文员实习工作心得三篇.doc

文员实习工作心得三篇 篇一：文员实习工作心得三篇 文员实习工作心得三篇 文员实习工作心得三篇 （篇一） 一、工作内容 在这一个多月中我的主要工作内容是协助办公室人员做好行政部的各项人事及日常行政工作在这一过程中我采用了看、问、学等方式初步了解了公司办公室文员的具体业务知识拓展了所学的专业知识首先总结一下我的所有具体工作内容： 略 二、收获及体会 回想起自己的这一个半月的工作经历虽然有眼泪也有辛酸但最多的还是历练与收获记得刚到公司的第一天我被安排在一个办公室文员身边学习真的第一天是最难熬的从学校到社会的大环境的转变身边接触的人也完全换了角色老师变成老板同学变成同事相处之道完全不同大家把你当成隐形人的感受只有亲身经历过的人才能体会幸好宿舍的女孩子们对我很好告诉我他们刚出来工作的经历也是从被当成隐形人开始的从打杂的过来的劝我要挺得住坚持走过来就好了我刚开始接触的工作就是招聘我自己还是一个刚刚走上工作岗位的新手却要去招人有点紧张也有点兴奋我们公司是以鞋业为主的有很多有关鞋业的专有名词是我以前从来没有接触过的所以也就有很多我不熟悉的工种如开发部的做包车包品质部的成型品检、巡检针车品检、巡检；总仓的划料下料等这些有关鞋业的岗位听的多了问的多了也自然就明白一些了来应聘的人员多了我发现了一个差别就是北方与南方的差别在南方大多数20岁左右就出来找工作了就连我们办公室就有两个女孩是87年的他们均已工作一年；而北方大多二十三四才刚刚大学毕业步入社会从北方到南方找工作的年轻人就是年龄大经验少所以为了尽快融入南方这个快节奏快脚步的社会中我要更加虚心的努力的吸收这里的一切 工作几天之后领导对我的工作表现和态度有了一些肯定之后交给我一些我可以独立完成的任务比如送文件给各个部门的领导或某个员工签字这项工作现在对于我来说简直是小菜一碟可在当时真的苦死我了全公司30多个部门3000多名员工5个副总分别负责些部门个部门在什么地方是管什么的部门主管是谁手下员工有什么人这些我通通是一团雾水而那些一堆一堆的文件我又必须送到他们手上我办工作总是要做的问题总是要解决记得第一天办公室的那个女孩向我介绍过公司大体概况听的不是自己的看的也不是自己的只有做过的才是自己的于是这次我就只有自己问问办公室的同事问各部门的文员一天下来我终于把手上的文 件都送了出去虽然效率低了点也算顺利完成任务但是我的收获却是很大的每个部门的主管和文员我都清楚了人员也大体了解以后些文件该送给些领导些送给部门文员让他们自行下发我都可以独立辨别了自己做过的永远都是自己的！ 通过实习加深了我对人事工作的理解丰富了我的实际管理知识使我对日常办公行政管理工作有了一定的感性和理性认识认识到要做好日常企业行政管理工作既要注重管理理论知识的学习更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合在学校我学的是行政管理专业修过秘书学、人力资源管理、办公自动化等课程这些学校的理论课程在我们这里都得到了实践的应用像如何接听电话如何接待客人等都是秘书学学过的知识；人员招聘、培训、绩效考核等是人力资源管理学过的知识；做excel表格、word文档文件等式办公自动化学过的知识所以说学校所学的知识并不是像有些人说的拿到社会上根本用不上而是要看你会不会用学校学习的是理论社会用到的是实践只要学会把理论联系到实践中去那在学校学的东西就不会白学 