矿环保计量中心“ORM”管理情况汇报(精选多篇).doc

矿环保计量中心“ORM”管理情况汇报(精选多篇) 展再做新贡献！ 深入推进“ORM”管理精心打造服务品牌 进入xx年，我院以“精细管理深化年”活动为契机，以培育医院文化，建树“不求最大，只求更好”的管理理念为先导；以提高服务质量，打造“雷厉风行，精益求精”的工作作风为重点；以规范医疗行为，提升职工素质为根本；以增强竞争优势，实现医院的可持续发展为目的，按照矿关于实施“ORM”管理的有关文件要求，紧密结合医院自身实际，精心研究，科学把握，注重实践，凸现实效，有力推动了医院整体工作上水平、创局面。12月份实现收入120万元，杜绝了医疗事故和医疗差错，医院文明形象有了新的提升。我们的主要做法是： 一、学习文件，领会精神，提高全院职工对实施“ORM”管理目的意义的认识 认识是行动的先导。矿“精细管理深化年”动员大会召开后，我们利用各种会议和政治理论学习日，认真组织全院干部职工学习矿关于开展“精细化管理深化年”活动的安排意见、关于实施“ORM”管理打造质量效益型矿井的意见和有关文件精神，结合当前医院改革发展所面临的形势和任务，大讲实施“ORM”管理重要性和必要性，大讲实施“ORM”管理的对企业发展的现实意义，大讲实施“ORM”管理对医院管理创新、制度创新、技术创新和服务创新的重要作用，让全体职工深刻领会实施“ORM”管理的深刻内涵和精神实质。同时，我们从培育服务理念入手，印发了“ORM”管理相关知识的学习资料100余份，制作宣传图版25块，强化宣传，营造氛围，引导职工正确认识管理与质量、管理与效益、管理与安全、管理与服务的关系。通过学习，真正使职工的思想统一到了医院改革任务上，真正使职工的力量凝聚到了医院发展稳定的目标上。 二、找准力点，明确任务，大力实施目标管理 “ORM”管理是我矿精细化管理的延伸和升华，是企业管理的创新，是一套系统、庞大、科学、严谨的管理体系，为把它植入医院管理工作中去，产生明显效果，在实施“ORM”管理过程中，我们坚持了“五项原则”：即全员参与的原则；培养理念与规范行为相结合的原则；考核与奖惩相结合的原则；管理与服务相统一的原则；联系实际，注重实效的原则。 三、量化标准，细化考核，大力实施“abc三卡”管理 标准是衡量工作绩效高低、服务质量优劣的尺子。首先，我们根据自身实际，制定了43个工种和岗位的岗位工作标准，明确各自的工作量、工作质量、材料消耗和“6s”行为养成。各科室根据自身的工作特点，制定了科室考核标准，使软指标硬化、硬指标量化，形成刚性的定额，使之更趋于精细，更易于操作，并以此作为a卡考核标准。按照逐级管理的要求，医院在以往考核制度的基础上，按照全面精细的要求，分专业、分岗位、分工种进行，然后找出标准不高、责任不明的制度进行了修改完善，制订了医院“ORM”考核制度及对各科室的考核标准，作为b卡考核标准。形成人人有标准，事事有标准，时时有标准，处处有标准的管理体系。其次，将17项“ORM”管理的规范、制度汇编成册，印制了职工医院“ORM”管理机制汇编，下发职工，遵照执行。三是针对“ORM”管理标准要求高，工作要求细，责任要求严的实际，我们量化标准，强化责任，加强了对“ORM”考核工作的领导，成立了“ORM”管理领导小组，院长、党支部书记任组长，各科室负责人为成员，具体负责对每个科室的工作情况的检查考核，同时，下设5个考核小组，3人为一小组，每一小组设组长1名，成员2名，按标准、按规定每天组织对b卡的考核。为了防止考核工作流于形式、走过场，我们明确了每一个考核小组的职责，区分不同专业，各有考核重点，并注意把职工的注意力吸引到提高服务质量，改善服务态度上来。