商品服务市场和消费者.ppt

商品服务市场和消费者,经济学第七课,健康的人生需要毅力,商品服务市场,含义,消费品市场,内容,地位,生产资料市场,家庭消费,市场交易原则,重要性,意义,服务市场,内容,自愿 平等 公平 诚信,第一节 商品服务市场知识构成图,第一节 商品服务市场,1、什么是商品服务市场？商品服务市场的构成是什么？他们的主要区别在哪里？ 2、商品服务市场在市场经济中有什么重要地位？ 3、什么是市场交易原则？有什么重要性？内容是什么？ 4、回顾市场经济的一般特征。,自学提纲,（1）含义：商品、服务交易的场所。 包括商品市场（商业）和服务市场（服务业）,（2）商品服务市场的构成,消费品市场,生产资料市场,服务市场,1、什么是商品服务市场？商品服务市场的构成是什么？,第一节 商品服务市场,第一节 商品服务市场,消费品市场,为个人提供最后的、直接的消费品的市场,消费品市场的特点,A、购买人数多、市场广阔、布局分散,B、商品品种繁多，花色多样，规格齐全，并具有一定程度的差异性,C、商品交易次数频繁,D、市场上供求关系复杂多变,E、购买者易受广泛宣传促销活动影响,消费品市场,含义：,第一节 商品服务市场,是生产资料流通的场所，是提供生产资料以满足生产需要的市场,C、购买者一般对商品要求严格,生产资料市场,A、购买者以各类企业为主,B、购买次数少、使用周期较长,特点,生产资料市场,含义,第一节 商品服务市场,服务市场,买卖 “服务”这种无形商品的场所,A、交易的商品是无形的服务性活动,B、生产、流通和消费一般是在同一地点、同一过程 进行的,C、服务功能多样，门类繁多,特点,含义,服务市场,教材中“想一想”： 律师事务所和新华书店分别属于什么范围的市场？,服务市场,消费品市场,消费品市场与生产资料市场的区别,商品,商品,服务活动,个人消费者人数多,各类企业,个人消费者人数多,小,大,小,复杂多变流动性大,次数少、固定、专业性强,复杂多变门类繁多,最终消费,连接生产和生产性消费,生产和消费过程同时进行,第一节 商品服务市场,检查复习效果,例1、服务市场是批发、买卖或交易“服务”这种无形的商品的场所，下面属于服务市场范围的是： A.商场、商店 B.农贸市场 C.洗染、保健 D.物资调剂市场,C,例2、生产资料市场中的购买者大都是各类企业，它们购买的生产资料商品的特点是： A大多受电视广告的影响 B购买次数频繁，使用周期长 C对生产资料商品有严格的要求 D是连接生产和生活消费的纽带,C,例3、浙江义乌的小商品市场中，不但有针头线脑，而且有彩电、冰箱、床上用品等货物。设施齐备，品种齐全，它应属于商品服务市场中的 A.为个人提供最后直接的消费品的市场 B.生产消费品的场所 C.专营消费品的场所 D.销售日常生活用品的场所,A,首先，从市场的发展来看，商品服务市场是基础市场，是建立和健全社会主义市场经济的必要前提,其次，从功能看，它是人们生产、生活所需要的各种商品和服务进行交换的载体,最后，从再生产的角度看，商品服务市场是社会再生产必需的重要条件,商品服务市场的地位,第一节 商品服务市场,商品服务市场的内容及特点,商品服务市场的内容及特点,含义：商品、服务交易的场所。 包括商品市场（商业）和服务市场（服务业）,商品服务市场的构成,消费品市场的含义和特点,生产资料市场的含义和特点,服务市场的含义和特点,商品服务市场的地位,三者的区别,（内容）,第一，从市场的发展来看，商品服务市场是基础市场，是建立和健全社会主义市场经济的必要前提,第二，从功能看，它是人们生产、生活所需要的各种商品和服务进行交换的载体,第三，从再生产的角度看，商品服务市场是社会再生产必需的重要条件,第一节 商品服务市场,市场经济,竞争性,法制性,开放性,平等性,含 义,一般特征,市场经济是实现资源优化配置的一种有效形式。,第一节 商品服务市场,忆一忆,在市场上经济活动错觉者之间的关系是平等的,经济活动参加者之间存在着广泛的竞争,社会经济运行有健全的法制基础，生产者和经营者的经济活动依据市场经济的法规进行,市场不是相互封闭的，全国是一个统一的大市场，并同世界市场联在一起。