费尔蒙（酒店）成都远景讨论会.ppt

february, 2012,费尔蒙成都 远景讨论会,议程,介绍 费尔蒙莱佛士酒店国际集团概览 费尔蒙品牌 费尔蒙成都,议程,介绍 费尔蒙莱佛士酒店国际集团概览 费尔蒙品牌 费尔蒙成都,120年的悠久历史，从cp酒店集团发展成为全球公司,1998 - 1999,2005,瑞士雀巢集团与瑞士航空公司合作创立了瑞士酒店公司,莱佛士国际收购瑞士酒店公司,新加坡莱佛士酒店的开业标志了莱佛士酒店公司的成立,1980,2001,2006,cp hotels、princess hotels 以及费尔蒙酒店合并，成为费尔蒙酒店集团,colony 资本收购莱佛士国际酒店公司,canadian pacific (cp) 酒店公司成立,1886,1887,费尔蒙旧金山大酒店的开业标志了费尔蒙酒店公司的成立,1907,2010,voyager 公司收购费尔蒙莱佛士国际酒店集团的部分股权,1997,legacy成立,2007,legacy被sitq & westmont收购,kingdom与colony资本收购费尔蒙酒店公司，将费尔蒙与莱佛士合并,frhi旗下的三个品牌,品牌特征: 适宜居住 真诚 迷人 豪华,品牌特征: 真诚好客 品质杰出 真实可靠 高级,raffles hotel singapore,swisstel krasnye holmy,fairmont le chateau frontenac,品牌特征: 纯正当地特色 无与伦比的接待环境 无微不至的周到服务 介于豪华和高级之间,世界闻名的地标性酒店,1888 the fairmont banff springs（费尔蒙特班夫泉）,1889 the savoy, a fairmont hotel（萨沃耶酒店，伦敦,1854 swisstel metropole, geneva(日内瓦）,1887 raffles hotel（莱佛士大酒店）,1907 the plaza, a fairmont managed hotel（广场大酒店，纽约）,c. 1917 raffles beijing hotel,1897 fairmont vier jahreszeiten, hamburg（汉堡）,1907 the fairmont san francisco,远大的目标,领导全球酒店业,迪拜,新加坡,上海,旧金山,全球运营,苏黎世,多伦多 frhi总部 总部支持 共享服务,办公室,持续成长,42%,frhi酒店数量,% change 2014 vs. 2010,54%,frhi 酒店所在国家数量,existing frhi,current portfolio,future frhi,indentified through 2015,fairmont baku, azerbaijan（阿塞拜疆）,fairmont jaipur, india,fairmont makati, philippines,raffles praslin , seychelles （塞舌尔 ）,raffles moscow, russia,swisstel gurgaon, dehli, india,swisstel dresden, germany,fairmont mina al fajer, fujairah, uae（阿联酋）,全球发展,来自股东的承诺支持frhi的远大目标,kingdom holdings公司的 95%股权由 hrh alwaleed bin talal bin abdulaziz alsaud 王子持有，一直以来是费尔蒙的长期战略伙伴。现拥有frhi的酒店资产的部分股权。,是一家私有性质的国际投资公司，专业于与房地产相关的资产和营运公司的投资。2005年，该公司成功地收购了莱佛士国际酒店公司。,voyager partners是一家私有性质的国际投资公司，专注于酒店资产和营运公司的投资。此外，voyager与frhi的战略伙伴 qatari diar有良好的合作关系,费尔蒙莱佛士国际酒店集团公司（frhi）的股东是拥有极其丰富经验的专业酒店业投资者， 他们具备: 充足的资金来源以支持和强化集团的成长战略 酒店和房地产行业的广泛经验 投资酒店管理公司和酒店资产,议程,介绍 费尔蒙莱佛士酒店国际集团概览 费尔蒙品牌 费尔蒙成都,2009 - 2011,15,1005-v2 02/08/12,beijing,16,1005-v2 02/08/12,北京华彬费尔蒙,kunshan,17,1005-v2 02/08/12,昆山阳澄湖费尔蒙酒店,nile city,18,1005-v2 02/08/12,battery wharf,19,1005-v2 02/08/12,abu dhabi,20,1005-v2 02/08/12,pacific rim,21,1005-v2 