培养情商提升个人魅力.ppt

,培养情商 提升个人魅力,揭阳市委党校 向娟,一、情商,1、空城计,三国时期，魏国派司马懿挂帅进攻蜀国街亭，诸葛亮是蜀国的军师，诸葛亮派马谡驻守失败。司马懿率兵乘胜直逼西城，诸葛亮无兵迎敌，但沉着镇定，大开城门，自己在城楼上弹琴唱曲。司马懿怀疑设有埋伏，引兵退去。等得知西城是空城回去再战，赵云赶回解围，最终大胜司马懿。,春江花月夜,空城计的奇巧之处在于：善于正确、及时地把握对方的战略背景、心理状态、性格特性等，因时、因地、因人以奇异的谋略解除自己的危机。 三国时，诸葛亮之所以能大胆地以“空城”退敌，就是他能准确地惴摸到了司马懿谨慎、多疑而心虚的心理状态，而诸葛亮独出心裁、奇异的思维方式，使他成功地化解了一时的危局。,2、专家、学者们是如何论述情商这个话题, 英国泰晤士报书评情商：情商是开启心智的钥匙，激发潜力的要诀，他像一面魔镜，令你时刻反省自己，调整自己，是你人生获得成功的力量源泉。 美国时代周刊：如果不懂EQ，从现在起我们宣布你落伍了。 美国前总统布什：你能调动情商就能调动一切。,情商智力的作者丹尼尔戈尔曼：仅有IQ是不够的，我们应该用EQ来教育下一代。 GOOGLE公司前总裁李开复：我深深的意识到，领导者最需要的是情商，而不是智商。,以上这些专家、学者们对于情商的阐述充分说明了情商的重要性，情商的话题已经引起人们的高度重视。,3、EQ的诞生过程,1920年，美国哥伦比亚大学的教授索戴克就首先提出了社会智力的概念。 1926年，推出了第一份社会智力测验。 然而接下来的几十年，心理学界在这方面的努力停顿了。,一直到1983年，美国心理学家嘉纳教授提出了影响现今教育体系的“多元智力“理论。 嘉纳教授在他的多元智力理论中，多加了几项智力，包括了音乐，体育以及了解自我和了解他人的能力。而这后两项，让“社会智力”的概念再一次地受到教育界及心理学界的重视。,第一个使用“EQ“这个名词的人是心理学家巴昂，他在1988年编制了一份专门测验EQ的问卷（EQ-i），根据他的定义，EQ包括了那些能影响我们去适应环境的情绪及社交能力。 其中有五大项：（1）自我EQ （2）人际EQ （3）适应力 （4）压力管理能力 （5）一般情绪状态（乐观度，快乐感）,1990年美国耶鲁大学的沙洛维教授和新罕什布尔大学的梅耶教授经过研究正式提出了情绪智力这个概念。他们认为情绪智力应和乐观等人格特质区分开来，所以他们对EQ的定义强调在了解并运用情绪之方面。 目前另一个在各国受到广泛使用的EQ测验（MSCEIT），即为他们的最新研究成果。,真正让EQ一词走出心理学的学术圈，而成为人人朗朗上口的日常生活用语的是哈佛大学的心理学家戈尔曼教授。他在1995年出版的EQ一书，登上了世界各国的畅销书排行榜，在全世界掀起了一股EQ热潮。,4、EQ（情商）与IQ（智商）的关系,情商（EQ）与智商（IQ）两者互异，但并不冲突，它们之间互相制约联系，共同影响人的一生。 IQ与EQ都可以通过学习和感悟得以提高，但IQ的提升潜力及空间会受到先天禀赋的局限，而EQ的提升则具有无限的潜力和发展空间。 一言蔽之，情商的作用就是使人能更充分地发挥智商的作用、效果。,智商与情商结构象限图,情商,智商,5、情商的内涵及其所包含的五大方面的能力 EQ是“情绪智力”的英文简称。是和智商相对应的概念。 情商主要指人在心态、情感、意志、挫折力、压力、自信、合作精神等一系列与人素质有关的反映程度。他是一个人感受、理解、控制、运用表达自己以及他人情绪情感的一种能力。 简单说来，EQ是一个人自我情绪管理以及管理他人情绪的能力指数，是一种为人的涵养，是一种性格的素质。,情商包括五大方面的能力，即：,1、了解自我的能力 2、管理自我的能力（例证：1965.9.7） 3、激励自我的能力 4、识别他人情绪的能力（例证：曹操与杨修） 5、处理人际关系的能力,换言之，情商即五大能力。,曹操与杨修,活+门=闊 一合酥 “丞相非在梦中，君乃在梦中耳”,6、情商的重要性,1.知识陈旧 2.技能单一 3.情商低下 4.目光短浅 5.反应迟钝 6.单打独斗 7.不善学习 8.心理脆弱,八种人面临淘汰,（1）情商的高低反映着情感品质的差异, 能够尊重人、理解人 能够保持乐观豁达的心态 自动自发 能够控制情绪并适时地表达出来 能够有效地影响周围的人 能够客观理性地对待问题 社交能力强,人际关系良好,高情商,低情商, 自我意识差 无确定的目标，也不打算付诸实践 严重依赖他人 无责任感，爱抱怨 应对焦虑能力差 生活无序 处理人际关系能力差,（2）情商对于人的成功起着比智商更加重要的作用,100%成功=20%IQ（智商）+80%EQ（情商） 即人的一生，20%由智商决定，80%由情商主宰。 数据表明，智商和技能，两者的作用加起来，还不如情商的作用大，而且职位越高，情商的作用就越大。情商往往是决定命运的。