第一次参加工作难免也会觉得有一点点的小辛苦每天早上八点上班到晚上九点才下班因为是私企只有单休日还经常有加班再加上在北方冬天温暖的暖气下生活惯了的我很难适应南方连续半个多月的阴雨天气经常半夜冷的睡不着觉每日重复单调繁琐的工作时间久了容易厌倦但是工作简单也不能马虎一个小小的错误可能会给公司带来巨大的麻烦或损失还是得认真完成我曾经想到过放弃但是我必须克制自己不能随心所欲地想不来上班就不来在遇到困难时学会从调整心态来舒解压力面对困难古人云“天降大任于斯人也必先苦其心志劳其筋骨饿其体肤空乏其身行拂乱其所为增益其所不能”遇到困难时应进行冷静分析经常保持自信和乐观的态度学会自我宽慰能容忍挫折要心怀坦荡情绪乐观发奋图强善于化压力为动力改变内心的压抑状态以求身心的轻松重新争取成功从而让目光面向未来凭着这种信念我坚持顺利完成了我的实习任务 一直以来我们都是依靠父母的收入工作以后我才体会到父母挣钱的来之不易所以我也在有意识地培养自己的理财能力 三、单位及自己存在的问题 也许是我刚步入社会涉世不深的缘故可能有时候无法理解和认同公司的一些作为 例如： 1、新员工工入住集体宿舍时要求员工自己配钥匙离职时却要交钥匙不交钥匙者要从工资中扣除40元离职交钥匙这一点我认同但是为什么入住时要员工自己配公司一个房间准备4把钥匙困难这样弄的每个员工都有意见也有损公司形象这个问题在我结束实习前向有关领导反映过不知道能否得到解决 2、算考勤时有请假条者和无请假条者并无区别员工请假和旷工实际待遇是一样的都是扣除无考勤那日的工资这一点在理论上旷工是要另外罚款的可实际上并没有操作 3、劳动合同只有一份公司保存中华人民共和国劳动合同法第十六条明确规定：劳动合同由用人单位和劳动者各执一份我问有关人员时他们只是回答说如果你要可以给你再印一份 在实习的这段时间发现的问题还有很多也跟同事讨论过同事只是劝我这里不是学校是私企公司这样规定你照做就是了多余的抱怨与牢骚是没有用的在我看来是提意见、是反映情况在他们看来却是抱怨、是牢骚这就是学校与社会的差别我的冲动我的看不惯我的凡事都讲求个所以然我的凡事都以自己单纯的眼光评价也许并不适应这个物质纷繁的社会也许我现在的各种棱角在经过一年两年的历练后也会被磨得像鹅卵石一样光滑 四、结语 在结束实习时办公室主任对我的工作表现给予了肯定最大的优点就是能将领导交代的工作跟踪到底不管多长时间直到完成为止还表示将来只要是办公室性质的工作我都能胜任这使我了解了自己的长处给了我很大的信心毕业实习是每个大学生必须拥有的一段经历它使我在实践中了解社会让我学到了很多在课堂上根本就学不到的知识受益匪浅也打开了视野增长了见识体验到社会竞争的残酷而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验在今后的学习中更加努力地丰富自己的头脑为自己以后进一步走向社会打下坚实的基础 （篇二） 时间如流水转瞬即逝三个月的实习在忙碌的中悄然而去回首那些与同事相处的日子真的是美好令人难忘虽然有过一段彷徨与失落想中途放弃过的时期但当我真的要离开这个大家庭的时候内心冒出浓浓的不舍在公司实习的这三个月将会成为我最美的一部分是我人生中最有收获的岁月 在实习前我不断的想不知道实习会是一个样的生活公司样同事好不好相处会是收获满满满载而归还是一无所获不如不曾经历过这一切的一切都充满疑惑和未知问了一下我认识的师姐和师哥答案却是千万种一切都是未知数虽然我对自己前去实习不是信心满满但我相信我将会有所收获、有所成长想锻炼一下自己早晚都要面对毕业就业到不如尽早地适应环境有什么不足的地方回到学校还有办法弥补 回顾三个月以来作为公司的行政文员在公司领导的关心指导和同事们的支持帮助下我顺利地完成了顶岗实习也顺利完成了实习期间的各项任务自身在各方面都有所提升但也有不足需要将来不断学习、不断积累工作经验运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷 