基泰奇瑞4S店优秀员工个人事迹材料（汽车4S店）.doc

基泰奇瑞4S店优秀员工个人事迹材料（汽车4S店） 前言：事业兴衰，关键在人。基泰集团一步步通过竞争在市场上赢得立足之地，依靠的正是一大批志同道合、爱岗敬业、勤奋开拓、勇于担当的人，他们与基泰集团发展“同呼吸共命运”，将最美的年华和满腔热血倾注在基泰事业上，也在基泰历史上留下了不同寻常的人生印记。他们中有伴随着基泰诞生和成长、贡献卓越的创业楷模，也有各品牌公司恪尽职守、忘我拼搏的管理人员，有扎根一线、默默无闻的员工，他们年龄不同、岗位各异，但是一样的可亲、可信和可敬。他们是基泰群体的优秀代表，读懂基泰人，就读懂了基泰，就读懂了基泰发发展壮大的历史，读懂了基泰骨子里透露着“诚信、追求、卓越”的基因。 近期，基泰俱乐部将在“基泰家园”版块上推出优秀员工事迹文章，与您领略基泰人不一样的风采。在这里，向每一个为基泰事业发展无私奉献的人致敬! 爱岗敬业青春绽放吐芳华 记基泰奇瑞4S店销售顾问张士英 “您好，这是我的名片。”她身体略成45度角，然后双手向客户递上名片，为客户递上一杯温水，耐心地为客户介绍着车型这是基泰奇瑞品牌员工张士英工作时的一个小镜头。 张士英是奇瑞品牌公司一名普通员工，但她又有着与众不同的一面。在同事眼中，她是兢兢业业、勤奋努力的表率，是一位健谈可亲的大姐。在客户眼中，她是值得信赖的朋友。在业绩方面，她是奇瑞品牌的销售冠军，成绩总是遥遥领先。 xx年9月，29岁的张士英来到基泰奇瑞团队，从事销售顾问工作。隔行如隔山，之前从事服装加工的她，面对着新的环境，那时对销售工作还没有全新的认识，挑战也随之而来。对汽车销售不了解怎么办?怎样开展工作挖掘客户?张士英没有了谱，有一段时间心里像背了个包袱，感觉压力很大。 在困难面前，一向好强的张士英选择了坚持与学习。凭借着勤勉好学、不计得失的心态，从零开始，虚心请教，在培训与工作中不断总结经验，渐渐地找到了路子。在开始的第一个月，她销售了4台车，成绩虽然不是很理想，但付出总算得到了回报。张士英在工作中悟出了经验：不等不靠，以客户为中心，用服务赢得客户与市场。 张士英很注重对客户的信息进行跟踪，每天总是第一个到岗，在做好日常事务后，更多的时间则是在办公室忙着回访客户，及时了解客户的心理需求，并根据情况灵活开展工作。张士英的销售工作越来越得心应手，xx年11月她创造了单月销售12台车的记录;xx年12月销售汽车14台，xx年9月突破了16台，张士英的销售潜质被激发出来，无论是汽车销售淡季或旺季，在团队中都保持着骄人的成绩，一年下来汽车销量达到100多台。 谈到成绩，张士英谦虚地说这里面很大一部分靠的是努力加运气，她特别强调说自己运气好。其实不难想象成功的背后总有着多于常人很多倍的努力，不经历风雨怎会见到彩虹。 “客户的等级根据买车看车的时间分A、B、C三类。A类就是第一次看车的客户，要做到三天内回访，让他们加深对我们的印象，及时了解他们的想法，对结果进行分析，采取措施。B类是两个月至半年期间的客户，C类是半年以上的客户在发展新客户时，还要维护老客户。最首要的是与客户建立感情，为他们解决问题。”在我与张士英交谈时，她颇有心得地说道。 张士英很注重细节问题，在几年的工作中养成了一种特有的敏锐度，她为我们讲起了一个小故事。“在去年7月份基泰集团举办的汽车文化节上，有一个姓王的先生和妻子来看车，我一眼认出了他们，喊出了他们的名字，他们两口子感到很吃惊。一年多没有见面，没想到还有人记得他们，所以两口子对我感到很亲切，后来也为我促成了一个订单”，张士英自豪地说道。 还有一次，五莲的一个女客户来奇瑞4S店来看车，前前后后来了三次，问题提了不少，在价格上一再“刁难”，甚至到了苛刻的程度。但张士英始终微笑接待，用她的真诚感动了客户，最终换来了客户的满意，购买了一辆库存的瑞虎3。 有时，在前台接待大厅内，我们常常看到，一些老客户来4S店进行汽车保养，都不忘过来找张士英聊聊。而她也乐于与他们聊聊汽车方面的话题，语言热情大方，就如同家人一样和谐，在与客户的交流中她从中找到一些改进与提高自身的地方。正是凭借着这样的日积月累，张士英实现着不断超越，她用自己的行动与成绩获得了同事和领导们的一致好评，赢得了客户的信赖，她在细小的事情上体现着自己的价值。 张士英几年如一日地坚守岗位，凭借着的是对工作的热爱，对基泰的热爱。张士英的家住在西土墙社区，距离单位三十多里路，虽然路途遥远，但她每天总是第一个到单位，又是最后一个离开。谈起工作，张士英说她不会仅仅把工作当成是一种谋生的职业，更是把这当成了一份事业。她最不想做的事情就是让时间荒废，所以这也是