银行对公临柜员工个人先进事迹材料.doc

银行对公临柜员工个人先进事迹材料 个人简历 xx.9-xx.6：就读宁波大学经济学国际经济与贸易专业 xx.7-xx.2：中国银行北仑分行营业部对私临柜 xx.3-xx.8：中国银行北仑分行营业部国际收支申报岗位 xx.9-至今：中国银行北仑分行营业部对公临柜 获得荣誉 xx年被国家外汇管理局宁波市分局授予“二一一年度推广国际收支企业网上申报先进个人”称号 xx年获中国银行总行工会工作委员会“中国银行业务技能标兵”称号 xx、xx年分别获中国银行宁波市分行“业务技能比赛柜台对公业务项目第一名” xx年获中国银行北仑分行“xx-xx年度五佳先进个人” 获中国银行宁波市分行“xx年度分行优秀共青团员”、“xx年业务技能之星”、“xx-xx年度市分行青年岗位能手”等称号 事迹材料 我叫柴梦云，是中国银行北仑分行一名普普通通的员工。我每天的工作就是三尺迎宾柜，五寸键盘声。在日复一日的平凡工作中，我始终保持着一颗严谨、热情、奉献的心，也终受到了客户以及领导同事的认可，并获得许多荣誉加身。但是，服务无止境，如何更好地提供服务的学习道路亦无止境，我只希望自己能够不忘初心。 有人说服务是一门技能，也有人说服务是一门艺术。但我想说，服务，是带着感情去工作。自从自豪地成为一名银行人我就在想，如果等我对自己所从事的工作有了充分的认识，认识它以后我对它还有十分的热爱，那么我就再加上一颗责任心，让自己成为一名好员工吧。作为银行的柜面工作人员，我的工作本质就是为客户提供服务。急客户之所急，想客户之所想，帮客户之所需。而那一颗责任心，是促使我不断精进自己的业务技能水平，提高自己为客户提供服务的能力的源动力。所以现在每天，我都是带着感情服务在三尺柜台。对工作的热爱、对学习的热衷、对客户的热情，我实现了自己心目中平凡事业的不平凡。 xx年从校园走进了中国银行，我是幸运的。一路走来，中行给了我关怀也助我成长，我也热爱这个大家庭，热爱自己所从事过的每一个岗位。对工作的热爱使我更热衷于各项学习活动，对业务学习孜孜不倦，对技能练习精益求精。获得各项行内的业务准入资格，也有会计从业资格证书，人民币银行结算账户管理员资格证书。曾获得外管局的申报先进个人称号，也是中国银行总行的业务技能标兵。热爱是基石，能力是保障，对客户的热情则是服务的最终体现。保持微笑，态度诚恳，细致耐心，业务办理高效，服务质量高，客户自然对我也就赞赏有加。 我所任职的网点是北仑区最大的营业部，公司账户多，来办业务的企业财务人员自然也多。一来二去，对我的服务满意，一些会计出纳办理业务之时也会与我家常其他。也有的财务是急性子的，有的是爆脾气，我凭着熟练的业务操作，合理安排，先急后缓，尽最大可能减少客户的等待时间，加之言语安抚，客户也有为自己的急躁反而感到羞愧的。当然不合规或者缺资料而办不成业务的事也是时有发生，我在保证业务合规的前提下也会换位思考，尽可能地为企业出谋划策，也尽量减少财务人员不必要的奔波。我们这里有一位柜员人人都知道的孙姐，她是我们这里的常客，人很和蔼，可是听力不好。孙姐家的账务资料多，出错自然也是难免的事。过去孙姐只要接到我们的电话就知道资料有错了，可是错的是啥却摸不着头脑，只能紧赶慢赶着过来更正。知道此情况后，我便主动留存了她的手机号码，每每有资料上的问题就给她发短消息，哪个账号哪家收款人哪家开户行哪里有问题，全部写得一清二楚。虽然这多花了我不少时间，可是孙姐现在再来银行的时候可以做到心里有数，一些可以缓的业务也可以少跑一趟了。诸如此类，不胜枚举。 急客户之所急，想客户之所