铁路局“强基础·提标准·树形象”全面提升工程实践活动学习体会范文.doc

铁路局“强基础提标准树形象”全面提升工程实践活动学习体会范文 充实自我内外兼修切实提高秘书服务水平 一、内要修身、修文、修素 1.善画“自画像”。即：对自身要有一个准确的目标定位。 一要培养良好的品格。秘书作为领导身边人，一言一行代表和维护的是领导的形象，所以必须要有良好的品格作基础，要树立正确的人生观、价值观和政绩观。要忠诚，忠诚于所服务的领导，忠诚于自己的岗位，不该说的不说，不该做的不做;要真诚，对领导要真诚，对同事要真诚，实事求是，该提醒的提醒，该把关的把关，做到以诚待人;要自律，准确把握自己的定位，严格自律，守住底线，不狐假虎威，不吆五喝六，办任何事情都要注意影响，把握得体，绝不能打着领导的旗号办私事。 二要保持良好的心态。面对繁重琐碎的工作，面对周围人员的升迁、面对各种各样的诱惑，不要患得患失，要始终保持一颗平常心，做到不以物喜、不以己悲，踏踏实实、专心致志做好自己分内的工作，对人对事不参与、不评论。而且秘书工作可以说是责任很重、压力很大、高度紧张的，经常会遇到急难险重的工作任务，要学会自我减压、自我调节，始终保持良好的心态和状态。 三要树立良好的作风。秘书必须要有过硬的工作作风。一要勤奋，就是要勤奋学习，勤奋工作。秘书们的特点是“两高一低”(高学历、高能力，低年龄)，但是只有勤奋学习、勤奋工作，才能适应领导和工作的要求。二要务实，就是要实事求是，杜绝虚假信息。掌握真情况，凡是经过秘书手的材料、数字必须要经过核实，确保提供给领导的信息真实可靠。三要高效，就是工作要讲求效率。办公室大事多、急事多、难事多，这就要求我们做任何事情都要雷厉风行，不能拖拖拉拉。 2.练好“一支笔”。即：要有较高的文字写作水平。 办文是秘书工作的一项重要内容，具有一定的文字水平是办公室秘书的基本素质。过不了文字关就不可能胜任秘书工作。各级领导非常重视文字工作，对文字的要求也很高。作为路局机关也应该有较高的文字水平，这也是对下的一种示范。作为秘书，必须在文字上下大力气。正如大手笔是怎样炼成的一书中写到，写好文章，提高文字能力，没有捷径可走，只有多学多看多干。所以，必须要多学习上级的材料，领会上级的精神;多了解各方面的信息，掌握下面的情况;多动笔，勤思考，在实践的积累中不断提高自身的文字水平。 3.做个“万事通”。即：要提高自身的综合素质。 做一名称职合格的秘书，必须要有较为广博的知识做支撑，必须要有雄厚的理论功底，而不仅仅是领导分管部门的业务知识。不仅要学习政治理论知识，还要学习与履行自己职务相关的所有知识，包括学习现代企业管理知识、铁路技术业务知识、市场经济知识、公共关系知识、法律法规知识等基本知识，使自己成为紧跟时代发展、适应工作需要、精通本职业务的行家里手。同时，要注意向自己周围的同志们学习，向各级领导干部们学习，向自己直接服务的领导同志学习。这个学习的机会和条件是一般工作岗位的同志所没有的。在随领导下基层调研、下现场指导检查工作中学习，在随领导参加各种会议和活动中学习，在随领导处理各种具体事务中学习，在领导处理各种文件和修改讲话材料中学习，等等。这样既可以学习领导的思想品格、道德修养、优良作风，还可以学习领导的工作方法、考虑问题的思路、处理和解决问题的能力以及多年积累的丰富经验。 二、外要得体、得当、得心 1.胸怀“一盘棋”。即：要有大局意识。 善于把握大局是做好各项工作的根本要求和重要保证。作为秘书，要站在领导的角度去考虑问题，要从全局进行思考。