02/08/12,pittsburgh,22,1005-v2 02/08/12,makkah,23,1005-v2 02/08/12,24,1005-v2 02/08/12,zimbali,25,1005-v2 02/08/12,南非费尔蒙辛柏利渡假村,peace hotel,26,1005-v2 02/08/12,费尔蒙酒店统计,平均规模: 420间客房 酒店及度假村数量: 62 开发中的项目: 19 成立年份: 1907 第一家酒店: san francisco, california,27,1005-v2 02/08/12,无与伦比的接待环境,地道纯正的文化体验,无微不至的周到服务,将美好片刻永留客人回忆,费尔蒙准确定位于目标客户，并与其他品牌区分开来,29,1005-v2 02/08/12,纯正当地特色,纯正地道的当地体验,30,1005-v2 02/08/12,纯正当地特色,每一位员工 都是当地文化大使,纯正当地特色,“永远非同凡响 如果我在新加坡费尔蒙酒店，整个气氛就是新加坡。当我在the fairmont copley plaza，整个气氛就是波士顿。饮食，装饰，制服，所有一切都让我感觉我正在体验当地。” 顾客,32,1005-v2 02/08/12,无与伦比的接待环境,深远的社会意义,33,1005-v2 02/08/12,无与伦比的接待环境,享誉全球市场,34,1005-v2 02/08/12,无与伦比的接待环境,与社区融为一体,35,1005-v2 02/08/12,无与伦比的接待环境,领导整个社区,36,1005-v2 02/08/12,unrivalled presence,leadership in the community,无与伦比的接待环境,地标性建筑,37,1005-v2 02/08/12,无与伦比的接待环境,“在我居住的城市，费尔蒙酒店就是最好的社会交际场所。我的家庭在这里经历了太多美好的回忆。我的父母在这里举行婚礼，我也是在这里举行婚礼，现在，我们正在计划女儿在这里的婚礼。” 顾客,38,1005-v2 02/08/12,无微不至的周到服务,真挚热情的欢迎,39,1005-v2 02/08/12,无微不至的周到服务,预期宾客需要， 并提供真诚的个性化服务,40,1005-v2 02/08/12,无微不至的周到服务,对每个细节表现卓越,41,1005-v2 02/08/12,无微不至的周到服务,以体贴迷人的方式 丰富顾客的体验,42,1005-v2 02/08/12,无微不至的周到服务,“每次我抵达一家费尔蒙酒店，他们都知道我想住在高楼层，并且远离电梯，我从来没有要求过，但是他们就是知道。” 顾客,43,1005-v2 02/08/12,authentically local,fairmont,unrivaled presence,memorable experience,traditional luxury,ritz-carlton,sophisticated & worldly,formal service,four seasons,engaging service,contemporary elegance,intercontinental,j.w. marriott,uniform consistency,hyatt,hip & stylish,品牌关系图,northstar research 2010,费尔蒙的顾客列举品牌特点,44,1005-v2 02/08/12,费尔蒙的顾客群,大致男女各半 家庭年收入20万美元或以上 已婚；大部分的家庭有子女，年龄在18周岁以下 商务差旅频繁 高端的休闲旅游 较注重环境和社交场合 旅行者年龄差异较大 文化底蕴/注重健康/热爱旅行,45,1005-v2 02/08/12,非常注重个人服务 享受个人荣誉 旅行时要求高效和富有成果 希望酒店成为他们生活方式的延伸 希望获得无瑕的服务 认为获得“经验”和积累财富同样重要 认为“诚实”非常重要 在适当的环境下愿意“忠于”品牌,费尔蒙的顾客群,46,1005-v2 02/08/12,费尔蒙品牌客房每间夜平均收入revpar指数,47,1005-v2 02/08/12,费尔蒙市场细分,leisure transient 37%,tour / wholesale 11%,group 31%,business travel 17%,2009,leisure transient 34%,tour / wholesale 11%,group 33%,business travel 18%,leisure transient 33%,tour / wholesale 12%,group 33%,business travel 19%,2010,2011,48,1005-v2 02/08/12,议程,介绍 费尔蒙莱佛士酒店国