办公室年工作思路.doc

办公室年工作思路 一、党的建设 XX年分公司党建、创建工作要以党的xx大和xx届四中全会精神为指导巩固和发展科学发展观的实践成果以改革创新的精神不断加强和改进强化公司党的建设把党的政治优势、组织优势尽快转化成公司科学发展的优势为标准化党支部建设提供坚强有力的政治保证 总体要求：全面贯彻xx大精神和科学发展观按照分公司党委和省公司的总体部署强化改革创新理念突出和谐企业建设原则推进软实力提升目标全面深化分公司党的建设创新思想政治工作方法提升精神文明创建水平扩大内外部宣传力度为推动分公司又好又快发展贡献力量 主要做法：一是要通过完善基层组织设置、改进组织功能、创新组织活动实现基层党组织的思想观念、工作方法、活动方式的“三个转变”即由传统的行政命令型向指导服务型转变由封闭型向开放型转变由强调共性向既注重共性又尊重个性转变努力提高基层党组织工作的针对性、实效性二是按照省公司推行的“党建工作模板”强化监督深化内容细化目标优化机制使基层党建工作实现标准化和规范化三是全面开展并实现“标准化党支部”建设 二、思想政治工作 思想政治工作是党建工作的重要内容和组成部分是党的工作优势明年要进一步完善各级员工思想动态收集、分析、反馈的工作机制在深入、细致、准确、及时上下功夫抓住职工反响强烈的热点问题和各级领导决策急需了解的难点问题有针对性的开展工作切实增强教育引导的实效性 同时通过流程穿越活动积极寻找缓解员工工作压力和生活压力的有效途径促进企业和谐与稳定 三、精神文明创建工作 继续坚持“巩固、深化、提高、发展”的工作方针狠抓精神文明建设,进一步提升目标化管理进一步推进制度化管理进一步完善日常化管理 1.深刻认识党的xx大对精神文明建设提出的新要求和新任务要把精神文明建设融入到推动社会主义文化大发展大繁荣当中以更加深刻的认识、更加开阔的思路、更加得力的措施把文明创建活动放在公司的整体布局中来认识、来研究、来部署、来落实努力提高公司广大员工的文明素质和文明程度为实现公司经营发展目标、推进公司又好又快发展提供精神动力和智力支持 2.加强组织领导推进创建活动的深层次延伸、多层次覆盖要做好创建活动的整体规划,制定具体的创建措施；要实现创建效果的深层次延伸：从一线服务窗口向后台支撑部门班组延伸形成高效优质的服务通道；从自办营业厅向合作营业厅延伸打造文明连贯的服务链条；深入开展青年文明号的创建工作不断增强青年文明号的辐射能力要坚持单位、班组、团队、个人的“多层次覆盖”以服务明星、岗位能手、专项标兵、优秀员工以及卓越班组、创新团队、标杆单位、先进单位、示范等为荣誉构建企业的荣誉体系使创建工作更加系统化 3.进一步强化精神文明创建目标化管理在文明单位创建目标上要不断提升水平创新基础管理延伸工作领域；XX年分公司将力争创建为“省级文明单位”工作内容上重点做好思想道德教育、科学文化业务学习、环保节能管理、行风诚信建设、服务水平提升等方面的工作要以精神文明建设“创佳评差”活动为契机一级抓一级层层抓落实推进精神文明建设 4.把创建“青年文明号”集体作为精神文明建设的主要内容和重要载体分公司继续与分公司团委围绕“增加数量提升质量”的要求明确创建主题制定创建目标计划抓好基础工作完善管理机构规范制度建设健全档案管理强化服务功能开展专题活动全面推进青年文明号创建工作要把“便捷服务满意100”活动作为青年文明号创建活动的主要内容在扩大宣传、落实要求、优化功能、创新服务上下功夫要以自查、抽查、通报等为主要手段充分发挥青年文明号在“便捷服务满意100”活动中的重要作用 综合管理 一、健全各项管理制度走“制度管人”的现代管理制度之路 