,一般而言，越是职业生涯的上升期，情商所起的作用会越来越大，此时不仅需要有对一个人工作能力的认可，更有高层对情商的挑剔和考虑，很难想象领导会提升一个和自己格格不入的下属，也很难想象一个极其呆板的人赢得大家的欢迎。,智商虽然是成功的极其重要的因素，但是影响一个人一生的，更多的还是我们的性格、世界观、价值观、耐心、信心、毅力、情绪、情感等这些品质。 智商再高，情商不高不一定能成功，至少不一定能持续成功。 智商不太高，情商比较高，还反而很可能成功。 三分做事七分做人，做事的三分是智商，做人的七分是情商。,智商诚可贵，情商价更高 智商使人得以录用，情商使人得以提升,（3）当前存在较为突出的情商问题,在当今社会中，压力不能被管理的严峻形势是显而易见的。据统计，现今我国大约7090的访医人群中，都患有与压力相关的身体机能失调。在近十年的研究中，不能有效排解压力的人比没有压力的人的死亡率要高40。当生活的挑战袭来的时候，我们的社会又寄希望于寻求快速解决方法。于是，用药物来医治自己。,据统计，中国平均第年有28.7万人死于自杀，200万人自杀未遂，相当于每两分钟就有一人自杀身亡。,我国进入“全民焦虑”时代 近年来，我国的心理疾病呈高发态势，自杀现象明显增多，专家认为这是一种“公民焦虑症”。随着社会竞争加剧，焦虑正渐成一种普遍心态，心理专家认为，心理解压途径有二，一是自我调节，二是社会心理抚慰，亲情、友情、真情是化解“焦虑症”的最好“润滑剂”，我们需要重新拾起以沟通、交流、启迪为特点的思想工作传家宝。 竞争加剧，压力加重，快乐减少，焦虑骤增，人们为下岗失业而焦虑，为养家重担而焦虑，为子女考学而焦虑，为家庭摩擦而焦虑，为上下级关系不和谐而焦虑,产生压力的原因有： 一、超负荷工作 二、行政上的成功标准 三、约束多,智商的高低一般是用来衡量一个人的聪明程度。 人的智力水平可作如下划分： 69以下为智力落后（低下） 70-79为临界状态 80-89为中下（迟钝） 90-109为中等 110-119为中上（聪明） 120-129为优秀 139以上 为非常优秀,问题：怎样才能知道我的EQ高不高？,二、个人魅力,魅力：魅力是特别的吸引力、感召力、影响力。是一个人品行、作风、能力的综合效应、是人格魅力的表现。, 领导力可分解为三方面 人格魅力，忠诚坦荡 知识魅力，学识渊博 智慧魅力，高人一等, 情商影响下的6种领导风格 远见型 教练型 关系型 民主型 目标设定型 操纵型,要有胸怀全局的大气 、淡泊名利的底气、敢于负责的正气、不媚低俗的骨气、文化修养的才气。 看一名教师是否成功，主要看他的学生是否成功。情商高了，吸引力、影响力、人格魅力就出来了，就能产生一种效应振臂一呼，应者云集。,三、培养情商 提升个人魅力三部曲,情商的价值是无量的，情商伴随着社会人的一生。情商不仅关系到自身的成长与发展，也直接影响单位工作的成效。伟大的民族，伟大的人物一定是教育培养出来的，同样，通过后天的培养与修炼也能成为一个高情商、有魅力的人。,培养情商提升新领导力的方法：,1、知己要有良好的自我意识，认识自我并管理自我,2、知彼认知他人、调控他人,3、共赢共建和谐的人际关系，做一个受人欢迎的人,古希腊庙宇的门上写着-认识自己，可见这个命题由来已久，是人们早已关注的一个问题，换句话说，认识自己非常重要。,在座的各位，我们对自己是不是认识呢？ 今天，我们一起来对自己做一个认识，看看我们自己到底是一个什么样的人。,1、请问你是谁？ 2、你有什么优/缺点？ 3、你最喜欢/害怕/突出的情绪？ 4、父母/同事/兄妹是如何评价你，你给他们留下什么印象？ 5、你的信念？ 6、你的价值观？ 7、你的人生伴侣？ 8、你的人生目标？ 9、你的习惯？ 10、你的品性、品德？ 11、你理想中的我？ 以上是提示给大家对自己了解的点点滴滴和方方面面。那么有人回答我是谁吗？,其实情商最重要的地方在于一个人管理自我情绪的能力。如果一个人不能管理自己的情绪，那肯定会影响自己的心情，进而影响自己的工作。 在认识自我以后，该如何管理自我？,1、要控制情绪（愤怒、紧张、急躁、焦虑）,延缓拖延法； 目标转移法； 深呼吸法； 自我制怒法； 提高认识法。,2、要保持积极的心态，乐观豁达 换一个角度，就是情商 自我管理具体可以通过心理暗示、体育运动、音乐欣赏等心理注意力的转移而做出较快的调整。,了解一个人，如同锁匠开锁，必须找出对方的思路，了解对方的内心组合，感悟观察他的情绪变化，然后才能开启其内心的密码素质。,解读面部表情察觉感知他人的情绪 眼睛心灵的窗户 嘴巴（专注他人） 那些无论何时都只会板着脸的人不具备高情商 通过言语表达来传情达意 声音的音调、节奏、速度、强度等所表达出的情绪内容 （学会聆听） 肢体语言 手和脚：手舞足蹈、手忙脚乱、手足无措、捶胸顿足、拍案而起、拍手叫好、掌声雷动（善于揣磨）,培养情商提升新领导力的方法：,1、知己要有良好的自我意识，认识自我并管理