自学能力 在学校时老师总强调我们要培养自己的自学能力参加工作后才能深刻体会到老师的良苦用心我担任的是文员一职平时在工作只是打打电话处理文件在这个信息爆炸 的时代知识更新太快靠原有的一点知识肯定是不行的的所以必须在工作中勤于动手慢慢琢磨不断学习不断积累遇到不懂的地方自己先想方设法解决实在不行可以虚心请教他人而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰 工作辛苦 由于自己是实习生,所以要早早的到办公室打扫卫生,所以每天7点不到就得起床去挤公交车有时候公司业务繁忙晚上或周末得加班那留给个人支配的时间更少虽说是实习也不能随心所欲地不想上班就不来 每日重复单调繁琐的工作时间久了容易厌倦象我就是每天就是坐着接电话发发传真什么的显得枯燥乏味但是工作简单也不能马虎你一个小小的错误可能会给公司带来巨大的麻烦或损失还是得认真完成犯错遭领导责骂时不能扔脸色更不能赌气说不干就不干 现将这三个月的实习、工作情况总结如下： 一、踏实的工作态度：三个月以来我坚持工作踏实自觉维护公司企业形象妥善地做好本职工作尽量避免工作中出现任何纰漏 行政文员是属于服务性质的工作且比较繁杂 (1)每天我都认真做好各项服务工作以保障部门工作的正常开展 (2)文员日常的工作内容比较琐碎需要细心、谨慎且不能疏忽大意更不能马虎潦草 (3)建立当日备忘录我将当天的工作列入到备忘录里一项一项的去完成以免出现遗漏现象 二、尽心尽责认真做好本职工作和日常事务性工作协助领导保持良好的工作秩序和工作环境使各项档案管理日趋正规化、规范化同时做好后勤服务工作让领导和同事们避免后顾之忧在部门经理的直接领导下积极、主动的做好本部门日常内务工作 1、日常接待工作：接打电话时使用文明语言说话和气、热情礼貌地接待工厂及国外客户来访人员对于遇到相关问题来咨询或者要求帮助的人员我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导给予解决 2、物资管理工作：制定公司日常办公用品购入和领用表做好物资的领用管理根据部门领用情况进行领用登记 3、文件管理工作：根据工作需要随时制作各类表格、文档等同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达 4、招聘工作：查收邮件阅读简历预约安排应聘人员进行经理面试以及总经理复试 6、商务会议及展会行程安排工作：制定出差计划表确保出差人员的行程正常进行 7、财务工作：办公用品费用、快递费用的核对及申请确保及时支付相关合作公司的月结费用 8、快递工作：做好寄件登记和签收递交工作定期上dhl、aramex网站跟踪查询客户签收情况如发现有不正常的快件及时反应到对外业务人员和相关领导 三、实习所学知识： 1、学习正规化的文档管理、规范的公文写作、灵活的接待技巧、公共关系中的礼仪形象等 2、学习基本的知识、快递的运费核算及成本控制、基本的网络维护及电脑方面知识、复印机和打印机的保养及维修 3、英文软件及学习方法的提供还时刻提醒我加强英文的学习及锻炼等 4、photoshop的正确使用及公司存档文件的简单封面设计 5、：学习在工作中有条理处理事情的方法 6、费用申请单的规范填写、存档文件的正确装订方法 7、整理及归档方法加强英文阅读能力 8、internet的广泛运用用心做好每一件事 9、认为是对的事情就放胆努力去做就算最后没有成功也没关系至少曾经努力过 