制度是企业干部、职工的行为准则和工作规范是搞好各项工作的根本保证公司先后制定完善了党风廉政工作制度、经营考核管理办法、学习制度、请销假制度、财务管理制度、保密工作制度、绩效管理实施细则、考勤管理规定、末位淘汰制度、办公用品管理制度、投诉考核办法、车辆管理制度、物流管理制度、信息报道管理及考评办法等规章制度做到以章法管理、按制度办事推动管理上水平、工作提效率提高职工的组织性、纪律性确保了各项工作任务的顺利完成 二、加强自身建设提高工作效率和员工整体素质 （一）加强思想政治理论学习深入学习科学发展观强化敬业精神全力推进“移动网上学院”不断提高员工的思想政治素质和服务水平进一步确立人生观和价值观牢固树立了大局意识和服务意识真正解决了员工中安于现状不思进取的问题并能在实际工作中学以致用融会贯通切实做到了思想稳定爱岗敬业务求实效 （二）加强作风建设培养良好的服务意识努力提高工作质量和工作效率形成了少说空话多干实事言行一致求真务实的良好风气增强了内部凝聚力和战斗力进一步提高贯彻力和执行力为基层和员工服务的意识得到进一步加强工作质量和工作效率得到进一步提高 （三）加强业务学习在个人按岗位要求学习业务的知识基础上营业厅定每周四为集体学习日组织大家一起学习相关业务特别是服务礼仪、td业务、新业务、数据业务等业务知识不断扩大知识面熟练掌握有关政策和规定使每个员工努力成为本职岗位的内行 （四）加强信息管理进一步完善和修改员工信息资料按时报送各类考勤、报表认真核对员工薪酬使各类数据信息更加完整准确 （五）加强企业文化建设提高员工满意度努力建立优秀的企业文化、班组文化树立“以人为本”的思想尊重员工的价值和地位；使员工树立“主人翁”的责任感真正做到尊重员工、善待员工关心员工的生活福利和成长切切实实把员工当作企业发展的最重要的资源 三、精心组织、认真开展安全检查工作加强人口与计划生育工作 与各班组签定安全生产责任书采取多种形式对员工进行安全教育增强安全生产意识提高全员自防自救能力严格执行计划生育有关法规政策建立健全各项规章制度三查率和流动人口办证率均为100% 四、深入绩效管理以绩效论英雄 XX年分公司要全面推进绩效管理形成以绩效为导向以绩效论英雄的内部激励机制各班组都能将绩效考核到位每月初将上月绩效考核成绩打出并将本月考核内容公布给员工使每位员工能从绩效考核上看到他们上月的工作成果和当月的主要工作事项进而有目的改善不足并合理安排当月工作在员工内部形成竞争机制能者上末位淘汰 五、分公司按照“巩固、深化、提高、发展”的要求积极推进精神文明创建工作的全面开展 与各班组签定了创佳评差责任书要求各班组要以争创文明单位、文明窗口为目标大力加强员工的思想教育和职业道德教育做到有计划、有措施、有实效要以“青年文明号”、便捷服务满意100”等活动为载体把创建工作从窗口服务部门向后台支撑部门推进在扩大创建覆盖面的同时提高服务水平 企业文化 企业文化建设的目的是从“以人为本”为出发点调动员工积极性吸引人才留住人才它以精神的、物质的、文化的手段满足员工物质和精神方面的需要以提高企业的向心力和凝聚力激发职工的积极性和创造精神提高企业经济效益 近年来我分公司按照集团公司、省、市公司的统一部署下在市公司党支的正确领导下持续完善企业文化管理体系以员工满意为出发点以客户满意为立足点以社会满意为回馈点文化发展战略将企业的文化建设思路确定为：服务企业中心任务强化团队和服务两个文化提升客户、员工和部门协作三个满意度完善管理监督、传播培训、通报沟通恶化效果评价的四项机制推进制度、示范、人才、知识、品牌五项工程并形成了领导重视、员工参与、经费支持、组织机构实施的企业文化实施体系提出了协作、分享、精细、理解的企业文化建设主题深入传播和践行“正德厚生臻于至善”的文化理念 1、工作思路 