上海青春在线青少年公共服务中心志愿者组织申报材料.doc

上海青春在线青少年公共服务中心志愿者组织申报材料 附件4：申报编号： xxxx年度上海青年志愿者工作 优秀组织奖申报表 所属组织：上海青春在线青少年公共服务中心 申报类别：组织推荐专家推荐个人(组织)自荐 说明：申报组织需另附事迹材料(2000字以内)，专家推荐和自荐者需附推荐信。如有相关项目照片、视频资料链接也可一并提交。 12355上海青少年维权志愿者俱乐部优秀事迹 12355上海青春在线青少年公共服务中心于xx年6月19日发起成立。截止xx年，中心下设上海青少年维权志愿者俱乐部有志愿者300余名，其中254位具备心理、法律资质的专业志愿者，他们热心公益、乐于奉献，用自己的专业知识为青少年提供志愿服务。俱乐部成立至今，已经通过热线、面询、沙龙、讲座等各种形式为上海乃至全国各地的青少年及家长提供了大量心理、法律等方面的志愿服务和指导，赢得了广泛好评。 一、汇聚资源，推动志愿服务落到实处 自xx年成立至xx年8月底，俱乐部组织工作人员、专家志愿者提供“一对一”专业服务达22万余人次，面询服务1105人次,受理重点个案例282个。全年根据不同时间节点，结合团市委各项职能项目，安排志愿者接听“心理咨询”、“法律咨询”、“冬日阳光”、“轻松备考”、“爱心暑托班”、“梦想创业团”、“益友圈活动报名”等专线。同时，加速热线硬件改造速度，重新改建热线接听室、面询室，进一步配备了专业软硬件设施。12355为困难家庭提供心理志愿者面询，志愿者接纳、真诚、无条件关注的专业素养和能力得到了来访者的一致好评。俱乐部积极扩大宣传提升品牌效应，发挥志愿者专业水平，全年利用专栏宣传心理学、家庭教育知识，发表文章、案例点评。 xx年，12355上海青少年维权志愿者俱乐部充分体现“心系志愿者，服务志愿者”的宗旨，进一步加强专家俱乐部的建设，开展丰富多彩的俱乐部活动。做好俱乐部内部建设，将志愿者报名、面试、培训、座谈、督导等新会员入会流程完整化，对俱乐部相关制度进行了修订。xx年-xx年，俱乐部共招募专家志愿者100余名，组织开展相关志愿者培训、督导、名师讲坛、各类志愿者活动50余次，直接服务志愿者8000余人次。 二、结合项目，推动志愿服务拓宽优化 12355俱乐部专家志愿者在做好热线接听、网上咨询等工作的基础上，不断努力提升为青少年提供心理健康、家庭教育、法律咨询、就业创业、健康医疗等个性化服务的能力，依托团市委12355上海青少年公共服务中心的各项资源开展了以下几个重点权益保护项目：1、举办“12355在行动”项目联动杨浦、黄埔区等专场活动，联动法院、公安、工商、人保、光明集团等单位和12355俱乐部志愿者团队，为青少年提供眼科检查咨询、消费维权、劳务维权、社保政策、心理健康咨询、食品安全宣传、家庭教育公益讲座等18项志愿服务。根据相关实际需求，开展社区服务、家长讲坛、亲子活动、心理讲座等各类活动。2、开展“12355家长学堂”依托“家长大讲坛”、“家长沙龙”两个板块，不断加强项目品牌建设，普及家庭教育普遍性知识。3、举办“轻松备考12355与你同行阳光行动”项目结合青少年学习生活中各个时间节点，提供各类有针对性的服务。如：每年在中高考前期，开通“轻松备考”、“从容赶考”等专线;覆盖全市17个区县，组织心理咨询师志愿者，为面临中高考和期末考试的考生和家长提供心理调适和减压服务。4、开展青年员工心理援助计划为上海海关、上海税务局等企事业单位的青年职工开展团体讲座、心理辅导、心理测评等服务，有效缓解青年职工工作压力;5、青少年自护教育12355志愿者深入学校、社区、街道为青少年开展自护教育，每年暑假开设自护专线，通过各种青少年喜闻乐见的形式讲解青少年安全防护教育;6、深化“少女护花”对7-18岁来沪青少年群体进行青春期生理、预防性侵害知识和技能、心理健康知识的普及和引导，大型讲座、团体沙龙、个案服务，从心理学角度帮助来沪青少年增强自我认同和社会生活适应能力，学会有效沟通，培养良好行为规范，努力融入城市发展。 三、依托媒体，推动志愿服务常态化 与七分之一、心灵花园、东视广角、东方大律师等十余家沪上知名的电视、广播专题栏目形成了长期合作关系;与中国青年报、解放日报、文汇报、青年报、新民晚报、东方早报等十余家平面媒体保持密切接触。12355俱乐部专家志愿者在其中起到了非常重要的作用，经常就一些热点社会问题接受媒体的采访，运用专业知识为这些问题提供及时有效、深入浅出的分析点评，引导媒体舆论和广大群众正确、科学、积极地看待问题。中心整合资源在沪上各大板块开设各类心理、家庭教育专栏：如学生导报“青苹果”专栏、东方教育时报“亲子热线”专栏、“990教子有方”电台节目，通过俱乐部专家志愿者提供大量专业点评，结合真实案例使心理知识更为通俗易懂贴近普通人群，提供的方法、方案更具有现实意义和可操作性。 四、联情联志，推动志愿者成长成才 俱乐部继续夯实核心专家服务品牌，通过三个“专家工作室”开展热线督导、专业培训等业务，推动志愿服务专业化、多样化发展。邀请叶斌、周念丽、刘晓红等在心理学领域有代表性的资深专家在“12355名师讲坛”进行授课。xx年-xx年，帮助近1000人次的12355志愿者提高热线接听水平，从而提高为青少年服务热情和专业能力。 俱乐部成立至今，实现了良好运作，在维护社会稳定和化解家庭矛盾纠纷中发挥了显著作用。12355上海维权志愿者俱乐部先后多次收到家长、青少年送来的向专家志愿者致谢的锦旗，多次收到热情洋溢的感谢信，感谢电话更是不计其数。不少受到帮助的家庭、青少年都将12355专家志愿者视做成长过程中的良师益友。俱乐部带领着志愿者以他们专业周到的服务和无私奉献的志愿者精神，赢得了广大来电来访者的交口称赞