社区连民心恳谈室工作汇报.doc

社区连民心恳谈室工作汇报 永新社区面积17900平方米，552户，1560人，7栋楼44个单元。我们社区自xx年建立“连民心恳谈室”以来，确实帮助居民解决了许多热点、难点的问题，扎扎实实地为居民群众排忧解难，起到党与群众的桥梁纽带作用 一是通过连民心恳谈室，为社区居民提供一个倾诉苦衷、发泄怨气、解除烦恼、寻求帮助的场所，把矛盾解决在基层，解决在萌芽状态，维护了社区的稳定。 二是通过连民心恳谈室，充分发挥基层党组织的政治核心作用，为群众办实事、办好事。努力解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题，努力把群众关心的热点、难点问题解决在基层。 三是通过连民心恳谈室，努力把矛盾化解在基层，保持基层的稳定。使基层党组织能够吸引人、帮助人、感化人、教育人、团结人，使人与人之间诚信友爱，和睦相处。 一、灵活的恳谈方式，措施落实到位 （一）采取“四字”恳谈方式 （二）建立保障措施 一是建立组织机构。在社区成立相应的领导小组，党支部书记任组长，由居委会干部负责组织接待和值班工作。其次，聘请社区有威望的老党员、老干部担任接待人员，他们充分发挥了先锋模范作用，真诚为群众服务。 二是建立规章制度。为使连民心恳谈工作落到实处，社区制定了连民心恳谈室宗旨、恳谈室管理制度、恳谈室预约制度、恳谈室接待制度、恳谈室值班制度等一系列规章制度。明确值班接待人员，安排值班时间，每天由两人值班接待居民来访，使恳谈室的管理工作正规化、经常化，保证了恳谈效果；在恳谈室，接待人员与来访者是平等的，没有级别、地位的区别，使来访人员能真实反映问题；办事处为社区印制了恳谈记录簿，社区按要求记录每次接访的内容，逐项进行解决和处理，保证记录的内容件件有着落。针对有些人只愿谈心不愿意记录的，我们尊重他们的意见并做好保密工作。 三是落实工作职责。恳谈室成立后，如何开展好工作，使之成为凝聚党心、民心的桥梁和纽带是首要问题，如何拉近党支部、居委会与群众之间的距离，维护社区和谐稳定，是建立恳谈室的目的。为此，我们制定了做好恳谈室工作的八项工作职责：一是党支部书记是恳谈工作第一责任人，对恳谈工作负总责，公开恳谈值班人员和接待人员，多渠道收集社情民意；二是恳谈室工作人员积极进行恳谈、包括答复、议事、解决；三是真诚恳谈，礼貌待人，做到谈话内容保密；四是公平、公正、公开的原则，认真解答群众提出的问题；五是发现重大苗头性事件、群众反映强烈的问题及时上报；六是在解决问题过程中及时与群众沟通，做好思想工作；七是问题解决后及时反馈，掌握群众的思想情况；八是记录好每次恳谈活动的内容。 二、恳谈工作取得明显成效，社区更加和谐稳定 （一）倾听群众呼声，掌握社情民意 恳谈室的工作人员在工作中严格执行规章制度和按照要求履行职责，热情周到地接待群众，倾听他们的意见和建议。通过群众到恳谈室来谈，了解他们的思想动态、关心的问题、需要解决的事件等，充分发挥恳谈室与基层党组织和广大人民群众之间的桥梁纽带作用， （二）信访件下降，没有越级集体上访 连民心恳谈室建立以来，一个突出成效就是信访件下降，没有发生越级集体上访事件。下降主要包括四类：维权类、公共利益类、宣泄情绪类、诉求类；主要原因：一是通过恳谈室工作人员和居委会共同努力，解决了老百姓日常生活中的问题；二是通过预约恳谈，由办事处工作人员深入到基层解决实际问题；三是及时做好群众的思想工作，为群众解除了烦恼；四是加大信访条例和法律法规的宣传力度，使上访更加理性；五是在感情上贴近群众，做法上尊重群众，贴近群众的心，直接关心和解决群众的问题。