,市场交易的原则,第一节 商品服务市场,市场经济条件下，商品服务市场上的一切活动，必须遵循一定的规则和秩序，这种规则和秩序的根据，就是市场交易原则。,市场交易原则是保证市场交易活动有秩序、按规则进行的基本条件； 是规范经营者和消费者交易活动的章程。,市场交易原则的含义,市场交易原则的作用：,市场交易的原则,第一节 商品服务市场,思考： 一桩买卖得以实现的前提是什么？,违背自愿原则的表现：强买强卖,危害：损害对方利益，造成双方矛盾，使交易不能实现。,市场交易的原则,第一节 商品服务市场,平等 原则,市场交易的原则,第一节 商品服务市场,卖炭翁 白居易 一车炭，千余斤， 宫使驱将惜不得。 半匹红绡一丈绫， 系向牛头充炭值。,思考： “宫使与卖炭翁之间的交易”违反了什么原则？简要说明理由。,公平原则要求：公平交易、童叟无欺、明码标价,违反公平原则的表现：缺斤短两、坑蒙拐骗、黑市交易、以次充好等,市场交易的原则,第一节 商品服务市场,该销售者的行为违背了哪些原则？,讽刺某些商贩利用文字概念错觉，欺骗消费者，这既违法了公平的交易原则，又违反了诚实信用的交易原则,朦胧价,市场交易的原则,第一节 商品服务市场,讽刺了某些销售者利用缺斤少两的方式欺骗消费者的行为，反映了在缺乏“公平”、不讲诚实信用的交易活动中的一种现象。,市场交易的原则,第一节 商品服务市场,诚实信用,市场交易的原则,第一节 商品服务市场,相传古时候有一队夫妇，开了一家酒店，酒美价廉，待客热情周到，生意很是兴隆。有一天丈夫外出办事，其妻便往酒里掺了些水，仍按原价出售。这天真的比往日多赚了十两银子。待丈夫回家后，妻子便兴冲冲地将自己的发财秘诀告诉了丈夫，不想丈夫听了却失声痛哭起来。他责备妻子说：“你把我最值钱的东西给卖掉了！”,（1）被妻子卖掉的最值钱的东西是指什么？这东西对经营者来说有何重要作用？ （2）酒店的经历对经营者做好生意有哪些启示？,做好生意，经营者必须自觉坚持平等、公平诚实守信原则,市场交易的原则,第一节 商品服务市场,市 场 交 易 的 原 则,自愿,平等,公平,诚实信用,前提条件 基本原则,一般特征 重要原则,灵魂 试金石,基本精神,前提 基础,体现 保证,发展市场经济为什么要遵守市场交易原则？,（1）遵守市场交易原则，是保证市场交易活动有秩序、按规则进行的基本条件。 （2）交易活动是商品服务市场上基本的活动，市场交易原则对于规范经营者和消费者的交易活动有重要作用。 （3）发展商品服务市场，坚持公平、诚实守信等原则，是遵循市场运行规律的必然要求，也是加强社会主义精神文明建设的题中之义。 坚持这些原则，能约束和规范市场主体的交易活动和行为，使市场交易健康、正常、有序地运行。维护市场经济秩序，有利于建立和完善社会主义市场经济。,请思考,挑战高考,有人认为“诚信是利人不利己的行为。”你是如何认识的？,参考答案 （1）诚信是公民道德的基本规范，也是现代市场交易活动的基本精神。讲诚信体现了关心人、尊重人、尊重他人的正当利益，是利人的行为。 （2）、在社会生活中，人总要同他人发生这样那样的联系。如果人人都讲诚信，每个人的正当利益都会得到尊重，个人与他人、社会的关系就会和谐。诚信不仅有利于他人和社会，而且有利于自己。 （3）、诚信不仅是一种道德行为，而且是一种正确的价值观念，对人们的行为具有正确的导向作用。题中观点是不全面的。,生活总是和消费连在一起，消费处处需要钱，是钱的问题引起家庭争吵和无眠的夜晚：为了度日，我们得在寒冷、黑暗中起早去上班；因为缺钱，我们常无奈的对孩子们说：“请原谅，我们买不起”：柴米油盐、锅碗瓢盆、水费、电费、医疗费象一曲奏不完的交响乐，哎，什么时候才能想花就花,第二节 家庭消费与消费者的合法权益,第二节 家庭消费与消费者的合法权益知识构成图,含义,食品消费支出在消费总支出中所占的比重。（一个家庭收入越少，总支出中用于购买食物的费用所占的比重就越大。就一国而言，一个国家越穷，在居民平均支出中用于购买食物的费用所占的比重就越大）,树立正确的消费观,按消费内容,影响因素,家庭消费的一般规律,分类,30%以下最富裕,问题思考：如何衡量消费水平的高低？