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银行爱岗敬业先进事迹 银行员工爱岗敬业先进事迹材料1 xx年10月，洪巧忆怀着对银行工作的无限憧憬，成为了福鼎市工商银行的普通员工，从那天起，当她看到客户希翼而来，满意而归，工作的辛劳就会变成付出后的欢乐。从中她领略到了服务的魅力，体会到了什么叫“以客户为中心”的真正内涵，感受到了集体的温暖和力量，并以此得到了领导、同事和客户的一致好评。 从参加工作以来她从没有抛却学习理论知识和业务知识，从刚参加工作时的中专学历，到现在拥有会计学本科学历、会计证、黄金交易员资格证书、销售理财资格证书、销售保险资格证书以及AFP资格证书等。从刚入行时的一名普通柜员到现在的支行优秀客户经理，当中的付出和努力是可想而知的。对她来说个人，客户经理是一个充满活力，充满挑战的岗位，在银行的发展中扮演越来越重要的角色。客户的需求对她来说既是一种压力，也是一种动力，前台的工作让她熟练掌握了业务操作、会计制度和与客户的沟通技巧，积累了宝贵的经验，并与许多优质客户形成良好的关系，得到客户的信任。她在工作时间全身心地为客户服务的同时，还经常利用业余时间走访客户，了解客户的金融需要，大力推介我行的金融服务、金融产品，以热情周到的服务和具有的专业知识赢得了许多客户的信赖。因此也以骄人的业绩，为支行的各项工作添砖加瓦，为支行业务的跨越发展，做出了积极的贡献。她说如果把工作只看成是一种职业来对待时，将会觉得是极其辛苦和平凡的，客户只是一个个的工作对象;而当我们把它看作一种崇高的事业时，对客户的认识会有一种全新的意义。在这日复一日的迎来送往中，我们不会再用一般的职业心理去对待他们，在为他们服务过程中爱的情感会油然而生。 虽然她现在从事客户经理岗位，但因在柜面的工作中积累了一定的工作经验、业务能力，对新入行的同志总是不遗余力地给予帮助，希望大家都可以在学习中共同进步。她始终坚信一句话“一根火柴再亮，也只有豆大的光，但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧”。她但愿用自己亮丽的青春去点燃附近每个人的激情，感召激励着同事们一起为支行的事业奉献，进取。也正是因为她对待工作的满腔热情与付出，使她多次被评为省市分行的金融先进工作者、优质文明服务先进个人、十佳青年等光荣称号。 身在平凡的岗位，洪巧忆同志深深地明白，“人生的价值在于执着的奉献”。她说在今后的工作中，将更加积极开拓进取，默默无闻奉献，以一名优秀青年员工的风采，追寻着自我价值。 银行员工爱岗敬业先进事迹材料2 1967年的春天，豫西南一户人家迎来了家中第3个也是唯一的女孩。此时的刘大魁46岁，这个女儿与第二个孩子相隔二十多年。老来得女，刘大魁喜不自胜，视为掌上明珠，百般疼爱自不必说。 花落金融世家 刘大魁是1950年的“南下干部”，半生投身金融事业，早年在广东汕头人民银行工作，之后又调到广西农行，在百色、崇左、钦州、玉林等多处任职，后在农行广西马山县支行离休，遂回唐河老家颐养天年。刘道惠从小长在父亲身边，耳濡目染，对银行工作很感兴趣。 一转眼19年，道惠出落成了大姑娘。1986年7月，刚刚高中毕业的刘道惠参加了农行招工考试并成为一名“储蓄代办员”。那时的刘大魁刚刚离休，对女儿的工作非常关心，道惠一回家，他就拉着女儿问长问短，并不断鼓励她，“储蓄代办员没什么不好，要相信组织，你好好干就能不断进步。” 刘道惠最听父亲的话，在27年从业经历中，她把父亲的教诲铭记心中，不敢遗忘。