物业管理培训心得3篇.doc

物业管理培训心得3篇 篇一：培训学习心得体会,物业管理之我见 培训学习心得随着物业服务管理工作在“老百姓”生活中的不断深入提供客户（居民、业主）满意的服务成了物业管理企业保持绝对竞争优势的重要法码要想赢得客户、赢得市场就要不断提高服务质量和管理水平往往客户（居民、业主）对服务的认可源于提供服务者的真诚通过这次培训我受益匪浅听这些在物业管理行业摸爬滚打多年的老前辈们滔滔不绝、挥洒自如的讲座心中十分佩服他们的口才、自信、经验及知识面想想如此才能从何而来所有物业人走的都是同一条道那就是努力工作不断的学习关注专业知识关注国家大事日复一日年复一年在学习中我觉得有一句话说的很对深深地刺激了我“态度决定一切细节决定成败”我为自己之前的工作和学习所丢失的时间感到悲哀同时我也为我现在的决策、理想感到庆幸中国的物业管理发展才三十年相对西方国家的一百多年的物业管理知识和经验我国的物业管理水平普遍偏低我们站在挑战和机遇并存的天平上只要我们努力学习敢于面对挑战我们物业管理的春天一定不遥远 对于此次培训、学习本人积累了如下心得体会： 一、更新观念提高执行力； 在日常工作中我们在执行某项工作任务时总会遇到一些问题对待问题有两种选择一种是不怕问题想方设法解决问题结果是圆满完成任务；一种是面对问题一筹莫展不思进取拖时间结 果是问题依然存在两种选择和两个结果为什么有的人能够做得很好有的人却做不到呢关键是一个思想观念认识的问题我们常说“观念决定思路思路决定出路”一些成功物业管理企业也认为有什么样的思想观念就有什么样的工作效果观念转变思想解放能够产生源源不断的动力只有转变观念解放思想企业才能始终保持快速发展由此我认识到任何一个企业的发展不仅仅是战略决策、经营规划等等更重要的是各级人员的执行能力对待日常工作要不断加强学习更新观念不断分析认识提高自己改变不执行不作为的不良习惯自动自发地做好本职工作面对市场经济的大潮我们要想立于不败之地就必须提高执行力精心打造这一核心竞争力执行力是企业的核心竞争力 二、诚实做人认真做事面对困难勇往直前； 做人要有一个做人的标准做事也要有一个做事的原则但具体到实际工作中常常是背道而驰究其原因就是一个态度问题一个责任感强不强的问题一个做人是否诚实、做事是否认真的问题要树立一种积极向上的工作态度诚实认真地执行好企业的每一项决策正确履行各项工作要时刻牢记执行工作没有任何借口要视服从为美德工作中无小事工作就意味着责任无论在任何岗位无论做什么工作都要怀着热情、带着情感去做竭尽全力、尽职尽责、做到爱岗敬业受到表彰奖励时我们总是说我做得还不够还要继续努力这是一种戒骄戒躁和诚实谦虚的表现但也同时说明了一个道理那就是无论干什么工作做什么事就算取得了一定 的成绩绝不是最终的只能算是阶段性的成果纵观周边同行我们的竞争力有多大我们的担子有多重我们有没有骄傲的资本想到这些心情很沉重但同时也更加让我铆足了劲我不认输 三、培训学习； 首先来说说962121应急中心的培训例如：接到电话报修后根据详细地址、反映事项进行受理在8分钟内派单到物业企业接单的企业则要在15分钟内与居民联系并约定维修时间如果报修事项属于应急维修一般要求设小区管理处的物业服务企业在30分钟之内派专人到场不设小区管理处的在2小时内到场处置（另行约定时间的除外）；如果报修事项属于日常维修物业必须在3天之内到场处置962121是我市物业服务的窗口培训让我亲身感受到了962121物业服务热线是怎样强化对物业服务的全过程监管 其次是“查勘中心”的培训查勘中心是卢湾公房资产经营管理有限公司负责公房的计划修理、工程改造、查勘、及预决算等工作的主要部门经过培训让我认识到在房屋结构、工程材料及预决算等等方面还有很多知识要学习强化这是一门科学！ “资料室”是此次培训的最后一站物业的“资料”众所周知是非常重要的尤其是房管所转制的物业公司我们依赖这些珍贵资料它让我们了解的不仅仅是“房子”的“档案”更是一种“历史”一种“态度”我特别要提到给我们培训的“陈”老师他耐心不厌其烦的讲解培训知识百忙之中抽出时间给我们上课培训切实的拿自己的工作经历和人生的心得感受来激励鼓舞我们值得我们青年一代学习尊重！ 近年来物业服务管理朝着法制化、规范化和市场化的方向不断完善和发展物业服务管理工作的现状和物业服务管理工作进程中存在的问题和困难以及建立和谐完善的物业服务管理新体制都取得了显著成效和一定的成绩提升了物业服务管理水平我坚信物业管理行业必将迎来一个新的发展时代 路霄 201x.9.18 篇二：物业管理培训感受心得 通过这次的培训学习我受益匪浅听专家、教授们滔滔不绝、挥洒自如的讲座心中十分佩服他们的口才佩服他们的自信佩服他们的敏锐佩服他们知识的渊博想想如此才气从何而来所有人都是走着同一条道那就是不断的读书学习关注专业知识关注国家大事日复一日永无止境虽然物业管理人和酒店管理人一样都要求具备：管理、执行和协调这三种能力但是它也对我们有了不一样的要求这就是：熟悉相应的法律法规、对房屋的了解和亲和力通过学习慢慢理出一点头绪下面谈谈我自己的一点体会： 我认为：学习+反思=成长在学习过程中我感觉有一句话说的很对“态度决定一切”不管我们学得样首先你要学如果你不学那你就别进那个门进了那个门你就要明白你是来学习的不是睡觉.