要对整体工作有一个全面客观的认识和规划，知道重心在哪里，难点在何方。一要树立规矩意识。没有规矩，不成方圆。在日常处理事务中，对于原则问题必须按规矩办事，以规矩服人，比如，在文件审核上、在接待安排上等等，做到办事有遵循，行为有规范，执行有尺度，要做到依法合规。在工作中，说话要有依据，办事要有根底、讲原则。但是，在一些具体事务上，也要结合实际情况，学会灵活、变通处理，做到既完成任务，又不违规操作。二要学会谋篇布局。秘书是服务领导的，但不是领导的附属品，对工作必须有自己的思考，这样才能真正发挥秘书参与政务的职能。所以，秘书在对待一项工作时，必须把自己放在领导的位置上去考虑，学会谋篇布局，要有思路。三要谨慎走好每一步。要慎思谨行，步步为营、稳扎稳打，才能下好一盘棋。秘书在一定程度上代表的是领导，所以在处理任何问题上都必须摒弃杂念、稳字当头，考虑周到，服务得体，一步一个脚印，把事情办的稳妥得当。同时，对领导交办的工作要事事有回音、件件有交待。 2.学会“弹钢琴”。即：要分清轻重缓急。 学会弹钢琴，高奏主旋律，弹好协奏音，奏出和谐曲。秘书的工作也一样，面对千头万绪的工作，如何做到紧张有序、妥善得当的完成，就必须弹好“钢琴”。一要分清轻重缓急。一首曲子，高音低音、节奏缓急都有一定的秩序规律，同理，任何工作都有轻重、主次之分，要善于在繁冗琐碎的各项工作事务中分清先后顺序，合理安排工作时间，不能眉毛胡子一把抓，西瓜芝麻一起捡，做到急事先办、大事精办、要事稳办、特事特办。确保各项工作有条不紊、有序运转。二要学会统筹协调。一首曲子，需要十个指头分工协作、娴熟配合，才能奏出有韵律的和谐乐章。面对千头万绪的工作，要敲响每一个琴键、激活每一个音符，既抓住重点，又兼顾全面，既尽力而为，又量力而行，合理安排，统筹兼顾，才能有条不紊地开展工作。三要学会归纳总结。要想把一首曲子弹好练好，不是一朝一夕之功，必须经过长期反复的推敲改进锤炼。对工作也一样，“吾必日三省其身”，一定要学会归纳总结，这是提高工作能力的一条捷径，只有不断归纳总结，才能发现问题，有针对性的予以改进。 3.当好“润滑剂”。即：要协调处理好各种关系。 秘书的工作仅靠秘书一个人很难完成，无论是办文、还是办会、办事，都需要其他同志的密切配合和支持，所以协调处理好各方面的关系就尤为关键。一是处理好与领导的关系。秘书是直接为领导服务的，但并非领导的附属品，必须有自己的思考和想法。要做到尊重而不尊崇，服从而不盲从，在领导面前不能唯唯诺诺。对领导提出的正确意见和做法，要坚决贯彻执行;不适合的，要很有艺术性的提出来。“秘书秘书有密有疏”，在为领导服务中，要把握好尺度。秘书和领导是工作上的关系，在为领导工作服务的同时可能也要为领导的生活服务，但是关键要把握好度，不能过，不能因为服务而造成不良影响。二是处理好与办公室的关系。秘书是代表办公室为领导服务的，也是办公室的一员，同时，办公室也是秘书的坚强后盾。所以，秘书一定要有团队意识，秘书不是孤身一人为领导服务，是一个团队共同为领导服务，秘书的工作质量就是办公室的工作质量，领导对秘书满意与否就是对办公室满意与否，秘书和办公室一荣俱荣、一损俱损。三是处理好与机关各部门、基层各单位的关系。对机关各部门、基层各单位来说，秘书就是一个窗口，不仅是办公室的窗口，也是局领导的窗口。所以，在接人待物上，必须要谦虚、热情、低调，杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办。 (资料源自：“强基础提标准树形象”全面提升工程文集) 点滴完善细节，专注提高水平 一、严谨细致抓工作，确保整体工作不出纰漏 办公室工作要求“想得到”、“管得严”、“讲程序”。单位工作无小事，办公室工作更是无小事。在大量复杂的事务性工作面前，要时刻保持清醒的头脑，分清主次、分清轻重缓急、不怕麻烦;在工作中要耐心细致，从细小的事情抓起，对任何一件经办的工作，都要严谨全面、一丝不苟，来不得半点敷衍和虚假。 我5月份来到局办工作，期间完成了很多具体的任务，深感细节的重要性不可小视：取送物品，少一句确认，可能就会因为重要单据的缺失而来回多跑两趟;发送文件通知，忽略对关键内容的确认，可能就会传达给干部职工错误的信息;传阅一份重要文件，少一句叮嘱，可能会导致流转的优先级别押后。邓科长在公文写作讲座中曾经提示：要留意工作中的细节，具体到文字工作中，先要从杜绝错别字、格式是否正确、是否存在歧义的用词用句等细小的方面做起。很多工作，或许经过了周密的计划，付出了大量的努力，但是一个疏忽，就可能在临门一脚偏差了几毫米，得不到良好的效果，甚至会全盘影响我们之前的成绩。 经过多次讨论和学习，我提醒自己，在日常的工作中必须注重总结经验，每完成一件事务、写完一个材料，都应该多想想自己哪个环节没有考虑全面，哪个地方做的不够细致;对于出现问题的环节，要反思问题产生的原因，是否存在怕麻烦、计划安排不合理、时间分配不当、心中浮躁、看轻具体工作等情况，对症下药改进自己的态度和方法，从而不断提高工作水平。 二、多沟通多协作，共同负责做好结合部工作 办公室的工作存在大量的结合部，在办公室内部、处室之间乃至路局之间少不了沟通协调，信息在传递过程中难免出现偏差、误解和遗漏，从而影响正常的工作。为了避免结合部发生问题，我们必须不断改进工作方法，做到“主动多说一句、主动跨前一步、主动弥补一把”，确保结合部信息畅通、准确、及时。 在调研督查室的工作中，各位同事一直保持着良好的沟通联系。在录音材料时，每个人都对自己承担的部分多做些标注，最后统稿的同事就会感到清晰省心，从而提高工作效率;归置文件时，多加上一套标签，后来翻阅的同事就能够方便找到，避免翻箱倒柜的情况发生;交给别人代办任务时，多留几个联系方式、多嘱咐两句、多询问一次，就能确保不耽误工作。进入局办之初，王科长带着我编发货运组织改革的简报，她对于重要的事件细节会亲自联系相关处室，弄清楚每一件事的来龙去脉后再着手编发简报，这种细心负责的态度从根本上避免了结合部信息传递可能产生的差错。这种态度也教育鞭策着我，在我编发联调联试简报和短信时，注重多确认、多联系、多检查，确保信息传递准确。 结合部工作考验的是每个人的责任心，考验的是团队的战斗力。我在今后工作中也要注意：不但要做好手头的工作，更要从整个团队、整个任务的角度考虑问题，多往前想一步、做一步;要换位思考，从后续步骤的角度出发，把麻烦留给自己，为同事创造工作便利的条件，从而协调处理好结合部工作。 三、精益求精，确保工作水平更上一层楼 办公室工作讲究准确、灵活、迅速、严谨。点滴的细节，都体现出个体的风貌、队伍的能力、单位的形象。在工作中，我们既要恪守原则，又要讲究策略，因此，我还应当不断结合“双促双看”活动的要求，磨练细节，精益求精，使工作水平更上一层楼。 