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管理软件说明书 目录一、登陆系统二、发卡三、改卡四、退卡五、卡片丢失处理六、坏卡处理七、同步八、批量发卡九、批量退卡十、批量冻结与解冻十一、存款十二、取款十三、消费十四、档案查询十五、档案浏览十六、卡片查询十七、改变卡片属主十八、档案与卡片统计十九、检测窗口机二十、窗口机参数设置 （一）、消费方式 （二）、内部折扣 （三）、限额消费 （四）、信用消费 （五）、管理费率 （六）、品种设置 （七）、计时 （八）、预订二十一、窗口机数据收集二十二、站号管理二十三、服务器管理二十四、发卡机管理二十五、原始记录查询，浏览二十六、补贴二十七、实时监控二十八、月度结帐处理二十九、统计报表三十、部门设置三十一、职务设置三十二、人员类别设置三十三、消费场所设置三十四、操作员设置三十五、单位名称设置三十六、ID卡授权卡号设置三十七、IC卡密码设置三十八、数据备份和恢复三十九、清理过期数据四十、数据库整理四十一、压缩和修复数据库四十二、指定数据库四十三、数据丢失处理四十四、日志查询四十五、基本术语一、登陆系统1.功能： 验证操作员，登录系统。 修改操作员密码。 2.步骤： 运行收费系统，出现操作员验证窗口。 输入操作员代码和密码，进入系统。 在操作员验证窗口中，按“修改密码”按钮，进入修改密码窗口。 在修改密码窗口，输入操作员代码，旧密码和两次新密码，按“确认”按钮修改密码。 3.其它事项： 密码必须是数字，长度不超过5位。 第一次登录系统时，使用管理员88，密码为空或0。二、发卡1.功能： 建立档案和卡片资料。 完成对卡片设置。 存款，收取管理费和押金。 2.步骤： 在主菜单下选择“卡片”，“卡片管理”，“发卡”。 （IC系统）将新卡放入发卡机，按画面中的按钮，读出卡号和卡型。 （ID系统）在画面中输入卡号，并选择卡型为ID。 输入编号，姓名，存款，收管理费，收押金，以及你认为必需的项目。 按“发卡”按钮。 3.其它事项： 对于一卡通系统，各子系统实现数据共享。 因此只能在一个子系统中发卡，其它系统中使用改卡完成对卡片设置。 如果一卡通系统包含收费系统，建议在收费系统中进行发卡。 （IC系统）发卡前，所有卡片必须先经过验卡。必须已设置单位密码。 （ID系统）发卡前，必须已设置ID卡授权卡号。 各项目解释可参考 一卡通基本术语 和 收费系统基本术语。 画面中左半部分为档案资料，右半部分为卡片资料。 画面中蓝色字样表示该项目为卡片设置，需写入卡片或服务器。 关于日期输入的一个说明：可以在日期项目上按+和-键分别表示选择后一天和前一天，按T键表示选择当日。三、改卡1.功能： 修改档案和卡片资料。 修改卡片设置。 2.步骤： 在主菜单下选择“卡片”，“卡片管理”，“改卡”。 输入编号，按按钮，从编号读取资料。 或输入卡号，按按钮，从卡号读取资料。 在“拥有卡号”列表中列出了该员工的所有卡片。用鼠标点击某个卡号将读取对应卡号的资料。 修改项目。 按“改卡”按钮。 3.其它事项： 改卡操作必须有卡片参与。如果只是修改人员档案，可以在 档案浏览 中完成，不需要卡片参与。如果只是修改属主，可以在 改变卡片属主 中完成。 如果卡内存有余额，卡片是不能设置为禁用的，必须先进行取款操作。 卡片在用状态下，不能直接改变服务器。必须先设置为禁用，然后修改。四、退卡1.功能： 退款，退管理费和押金。 设置卡片为禁用。 删除卡片资料。 2.步骤： 在主菜单下选择“卡片”，“卡片管理”，“退卡”。 输入编号，按按钮，从编号读取资料。 或输入卡号，按按钮，从卡号读取资料。 输入退款，退管理费，退押金。 按“退卡”按钮。 3.其它事项： 对于一卡通系统，如果卡片在收费系统中在用，那么必须在收费系统中退卡。 