对每一名职工、每一天的考核由科室负责人具体组织实施。考核结果与三工并存、动态转换挂勾，与职工工资奖金分配挂勾，与先进科室、明星职工评比挂勾，激励先进，鞭策后进，形成有效的竞争激励机制，极大激发和调动了广大干部职工工作的积极性和创造性。 四、规范行为，提升素质，大力实施“6s”行为养成 “6s”行为养成，是提高职工素质，提升医院文明形象的重要措施和有效途径。因此，我们将根据杨村煤矿职工道德行为规范条例、杨村煤矿职工“6s”行为养成的实施细则，按照22个要素，结合自身实际，制定了医务人 员“6s”行为规范49条具体标准和考核办法，进一步规范了岗位文明、行为文明和语言文明，杜绝了不文明现象的发生；进一步强化了职工文明素质的养成和“三德”、“三观”的正确树立，促进了业务技术水平、服务质量的不断提高。 五、扎实作风，解决问题，大力实施走动式管理 按照“ORM”管理的要求，我们根据管理人员管理的范围，遵照定时、定岗、定标的原则，确立了管理人员走动管理的次数、时段、区位、责任等标准，现场巡查纠错，达到无死角、无缺漏的全过程全天候流程控制。规定院领导每月深入科室时间不少于30%；各科室负责人对所管理的区域每周走动管理不少于一次。发现问题及时加以解决，对科室或医院内部解决不了的问题，需要按规定逐级汇报，协调解决，确因客观原因一时解决不了需要没有说明原因以及解决的办法，实现了反馈问题与查处责任闭合。另外，按照“ORM”管理的要求，坚持做到“日事日结日高”，即对当天发现的问题，当天公开剖析，查找原因、分清责任，及时采取措施进行处理，防止问题积累，确保标准落实和目标实现。同时，对工作中的薄弱环节进行整治，使职工每天工作都有新的进步，科室和医院工作都要有新的提高。具体操作中要求科室负责人要定时或不定时对现场进行巡查、复审，将现场发现的问题、处理措施及结果等及时填写在看板上。如果在看板上不能连续发现问题，就要提高工作的目标值，以此推进工作不断上水平、上台阶。 文章标题：医院推进ORM管理工作汇报 深入推进“ORM”管理精心打造服务品牌 进入xx年，我院以“精细管理深化年”活动为契机，以培育医院文化，建树“不求最大，只求更好”的管理理念为先导；以提高服务质量，打造“雷厉风行，精益求精”的工作作风为重点；以规范医疗行为，提升职工素质为根本；以增强竞争优势，实现医 院的可持续发展为目的，按照矿关于实施“ORM”管理的有关文件要求，紧密结合医院自身实际，精心研究，科学把握，注重实践，凸现实效，有力推动了医院整体工作上水平、创局面。12月份实现收入120万元，杜绝了医疗事故和医疗差错，医院文明形象有了新的提升。我们的主要做法是： 一、学习文件，领会精神，提高全院职工对实施“ORM”管理目的意义的认识 认识是行动的先导。矿“精细管理深化年”动员大会召开后，我们利用各种会议和政治理论学习日，认真组织全院干部职工学习矿关于开展“精细化管理深化年”活动的安排意见、关于实施“ORM”管理打造质量效益型矿井的意见和有关文件精神，结合当前医院改革发展所面临的形势和任务，大讲实施“ORM”管理重要性和必要性，大讲实施“ORM”管理的对企业发展的现实意义，大讲实施“ORM”管理对医院管理创新、制度创新、技术创新和服务创新的重要作用，让全体职工深刻领会实施“ORM”管理的深刻内涵和精神实质。同时，我们从培育服务理念入手，印发了“ORM”管理相关知识的学习资料100余份，制作宣传图版25块，强化宣传，营造氛围，引导职工正确认识管理与质量、管理与效益、管理与安全、管理与服务的关系。