2020年品质工作计划书说明.doc

品质工作计划书说明 篇一：品质部20xx年度工作计划书 20xx年品质部工作计划 根据公司质量方针和质量目标制订并组织实施本部门的质量管理计划和目标开展标准化体系的完善、维持以及产品的标准管理、产品质量事故处理等工作；开展进料、成品和生产过程检验、样品检测等工作提高工作效率和服务质量以满足公司各部门业务和客户的需要 目前深圳工厂品质部仅有3人但是职责范围甚广包括：进料制程成品出货投诉处理还要包括体系完善部门建立等而当生产规模逐渐扩大产品越来越丰富业务量就会越来越大后期发展需要品质部还需增加人员.为了保证后续生产规模的扩大计划使用生产部自检+品质部（生产巡检+成品检验+出货确认+售后部门） 部门目标： 根据公司质量方针和质量目标分解出本部门的工作目标 1.进料合格率98% 2.供应商问题处理回复率97% 3.供应商检验报告交付率90%（此项会逐步提高要求）4.直通率（97%针对成熟稳定项目）5.投诉处理改善达成率100%6.教育培训达成率（待定） 篇二：20xx年品质部年度工作计划 深圳市鑫茂阳科技有限公司 品质年度计划 一目的： 根据公司质量方针和质量目标制订并组织实施本部门的质量管理计划和目标组织下属开展标准化体系的完善、维持以及产品的标准管理、产品质量事故处理等工作；组织下属开展原辅材料、成品和生产过程检验、检测等工作保证检验结果的公正性、准确性和及时性控制检测费用提高工作效率和服务质量以满足公司各部门业务和客户的需要 二组织架构 由于公司的规模逐渐扩大产品越来越丰富业务量也会越来越大工作重心将相应变化为适应目前生产需要暂时组织结构如下图1所示后续需要增加检验员 我希望增加的检验员要求素质比较高一点现有的质检员再培训也只能做到防止不良品出货而不能计划将在组织后期发展需要品质部还需要建立供应商质量管理出货检验等因此品质管理工作越来越需要系统化标准化 三人员规划: 计划人数为5人： 1.IQC的进料检验人数从目前的2人提升为5人并成立专的IQC进料检验组 2.IQC来料不良批次数目标为94%为完成这个目标需要有一名专业的SQM工程师进行供应商的管理的辅导并且由此人兼任IQC组长一职 3.为了增强品质部的数据分析改善能力完善公司的ISO程序需要增加一名品质文员并由此人兼任文控 4.为减少产品开发中存在的品质隐患提升制程的品质管控能力减少客诉不良处理外发生产过程中的异常品质主管直接负责 5.每一处外驻工厂需要配置1名技能全面的外驻主管和2名品质检验员以达到对外驻品质进行监控的目标 四区域规划： 随着公司的不断壮大公司的品质管理体系越来越完善品质部人员的不断增加现有的品质部的工作区域已不能适应日异发展的需要因此品质部需要一个相对独立的能够容纳足够多人员的工作区域 五.部门职责 为贯彻质量管理体系促进公司产品品质管理及质量改善活动保证为客户提供满意的产品及优质的服务以达到公司利益最大化暂定以下职责： 1贯彻公司质量方针不断完善公司质量保证体系文件确保ISO9001：质量管理体系能持续运行并有效执行； 2根据公司质量目标督导各部门建立相关品质目标负责对各部门的品质管理工作进行评估并根据实际业绩和订单情况组织检讨规划； 3负责公司各种品质管理制度的制订与实施组织与推进各种品质改善活动 4建立质量管理责任制落实到各相关部门（人）建立并完善品质考核制度办法执行“每一道工序严格把关做到人人有职责事事有依据作业有标准层层有监督”； 5制定本部门考核制度组织实施绩效管理；并提供各项质量问题统计数据配合行政部对各部门绩效考核过程进行监督； 7制定质量管理培训计划开展全面的质量管理教育活动定期组织检验员、管理人员、业务人员、操作员等不同岗位的质量教育培训强化质量管理提高公司全员质量意识和质量管理水平； 