对于注销卡，卡片捡回后只能做退卡操作才能被再次使用。此操作会对IC卡进行清空处理。 退卡操作不会删除人员档案。建议人员档案不要立刻删除，因为对该人员的数据查询和统计还 在继续，仍然要用到档案资料。 人员档案可以在档案浏览中删除。也可以在人员持卡情况统计中删除。 卡片资料也没有真正被删除，而只是移到了历史资料库中。 退卡之前，要确保该卡片的收费记录已全部收集完毕，也就是说“收尾”工作必须完成。否则会产生一些副作用，如原始记录找不到卡片属主，产生损溢等。 建议：退卡操作在当天数据收集完成后再做，或者隔天再做。五、卡片丢失处理（一）首先，冻结处理 步骤： 在主菜单下选择“卡片”，“卡片管理”，“挂失处理”，“冻结与解冻”。 输入编号，按按钮，从编号读取资料。 或输入卡号，按按钮，从卡号读取资料。 按“冻结”按钮。 （二）如果检回，解冻处理 步骤： 在主菜单下选择“卡片”，“卡片管理”，“挂失处理”，“冻结与解冻”。 输入编号，按按钮，从编号读取资料。 或输入卡号，按按钮，从卡号读取资料。 按“解冻”按钮。 （三）补发新卡处理 必须确保该卡号的收费记录已全部收集完毕。建议，稳妥的做法是当天进行冻结，使该卡不能再进行消费，当天营业结束后收集数据，然后隔天再进行补卡。 步骤： 在主菜单下选择“卡片”，“卡片管理”，“挂失处理”，“挂失补卡”。 输入编号，按按钮，从编号读取资料。 或输入原卡号，按按钮，从卡号读取资料。 输入新卡号，收押金，以及转移存款。 按“补卡”按钮。 （四）如果注销卡捡回，退卡处理 步骤： 在主菜单下选择“卡片”，“卡片管理”，“退卡”。 输入编号，按按钮，从编号读取资料。 或输入卡号，按按钮，从卡号读取资料。 输入退押金。 按“退卡”按钮。 其它事项： （IC系统）卡片冻结或解冻时，黑名单会及时下传给所有终端机。但是如果终端机没有打开或不在线，便不会收到，此时必须通过参数下传方式来完成黑名单下传。 （ID系统）卡片冻结或解冻时，会将信息下传给所有服务器（包括收费和其它子系统）。对于主收费服务器，如果没有收到信息，软件会报错，冻结或解冻操作未完成。对于非主收费服务器或其它子系统服务器，如果没有收到信息，软件也会报错，但冻结或解冻操作被视为完成。 补发后原卡被注销。注销卡号和冻结卡号一样被下传和禁止使用，因此不用担心有人故意报失。 补发后新卡使用原编号和新卡号。 注销卡退卡时，会对IC卡做清空处理。六、坏卡处理（一）首先，坏卡检测 IC系统 步骤： 在主菜单下选择“卡片”，“卡片管理”，“坏卡处理”，“坏卡检测”。 将卡片放入发卡机。 系统会报告卡片好坏情况。 其它事项： 警告：在检测过程中请勿将卡片移走，否则有可能造成数据损坏。 一次检测报告错误并不能肯定该卡为坏卡，可能会由于发卡机不稳定造成错误。如果连续检测几次都报告坏卡，那么该卡确实已经损坏。 ID系统 步骤： 在ID收费机上放入ID卡片，如果长时间没有反应，那么该卡有可能损坏。 其它事项： 可以拿几张卡片来做对比试验，以判断是收费机的问题，还是卡片的问题。 （二）其次，补发新卡处理 必须确保该卡号的收费记录已全部收集完毕。 步骤： 在主菜单下选择“卡片”，“卡片管理”，“坏卡处理”，“坏卡补卡”。 输入编号，按按钮，从编号读取资料。 或输入原卡号，按按钮，从卡号读取资料。 输入新卡号，收押金，以及转移存款。 按“补卡”按钮。 （三）坏卡退卡处理 步骤： 在主菜单下选择“卡片”，“卡片管理”，“坏卡处理”，“坏卡退卡”。 输入编号，按按钮，从编号读取资料。 或输入卡号，按按钮，从卡号读取资料。 输入退押金。 按“退卡”按钮。 其它事项： 补发后坏卡被注销。注销卡号和冻结卡号一样被下传和禁止使用。 补发后新卡使用原编号和新卡号。 坏卡退卡时，不会对IC卡做清空处理。因此坏卡一定要回收并做销毁处理，以防止坏卡“复活”后被再次使用。