通过学习，真正使职工的思想统一到了医院改革任务上，真正使职工的力量凝聚到了医院发展稳定的目标上。 二、找准力点，明确任务，大力实施目标管理 “ORM”管理是我矿精细化管理的延伸和升华，是企业管理的创新，是一套系统、庞大、科学、严谨的管理体系，为把它植入医院管理工作中去，产生明显效果，在实施“ORM”管理过程中，我们坚持了“五项原则”：即全员参与的原则；培养理念与规范行为相结合的原则；考核与奖惩相结合的原则；管理与服务相统一的原则；联系实际，注重实效的原则。 管理的目的是提高生产力、提升效益。医院实施“ORM”管理，就是要围绕着“质量、安全、效益”医院这一中心工作作文章。为此，我们确立了实施“ORM”管理的“六项目标”：一是进一步建立和完善各项管理制度和工作标准，形成事事有标准，处处讲标准，人人用标准的工作局面；二是实施对每个人、每件事、每一天、每一处、每个环节的全面控制管理，达到“时时有监控，处处有奖惩”，“日事日结日高”的目的；三是安全实现零事故、零差错、零投诉，杜绝医疗纠纷；四是医疗服务质量进一步提高，患者满意度达到95以上，各项质量指标达到“一级甲等”医院标准要求；五是职工思想素质、业务素质、道德素质、文明素质、健康素质进一步提高，确保职工无违法、无违纪、无违章现象的发生；六是医院经济效益水平、创收能和整体文明形象持续攀升，矿区职工的卫生健康水平不断提高。同时，我们将压力层层传递，将目标层层分解，落实到科室个人，使人人头上有指标，人人肩上有担子，人人为医院发展做贡献。 三、量化标准，细化考核，大力实施“abc三卡”管理 标准是衡量工作绩效高低、服务质量优劣的尺子。首先，我们根据自身实际，制定了43个工种和岗位的岗位工作标准，明确各自的工作量、工作质量、材料消耗和“6s”行为养成。各科室根据自身的工作特点，制定了科室考核标准，使软指标硬化、硬指标量化，形成刚性的定额，使之更趋于精细，更易于操作，并以此作为a卡考核标准。按照逐级管理的要求，医院在以往考核制度的基础上，按照全面精细的要求，分专业、分岗位、分工种进行，然后找出标准不高、责任不明的制度进行了修改完善，制订了医院“ORM”考核制度及对各科室的考核标准，作为b卡考核标准。形成人人有标准，事事有标准，时时有标准，处处有标准的管理体系。其次，将17项“ORM”管理的规范、制度汇编成册，印制了职工医院“ORM”管理机制汇编，下发职工，遵照执行。三是针对“ORM”管理标准要求高，工作要求细，责任要求严的实际，我们量化标准，强化责任，加强了对“ORM”考核工作的领导，成立了“ORM”管理领导小组，院长、党支部书记任组长，各科室负责人为成员，具体负责对每个科室的工作情况的检查考核，同时，下设5个考核小组，3人为一小组，每一小组设组长1名，成员2名，按标准、按规定每天组织对b卡的考核。为了防止考核工作流于形式、走过场，我们明确了每一个考核小组的职责，区分不同专业，各有考核重点，并注意把职工的注意力吸引到提高服务质量，改善服务态度上来。对每一名职工、每一天的考核由科室负责 一、三井原煤产量计量规定 （一）三井原煤产量全部采用核子秤计量，主井提升勾数作为原煤产量的辅助计量。 （二）计量工具的管理 1、主计量工具（核子秤）的管理 零点检测 质管中心每旬要对核子秤进行一次零点检测，三井皮带工区要及时主动地配合测试，皮带工区若不配合零点检测,一次罚皮带工区500元。 当装有核子秤的皮带出现截短、更换、断带、大修等情况时，三井皮带工区应及时向矿总调度室汇报，由矿调度室通知质管中心及时对核子秤进行零点检测。