8加强对有关国际国家或行业标准及技术要求等信息的收集、整理然后发行到相关部门及人员学习掌握并落实执行； 9参与特殊订单的审核与产品设计并制定出相应的检验规范以及质量控制计划； 10负责样品检验将检验结果反馈到相关部门促进项目改善并按照质量控制计划归档相关文件； 11落实供应商的质量管理参与公司合格供应商的评定； 12按照规定的作业流程参考检验标准或检验规范对原辅材料外协品半成品及成品进行检验巡视检验形成书面检验记录反馈相关部门； 13配合商务进行客户投诉处理主导异常原因分析并将改善措施切实执行验证减少内外部客户投诉不断提高客户满意度； 14负责编制年、季、月度产品质量统计报表建立和规范原始检验记录、统计报表、质量统计审核程序；对产品质量指标进行统计、分析和考核并提出改善产品质量的措施 15负责定期进行质量工作汇报定期在生产会议中口头或书面汇报对于重大质量事故组织专题分析会集中汇报特殊应急情况向上层汇报 16依照质量事故处理条例负责公司质量事故的调查处理 17负责相关文件记录信息的管理保证产品实现过程的可追溯性 18与其他部门相关工作的协调管理 19完成上级临时交办的各项任务 六.岗位说明 为了合理高效地完成部门工作职责让部门所有人员能各司其责有的放矢特制定各岗位相应工作职责 1.品质主管 岗位目的 根据公司质量方针和质量目标制订并组织实施本部门的质量管理制度和目标组织下属开展标准化体系的维持以及产品的标准管理和产品质量异常处理等工作；参与新产品的质量策划作出相应预防措施控制检测费用和人工成本提高工作效率和服务质量定期执行质量工作汇报以满足公司各部门业务和客户的需要 根据公司发展和体系管理的需要以及本部门质量检验和检测工作计划和目标供应商的选择、辅导、考核材料异常的处理组织下属开展原辅材料检验、检测等工作保证检验结果的准确性和及时性对生产现场材料异常情况即时处理合理安排并考核下属工作生产品质报表的作成主管不在时代理主管事务 3.QE工程师 岗位目的 根据公司业务和客户的需要以及本部门质量工作计划和目标组织质量管理体系及相关产品认证的实施与审核对新产品、新技术新工艺新要求的跟进作成相应的作业指导书及检验规范对生产检验起指导作用主导客户投诉与客户退回品的调查与处理外发工厂异常的跟踪 4.文员兼文控 岗位目的 根据公司业务和部门工作的需要制作部门人事管理报表各类文件的收发控制存档部门内办公用品的管理各类品质报表的作成和相关业务部门的沟通协调工作为本部门领导和员工提供服务和业务便利以实现本部门的质量管理目标 5.外驻领班 岗位目的 根据公司发展和体系管理的需要以及本部门质量检验和检测工作计划和目标组织下属开展来料、出货和生产过程检验、检测等工作保证检验结果的准确性和及时性对生产现场异常情况即时处理合理安排并考核下属工作生产品质报表的作成外驻日常事物的处理 七体系管理 根据目前现状我们公司的质量管理体系文件有待完善为了很好的配合公司业务和客户需要我们必须更新或者重新制定适合的作业程序操作标准检验指导书以及各种质量记录报表完善品质管理制度及改善提案制度 1.完善公司质量目标根据公司实际生产状况制定20xx年度公司质量目标督促各部门分解公司质量 目标建立自己部门工作目标并健全目标统计办法 2.完善纠正与预防措施做到有异常即改善有行动有监督有效果要管理 3.加强不合格品控制完善标识和追溯系统 4.设计统计报表完善质量记录和质量统计目前计划质量周报和月报对供应商质量统计生产线各工序的质量统计客户投诉的统计分析为生产提供改善方向 5.实行改善提案制度全员参与提高公司生产效率和质量出谋划策 八.标准化管理 标准的作业程序有助于提高作业效率从质量手册出发按照手册的流程保证每项任务都能有合理的作业程序 1.