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文档简介
2019/11/16,1,读心术与招聘,贵州博鲁德管理培训咨询有限公司 讲师:唐惠玲,2019/11/16,读心术与招聘,2,唐惠玲 HR专业研究20年、心理学研究7年 持续15年授课经验 国家企业培训师、国家心理咨询师 国家职业指导师、高级人力资源管理师 北京大学MBA 中国工商管理学院特聘讲师 西北工业大学特聘讲师 北京大学案例研究中心认证讲师,2019/11/16,读心术与招聘,3,唐惠玲老师擅长: 人格学、心理学、人力资源管理技能 应用识人、用人、留人技能于综合管理中 独家开发微表情、微语言识人术,2019/11/16,读心术与招聘,4,课程目标: 识别应聘者的微语言、微表情 掌握真正实用的各种识人技巧,2019/11/16,读心术与招聘,5,重视应聘登记表 应聘登记表的设计,2019/11/16,读心术与招聘,6,面试提问技巧 确认式提问解析 重复式提问解析 假设试提问解析 封闭式提问解析 开放式提问解析 举例式提问解析,2019/11/16,读心术与招聘,7,确认式提问 鼓励对方继续交流 表达出对信息的关心和理解。 如: “我明白你的意思!这种想法很好!”,2019/11/16,读心术与招聘,8,重复式提问 让对方知道我们收到了信息 检验获得信息的准确性。 如: “你是说“ “如果我理解正确的话,你的意思是”,2019/11/16,读心术与招聘,9,举例式提问:基于行为连贯性原理 例如: “你做的最困难的客户关系是什么? 当时你面临的主要问题是? 你是怎样分析的?采取什么措施?效果怎样?” 鉴别对方所谈问题的真假 了解对方实际上解决问题的能力,2019/11/16,读心术与招聘,10,压力面试提问技巧 什么岗位适合压力面试 压力面试的案例,2019/11/16,读心术与招聘,11,应用投射效应的提问技巧 苏东坡与法印的故事 应用案例,2019/11/16,读心术与招聘,12,投射效应: 我们常将内心情感及感觉投射到环境里去,由于每个人的经验不同、对刺激所知觉的内容不同,因此所作的反应就不同。 所以,分析反应的结果可揭示人的人格形态和深层动机,这就是投射效应的基本原理,2019/11/16,读心术与招聘,13,考查思维发散性、是否全面、是否细心 下水道的盖子为什么是圆的 一根针有多少用途 公园草图 画人测验,2019/11/16,读心术与招聘,14,14,心理学的概念,研究人的心理活动及其行为规律的科学,2019/11/16,读心术与招聘,15,读心术是什么? 他是完全自然的、我们每天在做的事、只是我们没有意识到罢了 即: 通过观察他人的身体反应和特征来了解和掌握他人的心理活动,2019/11/16,读心术与招聘,16,读心术的理论基础: 1、迪卡尔的错误:“我思故我在” 2、脸部肌肉 3、测试人的思维与身体的相互影响,2019/11/16,读心术与招聘,17,EAC模型: 眼神往左上方看是什么思维方式 * 记忆图像 眼神往右上方看是什么思维方式 * 创建图像 眼神往左下方看是什么思维方式 * 自言自语、中立的态度,2019/11/16,读心术与招聘,18,眼神往右下方看是什么思维方式 * 感觉与触觉、动觉 眼神往左侧看是什么思维方式 * 记忆声音 眼神往右侧看是什么思维方式 * 创建声音,2019/11/16,读心术与招聘,19,一种测量注意品质的方法:划数测验,7103891373571327984015973602617049847321 6540261305816176491267317608186726161393 3791603915216240314646539459726135827604 4387919707641557619780451306403702193573 1092053792931768071820691790516347821702,2019/11/16,读心术与招聘,20,划数测验的分测验 测验1:划去数字3 测验2:不划数字3,而划去3前面的一个数字 要求注意力从3转移到3前面的一个数字 测验3:只选划数字3前一位的数字7 进一步要求选择性注意 测验4:划去夹在数字3和数字7中间的一位数字 要求注意广度扩大 测验5:划去数字3和数字7之间的偶数 在要求注意广度的基础上增加选择性注意,2019/11/16,读心术与招聘,21,唐惠玲老师咨询项目: 人才测评咨询、人力资源管理咨询、EAP 主讲课: 读心术与招聘心理学与管理 读心术与服务营销 全模块人力资源实务TTT 非人 执行力团队管理
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