通过这五方面的工作，大大减少了信访量，没有发生越级访、集体访事件，维护了社区的稳定，促进了社区和谐。同时，由于恳谈室发挥了化解矛盾的作用，加上街道办事处领导积极深入社区参加恳谈，帮助解决实际问题，使到街道办事处上访的人数大大减少。 解决居民与相邻菜农的矛盾。由于社区与大峪村的菜田相邻，常年出现一些问题。菜田由外地人租种，他们常年吃住在那里，生活垃圾、种菜上的肥料常年堆放在露天，臭味冲天，居民连窗户都不敢开，一开窗臭味就往屋里刮。大白菜上水的时候，菜农从外边拉大粪的车还从二楼前边过，稍不注意，就把大粪踩进家中，不知发生多少次口角。恳谈室建立后，居民到恳谈室反映情况，我们一次次找村委会和菜农，希望他们注意。开始菜农说：菜地是花钱租的，放什么不关我们的事。但经过我们多次劝解和村委会的配合，菜农终于同意粪车不走小区，拉来的粪便用塑料布盖上。居民们高兴地说：多少年解决不了的问题终于解决了，真是太谢谢你们啦。 通过一个时期的努力工作，我们及时掌握了社区群众的思想动态，找到了一些矛盾存在的根源，为快速解决群众最关心、最直接、最现实问题打下了基础，解决了许多热点、难点问题， （三）积极宣传党的方针政策，使恳谈工作成为百姓满意工程 为居民解决楼道门牌号提示问题。xx年我们到社区残疾人佟春华家走访，无意间他提到亲戚来家串门，会经常走错。说着无心，听者有意，从他家出来后我们走访了社区的每个单元，实地调查原因，通过走访发现，原因是单元和各户的号牌模糊不清，大多数根本就没有，才造成走错单元的现象。社区向产权单位反映，他们说：这不是大问题，但迟迟没有解决，居委会向办事处反映，在上级的帮助下，为44个单元和552户居民安装了提示牌，深受居民的好评。他们说：社区干部是有心人，心里是装着他们的。 （四）努力发挥连民心恳谈室协调解决问题的作用，解决难点问题 “群众利益无小事”，在社区里更多的是一些小事，可是，如果这些小事不解决好，就会铸成大的社会矛盾，引起社会动荡，因此，我们努力发挥连民心恳谈室协调解决问题的作用，积极协调解决与百姓切身利益有关的问题，通过沟通和协调解决了这些难点问题。 建立连民心恳谈室，使我们深入地了解群众的思想，扎实地解决了社区百姓生产生活中的实际问题，把矛盾化解在萌芽状态，维护了社区的稳定，起到了“防护林”和“减压阀”的作用，推进了社区建设，受到了人民群众的欢迎，主要有三点体会： 一是恳谈工作做到两个结合。恳谈工作作到了以人为本，体现以情感人、以理服人、以法教人的理念，把连民心恳谈室的工作与学习科学发展观结合起来、把解决矛盾与构建和谐社区结合起来，使恳谈工作取得实效。 二是恳谈不局限于形式。既可以在恳谈室里，也可以深入到居民家中去，采取聊天、询问、座谈等形式，了解他们的想法，及时反馈到恳谈室，由恳谈室协调解决。 三是坚持值班制度，做好接待工作。接待人员耐心倾听群众意见，细心做好解释，真心帮助群众解决问题，使广大居民体会到连民心就是为他们排难解忧的场所。 永新社区通过建立连民心恳谈室，扎实地解决了社区群众的实际问题，较好地维护了社区的稳定，得到了群众的认可，但还有不完善的地方，今后，我们将进一步完善连民心恳谈制度，使连民心恳谈室发挥更大的作用，真正架好“连心桥”，不断改善党群关系、干群关系，提高党的执政能力，使连民心恳谈工作植根社区、深入千家万户，促进辖区和谐稳定。 