社会实践报告心得超市收银员.doc

社会实践报告心得超市收银员 导语：正文是实践报告的核心内容是对实践活动的详细表述这部分内容为作者所要论述的主要事实和观点包括介绍实践活动的目的、相关背景、时间、地点、人员、调查手段组成以及对实践活动中得到的结论的详细叙述下面是PINCAI小编为大家搜集提供到的关于社会实践报告心得超市收银员范文欢迎大家阅读参考学习 我是一名入职不久的新员工虽说是新员工但在公司已经有将近三个月的工作时间了转瞬之间已经到年底了在这三个月的时间里我有欢喜也有过失落自己不但学得了很多专业知识同时也学会了人与人之间的交往这对自己来说是十分宝贵的同时也是自己取得的巨大进步 也许超市工作对大家来说都觉得是一件很简单的事情收银员只负责收银其他员工各司其职不会有什么难的我以前也是这么认为的可是现在看来等我自己成为一名超市员工的时候我才感觉到其中很多的困难并不是想象中那么简单我想说其实做什么工作都会遇到困难没有一项工作是简单易做的只有努力才能够做好 通过近三个月的工作和学习卖场的工作我也可以应付自如了或许这些话有些自满但当有状况发生时组里的人都会向我伸出援助之手的这是我心中不经万分感动这这三个月的时间里自己一直保持着工作室的热情心态也是一平和为主我深深的知道作为一名卖场的工作人员坚决不可以把个人的情绪带到工作中来顾客永远是对的这是我们工作的宗旨所以我们要以会心的微笑去接待每一个顾客纵然顾客有事无理取闹我们也要做到沉着冷静保持好自己的心态尽量避免与顾客之间发生矛盾 虽然自己做收银工作时间不是太长自身的专业素质和业务水平还待提高到自己觉得只要用心去做努力去学习就能够克服困难我们要树立良好的形象因为我们不仅仅代表着我们自身更代表着公司的形象在工作期间我们要积极的想老员工请教和学习能够踏实认真的做好这份属于我们自己的工作这是公司的需要更是自己工作的需要针对自己在工作遇到的问题探讨自己的心得和体会也算对自己的一个工作总结吧 在这段工作期间自己感觉到还有很大的不足对于自己的业务水平和技能还有待提高这样才能在方便顾客的同时也方便我们自己的工作是我们的工作效率有所提高当然自己觉得对顾客的服务才是最重要的作为服务行业的一员我们能做的就是服务顾客让胡克满意而归这就要求我们自身具备良好的个人素质做到热情耐心的接待好每一个顾客不要在工作中中将自己的小情绪带进来这样会让你在工作中出现许多不必要的麻烦为了防止自己与顾客之间产生矛盾我们必须要保持好自己的心态 在工作之余自己还应该多学习关于商品和财会方面的专业知识我们只有不断的学习不断的提高不断的进步才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中这也是我们为自己所做的准备只有做好这些有足够的资本才能这这份岗位中脱颖而出要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩这并不是一件易事 时光飞逝虽然自己在这份岗位中之工作了短短三个月时间但给自己的的感受却很深无路实在自己做人方面还是在自己的工作当中都给了自己很大的帮助在今后的工作当中自己应该多学习多进步做好做精自己的工作为了美好的明天我们努力吧 在好又多超市实习工作有两个月了这段日子里我的收获很大是好又多超市使我从一个没有什么工作经验的大学生生慢慢成长为一名了解一些收银员知识和银行卡知识并较好的掌握收银实操工作的实习生之所以选择一个能在超市的工作有两个原因： 1、能够接触更多的人要自己的交际能力能更好一些面对更多的各种各样的人增加自己的阅历因为在以后的学习工作中需要有更多的体验更多的经历 2、我要看看我能否在忙碌的环境中有能力依靠自己的双手和大脑维持自己的生存同时也想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会在实践中增长见识锻炼自己的才干培养自己的韧性更为重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用自己的能力能否被社会所承认想通过社会实践找出自己的不足和差距所在趁着暑假有这样一个机会初步体验管理与被管理服务与被服务之间的奥义 