聊天和玩的.为什么有人会觉得学习很苦也有人感到甘呢我们应该反思一下自己学习一下别人那样你永远都是佼佼者 在端正了我们的学习态度后我感觉：学习+理解=了解物业管理对于我来说是一个全新的行业和方向通过这次学习深深地刺激了我我要走的路和方向原来还很宽很远我们公司的前景和未来还那么的远大我为自己之前的工作和学习所丢失的时间感到悲哀我也为我现在的决策感到庆幸 中国的物业管理发展才三十年刚刚进入而立之年物业管理水平普遍偏低我们站在挑战和机遇并存的天平上但国外最早已有一百多年的物业管理知识和经验；只要我们努力学习敢于面对挑战我们的物业管理的春天或许就在我们的明天 到最后就是执行力了 提高执行力就要做到加强学习更新观念 日常工作中我们在执行某项任务时总会遇到一些问题而对待问题有两种选择一种是不怕问题想方设法解决问题千方百计消灭问题结果是圆满完成任务;一种是面对问题一筹莫展不思进取结果是问题依然存在任务也不会完成反思对待问题的两种选择和两个结果我们会不由自主的问到同是一项工作为什么有的人能够做得很好有的人却做不到呢关键是一个思想观念认识的问题我们常说观念决定思路思路决定出路观念转、天地宽观念的力量是无穷的一些成功企业也认为有什么样的思想观念就有什么样的工作效果观念转变思想解放具有“核裂变”效应能够产生推动发展的不竭动力只有转变观念解放思想企业才能始终保持快速发展才能始终充满蓬勃旺盛的精力由此我们要认识到任何一个企业的发展不仅仅是战略决策经营规划等等更重要的是各级人员的执行能力对待日常工作不要总是找借口要从自身出发不断加强学习更新观念不断分析认识提高自己改变不执行不作为的不良习惯自动自发地做好本职工作 提高执行力就要做到诚实做人认真做事 我们常说诚诚实实做人认认真真做事做人要有一个做人的标准做事也要有一个做事的原则但具体到实际工作中常常是有制度有措施也有违章究其原因就是一个态度问题一个责任感强不强的问题一个做人是否诚实、做事是否认真的问题联系到一些企业“做强做大”的发展格局就象我们餐饮部一样部门管理的范围越来越大更需要我们树立一种积极向上的工作态度诚实认真地执行好企业的每一项决策正确履行各项工作要时刻牢记执行工作没有任何借口要视服从为美德；工作中无小事工作就意味着责任无论在任何岗位无论做什么工作都要怀着热情、带着情感去做而且要竭尽全力、尽职尽责地做好、爱岗敬业 提高执行力就要做到面对困难勇往直前 唯物辩证法认为任何事物的发展都不是一帆风顺的毛泽东同志也说过我们共产党人不怕任何困难世上无难事只怕有心人金通公司虽然成立还未到一年生活福利也非常艰苦照样有很多员工为了企业的发展舍小家、顾大家为企业的可持续发展做着无私的 奉献这些感人的事迹充分体现了高度的纪律性和大局意识这也正是企业员工在执行中必须要坚持的记住这是你的工作无论你在工作中遇到多大的困难你都要全力以赴完成它 提高执行力就要认识到没有最好只有更好 当一个人在工作中做出优异成绩受到表彰奖励时总是说我做得还不够还要继续努力争取更大的成绩这是一种戒骄戒躁和诚实谦虚的表现但也同时说明了一个道理那就是无论干什么工作做什么事虽然取得了一定的成绩但绝不是最终的只能算是阶段性的胜利还要再接再厉好上加好纵观周边同行我们的竞争很大我们的担子还很重我们还没有骄傲的资本也正因为我们没有骄傲才会更加务实地工作更加科学地决策更加积极主动地努力工作才能创出了新的业绩 总之执行力是企业的核心竞争力面对市场经济的大潮我们要想立于不败之地就必须要提高执行力精心打造这一核心竞争力 篇三：物业管理办法学习心得 通过学习物管法使自已对物业管理方面有了新的认识物管法结合本市实际情况制定本办法物业管理是指业主自行或者通过他人对物业构筑物和配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理、维护环境卫生和相关秩序的活动监督管理工作供水、排水、供气、环境卫生、园林绿地、停车管理、秩序维护、设备设施维护等专项服务 此物管法制定有五项重点：1.前期物业管理2.业主、业主大会与业主委员会3.物业服务4.物业的使用与维护5.法律责住 1.做为物业公司一名工程管理人员总工办一位电梯专业工程师一定要按公司要求执行认真学习物管法把物管法运用在实际工作中确保物业公司及业主权双方权益 2.在工程前期物业接管时,定要物管法所规定执行电梯专业包括：资枓（各种合格证、报告、丶注册表、各种安装图）设备设施（运行状况、是否有缺损件、机房是否达标）顾问报告应存档对质保期內存在问题要存