xxx办事处xxx社区 “党心连民心，和谐一家亲”端午广场文化节 系列活动策划方案 为了深化落实“坚持依靠群众推进工作落实”长效机制，营造“稳定、有序、和谐”的发展环境、强化基层建设和发展推进，我xxx办事处及xxx社区党支部经研究决定，联合xxx、xxx、xxx等单位，开展“党心连民心，和谐一家亲”基层广场文化节系列活动”，旨在深入开展“面对面、心贴心、实打实”服务在基层的群众工作，提高基层群众精神文明建设、丰富基层群众文化生活，从而增强基层社区在党员和居民中的影响力和凝聚力，为形成“万名干部下基层、固本强基惠民生”的生动格局打下坚实基础。 一、领导小组 为确保广场文化节系列活动长效开展，真正取得实效，特成立“党心连民心，和谐一家亲”基层广场文化节系列活动领导小组： 主办单位：xxx办事处 协办单位：xxx群众工作队、xxx有限公司党支部、xxx有限公司党支部、xxx党支部 承办单位：xxx社区 其中，组长由办事处副书记xxx担任，办事处组织委员xxx及办事处副主任xxx任副组长，领导小组下设办公室在xxx办事处及xxx社区，联系电话：xxxxxxx，办公室主任由xxx社区主任xxx担任，具体负责此次活动的组织与实施。 二、参加人员 1、主办单位：邀请办事处领导； 3、邀请办事处科室：xxx办、xxx办、xxx办、xxx服务科等科室； 4、邀请办事处其他xxx代表； 5、社区全体工作人员； 6、社区xxx腰鼓队、幼儿园、社区群众、社区党员志愿者、辖区残疾人、辖区外来务工人员、辖区低保贫困家庭等。 三、端午活动流程 1、活动时间与地点 时间：年月日上午9:00 地点：xxx 2、主持人宣布到场领导及嘉宾，并由：办事处主管领导宣布“党心连民心，和谐一家亲”基层端午广场文化活动开幕。（时间：1分钟） 3、幼儿园小朋友舞蹈表演（时间：5分钟） 4、主持人宣布现场捐赠开始。(时间5分钟） 5、社区全体人员及党员志愿者宣誓。（时间：2分钟） 6、巡防军体拳表演（时间：10分钟） 7、舞蹈：幼儿园小朋友表演（时间：5分钟） 8、社区xxx腰鼓队：扇子舞（时间：10分钟） 9、群众参与性活动，其中比赛有： （1）端午节包粽子比赛；活动结束后粽子送给社区老党员、贫困党员、残疾人。 （2）绳舞飞扬：社区跳绳比赛； （3）安全走进千万家：消防知识问答赛； （4）格“格”相连：猜猜我的网格长知识问答。 以上全部活动，分区域同时进行。现场群众可根据个人兴趣选择观看哪项比赛，活动总时间：30分钟。 11、成绩汇总及颁奖：宣布各项活动比赛结果，并颁发奖品。（时间：10分钟） 四、活动预算 五、附则 如有特殊情况，另行通知，本次活动最终解释权归xxx街道办事处及xxx社区所有。 附：一、群众性比赛规则及章程 二、消防、网格知识竞答问题汇编 三、粽子比赛细则 xxx办事处xxx社区年月日 社区文体活动室管理规定 社区文体活动室专为社区内广大居民设立，为使本室活动正常开展，有益广大居民身心健康，特订出如下制度，望大家自觉遵守。 1、开放时间：每天上午8：0011：30下午2：305：00。 2、室内不得抽烟，不得随地吐痰，不得乱丢果皮纸屑，自觉讲究公共卫生，保持室内清洁。 3、在活动时间内不得争吵，不得喧哗，文明有序。 4、爱护公共财务，活动前领取活动器械，活动结束时，要清点归还。 