目前紧急需要执行的有以下几点： 1.1.更新并完善程序文件并对流程性作业程序配上流程图 1.2更新并完善作业指导书 1.3拟订质量记录及各种统计报表并分析 1.4各种改善措施效果确认后的标准化管理尽量避免再次发生 2.检验标准 2.1外部标准 目前整理好的标准按照发行组织或国家或企业行业进行了整理已经装入文件夹并作好了标识和清单便于查询 后续工作中我们会定期进行标准搜索更新现有标准或收集新标准以适应发展需要 2.2公司标准 为了能让操作员和检验员更清楚更直观的查阅标准下阶段将完善公司目前的标准更新部分标准并制定一些目前公司没有的标准供检验需要 其次针对某些特殊订单特别制定品质工程图对订单所有工序进行质量控制严格把关保证质量令客户满意 3.存在的不足 我们现在的工作都强调了“检验”的品质作用忽略了“早期预防”“后期改善”的作用没有依照PDCA循环来实施针对以上问题我们要做到以下几点： 1.订单审核时将潜在的影响模式及效果分析整理出来形成文件为后续生产和检验做参考 2.随时关注客户变化及时将变化通知到相关部门 3.检验记录的完整性定期将记录作出报表召开生产品质会议将异常情况及时通报生产实施改善 4.所有异常调查出原因后除进行质量事故处理外还需要作出行动改善措施或者方案落实到操作中去质检员随时关于改善效果保证措施的执行性和有效性 严格做到计划实施确认维持与改善的程序 九.供应商（包括外协）质量管理 目前品质部对供应商的管理还处于模糊阶段仅仅是对问题起到了反馈作用实际上没有监督控制为了保证外协产品的高质量纳入计划实施： 1.签定质量保证协议 2.必要时提供产品质量计划跟进生产 3.与供应商携手加强来料箱卡数量包装外观等确认 4.生产线上质量检验异常及时反馈品质部 5.作成供应商质量月报表定期召开供应商质量会议 6.跟进供应商质量改善行动 7.供应商审核与评价 十.品质控制 1.原辅材料控制 我公司目前的供应商大部分是在开厂之初选的供应商没有考虑到供应商的生产能力的品质控制能力 篇三：品质经理工作计划报告 工作计划报告 一：现状 1：QC人员能力（包括：专业技能工作岗位技能制程控制能力等）较差有待于培训另：现QC人员流动性较大现有QC较多为辞工快到期者目前急需新招人员填补2：现场5S工作做得不够到位 3：生产部人员品质意识不到位管理人员在生产作业手法及产品生产过程中品质自行检查没有很好的培训员工没有落实到位 4：生产部人员与品质部人员配合度不够好对品质部人员提出的要求不够重视 5：作业人员未戴手指套或手套作业对品质存大很大隐患（尤其为注塑部最为严重） 6：装配现在还处在于组合式作业方式（几个人围在一堆作业）第一生产效率低下第二：品质存在重大隐患得不到保障应该采取排拉式生产 7：各部门人员自身工作认知度不够 8：新产品前期开发准备工作做得不够到位品质标准不够明确及统一很多产品没有检验标准 9：各部们间沟通不到位对客户投诉不够重视缺乏向心力执行力 二：目前品质人员编制 1：经理：1人组长：2人领班：1人客诉：1人 2：IQC：1人注塑QC：2人印刷QC：1人喷涂QC1人装配QC1人 3：线检（全检）员：5人喷涂3人印刷2人 共：16人次 计划品质部人员编制架构图 品质经理：1人QE工程师：1人品质组长：2人领班：1人QA：1人7人（注塑QC：2人待招喷涂QC：1人待招）QC：6人喷涂：3人印刷：2人装配：1人（线检：2人待招） 三：对品质部各组人员要求 IQC 1：对来料进行检验后按实际检验情况填写来料检验纪录表并记录于检验记录汇总表每天一张 2：到后工序追踪产品上线情况 3：协助QA工作对成品进行抽箱检验 注塑QC 