韩广岳总经理在全省邮政经营工作会上的讲话.doc

韩广岳总经理在全省邮政经营工作会上的讲话 同志们： 大家上午好。全省邮政经营工作会是在全省邮政工作会之后召开的又一次重要会议。今天省公司领导班子全部到会，一方面是来看望大家，另一方面借这个机会讲几句。关于讲什么，我跟唐总做了一个分工，由我来提总体要求，唐总作总体部署，市场部、专业局再进行专业工作的具体安排。按这个想法，我主要从理念层面，从对工作的思路和工作落地等方面提一些要求。 第一点，要深刻领会“立足当前、着眼长远，立意高远、谋划未来”的总体工作指导思想，以及在全省邮政工作会议上提出的“理顺体制、打造机制，整合资源、提升能力，加强管理、提高效益”的具体行动纲领的精神，并一以贯之地落实在思想上和行动上。“立足当前”主要指的是转型发展，但在转型的同时也要扎实地抓好当前的各项工作，确保完成各项任务。同时，要“着眼长远”进行思考，那就需要“立意高远、谋划未来”。大家要在这样的总体指导思想下，对邮政和企业的未来从组织架构、市场定位、运营模式等方面进行积极思考，抓好当前和今后一段时期的“理顺体制、打造机制，整合资源、提升能力，加强管理、提高效益”等各项工作。 体制机制方面，今年省公司提出了代理金融三年转型升级总体方案，以及全省邮政经营运行体系建设方案，里面还有一系列的配套办法。整合资源方面，涉及到经营平台资源的整合，专业和综合营销队伍的整合。提升能力方面，全国工作会上，集团公司已经确定，邮政企业今后增员实现零增长。以往粗放、外延式的发展方式，肯定是再也走不通了，因此经营管理人员的能力提升显得更加重要。还有个加强管理，提高效益的问题，我们希望通过提高效益，来增加企业的实力，来加强能力建设。我多次讲过，虽然邮电分营以来我们发展很快，但相对而言，能力上和全国还是有差距的。最典型的是，点均营业面积和点均自助设备，都是全国第31位。以上这些，不仅是今年的工作，还是考虑今后工作的总体思考方向。 第二点，要准确把握全省邮政经营体系建设的总体方案，坚决按照省公司的要求抓好各项工作的落实。在全省邮政工作会上会后，大家针对四川邮政经营运行体系建设实施方案提出了很多宝贵的意见和建议，省公司都逐一进行了认真研究和完善，已基本定稿。其中，专业和平台的关系问题是大家目前比较关心的，一般来说，各局的领导班子希望能够整合，但专业局的同志们可能会有些思想上的担心和困惑。这个请大家放心，按照我第一条讲的那些方向去思考，按照省公司研究的过程和结果来看，二者的关系是可以说清楚，可以理顺的。下一步，省公司将根据这个总体方案来安排工作，大家要围绕这个方案去积极思考。 第三点，一切工作都要围绕支撑和推动全省邮政经营体系建设而展开。刚才说了，这个事情省公司已经定了，而且我们能说得明白专业和平台的关系。现在要做的是，人力资源部、计划财务部、网路运维部、市场经营部、信息技术局、各专业局(公司)等，都要围绕怎么支撑和推动全省邮政经营体系的建设，来考虑今年的各项重点工作。比如说，经营体系建设配套办法中，一个是体制问题，主要是企业组织架构的调整;另一个是机制问题;第三个是能力提升的问题。这里面很多是人力和财务部门的事情。今年就要重点考虑如何支撑经营运行体系的建设，然后再考虑如何完善和提高。 四是一切工作都要依托经营体系而落地。无论是经营工作、服务工作、后台工作、管理工作，还是代理金融专业发展、“三农”服务站和便民服务站建设、E邮局建设，以及各专业如何破题等等，都要在深刻领悟“经营体系”精髓的基础上来思考和开展。 五是要强化市场部门的作用和地位，强化市场部门统筹和统领全局经营工作的能力。市场部门应该做到整合资源、统筹机制，大家要改变以往观念，要充实市场部门的力量，加强市场部门的能力提升，改变各个专业各自为政的尴尬局面，提升企业的总体经营效果。 六是要强化专业部门支撑企业总体经营发展和支撑营销队伍、市场开发、客户服务的专业能力。市场部门负责研究资源整合、队伍建设、机制打造等市场经营管理综合发展问题，营销前端则研究销售专业技能和技巧，那么专业局(公司)就应该重点研究如何挖掘现有产品价值，如何实现产品价值，如何找到产品价值和客户需求的结合点等，从而研究产品销售的方案、流程、工具、营销话术、渠道、政策、培训等等，实现客户价值，达到帮客户赢的目的，最终创造企业价值。 七是强化营销前端的销售和服务能力。目前，全省邮政基层员工综合素质有待提高，各级邮政单位的管理者应该思考如何通过整合资源、打造机制，为基层一线员工提供更多的销售机会，支持和鼓励个人成长，提供持续性的业务、技能、综合培训。 八是要按照“抓重点、抓难点、抓亮点、抓弱点”的思路，各市州邮政公司和各专业局(公司)要突破各自的发展课题，因地制宜地分阶段研究各自的重点工作。 九是要按照“既要过