总支领导各位同事大家好 xx挥之已去，回首过去的这一年，可以说社区精神文明，社会和谐大丰收，社区各项工作紧紧围绕“三树”活动的春风沐浴千家万户，“五项”为民办的实事，步步落实，社区治安平稳，居民满意。一年来，我带领社区治安室及门岗全体人员，牢记领导重托，按照安排和布置，把稳定和谐放在第一要位，切切实实为居民办好事办实事，促进了社区平安综治各项工作的顺利开展，特向领导汇报如下： 一学习三树活动，坚定信念，(版权归：)为民办事实 “树形象”“树信心”“树正气”我为社区做贡献这个活动开展以来，社区整体精神面貌大为改善，总支领导利用社区文艺活动广泛宣传，我们治安室同志深受鼓舞，在整个宣传演出者，无论领导安排什么样的任务，我们总是满腔热忱投入到整个工作中去，在市鸿庆公园演出，我们从开幕到撤幕，我们的治安人员坚守现场维持秩序，坚持到最后。在庆”十一表彰“好公婆”“好媳妇”，“好妯娌”，致富带头人文艺演出中，治安室全体人员共同参与，一区大合唱“说句心里话”表达了心声。整个团体以良好的精神面貌和工作风度，展现了治安人员形象，也是真实体现了“三树”活动的写照。牢记为民办好事，永远是对的。就会永远受到了居民的欢迎和称赞。 二强化学习，严格规章制度。 一年来，每周五下午社区工作例会，汇报这一周工作，听从领导布置下周工作，只要分配给治安室的工作，我们不讲条件，责无旁贷的去完成。绝不推诿扯皮。治安室每周一下工作例会，各门岗和治安人员，聚在一起，共同研究当前工作，传达领导安排事宜，学习上级文件，按照精神贯彻执行。特别是门岗值班，随时出项各种复杂情况，随时处理，绝不姑息。都能够及时处理及时化解。 三探索社会创新管理，狠抓平安建设不松懈。 () 今年八月份，社区领导按照办事处安排，率先在我市建起了高标准的社会管理创新服务中心，市级领导及各部门各兄弟社区，以及三门峡电视台相继来我社区参观学习，一致受到上级好评，我带领治安室人员以此为契机，树立服务理念，要求在服务中心的人员，一言一行注重自身形象，对待群众态度和蔼，制作了监督牌，印发名片500张，五个办事窗口以热情的服务，取得群众满意。我们以社会管理创新工作为平台，治安室全体人员就是社区对外窗口，更也是社区的形象，要求每个人员做到接待来访办事群众热情，尽力为居民排忧解难。努力探索新方法，努力为我社区打好创新管理这张名片。市政法委市综治委领导多次来到我社区检查指导工作，并给以高度肯定。 四排查社会矛盾，化解不稳定因素 治安室以社区稳定，居民和谐，不发生重大案事件为根本任务。一点一滴小事做起，特别对民事纠纷这一块，只要接到居民的诉讼请求，从不推诿，只要居民有诉求，先口头调解，如果不能协调到底的，就要做双方的思想工作，一个小事，几天时间跑来跑去，才能处理到底。夜间加班加点调解到凌晨苦口婆心劝说工作，更是一种能力的考验。今年共处理矛盾纠纷22起。达成协议16起，口头调解6起。对重点地区重点部位治安排查，每半月一次，如学校周边环境，光明街市场秩序，做到月月有回报，目前社区无治安乱点。 五加强巡逻力度，打击歪风邪气。 在泰山路派出所社区民警的指导下，配合市局警灯闪烁行动，每天晚上7点到凌晨3点，巡逻生活区，光明街，打击各种现行违法犯罪行为。今年以来配合公安部门查获赌博场所2次，抓获参赌人员26人。夜间抓获现行违法行为3起，上交被盗摩托赃车一辆。