四、主要工作职责如下： (1)日常文件、材料的收拾整顿、归档、保密 (2)坐班接待来访、对来访者进行指引、疏浚沟通 (3)电话接听、记实重要信息的转达 (4)计算机网络的使用、维护、电子信息的查收 (5)办公耗材的保管、使用、发放、登记存案 篇二：办公室文员实习心得体会 20xx年X月我有幸来到公司工作在这样一个优越舒适而又能充分发挥个人聪明能力的环境中不觉已工作了将近四个月的时间在这几个月的工作中我深切感遭到的是领导无所不至的关怀、公司两级管理职员认真务实的工作作风、同事们团结奋发的干劲体会到的是：人作为拓荒者的艰巨和坚定这对刚刚走上工作岗位的我来讲是收获颇丰的同时也为我迈向正确的人生道路打下了良好的基础在领导的关心支持下在同事的热情帮助下通过本身的不断努力我很快适应了环境适应了新的工作岗位回首翘看有优点可待继续发扬还有不足需学习改进现在我将这三个月来的工作情况作一简单总结 在思想上政治态度坚定酷爱祖国拥戴党的各项方针政策与时俱进开辟创新认真学习三个代表的思想及八荣八耻的内容领悟十七大精神还通过报纸电脑关注国内外情势及有关政治动向使自己的政治、思想水平有了很大的进步而我深入地熟悉到新环境、新领导、新同事、新岗位对我来讲是一个良好的发展机遇也是一个很好的锻炼和提升自己各方面能力的机会在工作早期我认真了解了公司的发展概况学习了公司的规章制度熟习了办公室平常管理事务的一些基础知识同时也从多方面努力摸索工作的方式、方法积极锻炼自己的工作能力力求尽快完成本身角色的转变以崭新的姿态迎接新工作的挑战 在工作上我严格遵守厂纪厂规认真履行文员的职责尊敬领导团结同事不迟到不早退不矿工蹋实工作努力做到操纵规范化技能熟练化、基础设施清洁维护常常化将理论与实践相结合并做到理论学习有、有重点实践操纵有措施有记录工作期间始终以热情、仔细为准则联系现场实际勤观察勤思考勤学习工作实践让我的业务不断增长工作能力和思想熟悉都有了很大进步我主要从事的是办公室的平常工作办公室对我来讲是一个全新的工作领域作为办公室的一员我苏醒地熟悉到办公室是总经理室直接领导下的综合管理机构是承上启下、沟通内外、调和左右、联系四面八方的关键是推动各项工作朝着既定目标前进的中心办公室的工作千头万绪有文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、迎来送往等面对复杂琐碎的大量事务性工作我强化工作意识留意加快工作节奏进步工作效力冷静办理各项事务力求周全、正确、适度避免疏漏和过失在主管领导的帮助和支持下我基本上做到了事事有着落、件件有落实 四个月来在主管领导的指导下我基本上保证了办公室平常工作的有序运转上级文件的处理、传阅工资结算和其他由办公室主办的一些事情都做到了及时、正确、无误同时也积极主动地完成了上级领导交办的其他事情 四个月的时间转眼即逝我固然做了一些工作但依然存在很多题目主要表现在： 1、初到公司不管从业务能力还是从思想上都存在很多的不足感觉上是天天疲于应付工作虽然如此但是我在很多方面得到了公司领导、部分领导的正确引导和帮助所以我在较短的时间内适应了新的工作 2、缺少创新精神不能积极主动地发挥本身聪明才干而是被动消极地适应工作需要领导交办的事情基本上都能完成但自己不会主动牵着工作走很被动缺少认真研究、开辟进取的精神繁忙于平常小事工作没有上升到一定高度 3、工作不很扎实不能与时俱进作为一位刚刚踏进社会的大学生身上缺少青年 人应有的生气学习新知识、把握新东西不够本身也存在眼高手低、懒于动手的毛病不能专注于工作学习很多知识固然了解但却不精 