通州团委开展新员工入职感想连载活动（八）.doc

通州团委开展新员工入职感想连载活动（八） 六年前，怀着对大学生活的无限憧憬，我迈入了北京航空航天大学的校门;两年前，追随自己的内心，我毅然决然地放弃了炙手可热的航天专业，考入了中国人民大学财政金融学院。正是这次转变，给了我与北京农商银行结缘的机会。xx年8月8日，我如愿的成为了一名农商人。三个月前，初入职场的我，还未摆脱学生时代的稚气，做什么事情都畏手畏脚;三个月后，在农商行的悉心培养之下，我已初步成长为一名合格的综合柜员。90天的时间，说长不长，说短亦不短，此间我完成了从学生到职场人的蜕变。抱着培养新人的心态，行领导给了我接触各种业务的机会，包括正常的个人业务办理、基本的对公业务办理、在大堂协助大堂经理、ATM加钞、对公客户资料等等，更有幸担任了几天“临时会计主管”。 在得到了历练与收获的同时，当然自己也有些体会想分享一下：首先，团队的概念尤为重要。主要体现在两个方面，团结协作以及互相关爱。行长曾对我们讲过“银行是最注重团队的组织”，我也是后来才慢慢体会了这句话的含义，正是在接触过每个职位后，才更能了解各个职位间的联系，大堂经理与柜员的协作、柜员与会计主管的配合只有在大家的共同努力下，这个集体才会有效率。此外，每个职位都有各自的难处，也只有大家相互体谅，相互鼓励，这个集体才更有凝聚力。还记得，在我第一次错账的时候、第一次远程被拒的时候、第一次听到客户埋怨的时候，都能听到这样一句话“没事儿，大家都有犯错的时候”，这句话几乎每位同事都跟我讲过，正是他们的理解和鼓励，让我在面对困难时不在畏惧，也让我有了更多的成长空间。借此机会，真城地对每一位光机电的前辈说一声：谢谢你!其次，要有责任心和耐心。与普通的商业银行不同，农商行可以说走的是农村包围城市的路线，基于这样的角色，我们接触的客户大多数都是学历不高的农民工朋友以及上了年纪的叔叔阿姨，爷爷奶奶，他们跟不上时代的潮流，不懂得什么是网银和手机银行，他们甚至不会用银行卡取钱，也许有时候他们说话很粗鲁、也许有时候跟他们交流沟通有困难，这时的我们一定不能厌烦，要知道，只要客户坐在我们的对面，就说明他们需要我们、信任我们，送走了一位客户后，我们完成的不仅仅是一项业务，更是完成了对别人的帮助，一时的耐心换来一家人的感激，何乐而不为呢?再次，要学会调整心态。这也体现在两个方面：如何面对错误以及如何处理抱怨。作为新人，总有我们顾及不到的地方，也就难免会有犯错误的时候，老员工的鼓励固然重要，关键还是自己的心态，错误已经犯下了，能挽回就挽回，不能挽回就当做一次学习的机会，错误会让记忆更深刻，就像师傅跟你说了无数遍手写的主票要加盖主票章，你都不以为然，直到它变成了你的差错，这样的问题以后你也绝对不会再犯。人无完人，错误并不可怕，失败是成功之母嘛。另一方面，解决客户埋怨的良方是理解和换位思考，万事发生都是有其动因的，客户不会平白无故找麻烦，这时就需要我们从自身上找问题，解决问题。我们也去银行办理过业务，试想一个新人坐在你面前，你就理解客户为何会有所抱怨了。最后，善于学习的重要性。柜员是银行中最基层的工作，是了解客户、学习银行规章制度最直接的岗位，也是锻炼人意志品质最有效的途径，综合柜员岗给了我们最好的学习机会，能否把握它、利用它，取决于你是否有一颗善于学习的心，做事之前，多问一个为什么。做事的过程中多思考、多学习，这才不会枉费农商行以柜员岗培养人才的心啊! 农商行已经伴我成长了三个月，我也对农商行有了更多的认识，在此基础上才能谈发展，谈规划。“老企业，新银行”，这是对北京农商银行目前现状的最理想概括，我们不是普通商业银行，我们有自己的社会责任、有自己的群众基础、更有自己的发展特色。如何把握IPO这个机会，走出一条以“农”为基础，特色化、差异化的道路，是摆在农商行面前的问题，同时也是摆在每一名农商人面前的机遇，充发发挥自己的才能，为农商行的发展壮大贡献力量是每一名农商人义不容辞的使命!为了更好的胜任自己的工作，现阶段就要给自己一个明确的定位：在工作之中历练自己，在工作之余充实自我，努力适应企业发展的不同阶段，适应社会的发展变化，求得个人禀赋发展机会。引用总行人力部张总的话来结尾，“未来的农商行必