2020年电商部门下半年工作计划.doc

电商部门下半年工作计划 由于工作竞争激烈为了满足社会的生产力不得不提高工作效率与此同时工作的步伐就加快了为了使步伐的加快不影响正常的秩序这时就得提出一种计划接下来小编为你带来电商部门下半年工作计划希望对你有帮助 一、电子商务部上半年工作总结 20xx上半年电子商务部注重发挥电子商务部承上启下、联系左右、协调各方的枢纽作用下面我代表电子商务部将半年来的工作情况汇报如下： 一、网络平台建设 1.购置天融信使公司的内外网更加的安全同时能够有效的与各个子公司方便联系 2.配置高端客户机使各个部门的工作效率提高 3.优化公司网络线路 二、网站建设 电子商务部在网站建设进入设计初步阶段通过这一平台使公司能够充分利用网络资源开展电子商务活动与客户方便沟通树立企业形象主动抢占市场等方面起了积极的作用 三、公司400客服热线 公司为了方便与各子公司、各部门和客户之间有效的联系开通了400客服热线电话通过这一方式提升了公司形象扩大了公司业务应用范围提高了办公效率使公司集团统一化发展进入一个新的时代 二、存在的不足及问题 1.公司的网络平台建设目前还不完善要利用现有的网络设备和技术进一步完善起来 2.公司网站建设现在不能达到公司的要求要尽快的达到公司的目标要求 3.公司的客服电话目前处于简单使用阶段要开发出所有的功能模块使工作效率提高 三、电子商务部下半年的工作计划 1.在下半年继续优化现有网络设备和线路 2.计划购买UPS不间断电源确保服务器的正常使用预算在1万元左右 2.网站建设、办公自动化软件、邮箱系统、客户管理系统的建设 2.1.网站建设现在进入到设计阶段很快进入实施阶段预算在2.5万/5年左右 2.2.网站完成以后实施网站推广项目 2.3.办公自动化软件、邮箱系统、客户管理平台系统现在进入项目考察阶段下一步进入试用阶段预算在30万元左右 3.客服热线系统 客服热线4000516661已经开始启用现在开发与网站、客户服务平台互通的业务并在下半年进入试用阶段预算在1万元左右 20xx年上半年电子商务目前完成情况如下： 一月份：国内￥1880元国际贸易0 二月份：国内￥2360元国际贸易0 三月份：国内￥19405元国际贸易0 四月份：国内￥7912元国际贸易0 五月份：国内￥20814元国际贸易0 六月份：国内￥52253元国际贸易0 合计：国内￥104624元国际贸易0 目前电子商务存在的问题如下： 1.公司产品网络推广不到位目前只是运用了阿里巴巴平台其他的网络平台未应用起来 2.网络开发客户盲目性比较大没有有针对性的去分析产品目标市场和目标人群 3.网上行业信息关注比较少甚至一点都不了解 今年替公司代理商办理过几次出口报检手续发现代理商通过外贸公司把产品销售到了中亚地区(塔吉克斯坦吉尔吉斯斯坦等)加上贾总也给我们建议多去关注一下煤炭资源市场信息我国从国外大量进口煤炭国外煤矿工人肯定要穿用胶靴所以今年下半年的工作重点就是开发中国煤炭进口国市场 目前公司网络平台的主要任务和使用计划如下： 1.公司网站主要任务是展示公司产品、公司形象、公司动态等维护费用2100元/年这是公司的窗口务必要保证及时正确的上传公司产品宣传公司形象、动态 2.阿里巴巴中文站是今年3月份开通的付费平台费用3800元/年主要展示公司主打产品和各类新产品第一时间发布产品上网因为目前不论国内还是国外客户都习惯上阿里巴巴搜索自己想采购的产品所以这个平台必须要保证及时有效地推广公司的产品 3.阿里巴巴英文站是去年7月份开通马上就到期了费用29800元/年英文站可以起到产品推广的作用对客户搜索我们的产品也有帮助但是该平台上面收到的询盘跟我公司的产品不大对路50%以上的询盘都是时尚雨靴15%的询盘是工矿靴10%的矿帽询盘8%的PVC靴询盘3%的布鞋询盘1%的工作服询盘 其中很多询盘都要求做OEM印刷客户的LOGO等这样就不是我们自己的鞋了阿里巴巴英文站还有一个速卖通平台可以开通但是在速卖通上面工矿靴、布胶鞋、安全帽等这类产品几乎都没有销量这个平台我个人建议可以不做这样把维护这个平台的精力可以放到查询目标市场上去 今年下半年的主要工作计划如下： 1.7月底之前完成全面的网络推广每天每人注册20个国内外电子商务网站国内由王贝负责国际由王艳艳负责注册完成后尽可能多的发布产品信息保证网络上随时随地能搜索到公司产品提高公司和产品的曝光量 3.