这一个月里我最大的体会就是做事都要谨小慎微不要因为事情简单而掉以轻心也明白了我们现在的处境并不是很理想应该有危机感常听别人说社会跟校园是两个截然不同的世界当时不理解之间到底有什么不同经过这次亲身经历的确明白了其中的差异 刚刚到这个新的环境中的时候真的很不适应每天的工作真的觉得很累而且很无趣可随着时间慢慢的过去我觉得如果要适应这个社会必须要克服许许多多的困难而且要试着改变自己使自己能够融入这个残酷的社会中去而且我慢慢的发现其实收银工作也不是那么无聊的每当想到这里我就不断的鼓励自己要好好在这里工作好好学习相关的知识来到这里的前几天每次都会有一个师傅带我也正因为这样我很快进入收银员这个角色中同时发现要学习的知识太多了怕自己学不过来可慢慢的我觉得只要把一些重要的知识记住并时常的温习经常的操作并且好好的把理论的知识和实际的工作相互结合起来其实也不算太难的虽然开始实操的时候会经常的出现一些错误但师傅的细心教导使我慢慢的改正这些不正确的操作和一些错误的理解在师傅的细心教导下我学会了很多知识比如信用卡的识别与防伪顾客使用不同的信用卡应如何操作人民币的识别与防伪会员卡的作用退换货的一些相关知识返券期间应如何操作遇到问题之后该如何处理等等其实我觉得我要学的东西远不指这些我要学习的知识实在太多了心里也有点儿着急了感觉自己差的很远 在局外人看来收银员的工作很简单就是把顾客所选物品的价款结清实际上虽然为顾客提供结账服务是收银员的基本工作但这不是收银工作的全部不能简单地把收银工作等同于结账工作这是因为顾客踏进超市接触的第一个员工也许就是收银员选好商品结账时直接接触的还是收银员收银员的一举一动、言谈举止都代表了超市的形象所以收银员的素质和对顾客的服务很重要超市也很注重这一点从来到这里的第一天企业精神和超市员工行为规范等一系列的制度就深深的印我在我的脑海中师傅告诉我要做一名称职的收银员收银技巧的掌握固然重要但对顾客的服务态度和自身的素质也也很重要的“您好”欢迎下次再来“这些最基本的礼貌用语是必不可少的的虽然我不太爱说话但我慢慢的克服这些毛病 也懂了我们过去花的每一分钱都来之不易都是父母辛辛苦苦用血汗钱赚来的未来我们要走的路很长学校给我们安排这个机会能让我们及早的发现自身的缺陷 认识到了不足就要尽早的去改正如果安于现状那么等待我们的就是被社会所淘汰我以后要丰富自己的人生经验使自己的工作和个人能力以后的道路上更上一个新的台阶在在记录下社会实践的感想时突然觉得自己长大了难道对这个世界有了和从前不一样的认识就说明我长大了?这也许就是空想家和实践家的区别吧改变观念只是第一步最重要最困难也是最能考验一个人的是用实践证明自己的想法在不断实践中完善自己这才是最重要的吧 为期两个月的假期生活结束了这个假期对于刚刚踏入大学生活的每个人来说都是特殊的没有了高三备考压力没有了繁重的课负担所以我也做了人生的第一次尝试做收银员这是我人生第一次工作让我收获了人生中的第一桶金当然我还学到了更多体会了以前从未体会到的人生滋味 当我去应聘时脑中想了以前曾学到的各种法则可是关键时刻都没用上真的挺紧张的可是结果也不错跟着老收银员学习了一整天这一天里要一直站着收着钱说着“您好”“欢迎下次光临”的话而且收银员在离门不远的地方站一整天把我从里到外都冻透了回到家5点多我倒头就睡一直睡到第二天早上家里人很心疼都劝我不要做了可是我不知就是想试试于是第二天我就学成出徒了成为了一名真正的收银员 在这两个月的收银工作中我遇到了很多困难刚上机时由于不熟练动作慢被人大骂与顾客发生争执时被上司指责收银时由于马虎失误找错钱导致还没赚到就先赔进去这些遭遇让我很受挫折心里很不好受但我知道如果说大学是半个社会那我现在所体会的就是真正的社会而且只是其中的冰山一角所以当顾客指责我速度慢时我就努力争取快一点当顾客有时因为一些问题骂我时为了不与他们发生冲突我就低头听着从不还口收银时也会更加仔细有时会想这还是我么被人无端大骂却不还口现在想来这也是一种成长吧慢慢的我真的开始适应这种生活收银速度都赶上了带我的师傅原来的指责声都变成了夸赞声顾客夸我“手把快服务态度好”听到这些我真的很欣慰从心底里往外的开心我的付出有了回报就像农民看到自己的土地丰硕的果实一样开心幸福其中最让我感慨的要属过年期间了我们店大年三十还要工作到3点过年就放两天假还是在我们要在过年期间每天工作12个小时的基础上当时我真的挺反对所以又有了人生的第一次员工起义虽然这次起