服务一个中心：坚持服务企业中心任务； 强化两个文化：强化“团队文化”和服务文化”同时深化“关爱文化”； 提升三个满意：着力提升“客户满意”、“员工满意”和“部门协作满意”； 完善四项机制：通过加强“管理监督”、“传播培训”、“通报沟通”和“效果评估”四项机制建设完善企业文化管理体系； 2、建设主题 按照企业文化建设“六维模型”（团队文化、服务文化、关爱文化、学习文化、创新文化、和谐文化）以“协作分享精细理解”为主题以建立高效能的团队和有效提升客户感知为目的着力强化“团队文化”、“服务文化”和“创新文化”继续深入开展“关爱文化”推动企业软实力的提升 （1）、加强“团队文化”建设 在团队文化建设方面围绕快乐的团队、创新的团队和协作的团队这个主题开展一系列活动以“创学习型组织作知识型员工为”主题鼓励员工时时创新、处处创新、人人创新加强分公司各班组间、班组与分公司之间横向和纵向的沟通与协调工作显得尤为重要 一方面以提升“班组间、班组与分公司之间、班组内部、后台与班组之间的协作满意度”为目标通过增进相互间的沟通和理解强化团队协作意识促进各班组间的合作和相互服务意识努力打造高效运营新团队 另一方面要通过倡导团队内的分享精神营造积极向上的组织氛围XX年我们将继续打造卓越班组文化建设通过班组文化建设不断增强班组内各成员的学习能力、创新能力和服务能力以不断增强团队协作意识优化组织工作氛围 （2）、加强“服务文化”建设 在服务文化建设方面以丰富服务内涵、提高服务技能、培养服务理念为核心构建客户满意的优质服务体系 以“便捷服务、满意100”活动为主线深入理解客户需求提升精细化服务水平以塑造优秀服务文化推动卓越运营体系建设的进程有效提升客户感知 （3）、加强“创新文化”建设 在创新文化建设方面鼓励和引导员工时时创新、处处创新、人人创新重点围绕生产、服务、管理等现实问题运用质量管理的理论、方法和程序开展的活动技术进步与业务创新工作则侧重于技术和业务方面的创新积极探索建立中国移动现代化管理体系提高企业竞争能力和经济效益 （a）、充分调动员工的积极性鼓励员工参与公司管理提高企业的工作效率和经济效益提升企业的核心竞争力积极配合市公司关于长期在全体员工中广泛开展合理化建议征集活动 （b）、鼓励广大员工积极建言献策提出好点子、好方法、好经验长期开展“金点子”征集活动 （c）、分公司对被市公司采用的“金点子”及“合理化建议”或较好的建议给予一定的奖励 （d）、与员工零距离接触形成“走动式的管理”不定时不定点的在公司的每一个角落去看看员工在做什么以及他们的工作情景通过不定期的视察听取员工建议 （e）、促进创新的人力资源体系加强企业内部之间的沟通鼓励对创新的经常性交流加强对创新的认同企业的中高层领导必须提高对突破性创新的重视 （f）、在全公司范围进行创新推广宣传形成崇尚创造性和创新的文化对创新进行高标定位进行主动性创新在日常工作中也应该重视创新特别是中高层领导应当成为创新的带头人 （g）、每月应进行一次简要总结将进展情况每月10日前以电子邮件形式及时报办公室 （h）、管理创新工作取得成果后及时整理成果总结提高并对管理创新活动开展情况评估备案 (4)、深化“关爱文化”建设 在关爱文化建设方面围绕思想、情感、安全、生活、身心“五关爱”积极构建员工关爱的长效机制 建立健全员工关爱制度树立“健康、幸福、高效的员工是企业最大的财富”的理念坚持“以人为本”的管理思路从帮助员工成长、关注员工心理、关爱员工生活、关心员工健康四个角度通过制度完善、流程理顺、团队建设等措施全方位深化“员工关爱工程”“eap工程”引导员工健康成长、快乐生活、激情工作 （a）、实现员工价值成长：落实薪酬福利、职业发展、能力提升等人力资源政策推动人力资源管理持续创新 （b）促进员工快乐工作：缩短管理链条简化工作流程优化考核指标降低一线工作压力和复杂度减少低效、无效劳动提高整体工作效率 （c）、提升员工生活品质：丰富员工的文化和精神生活解决员工的实际困难塑造和谐人际氛围加强员工情感关怀切实为员工办实事解决员工困难 （d）、关爱员工心理健康：建立畅通渠道始终保持公司中高层管理者与一线员工的密切联系保证让员工的心灵诉求得到及时回应与合理解决；塑造阳光心态引导员工提升心理资本搭建员工心理援助平台帮助员工预防、应对、缓解各种职业心理健康问题及危机事件助力员工身心和谐健康成长 （e）、关爱员工是调整员工心态的有力支撑使得员工心态从被动变主动、消极变积极、接受变拥抱形成一股强大的动力为应对新一轮竞争储备充足的信心和执行力 将关爱员工作为常态机制持续贯彻和执行下去使广大员工能够分享社会改革和企业发展的成果使员工真正得到实惠促进企业和员工共同成长 3、基本工作措施 （1）、切实加强职业道德建设从员工的思想工作入手通过宣传舆论导向等手段让员工接受公司创新发展的改革思路及时解决在这一进程中的矛盾举办各种创优争先和比赛活动挖掘员工思想中先进成份大力提倡敬业爱岗精神引导员工把个人理想与公司发展目标相结合培养员工的集体荣誉感以此激发员工的高度责任心使公司内部形成强大的凝聚力 （2）、以发展为核心构建有竞争力的企业文化先进的企业文化不仅可以指引企业树立正确的价值观更应该以优秀的文化来提升企业的核心竞争力协调企业和谐发展而企业的竞争来源于不断的学习和不断的知识更新所以要鼓励员工争做知识型员工根据公司所需采取各种方式对员工进行培训使员工专业水平和技能有较大的提高共创具有竞争力的企业文化推动企业的进一步发展 （3）、加强公司制度建设坚持以人为本、强化责任、细化管理狠抓落实提高各项工作管理水平进一步完善企业制度岗位规范使公司管理和员工行为均有章可循倡导在共同的企业文化下完善激励约束机制通过机制的创新提高工作效率为企业的和谐发展打好基础 （4）、有效创新力求实效实事求是地准确分析企业文化建设的历史与现状结合企业实际有效创新力求实效扎实推进企业文化建设 （5）、整合宣传由里到外善于借助和通过各种形式宣传、传播、培训企业文化理念为企业文化建设创造必备和基础条件 （6）、注重实际养好习惯把文化理念和行为规范落实到企业经营活动的全方位、全过程落实到岗位员工的一言一行中注重引导、注重实际促成良好习惯在岗位养成 （7）、有机融合讲究艺术将企业文化建设与生产、经营、管理全面融合实现全面、全方位、全过程的对接；充分尊重基层单位和员工的个性使文化有机融合、有效融合 4、实施保障 （1）、领导垂范 a企业领导是企业推进企业文化建设的倡导者、设计者和领导者企业领导要站在企业发展的战略高度重视企业文化建设并确定本单位企业文化建设的目标和基本内容 b党政一把手是推进企业文化建设的主要责任人要形成和坚持“党政协同负责,党委协调指导”的领导格局 c公司党组织要正确处理企业文化建设与思想政治工作和精神文明建设之间的关系使其有机结合相互促进 （2）、组织保障 a.组建企业文化组织机构 b.成立由经理任组长相关职能部门负责人参加的“企业文化领导小组”负责横山分公司企业文化的组织、培育、推行和指导工作 c.下设“企业文化协调办公室”该办公室设在综合办具体负责企业文化日常工作在职责范围内协调各部门的企业文化工作并指导好基层企业文化建设活动 （3）、经费保障 设立企业文化建设专项经费纳入企业财务预算为企业文化建设提供必要的资金支持和物质保障 （4）、制度保障 将企业文化建设工作纳入到目标管理体系或业绩考核体系中企业文化建设的成效也作为年度考核的主要内容之一考核结果同各部门、各班组绩效挂钩并作为领导干部