在今后的工作中我将努力改正本身缺点以更大的热忱投进到工作中往首先加强学习主动学习身处现今知识经济时代必须时刻学习方能不落伍所以我将把加强学习进步政治思想素质和业务工作水平建立良好的职业道德作为一项平常重要工作来抓以严厉的态度饱满的热忱严格的纪律全身心肠投进学习为我的工作积累必要的基础知识和基本技能其次进步服务意识改进工作作风作为办公室的一位工作职员我将本着为人民服务的原则热忱、主动地做好自己的本职工作为前来办事的职员提供满意的服务再次进步工作能力勇于创新固然办公室的工作琐碎、复杂但是我将从多方面努力进一步进步本身的工作能力以积极的心态面对天天的工作任务同时我也将重视锻炼自己的应变能力、调和能力、组织能力和创造能力不断在工作中学习、进取、完善自己以便更好地完成自己的本职工作 篇三：文员实习心得 文员实习心得 毕业实习是每个大学生必须拥有的一段经历它使我们在实践中了解社会让我们学到了很多在课堂上学不到的知识让我们在实际中体会理论运用理论受益匪浅同时打开了视野增长了见识使我认识到将所学的知识具体应用到工作中去的重要性为以后进一步走向社会打下坚实的基础只有在实习期间尽快调整好自己的学习方式调整心理各方面都做好充分准备去适应社会才能被这个社会接纳维持生存进而更好地发展自己 在公司实习期间我从事的是办公室文员工作主要负责：接听、转接电话；接待来访人员；负责总经理办公室的清洁卫生；做好会议纪要；负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送等工作 在做以上的工作的时候我采用了看、问、学等方式初步了解了公司文秘工作中的具体业务知识拓展了所学的专业知识我每次都是虚心向办公室的其他同事请教学习根据公司的规定结合自己的理论基础、专业知识争取有所创新认真做好每一份工作在实习完后我不管是理论基础方面还是实际工作能力方面都有了很大的提升为以后正式参加工作奠定了坚实的基础 在做以上的工作的时候我采用了看、问、学等方式初步了解了公司文秘工作中的具体业务知识拓展了所学的专业知识我每次都是虚心向办公室的其他同事请教学习根据公司的规定结合自己的理论基础、专业知识争取有所创新认真做好每一份工作在实习完后我不管是理论基础方面还是实际工作能力方面都有了 很大的提升为以后正式参加工作奠定了坚实的基础 刚进公司时对整个公司的工作非常陌生文员工作也不知道从何下手更谈不上管理后来在公司领导和同事的指导帮助下开始对公司对业务对职位职责有所了解并充分地应用在学校学到的知识很快的了解了公司的运作流程这些事情看上去很简单但是真正实施起来难度不小需要注意几个方面：1、工作流程的了解；2、应用专业知识的熟悉；3、人际关系的协调；4、与上司、客户和同事的沟通技巧等这些在学校是远远学不到的只能是大概的有些了解并不是很清楚经过一段时间的实践才让我真正的全方位的了解当然还有很多东西目前掌握的还不够需要以后的多加了解和学习 虽然一开始只是接听电话和传达旨意但是这里还很有学问你要注意语音语调等等一些细节还有就是打字复印等简单工作看似简单其实需要耐心和小技巧还得注意时间分寸要是接待来访客户就更是学问大了你需要察言观色地了解他们的心理了解上司的意图等等由于我更多的是想了解整个公司的工作流程尤其是人力资源管理方面的知识所以我经常性地努力争取更多的机会去接触专业知识多涉及到的领域而不仅仅局限于完成文员的岗位职责尽管好多人都认为办公室文员是一“打杂”的角色但是我一方面认真的学习和努力完成领导布置的任务之外积极主动地争取更多的机会去接触其他工作 但是其实我更多的感受还是做文员针对文员这个职位的特点最值得一提的便是对挫折的处理具体遇到到挫折时我发现不妨从 调整