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导医志愿者服务感想体会 导医志愿者感悟分享 在每一天的志愿工作结束后，都会有志愿者写些自己的感悟，有令人感动的事情，有各自获得的收获，也有对医院现状的思考与分析等等。每当阅读他们发来的心得，都让我们觉得自己为做这个活动而尽的心，都是有回报并且值得的，现在和大家分享一篇我们的志愿者吴梦竹同学的心得体会： 6点50的集合，拥挤的309，昏昏欲睡的脑袋，但还有一颗雀跃的心。这是我参加附院导医志愿活动的第一天，也是这个活动由先锋队正式开展的第一天。比之在路途上费体力的辛酸，真正在附院上岗费的则是脑力、观察力，当然还有口舌，另外也需要一份坚持与忍耐。 我主要跟着我的部长莫维特负责在名医堂协助医院里正式的导医工作。在名医堂有正式导医在管理，她们手上有一份名单，写有每位名医当天有多少病人挂号，会根据这些号的顺序每次给每位医生大概放34名病人进名医馆的小门。其他病人则必须呆在小门外的座椅上等待。进入小门的病人又会在各自医生的诊室外继续坐等，实习生会来收取他们的挂号单，然后喊号。 即便如此，有人的地方就会有问题。假如：1至5号的病人都没来，6，7，8号会先进去。这时1至5号又来了，导医也只能全部放行，毕竟顺序优先。这种情况很常见，所以名医馆常常也是堆了很多人在里面。志愿者们需要安抚他们的情绪，并且替他们进入诊室询问就诊进度。 有的病人不清楚或是不敢打扰，他们就会迟迟未交挂号单，志愿者需要礼貌询问是否可帮助他们交单。进入医生诊室时，千万要保持微笑与礼貌，不随便打扰到老医生，尽量只和他的实习生们交流。想学点临床经验的同学就不要多想了，你会在各个诊室服务，并且老医生多半不会轻易准许。即使有幸能听到，也要懂得忍住“诱惑”,时刻铭记自己志愿者的身份和职责，你不是来学习专业知识的，你是来毫无私心服务的。 再者，有新的志愿者反映，在名医堂很清闲，甚至感到些许多余。所以在带新志愿者过去时我特意留意了下他们的情况，发现了问题所在。有的志愿者并不主动，那里的导医让他们做什么，他们则做什么。导医自己的工作主要是巡回、喊号、维持秩序。她们不会主动要求我们做她们自己的工作，否则会有被质疑偷懒的行为，所以安排给志愿者做的事会尽量轻松。外向的志愿者会主动说帮她们负责其他工作，比如一直在“奔跑”的巡回工作，导医也欣然应允，这样的志愿者就感到忙碌而充实。我想说我们的志愿者应该带着一颗主动而热情的心去工作，克服陌生害羞的心理障碍，才会有收获。这是一个锻炼沟通相处能力的好机会，为何不把握住呢?同样的工作，有人充实，有人百无聊赖，看自己怎么做吧。 另外，名医堂的医患关系会更加紧张。这里的导医大多干了很多年。每天工作比较枯燥，她们很多处于一种烦躁的状态。在医院不仅仅导医有这种态度问题，一般挂号收费做检查的工作人员都有这样的毛病。她们自己似乎完全未意识到自己对病人态度的不好，我觉得她们已经麻木了。然后耳边常充斥着她们的抱怨，抱怨病人如何如何。其实病人来看病本来心情谁会好呢，导医不想去理解病人焦急担忧的内心，反而态度冷冰，暴躁，病人自然更加不满，对医院的印象更差，医患关系更紧张。关系是双方的，导医们先做好了，病人不可能感受不到你的关切。我以前在爱尔眼科做近视眼手术时，那个医院的工作人员完全给了我一种宾至如归的感觉，很亲切很治愈。好吧，我们现在改变不了工作人员，那就从我们自己做起。志愿者，亲切，治愈，暖心的行为拿出来。 不加综合