在中央督导组及总公司领导来我局视察的时候，我从同事们、领导们对待工作精细的态度中，受到了很深的感触：同事们连续加班，合理分工，不断完善稿件，最终在不耽误其他工作的前提下，形成了一套图文并茂的汇报材料;在码放会议材料时，各类材料达数十册，周主任带着我们仔细考量码放方式、合理布局，使得每一本材料都有序排列，既方便了领导取阅，又保证了桌面的整洁有序、美观得体;在领导外出考察时，鲁主任提前亲自布置制作并审阅图册，及时将图册在返程动车上展现给领导，展示了北京局的整体工作水平。这些细节都着力于每一件普通的小事，但却无不体现出办公室人的用心良苦、臻于至善。如何综合方方面面的需求和限制，提升每一处细节的品质，这些都考验着办公室人的智慧，也正是我需要不断学习提高的。 办公室的工作成于细节，而对细节的完善没有止境。在每一个不起眼的地方多用心、多下功夫，即便是面对最基础、最简单的工作，勤于钻研也能够“摘花飞叶、点石成金”，大大提升工作的质量和档次。在深入开展党的群众路线教育实践活动中，我要带头落实践行各项措施，提高自己的工作水平，在办公室团队中履行好自己的职责。 资料源自：“强基础提标准树形象”全面提升工程文集 作者系局办(党办)调研督查室赵添翼 对“细节决定成败”的切身体会 通过学习研读规定书目和“双促双看”典型案例，结合路局档案库搬迁工作经验和教训，我对“细节决定成败”的体会尤为深刻。 一、提高认识，细化责任，是做好搬迁工作的前提。 xx年7月7日，路局领导为解决局机关办公房屋紧张问题，决定将路局档案库改造为办公用房，档案资料全部搬出机关。我听到这个决定的第一反应就是此事非同小可，关系重大，出不得任何闪失。这些档案是北京铁路局建局60年间在生产、经营、建设、科研、管理等活动中形成的各门类和载体的记录，对全局各项活动、国家建设、社会发展，对维护企业、职工权益具有重要价值和作用。要将10万余卷档案及资料在最短的时间内有序、安全地搬至丰台配件厂新址档案库，首先需要所有工作人员在思想上重视，以高度的责任感和严谨的作风投入工作，这是圆满地完成档案搬迁任务的前提和保证。 二、严密组织，盯住“细节”，是做好搬迁工作的关键。 圆满地完成档案搬迁任务，首先应制订一套科学严密的装运方案。如何保证既快速装运，又保持档案资料原有排列顺序和自然规律不被打乱。大家集思广益、出谋划策，把初步方案确定下来：档案史志室人员带领基层单位抽调的十多名团员青年分成4个组，每组2人负责将档案案卷装箱封箱，1人负责在箱上作标注，如部门、年度、线别、首尾卷卷号及箱流水号等，同时建立起检索目录，另1人负责叠空箱运实箱。方案设计看似完美，但具体实施起来就出了问题。由于库内空间狭小，装箱、封箱、编号、叠空箱工作相互干扰，而且忙中出错，出现了箱号错编、漏编情况。对此，及时作出调整，抽调2人在库外走廊专门负责叠空箱给各组提供箱子，干扰小了，工作效率高了。然而新的问题又出现了，由于上级给的腾房时间很紧，原定按门类、部门依次装车的方案已不可行，对已装箱的档案资料要及时运走，否则又会影响工作进度，这就出现了不同部门、年度、线别档案混装一车的状况。对此，派各专业档案人员到临时仓库盯控卸车，再按部门、年度、线别等分开码放，以保证过渡期间档案查阅和方便下一步倒库。截至7月30日，机关原档案库(16间1200平方米)全部腾空，比预期提前一周。10万余卷档案资料分装4800余箱，外加825节档案密集架、35组铁皮柜共装汽车216车，安全搬入丰台配件厂临时仓库。12月12日，新档案库装修改造完毕通过各专业验收，档案资料由临时仓库向新库房倒库上架工作开始。鉴于新库房空间紧张，我们接受了前期的教训，提前做好每个工作细节，包括档案如何排列、上架的顺序、每箱的位置都确定下来，甚至每天要几辆车、多少工人、走哪条通道也设计好。