,重要理论：生产与消费的关系,消费的重要性,内容：四大方面,家庭消费,恩格尔系数,60%以上绝对贫困,30%40%富裕,40%50%小康,50%60%勉强度日,消费者的基本权利,依法保护消费者的合 法 权 利,必要性,维权机构,权益受损的解决途径,学法、懂法、用法,按消费目的,按消费方式,第二节 家庭消费与消费者的合法权益自学提纲,1、什么是家庭消费？怎样理解？ 2、家庭消费如何分类的？ 3、制约家庭消费水平的因素是些什么？ 4、生产和消费的关系是什么？ 5、消费是否是个人的私事？为什么要树立正确的消费观？ 6、我们应该树立怎样的消费观？ 7、消费者权益的保护有什么重要性？消费者有些什么合法权益？ 8、如何保护消费者的合法权益？,第二节 家庭消费与消费者的合法权益,1、什么是家庭消费？怎样理解？,家庭消费人们为了生存和发展，通过吃饭穿衣、文化娱乐等活动对消费资料和服务的消费，又叫做居民消费或生活消费。,家庭消费的经济来源：家庭的合法收入,家庭消费的主体： 家庭及其成员,家庭消费的直接目的：家庭成员的生存、发展、享受,家庭消费的对象： 消费资料和服务,家庭消费的结果：,通过家庭消费，个人的生存和发展得到满足。,消费的直接结果是生产出个人的体力和智力，即生产出劳动力。,第二节 家庭消费与消费者的合法权益,2、家庭消费如何分类的？,以物质产品为载体，但不是消费物质本身，而是汲取其中的精神文化内涵,备注,不可缺少的组成部分，方便了家庭生活,满足精神文化生活需要，是重要组成,家庭消费的基本部分其他消费行为的前提和基础,地位,修理、理发、请保姆等,学习、休闲、娱乐等,吃、穿、住、行、用等,内容,家庭花钱购买各种服务,娱乐自身、发展提高自身的各种消费,直接消费掉一定的物质生活资料以满足家庭的物质生活需要,含义,劳务消费,精神文化消费,物质生活消费,内容,按消费内容分类,第二节 家庭消费与消费者的合法权益,2、家庭消费如何分类的？,陶冶身心、消除疲劳,全面提高自身素质、适应社会发展的需要,只有首先维持生存，才谈得上进行其他活动和消费,作用,基本温饱解决以后的高档饮食、高档衣着、豪华住宅，欣赏高雅艺术娱乐，游名山大川等,在劳动过程以外，接受教育，进行教育，进行科学、技术、文化、体育、社会交往,食品、服装、住房、理发、修理、医疗,内容,物质、精神、劳务三方面的消费,物质、精神、劳务三方面的消费,必要的物质生活消费和有关的劳务消费,组成,能够满足人们享受的各种消费资料,用于满足发展德、智、体等方面需要的消费,满足人们生存所必不可少的消费,含义,享受资料消费,发展资料消费,生存资料消费,目的,按消费目的分类,食品消费支出在消费总支出中所占的比重。（一个家庭收入越少，总支出中用于购买食物的费用所占的比重就越大。就一国而言，一个国家越穷，在居民平均支出中用于购买食物的费用所占的比重就越大）,30%以下最富裕,恩格尔系数,60%以上 绝对贫困,30%40%富裕,40%50%小康,50%60%勉强度日,第二节 家庭消费与消费者的合法权益,家庭消费的规律,家庭消费是从低级开始逐步较高层次递进发展的向高级。,思考？ 如何衡量一个家庭的生活水平？,第二节 家庭消费与消费者的合法权益,3、制约家庭消费水平的因素是些什么？,第二节 家庭消费与消费者的合法权益,第一、国家经济发展水平从根本上制约着家庭消费水平,第二、制约家庭消费水平的其它因素,收入水平对家庭消费有直接影 与居民消费水平成正比,物价水平是影响家庭消费的重要因素 与居民消费水平成反比,家庭人口数量对家庭消费水平的重大影响 与居民消费水平成反比,思考？,怎样提高家庭的消费水平？,消费 观念,第一、发展经济根本途径 第二、增加收入主要途径 第三、稳定物价有效途径 第四、控制人口重要作用 第五、转变观念重要因素,商品的性能、质量、外观、包装、广告等其他因素,第二节 家庭消费与消费者的合法权益,4、生产和消费的关系是什么？