她一边尽心尽力地完成本职工作，一边读书不断为自己充电，增强业务能力。xx年秋天一次晨会的最后，刘道惠为同事们念了一首自己创作的诗，诗文如下：“当我被工作的状态陶醉/我就看见了灿烂的阳光/那发自内心的微笑/像花朵一样生动绽放/那是山涧清泉的舞蹈/叮咚欢快地自由流淌/就像优美动听的歌声/唱响大行德广的乐章/那是花朵盛开的风姿/散发着醉人的芳香/那是花瓣微微的笑啊/每一天都在伴您成长”。在潜移默化中，父亲的“农行情结”已在她的身上得到了延续，“爱行如家”的思想在她心中落地生根，开花结果。 初任大堂经理 xx年4月14日，“公开竞聘大堂经理”的一纸通知让刘道惠迎来了职业生涯的一个转折点。4天后，她出现在竞聘大会演讲台上。几乎和所有的竞聘演说一样，她也在全行领导和同事面前庄严表态：如果竞聘成功，她将在今后的工作中“处处想客户所想，时时急客户所急，让顾客在享受中办理每笔业务”。最终，刘道惠在18位竞聘者中脱颖而出，成为唐河农行第一批大堂经理，并在随后7年的时间里不断践行着自己的那句“竞聘诺言”。 由于岗位需要，大堂经理每天都要记工作日志。事实上，这对于刘道惠来说并不是什么难事，甚至是一件好事。她从小就喜欢文学、热爱文字，上高中时还写过小说，虽然继承了父亲的心愿，从事两代人共同钟爱的金融事业，但刘道惠依然不能忘怀那个“文学梦”。因此，在写工作日志的时候，她倾注了自己的爱好除了记录一天常规工作之外，还把当天发生的趣事写下来久而久之，工作日志集成了一个生动的案例库。日积月累，刘道惠的工作日志有了好几摞，笔记本也写了好几本，这就是大堂故事的雏形。 人脑就像一部复杂的机器，时不时地生产出一些新的想法。xx年10月31日，当“写一本书”这个念头闪过的时候，刘道惠轻轻捕捉到了。这个想法让她有些兴奋，她立即打电话给家人、同事、朋友，表示自己想“写写热爱的工作和可爱的客户，讲讲大堂里发生的故事”，没想到当头就是一盆凉水：“就你好幻想!书有那么好写吗?写出来又有啥用?” 听到反对意见，刘道惠有些灰心。是啊，出一本书可不是件容易的事，刘道惠白天的工作就已经够忙了，只能用晚上的时间写作，是否有精力去坚持，将是她面临的最大问题。 但刘道惠当时的行长严文宝却慧眼独具，给了她大力支持。严文宝认为，“要是写好了，这可是一本大堂经理应对复杂工作环境的参考手册!” 书写玫瑰人生 几番考量过后，刘道惠下定决心动笔了，这一写就是3年。3年中，她当初的担心和期待都发生了。白天她要上班激情工作，晚上还要坐在电脑前激情写作，把一天所遇到的感动、惊喜和委屈诉诸笔端。3年的时光，刘道惠像一支疯狂燃烧的蜡烛，在体力和意志力上经历着巨大的双重考验。 中途，道惠也想过放弃，因为她实在太累了。但很多人默默地支持她，时常问起她的写作进度;还有人送来精美的笔记本，鼓励她好好写下去。刘道惠认为自己非常幸运，碰到一个好集体，有很多好同事、好领导，“唐河县支行赵苏文行长及支行营业部王斌经理、车站支行刘兰景行长等都给予我很大的支持，支行营业部和车站支行的全体同事们的优良作风给了我写作的氛围。”刘道惠欣赏这些可敬的同事们其敏的贴心服务，新秋的双手接递，凤丽的客户识别，高柯的快速办理，杨欣的温和儒雅，小夏的营销技巧，等等，每一个人都是一个故事，这些故事都被刘道惠写到了书中。同事是让刘道惠坚持创作的动力。 夜深人静的时候，刘道惠伏在案前，脑海中一个又一个镜头闪回：今天教会了他使用ATM，今天帮他办理了适合的理财产品，今天他表扬了我的服务热情，今天他给我的工作提出中肯的意见，今天给他讲解了一些金融知识，今天堵截了一起诈骗案件，今天“我的客户太好了，他们的温情、友好，对农行工作的忠诚支持，令我觉得有责任把他们的美好心灵记录下来。”