信息技术引领机场业务发展.ppt

1,信息技术引领机场业务发展机场IT发展历程及展望二零零八年十二月,内容,十年沉淀,迎接挑战,引领未来,首都机场业务发展,2008年的首都机场,客/货吞吐量：基础设施建设：国际影响力：,旅客吞吐量(人)5600万；货邮吞吐量(吨)145万；起降架次：43万3座航站楼+2座塔台+3条跑道吞吐量国际排名第8，服务质量4000万以上旅客机场排名第3，获多项国际民航大奖。,首都机场信息化发展,2008年的首都机场,应用系统：基础设施建设：IT团队管辖范围：IT人数：,涉及航班信息处理、地面资源管理、行李处理、安全管理、旅客服务、OA、商业、机场航站楼管理、停车楼管理、工程地理信息管理、IT管理、数据中心等各业务环节共计200余个系统；200余套服务器+2000余台网络设备+10000余台终端+70000余个信息点首都机场信息规划；信息安全管理；信息建设管理；信息安全管理；信息系统管理、运行及维护；外包服务管理；系统研发信息部127人+300余外包人员,信息化建设里程碑,信息技术管理部成立二号航站楼投产运行，完备、高集成的IT系统将首都机场带入信息化运行时代,自主研发机场资源管理系统和基于WEB技术的航班信息显示系统，标志着首都机场IT团队已具备成熟的研发能力,建立首都机场OA系统，将首都机场带入无纸化办公时代,1999,1998,2000,创建综合实验室，为员工培养，新技术体验，系统测试打下良好基础完备企业园区网络，全面推动办公自动化,2003,承担一号航站楼改扩建信息集成工作，标志着首都机场IT团队已具备机场信息系统集成能力信息部面临改组,成为全公司信息归口管理部门，实现全公司信息资源统一管理在首都机场应用CUSS、RFID技术完成ATM网络向以太网的转换,安全抵御“千年虫”影响打造系统可维护性控制体系，推出行业内第一份机场系统配置规范,完成各运行系统独立运行到统一监控、统一服务台的模式转换；初步完成首都机场园区网向集团成员企业的辐射,2004,2005,完成三号航站楼信息系统安全投产保障奥运信息安全“零”事件建成首都机场数据中心完成西区离港系统平台转换,2007,2001,2002,2008,2006,首都机场信息化发展,2008年的首都机场信息化建设现状,生产系统,管理系统,首都机场信息系统简介,AODB、离港系统、安检信息系统、行李及五级安检系统的高度集成，使首都机场航班、旅客和行李信息实现完全整合，全线保障旅客和行李的安全。,IT支撑首都机场运行,首都机场信息系统简介,在SITACUTE平台上部署国航个性化离港前端系统，在确保机场离港系统架构统一的基础上，支持航空公司个性化服务开展。,十年沉淀,沉淀,管理体系,信息化基础,人员,文化,人才培养,人员状况：人员结构:共计127人,其中,主任工程师：2人；高级工程师4人；主管工程师3人；工程师41人，助理工程师及技术员33人；;年龄结构：平均年龄29岁;学历结构：大专13人，本科101人，硕士13人;认证情况:截至2008年11月,共有39人取得操作系统,数据库,中间件,网络系统,信息安全审计等专业资格认证,占人员总数31%。,截止2008年，信息部共计向公司内部其他部门输送骨干人员15人。向民航业及社会IT行业输出技术人员30余人。,首都机场信息化基础,2008年的首都机场信息化建设现状,管理体系,体系建设,运行管理体系,培训管理体系,服务管理体系,人员管理体系,安全管理体系,服务商管理体系；客户回访制度；客户需求管理体系；,人员准入制度；人员绩效管理制度；,人员岗前培训；在岗考核；系统操作资质评估；,事件通报体系；应急处置指挥体系；故障处置体系；系统可维护性控制体系；系统监控管理体系；系统问题管理及变更管理体系；系统配置管理体系；系统维护作业管理体系；,安全审计规范；口令管理体系；网络接入安全控制体系；机房物理安全管理体系；信息保密制度；,文化,手工模式工作,业务发展,IT驱动力,使用自动化手段办公,使用信息化手段运行机场,高度集成的信息和IT运作，使业务人员运筹帷幄,内容,十年沉淀,迎接挑战,引领未来,民航业务发展,旅客吞吐量的迅猛增长,至2010年全球运输总量达到50亿人次,2025年达到90亿人次,机场面临的挑战,旅客对机场的期望,取得正常基本权益满意的设施方便、快速的流程物有所值的服务,机场应对的方向,快速有效的旅客流程改善值机环境，加快流程处理改善安检设施，提高效率更多空间、更多选择、更多的放松环境设计独到的餐饮设施零售购物环境的搭配,遗憾,IT发展遗憾,IT技术对机场业务发展的贡献低于IT技术对社会发展的贡献；机场IT革新的步伐低于机场业务革新的步伐；旅客对信息服务的需求高于机场能够提供的信息服务。,机场IT面临的挑战,挑战,业务竞争,人才竞争,内容,十年沉淀,迎接挑战,引领未来,创新思维,“我们是公众信息服务的提供者”打造行业服务品牌,超越职责,超越固定客户群,超越地域,关注客户感受，提供专业、全面、到位的信息服务,行业间的信息沟通,打造核心竞争力,提升国际竞争力,提升管理能力和技术能力,创建行业共享的实验室、测试中心,服务及业务拓展,管理体系、知识库、自主产品的推广,应用新技术促进业务变革,新一代离港平台促进旅客流程简化,应用虚拟技术打造行业共享平台，倡导绿色IT,整合现有各类基础平台，打造新一代数字化机场,CUSS,CUPPS,InternetCheckIn,2Dbarcode,RFID,EPASSPORT,SOA,虚拟技术,生物技术,势必引领业务变革的新技术应用,数据深度整合,机场各运营环节数据引入，挖掘、分析、灵活展现，为业务提供精准的决策支持；,简化管理流程,应用SOA实现企业管理系统整合，简化管理流程，提升企业管理效率；,简化旅客流程,离港平台新标准CUSS、CUPPSInternetCheckIn电子化边检EPASSPORT(电子护照)生物技术机场与航空公司之间数据共享AIDX（机场与航空公司间的数据交换协议）,倡导旅客在机场内的自助式服务