1：每小时对机台生产品作巡查检验一次生产品重要尺寸测量、外观检查、包装品抽查并将检验结果记录于巡检记录表按机台、产品型号区分每台机一张 2：每四小时巡查一次机台成型参数机台周边设备动作情况并作记录 3：对需喷涂产品每次开机首件或更改成型参数调机后必须做试喷后外观检查正常生产品每班次（12H）必需有一次试喷外观确认 喷涂QC 1：必须做首件每产品开拉正常生产前必须首件OK后才可生产 2：每1H必须对制程中各段温度进行监并做记录必须做膜厚测试并记录于巡检记录表3：巡检中发生品质不良问题第一时间与喷涂部负责人沟通改善并向上司汇报品质状况以便问题第一时间得到解决 4：对原材料进行抽样检验外观确认来料不良所占比率是否在下拉前对来料进行返工重检 5：对全检员所检OK产品按AQL进行抽样外观检验不良品超AQL允收标准需返工重检 6：对全检员所选出不良品进行确认（全检或抽检按数量而定）确认是否需返工重选 印刷QC 1：必须做首件每种产品在正常开拉生产必须有首件OK报告 2：监控印刷调油配比、用油更换时间并作记录 3：制程异常、不良问题点及时与印刷负责人沟通改善并向上司汇报品质状况以便问题第一时间得到解决 4：对全检员所检OK产品按AQL进行抽样外观检验不良品超AQL允收标准需返工重检检验完成后在标签上作标示并记录于报表上 注：抽检完成后将抽检对应的箱号重新包装好并封箱不少短装抽到不良品应以相对应的良品与之交换整数后封箱 5：对全检员所选出不良品进行确认（全检或抽检按数量而定）确认是否需返工重选 装配QC 1：必须做首件每种产品在正常开拉生产必须有首件OK报告 2：监控生产作业人员手法有对产品质量存在隐患的操作手法时应提出更改操作手法并做教导培训避免因作业手法不当导致产品不良 3：对装配完成包装产品进行抽箱（按AQL）检验并出据检验报告 QA 1：对每天出货产品进行抽样检验（包装方式、标示卡内容、产品数量、产品重要尺寸及外观检验）并出据出货检验报告 2：现场跟进将出货产品生产进度及品质情况做到包装前后检查 3：对客户退货品进行确认检查并出据检查报告及报废单 线检人员 检查产品时必须统一、明确产品品质标准制程不良率超出预计损耗时及时向生产部门提出需改善见意并向上级汇报品质状况以便产品不良得到急时解决 每批产品检查完成后需区分标示并作出全检报告 QE工程师 1：急时了解客户方品质信息及接收客户投诉信息并与相关责任部门作喧导讨论并分析原因商讨改善预防措施明确落实责任人与完成时间并做追踪改善预防措施以报告方式呈现 2：客诉品质信息统计制程不良信息收集IQC来料不良资料收集客户退货信息统计以品质检讨会议方式与各生产部门责任人检讨不良发生原因做出改善对策并落实对实施状况作追踪验证 3：客退品的确认分析与处理 4：成品及半成品检验标准书作成 5：制定培训教案定期对品质人员进行知识、能力、管控手法等培训 6：协助管理体系文件的编制 四：工作计划： 1、加强与各部门的沟通力度减少工作中的漏洞； 2、制定培训计划逐步辅导、提高品质人员的品质意识、专业技能及部门整体素质逐个 带动全公司人员的优良品质意识坚持优良的品质是留住老客户的本钱发展新客户后动力；培训项目可以暂分为以下几类： （1:培养员工专业技能方面的内容主要指员工所在岗位的职责要求、技术专业知识与运用(如:品管员对各种测量议器的了解与使用,品质政策及检验标准的熟悉与握,QC七大手法的运用等),相关的企业规章制度以及企业文化方面的内容 （2:提高员工思想素质方面的内容主要包括员工热爱公司企业的思想境界和正义感追求事业成功的强烈的事业心和成就感严格的组织纪律观念和服从服务意识对工作极端负责的态度、忠诚敬业和团队合作的精神以及健康的身心、积极的心态、远大的抱负、开阔的胸怀、优秀的品格等 （3