,第一、生产决定消费,为消费提供了消费对象,生产决定消费水平、消费方式并为消费创造动力,生产决定消费的种类、数量、质量,只有生产出来的产品被消费了，这种生产行为才算真正完成。,消费调节生产，消费是生产的目的和动力,消费为生产创造出新的劳动力，并提高劳动力的质，提高劳动者的生产积极性，提高劳动生产率。,第二、消费反作用于生产,一个新的消费热点的出现，往往能带动一个产业的出现和发展。,5、消费是否是个人的私事？,第二节 家庭消费与消费者的合法权益,“家庭消费是一种个人行为”。,思考？,第一.家庭消费是一种个人行为，国家尊重个人消费的自主权。 第二.家庭消费与社会、集体利益息息相关。 消费在社会再生产中有重要作用；健康合理文明的社会消费，关系到个人生活质量和健康成长；关系到社会劳动生产率的提高，关系到社会新需求的创造和新市场的开拓。 第三.题中观点过于片面。,第二、物质消费与精神消费协调发展,第一、提倡适度消费,6、我们应该树立怎样的消费观？,（1）是合理消费，既不超前，也不滞后。 （2）因为我国还处在社会主义初级阶段。 （3）要从生产发展的可能和家庭经济能力出发。,消费不等于浪费,生活水平的提高，要注重精神消费。尤其现代经济生活科技的作用日益显著，对劳动者素质的要求越来越高。,第二、物质消费与精神消费协调发展,第一、提倡适度消费,6、我们应该树立怎样的消费观？,第三、科学消费,吸烟、酗酒导致一些疾病的发生；赌博是犯罪的祸根；吸毒是走向死亡之路；大办红白喜事是铺张浪费；饮食不当是多种富贵病的重要原因。,第二、物质消费与精神消费协调发展,第一、提倡适度消费,6、我们应该树立怎样的消费观？,第三、科学消费,第四、发扬艰苦奋斗、勤俭节约的精神,（1）艰苦奋斗、勤俭节约是中华民族的传统美德，是我国人民的传家宝；,（2）是社会主义现代化建设的需要，是国家和民族精神的象征。,（3）青年学生要牢记国情和奋斗目标，坚持“八荣八耻”，作一个艰苦奋斗、勤俭节约的有为青年。,节俭朴素，人之美德； 奢侈华丽，人之大恶； 劳动是幸福的左手， 节俭是幸福的右手。,理性消费,绿色消费,第二节 家庭消费与消费者的合法权益知识构成图,含义,食品消费支出在消费总支出中所占的比重。（一个家庭收入越少，总支出中用于购买食物的费用所占的比重就越大。就一国而言，一个国家越穷，在居民平均支出中用于购买食物的费用所占的比重就越大）,树立正确的消费观,按消费内容,影响因素,家庭消费的一般规律,分类,30%以下最富裕,问题思考：如何衡量消费水平的高低？,重要理论：生产与消费的关系,消费的重要性,内容：四大方面,家庭消费,恩格尔系数,60%以上绝对贫困,30%40%富裕,40%50%小康,50%60%勉强度日,消费者的基本权利,依法保护消费者的合 法 权 利,必要性,维权机构,权益受损的解决途径,学法、懂法、用法,按消费目的,按消费方式,经营者使用价值价值利润,让渡,获得,消费者价值使用价值满足,实现,让渡,获得,实现,消 费,决定,反作用,生 产,消费是生产的目的和动力,依法保护消费者合法权益的依据,、依法保护消费者的合法权益的必要性,依法保护消费者合法权益的依据,等价交换,买卖双方地位平等,消费者占有重要地位,社会促进社会资源的优化配置,经营者能获得更多的收入和利润,、依法保护消费者的合法权益的必要性,生产者根据市场信息来合理配置资源，以提高劳动生产率和市场竞争力，获得尽可能多的收入和利润。消费者的权利行使的越充分-社会经济资源的配置越优化。,1、安全权最主要的权利,2、知情权,3、自主选择权,4、公平交易权,5、求偿权,6、受尊重权,7、获知权,8、监督权 ,消费者依法享有的权益,7、消费者有些什么合法权益？,“幸福”牌暖瓶爆炸,炸伤消费者,对消费者来说不是一种“幸福”,而是灾难。讽刺劣质商品对人身安全的危害。,饺子分量不足，欺骗消费者，损害了消费者公平交易权益。