客户是让刘道惠持续创作的源泉。 “处处留心皆学问，人情练达即文章”，刘道惠的眼睛就是一部高像素的录像机，她把生活中所有的美好都一一精确记下，成为其写作的鲜活素材。 5次修改过后，大堂故事于xx年11月正式出版了。从邮递员手中接过邮件，打开包装看到样书时，刘道惠的手颤抖起来，那一刻她才知道，3年前的那个闪念终于成真了。 这一版的大堂故事受到了众多关注和好评，尤其是在同行中引起了较大反响。书也出了，心愿达成了，道惠打算歇一歇了。xx年的五四青年节座谈会上，南阳分行刘子军行长的一番话让刘道惠又燃起了再次创作的欲望。刘行长告诉她：“我看了大堂故事，让我想起了雷锋日记，你读读雷锋日记，再写写农行的新变化、新发展，我们期待大堂故事的2.0升级版。” 雷锋日记刘道惠是看过的，有些经典段落，她甚至都能够背诵，但她从未想过自己写的大堂故事能和雷锋日记相提并论。然而，细细品味，大堂故事所记录的一个大堂经理的爱岗敬业、优质服务和无私奉献不正与雷锋日记交相辉映吗? 刘道惠倍受鼓舞，xx年，她再次撰写大堂故事续集。经过将近一年的“激情燃烧”，新书面世，更名为农行大堂经理日志随笔。书文内容是对xx版大堂故事的丰富和补充，记录了她整整7年的工作见闻、业务思考和服务心得。 回首7年，刘道惠感慨万千，“是大家的鼓励帮我坚持完成了这本书的写作。其实，写作日志并不复杂，这是大家都能做到的，人人都能写，不信，你一口气写个10个、20个都不会有什么问题，我做的无非是写了100个、200个、300个，写3年5年7年罢了。”也许，正是这个韧劲儿成就了她，成就了这本书。 xx年2月，农行大堂经理日志随笔再次修订，图书装帧更大气，内容更厚实。刘道惠把沉甸甸的新书捧在手里，再次露出了招牌式的微笑。 银行员工爱岗敬业先进事迹材料3 范玉珍，1963年出生在甘肃省金昌市，1980年参加工作，17年的基层教育工作历练了她严谨认真、踏实勤奋，守纪律、能吃苦的优秀品格。1997年5月进入农行，在基层一线岗位上，勤勉踏实，好学上进，多次被评选为市、县行先进工作者;在农行18年的平凡工作中，她始终把“规范服务、真情奉献”作为日常工作的信条，在三尺柜台上默默地耕耘奉献。 近日，在金昌市总工会组织开展的“模范职工”评选活动中，范玉珍同志获得“爱岗敬业模范”荣誉称号，被市总工会授予金昌市“五一劳动奖章”。 十多年来，范玉珍始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，解客户之所忧”的服务理念，每一笔业务都力求规范操作，每一位客户都做好真情服务，她深知柜员的工作看似平凡，却最能体现农行的形象，也最易赢得客户的心，亲切的微笑、礼貌的用语、专业的解答、优雅大方的举止，不仅给客户留下了良好的印象，同时争取的客户的信任。面对客户的误解，她总是耐心的解释，想方设法解决问题;面对同事有事有病，她总是主动让出休息时间，顶班上岗;面对繁重的营销任务，她利用节假日，主动上门营销客户，无论保险、银行卡还是储蓄存款，她总是分理处营销最多的柜员，xx年，她累计营销保险105万元、定期存款130万元、贷记卡30余张，理财5000万元。步入中年的她，面对越来越多的新业务、新事物，总是利用业余时间刻苦学习，她的笔记本是全分理处、全行最厚重、最整洁、最认真地学习笔记，她的勤奋和努力感染了许多新入行的大学生，也让她跨越了生理和心理的瓶颈，继续领跑在基层一线。 平凡成就伟大