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文档简介

桑拿收银员岗位职责 下面是出guo的桑拿收银员岗位职责，欢迎参考。 1、熟悉前台各项业务及企业各项消费价格，并掌握各服务项目的基本程序，负责接待问询并解答问题，为宾客提供迅速准确的服务。 2、负责做好宾客的消费结算工作，为宾客提供优良的前台结帐服务。 3、负责钥匙牌的准确发放与回收，代售企业充值卡及其他用品。 4、爱护及正确操作使用的各种机器设备，如电脑终端机、打印机、验钞机、POS机、计算器等设备，并做好清洁保养工作。 5、负责所在收银台的卫生清洁工作，确保岗位清洁，物品摆放整齐有序。 6、准确打印各种收费帐单、发票，及时、快速的收妥客人应付费用。在收款中做到快、准、不错收、漏收。对各种钞票必须验明真伪。对签名结帐者必须有依据。 7、对每日收入的现金，执行“长缴短补”的规定，不得以长补短，发现长款或短款，如实向领导汇报。 8、备用金必须班班核对，班班交换，并在班前班后准备好足够零钞。 9、接收信用卡结帐时，必须认真按照银行有关信用卡收受程序办理，结算时亦请客人在帐单上签名认可，以便日后查对。 10、每班收银员在下班前必须认真核对当天的收入与营业报表的数字是否一致。将当天的票、款和帐单做出营业日报表交出纳审查无误后方可下班。并做好与下一班的交接工作，负责做好交接本记录，并及时准确的做好上下班的交接工作。 11、按照遗留物品处理规程处理宾客遗留物品的保存与失物认领，达到客人满意。 12、负责办理宾客寄存物品手续并保存物品。收银员在办理手续时，应仔细填写宾客物品寄存单，经双方确认方可存放，物品领取时需由存放者拿副联领取。 13、负责接听外线电话，代表企业做好外线咨询等问题，让浴所的潜在宾客满意。 14、负责前台各项机器设备的故障保修，并做好此时欲结帐却不能结算宾客的解释工作。 15、当班所有员工要切实注意自己仪容仪表的整齐、大方、优美，必须化淡妆。 16、负责做好其它各项前台记录表的随时填写，保证准确无误、真实。 17、尽最大努力帮助客人寻人、寻物、传递信息等，以使客人满意。 18、负责报刊、信件的收取、记录、和送发。 一、掌握业务知识，作好客人的询问工作，服务要快捷、周到，唱收唱付。 二、每班要填写好报表，做到帐款清楚，严禁公私款混放和私换外币。 三、做好收款台的安全及卫生工作，无关人员不得进入收款台，人离要锁抽屉。 四、密切与各娱乐室联系，掌握好娱乐设施使用情况，准确及时
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