若皮带工区汇报不及时,造成核子秤计量出现较大偏差，对皮带工区罚款1000元，对单位党政主管领导各罚款200元。 实物标定 质管中心每年要对三井核子秤进行一次实物标定，进行实物标定时，皮带工区必须安排46名人员进行配合。 当核子秤计量数据和主井提升计量数据发生较大偏差，且不能找出偏差原因时，矿总调度室及时通知质管中心对核子秤重新进行实物标定。 实物标定后，任何人不得擅自调整计量参数。否则对责任人给予留矿察看的处分。 核子秤的维护及保养 井下核子秤日常维护保养按庞矿发xx99号文件规定执行。 质管中心应设有一名井下核子秤专管人员，负责三井核子秤的巡查、监管工作。三井巡查每月分别不得少于2次，巡查情况形成书面材料，于当日17时前，报送矿总调度室。所有巡查数据矿总调度室要建立档案，巡查每少一次罚责任人50元。 生产后勤服务中心必须保证传输信号的畅通，出现传输信号中断时，调度室立即安排生产后勤服务中心进行处理，并于12小时内处理好，否则，对生产后勤服务中心罚款500元，对单位党政主管领导各罚款200元。 核子秤远程通讯站，打印机等设备由矿总调度室负责维修管理。 2、辅助计量工具（主井提升）的管理 三井机电工区调度值班室，要分别对每日各主井提升的空载数（验罐、遛罐等）进行严格统计，并于次日7时前汇报矿井调度室，矿调度室认真记录备案。凡每晚报一次，对当班值班领导罚款100元。 严格按主井提升箕斗的容量进行装煤，误差不得超过5，否则每发现一次，罚装载工200元，罚责任单位500元。 二、三井采区原煤产量计量规定 （一）各采区日常原煤产量的计量采取采煤工区报产的方法。即由各采煤工区根据当日（或当班）生产情况，以书面的方式，向矿井调度室报告当日采煤推进情况。某某井的采煤工区向矿总调度室汇报；张小楼井的采煤工区向张小楼井井调度室汇报，东城井向井生产办汇报，然后由井调度室和生产办汇总后，再向矿总调度室汇报。 （二）各采煤区队的日产书面汇报，必须写明每天推进进尺、平均面长、平均采高等内容，单位主管领导审查无误签字后，报送调度室（生产办）。书面汇报务必于每日14时前送达矿总调度室。 （三）各采煤工区提供的书面数据，必须实事求是，不得弄虚作假，若造成汇报产量超出实际日产量的5范围，每次罚单位500元，并追究相关人员的责任。 一、三井原煤产量计量规定 （一）三井原煤产量全部采用核子秤计量，主井提升勾数作为原煤产量的辅助计量，矿原煤生产计量管理规定。 （二）计量工具的管理 1、主计量工具（核子秤）的管理 零点检测 质管中心每旬要对核子秤进行一次零点检测，三井皮带工区要及时主动地配合测试，皮带工区若不配合零点检测,一次罚皮带工区500元。 当装有核子秤的皮带出现截短、更换、断带、大修等情况时，三井皮带工区应及时向矿总调度室汇报，由矿调度室通知质管中心及时对核子秤进行零点检测。若皮带工区汇报不及时,造成核子秤计量出现较大偏差，对皮带工区罚款1000元，对单位党政主管领导各罚款200元。 实物标定 质管中心每年要对三井核子秤进行一次实物标定，进行实物标定时，皮带工区必须安排46名人员进行配合。 当核子秤计量数据和主井提升计量数据发生较大偏差，且不能找出偏差原因时，矿总调度室及时通知质管中心对核子秤重新进行实物标定。 实物标定后，任何人不得擅自调整计量参数。否则对责任人给予留矿察看的处分。 核子秤的维护及保养 井下核子秤日常维护保养按庞矿发99号文件规定执行。 质管中心应设有一名井下核子秤专管人员，负责三井核子秤的巡查、监管工作，管理制度矿原煤生产计量管理规定。三井巡查每月分别不得少于2次，巡