查询全球煤炭资源分布情况针对煤炭资源国尤其是其中的发展中国家和不发达国家重点开发中、东、南亚市场和非洲市场南美洲市场可以更多的借助谷歌搜索来开发客户 4.时时关注行业信息每天关注一下煤炭资源网国际能源网等行业网站收集相关行业信息收集市场热销产品 5.制定每月每周乃至每天的计划分解每天每周每月总结工作完成情况 希望在找准目标市场后可以尽快出单 一.人员确定及职责： 人员配备方面前期需要美工和客服另外两个重要的工作岗位人员不足需要建立弹性团队基本稳定后可以考虑招聘推广专员辅助店铺推广 客服：前期人员不足单一客服任务比较繁重部分任务运营会给予帮助工作如下：1.需要以良好的态度完成常规的客户信息回复引导客人完成订单销售客人收货后不定期进行客户的回访引导二次销售或者分享等工作坚决做好有呼必应有求必助2.关于论坛发帖等部分需要在客服有空闲时间后完成保证每天发2篇以上内容需要是论坛关注度较高的内容以及旺旺群QQ群客服的关系维护辅助店铺宣传推广3.负责每天的订单打印以及审核配货等工作后期根据销售情况适当增加人员后实行轮班制度 美工：主要负责店铺的视觉效果以店铺次重优化页面配合促销改良整店铺提高访问深度做好宝贝的详情描述以提高店铺整体转化率产品摄影需要美工独立完成可边做边学活动期间辅助每天发货的包裹打包完成 推广：负责不定期策划淘宝商城营销活动;负责公司淘宝交易平台推广工作;策划并制定网络店铺及产品推广方案(包括淘宝推广、SEO、论坛推广、博客营销、旺旺推广等)等营销工作;研究竞争对手的推广方案向运营经理提出推广建议;对数据进行分析和挖掘向运营经理汇报推广效果;负责对店铺与标题关键字策略优化、橱窗推荐、搜索引擎营销、淘宝直通车、淘宝客等推广工作 二、引流工作五步走 第一步： 方法：宝贝上架自然浏览观察宝贝受欢迎程度进行初选流量级别：3050UV 交易量：每天1单左右交易 策略：观察店铺流量情况为下一步运作打好基础 第二步： 方法：分时段宝贝上架获得基础流量(建议宝贝200以上)流量级别：100UV300UV交易量：每天110单交易 策略：开源节流一周左右集中流量打造13款爆款销量1020 第三步： 方法：直通车、淘宝活动(试用中心等)(日消耗50100元)流量级别：基础流量+(70UV180UV)交易量：每天320单交易 策略：流量持续攀高集中流量打造13款爆款销量:3060 第四步： 方法：直通车加大、钻石展位加大、淘宝活动申报(天天特价、淘满意、聚划算等)流量级别：300UV1000UV交易量：每天550单交易 策略：流量继续攀高集中流量打造13款爆款、销量200300 第五步： 方法：直通车、钻石展位、淘宝活动申报(天天特价、淘满意、聚划算等) 流量级别：500UV2000UV交易量：每天10100单交易 策略：13个爆款基本成形开始关联营销会员营销获得长尾流量 三.整体目标： 前一个月主推款需要确定以较低价格引入流量服务好顾客争取高评分进行直通车推广达一定销售数量要求参加淘金币活动利用淘金币提升店铺品牌知名度树立良好顾客印象集中精力打造单一爆款带动店内其他产品定期设计店铺活动作引流作用如：一元拍满*减*满*+1元换购店铺VIP单品包邮全年包邮卡等累积人气活动 定期参加一定的付费推广：钻石展位、淘客、超级麦霸、阿里妈妈推广、帮派广告位(直通车长期固定推广)等以特殊手法引流但不可以做高虚高价格再打低折扣销售部分单品折扣不低于7折除大促等淘宝大型活动外2月后每天发单不少于30件双12活动后通过各种优化以及引流作用目标定于每天50单以上终极目标日单200长期优化老顾客同时保证好评率在98.5%以上 四、活动计划： 五、具体工作执行及目标 六、销售目标 备注：天猫专卖店因没有销售数据不好做销售业绩预测 目标 通过各种网络宣传渠道增加婚庆园店、五一店和望城店的入客量提升品牌知名度和美誉 分析 1、电商部到现在为止官网、移动版官网、微信订阅号、微信服务号、微信小店、淘宝企业店铺、企业认证微博都已近建成但是在美观和结构方面尚有不足 2、电商部兵力不足亟待发展 3、凯旋门这个老品牌在中老年人人群中影响力巨大但是在年轻人人群中影响力在逐年减小而年轻人才是我们的主要客户 4、据了解上半年的婚纱摄影行业不景气如果下半年持续这种状况从投入产出比方面考虑公司不适合大力投入如果根据所以下半年投入要根据实际情况而变