由于准备充分、细致，这次倒库只用了8天。 三、互相协调，密切配合，是圆满完成任务的保障。 本次档案库搬迁涉及部门、单位、人员多，环节多。当确定路局档案库迁至丰台配件厂后，京铁实业公司所属物业公司从大局出发，延迟了与有关客户签订租赁合同，腾出仓库作为档案临时库房;建筑段在最短的时间内对仓库进行安全加固，安装监控探头，物业公司配备人员24小时值班。搬迁开始后，局团委协调有关单位抽调团员青年帮助装箱搬运;局办行管科、汽车队、机关食堂协调解决搬家公司和用车、吃饭问题。档案密集架厂家积极配合，工作人员加班加点，及时将设备拆解运走。正是这些部门、单位、人员在统一调度下密切的配合，才使档案搬迁工作环环相扣，有条不紊，顺利、安全地得以完成。 资料源自：“强基础提标准树形象”全面提升工程文集 作者系局办(党办)档案史志室张旭光 关于如何做好秘书工作的思考体会 1.有高度的责任感。一是要充分认识自身的岗位责任。在领导身边工作，我们都直接或间接参与领导活动和政务活动，在工作中负有一定的重要责任，有较大的作用和影响，稍有差池都可能引发非常严重的后果，所以我们必须正确认识自己肩负的责任。二是要严格要求自己。服务领导的秘书，都是相对独立而且直接对领导负责，在工作中没有团队的支持，也没有人最后去把关，所以要从思想上就要做好独立作战的准备，无论是领导行程安排，还是文字材料，自己都要拿得起来，要经常自我加压，不能让自己轻易就过了自己这一关，凡事都要再多想一下，多看一眼。三是要经常保持自省。工作上的失误都思想上的放松，只有思想上时刻提高警惕，保持自省，才能减少犯错误的机会。如果真发生了纰漏，也要坦然承认错误，第一时间想补救办法，而不是去责怪和分析责任。 2.保持与领导同步。一是要能准确把握和理解领导的意图和思想。对于领导布置的工作任务，一定要认真记录，涉及到不清楚的具体细节问题，如果有机会和时间请示领导，必须要勤汇报请示，避免自己随意揣测领导意图。在日常工作中要结合全局工作的大形势，多留心领导关心什么、注意什么。二是秘书要能够及时向领导提供他最关心的信息，这就需要我们注意提高自己的政治修养和政策水平，日常工作中多阅读领导的文件和批示内容，及时领会文件精神、政策措施和领导要求，有意识去收集相关的信息。三是要重视反馈，每一个服务领导的秘书，都应该肩负起督促作用，有跟踪领导批示和指示的责任，并随时向领导反馈进展情况，以便领导心中有数。四是想领导所想，急领导所急。要站在领导的角度看问题，首先想一想，假如我是一名负责同志，对这个问题应该怎么看，怎么办，注重什么，赞同什么，反对什么，当前的中心工作是什么，急需解决的问题有哪些，解决问题的切入点在哪里，这些我们都要了熟于心，从而使我们思考、研究的问题，尽可能接近领导的思路，使自己的工作具备超前性和预见性，真正成为领导的参谋助手。 3.畅通信息渠道。一是要准确传达信息。我们的职责就是把信息原原本本，原汁原味地传递给领导。在信息传递过程中不得“损耗”或“增值”，更不能遗失。如果信息走样，必将影响领导决策。二是要迅速传达信息。领导批示的文件内容，很多工作都是宜早不宜晚的，特别是对于会议通知、上报材料通知等，必须在领导批示后，第一时间把文件和批示内容发到牵头处室，避免出现迟传或漏传的情况，留给处室充分的时间。三是时刻保持通讯畅通。作为领导秘书，手机24小时保持畅通是必须严格遵守的纪律，能让领导任何时间都能联系到我们。要多留心记录和保存与领导工作相关的人