中青旅遨游网微博营销内部培训.pptx

微博营销也是营销,遨游网低调的焰火 2011-12-9,-微博营销没有专家,优势: 门槛低、传播快、便捷、互动、成本低； 劣势： 传播力有限、内容易被埋没、企业对微博营销不够重视； 机会： 互联网用户数量多、网络技术发展； 威胁： 平台不够完善、缺乏监管、缺乏微博专业人才和资金。,微博营销的swot分析,企业微博营销5大致命误区,1、粉丝数量决定企业微博的价值； 2、微博是一个低门槛，低成本的营销方式 3、微博营销一定要开通官方微博； 4、微博营销等于社会化营销； 5、急于寻找快速增加粉丝的方法。,微博营销能做什么？,及时营销 客户关系管理 品牌传播 公关传播,？,微博到底能不能及时营销？,每天平均发布11条信息 微博资讯类平均转发600,上千的转发20%,资讯类平均转发120次,平均转发200以上,过千转发20%,平均转发300,过千转发5%,产品推广类微博转发评论非常低,及时营销？,不要当硬广来做 趣味化的文案包装？ 大众化的产品类型？ 活动类的产品推广？ 创意热点关联？,一小时送书上门 私信快书包 可下订单。 在私信中请写明您要的书的名字、数量；您的地址、电话。,聆听,聆听市场,聆听行业,聆听用户,同品类品牌的现状,旅游资讯内容发布 团购促销、线路 在线客服 无线业务专用账户 资讯业务专用账户 高管、企业员工 活动专用,旅游试睡,* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *,旅游网站微博矩阵现状,品牌人格化,邻家大哥？ 幽默绅士？ 文艺青年？ 博学？ 刻薄 愤青 无厘头 富二代？,小杜杜“有一点绅士，有一点坏，懂生活又很会玩的人，就像夜店里的翩翩公子”,红豆：睿智、多话、刻薄 黄豆：萌、包容、乐观,内容定位,对胃口 有营养 控比例,内容制作,趣味化 引用化 故事化 拟人化,内容发布,图文并茂，相得益彰； 用#设置固定性栏目； 多用疑问句引起用户讨论； 的精准性！ 需要这条微博内容的用户； 多主动转发和评论目标用户的微博，不要频繁 他们； 原创内容 多点人性化，每天起床的时候，可以唠叨两句。 定期微调,不把事情说清楚想让网友互动和点击是很难的.,微博与网站不同,更多的人是希望在140个字内就了解整个内容,而不是一个介绍链接到一个页面.就是说大多数人是不希望跳出微博的.这个导语的可读性对于微博用户老说非常重要.,及时互动,人对人的沟通 建立联系 引用评论和转发 反应要快（特别是投诉、建议）,企业与粉丝的关系,建立关系,发展关系,深化关系,衡量微博营销好坏，是你和用户之间的关系深入程度,衡量微博营销好坏， 是你和用户之间的关系深入程度,如何衡量微博营销效果？,粉丝？ 转化？ 搜索？ 互动？,计算公式： 粉丝增长率：本周增长粉丝数/上周增长粉丝数*100%。 平均转发：转发总数/微博增长条数。平均评论：评论总数/微博增加条数。 搜索增长率：本周搜索增长数/上周搜索增长数*100%,通过数据找到问题微调内容,数据分析跟踪,哪些内容、话题互动较多 哪些内容有意见领袖进来了 好的内容转发结构如何 哪些内容互动特别少,越贴近生活就越能让网友产生共鸣.,芒果网平均转发都是个位数,几大主题再次脱颖而出.,当数据明显提升的情况下一定要找到原因,协同,微博矩阵的效能体现,自由行这一个月发布的内容多数欧洲有关.有连续性,有主题.,微博日常运营,网站运营部： 日常内容编辑发布 互动 粉丝维护 负面处理 基于自身粉丝的小活动 数据分析,活动营销,营销拓展部： 基于引入粉丝的活动策划 网站活动与微博互动活动 市场大型活动与微博关联，并非简单的转发。 整体推广季主题把握 遨游网品牌推广类活动或