特别在近期社区电动车电瓶被盗案侦破阶段，我们治安室全体人员坚守社区第一线，蹲点守候，张网布控，连续奋战几昼夜，各门岗严值其责，在凌晨5时抓获现行，渑池籍盗窃犯吴某。该对犯罪事实供认不讳，现已被公安机关羁押看守所。等待法院判决。 六加强社区外来人口管理。 今年10月份，我们治安室组织楼院看护对整个社区外人人员进行清查整顿，登记造册人口信息，并通过派出所上午比对，掌握了外来人口的第一手资料。对一些长期居住人员办了暂住证，社区目前共办理暂住证87人。 七定期消防检查，排除安全隐患。 八普法宣传依法治市 社区在“国庆”“春季”等重要节日都会在文体中心举办各种大型活动，摆放法律宣传牌发放宣传册，接受居民诉求。配合市司法局，泰山路司法所领导到我社区宣传法律知识，安装法律宣传版面20块，为居民提供法律援助活动。对一些特困户，困难户提供法律援助上门服务。12月4号法律宣传日，配合司法所在社区娱乐广场悬挂横幅两条，发放法律手册。在申报创建民主法治社区工作中。完善各种台账，记录。顺利迎接三门峡验收。还参加人民调解员培训丰富自己的法律知识，为的就是更好的为社区法律宣传工作做贡献。 xx警务室，社会管理创新服务中心都是我社区亮点。小区城市化水平不断提高服务功能完善。技防措施不断完善，在泰山路办事处领导的关心支持下，按照社区领导的安排布置，从摄像头的安装到调试，从协调下火用电，要施工中遇到的问题，治安室人员积极参与，组组人员不误工期，放弃加班加点，保正保量按期安装完毕。社区领导检查后，又提出三天时间整改好监控室，迎接省领导视察。我们治安室人员抽出门岗值班人员，用一天时间打扫完毕，一天时间制定监控制度和管理制度上墙顺利接受视察。先后制作了监控登记簿，监控运行登记簿，监控巡查回放记录簿。监控设施的安装和良好的运行受到了居民的欢迎和拥护，社区治安状态进入了新的跨越。 九做好刑释解教人员安置帮教工作。 把打击违法行为我们治安室作为日常工作，每天到生活区巡逻中，倾听群众意见和建议，及时发现问题，和不稳定苗头及时上报和打击。对社区刑满释放人员，配合司法所建立了帮教档案。按照规定，每月一次谈话，帮助他们解决实际困难。现有5人思想稳定。 十内部工作 今年以来治安室时刻与社区党总支保持一致，认真落实树形象树信心树正气我为社区做贡献活动。加强和泰山路派出所联系和沟通，大力开展打防结合预防为主的社会治安综合治理工作，广泛开展各项平安创建活动。服务好，管理好，社区管理创新管理服务中心，尽职尽责完成领导交给的各项工作任务。 治安室加强了门岗的管理力度，对一些老规章制度从新修改，重点从服务好社区居民。不发生案事件，以及大门小门上锁时间的随时性，根据社区情况和季节变化，不定时关闭大小门。对违规的值班人员实行处罚制度。让他们人人身上有胆子，各负其责。每星期一工作例会，都要按时参加，及时汇报遇到的问题。以便及时整改。随着季节的变化，工作有重点转移，确保夜间不发生重大问题。及时掌握社区安全面，预防了各种灾害和事故的发生。社会管理创新工作和治安室同是一个对外窗口，在不断工作和学习中努力探索新方法，为我社区打好创新管理这张名片。 十一一区支部组织工作 今年以来社区一区党支部在支部郭书记的领导下，每月1号定位党员民主生活会，通知党员集中学习。一区支部共有正式党员37人。今年新接收预备党员8人，积极分子一人。由于在外打工党员较多，参加会议人数偏少，每逢重大事项，我就通过电话和网络尽量征求他们意见。顺利推进一区支部各项工作。 十二配合社区各项临时