,消费者的权利,市场交易原则,安全权,知情权,自主选择权,公平交易权,求偿权,受尊重权,获知权,监督权,平等原则 诚实信用,平等原则 诚实信用,自愿原则,公平原则 诚实信用,公平原则 诚实信用,平等原则,诚实信用,诚实信用,消费者的主要权利与商品交易原则的联系,组织机构,维护消费者合法权益,行政机构,司法机构,社会团体,舆论监督,各级政府 工商管理 其他部门,公安机关 人民检察院 人民法院,消费者协会 其他组织,大众传媒 报刊 广播 电视台,国家法律、法规和政策,与经营者协商和解,不成,请求消协和解,向行政部门申诉或者提请仲裁机关仲裁,不成,向人民法院诉讼,不成,消费者依法解决争议的一般途径,（1）消费者应该保护自己的合法权益,（2）消费者应做到权利与义务的统一,消费者自己保护自己的合法权益,消费者不文明行为当戒,损坏购物环境 顺手牵羊 索赔漫天要价 钻“承诺” 的空子 秽语中伤服务员,是什么,依法保护消费者的合法权益,安全权,知情权,自主选择权,怎么办,为什么,微观上,法律法规,组织机构,争议解决途径,应该保护自己,权利与义务统一,等价交换,消费者,经营者,社 会,（国家）,（消费者）,宏观上,当你发现假冒伪劣商品时,当你的合法权益受到侵犯时,请拨打 12315,某同学从一书店买回一本心爱的词典，后来发现该书不仅印装质量低劣，而且错误百出，根本无法使用。他找书店要求退书，书店推说责任不在他们，让他找出版社解决。他给出版社写信说明情况，要求解决。结果半年过去了，几次催问都如石沉大海。无奈，他只好自认倒霉，将词典当废纸处理掉了事。,谈谈你的认识?,（1）违背公平原则和诚实信用的原则，侵犯了消费者的财产安全、公平交易及求偿等权利，是极其错误的。,（2）主动要求生产经营者予以退货做法正确；但他的合理要求行不到满足时，不是运用法律武器与违法行为坚决斗争，放弃了合法权益姑息侵权行为错误。,（3）该同学作为消费者此时应该：,协商,调解,申诉,仲裁,诉讼,1、消费、投资和净出口，是拉动经济增长的三驾马车，而我国消费对经济的拉动明显低于世界平均水平。 用经济学知识说明我国政府目前怎样才能增强消费对经济增长的拉动作用呢？,挑战高考合作思考,参考答案思路： （1）发展经济,创造更多的就业机会，提高人民收入水平； （2）改革分配制度和健全社会保障，缩小分配差距，从而重点提高那些想消费却没钱的人购买力； （3）增加服务性消费，增加居民居住面积，提高住房和环境质量； （4）引导居民改变消费观念,采取激励和鼓励家庭消费的措施，加强城乡公共设施建设，改善居民消费环境； （5）继续执行使农民增收的政策，增加农民的购买力。,3、 材料一、近期，世界上一些高档消费商品纷纷在北京等大城市开设新店。法国香水、南非钻石、意大利华裳、美国跑车高档消费品正扎堆儿赶往中国。我们这个人均GDP只有1000美元的国度，高档消费品呈逐年攀升之势。因此，有外商预测，中国将成为全球最赚钱的高档消费品市场。 材料二、某地接待一行日本来客，中午就餐时，发现几位日本友人的第一动作就是习惯性地打开随身携带的背包，从中拿出一个长方形的小盒子。令人想不到的是，盒子里装的居然是竹制或铁制的筷子。 材料三、面对严峻的资源短缺，我们应该重新审视以往的消费观念，保持人与自然环境的和谐。“绿色消费”正日渐成为一种消费时尚。所谓“绿色消费”是指崇尚自然、健康、安全、环保、节能的消费理念和消费方式。 （1）根据材料一和材料二，说明我们应该树立什么样的消费观念？为什么要树立这样的消费观念？ （2）根据材料三说明，绿色消费为什么能够成为一种消费时尚？提倡绿色消费有什么经济意义？,挑战高考合作思考,(l)树立科学的消费观。即：家庭消费要与国情及家庭收入相适应，提倡适度消费，反对铺张浪费；物质消费与精神消费要协调发展；改变落后的生活习惯，提高消费的科学性；发扬艰苦奋斗、勤俭节约精神。 原因：生产决定消费，消费水平从根本说受经济发展水平的制约。我国仍处在社会主义初段，经济发展水平比较低，高档消费的快速增长与我国经济发展水平不相适应。,绿色消费符合我国国情，符合人与自然和谐发展的客观要求。 有利于提高人民群众生活质量，保护消费者合法权益；有利于节约资源，保护环境；有利于促进商品生者提高产品质量，转变经济增长方式；有利于促进经济与环境的可持续发展,有利于构建和谐社会.,2、“物价越低，消费水平越高”。,(1)消费水平受物价水平