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黄埔花园服务中心物业工作简报（XX年第六期） 尊敬的业主: 为了创造一个优美、舒适、安全、文明的居住环境，不断提高我服务中心物业服务水平，现将黄埔花园服务中心xx年6月份物业服务工作简报呈现于您，以便您能够全面了解我们服务的内容，敬请您提出宝贵意见。谢谢! 一、设施设备的维护与保养 (一)维修草坪灯、小区路面损坏修复。 二、公共区域的秩序维护管理 (一)路面停车管控。 (二)外来人员及车辆管控。(图2-2-1) (三)小区日常巡检。(图2-3-1) (四)员工培训。(图2-4-1) 三、环境与绿化管理 (一)日常保洁，绿化带垃圾清理。(图3-1-1) (二)垃圾桶清洁。(图3-2-1) (三)各单元建筑垃圾清理。(图3-3-1) 四、客户服务工作 (一)维修服务受理 本月共接受公共报修24起，业主报修8起，及时率99%，完成率100%，回访率100%，满意率99%。 截止月底，所有报修都已完成。 (二)投诉受理 本月共接受投诉3起，其中单项普通投诉2起，复杂重大投诉1起。回访率100%，满意率100%。其中小区绿化整改问题，小区消防通道堵塞。 截止月底，未完成投诉处理0起。 五、其它工作 (一)与黄埔科技大厦协商排污费用问题。 (二)绿化整改。 (三)道闸系统投入使用。 六、与他方沟通事宜 (一)和外围停车场沟通小区业主停车位事宜。 七、本月大事纪要 无 八、小区不文明现象曝光 (一)小区部分业主乱扔玻璃碎渣。(图8-1-1) (二)小区部分业主乱扔垃圾。(图8-2-1) 九、需要业主配合的事项 (一)装修垃圾及时清运 (二)规范停车 (三)自觉爱护小区绿化 十、服务中心下一步工作计划 (一)小区停车管理定车定位。 (二)小区卫生死
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