七、同步功能： 把库内卡片资料重新写到卡片或服务器上。 （一）单个卡片同步 步骤： 在主菜单下选择“卡片”，“卡片管理”，“同步处理”，“单个卡片同步”。 输入编号，按按钮，从编号读取资料。 或输入卡号，按按钮，从卡号读取资料。 按“同步”按钮。 其它事项： 在同步之前，必须确保服务器或窗口机上的所有记录都已经收集完成。 （二）ID方式全体同步 步骤： 在主菜单下选择“卡片”，“卡片管理”，“同步处理”，“全体卡片同步”，“ID方式全体同步”。 按“生成数据包”按钮。 按“初始化服务器”按钮。 按“下传服务器”按钮。 按“清除未同步标志”按钮。 其它事项： 在同步之前，必须确保服务器上的所有记录都已经收集完成。 初始化服务器操作会丢失卡片临时数据，这些数据用来控制限次，限额和预订等。如果不是新装服务器，建议不要做此项操作。 “只对未同步卡片进行同步”功能将根据“同步标志”有选择地同步卡片，这样不用暂停服务器，但耗时较长，且不保险。 （三）IC方式全体同步 步骤： 在主菜单下选择“卡片”，“卡片管理”，“同步处理”，“全体卡片同步”，“IC方式全体同步”。 设定同步日期，然后下传给所有窗口机。关于同步日期的说明参考 基本术语。 用发卡机代替同步机，放置在餐厅内，但必须联接在485网络上，进行在线自助同步。 在画面中启动同步机。同步机显示“FKJ-S254”。 卡片同步方法： 插入消费卡（对于接触卡）或将卡片放入同步机感应区（对于感应卡）。 按“确定”键，同步机显示“WAIT.”表示正在同步。 同步完成后显示余额，并弹出卡片。若发生错误，显示错误代码，并长鸣。 取走卡片。 其它事项： 在同步之前，必须确保窗口机上的所有记录都已经收集完成。 同步日期设定为第一天升级日期，即使整个同步过程历时几天，在后续日子里也不要改变它。 系统确保以下规则： 未同步卡片只能进行同步，不能消费；已同步卡片可以消费，但不能再做同步。 同步机必须用POSTAR发卡机代替。八、批量发卡功能： 实现在N台电脑上同时录入数据，然后将数据移到客户目标电脑上进行批量发卡。 步骤： 在N台电脑上，同时进行： 在主菜单下选择“卡片”，“卡片管理”，“批量发卡”。 录入发卡数据。 注意画面下方的提示：性别，卡型，部门，分部，职务，类别都要输入代码。 每增加一条记录，会复制上一条记录，且编号和卡号会自动加一。对于ID卡，也可以将光标移到卡号栏目中，用PS2键盘口协议的ID读卡器读出卡号。 录入完成后，导出到软盘文件。 在客户目标电脑上： 在主菜单下选择“卡片”，“卡片管理”，“批量发卡”。 将软盘文件导入到画面中。 执行发卡操作。 将发卡结果打印出来。 其它事项： 对于IC卡，只能用脱机方式发卡。脱机批量发卡完成后必须做 同步 操作。 如果发卡过程进行到一半时被终止退出，此时可能一部分发卡成功，一部分发卡失败，另一部分未完成发卡，这些信息都存放在“结果”状态中。此时仍然可以再次执行发卡操作，所有发卡失败或未完成发卡的都将重新发卡，直到所有的都成功为止。九、批量退卡功能： 实现对部分卡片的批量退卡功能。 步骤： 在主菜单下选择“卡片”，“卡片管理”，“批量退卡”。 按按钮，选择退卡卡号。 在画面中修改退押金，退款和退管理费。如果不退，按按钮将这些项目清除。 执行退卡操作。 将退卡结果打印出来。 其它事项： 对于IC卡，只能用脱机方式退卡。但注意，由于这些卡片没有做清空处理，因此必须回收销毁，或者重新发卡。 对于ID卡，建议使用联机方式退卡。 如果退卡过程进行到一半时被终止退出，此时可能一部分退卡成功，一部分退卡失败，另一部分未完成退卡，这些信息都存放在“结果”状态中。此时仍然可以再次执行退卡操作，所有退卡失败或未完成退卡的都将重新退卡，直到所有的都成功为止。十、批量冻结与解冻功能： 实现对部分卡片的批量冻结与解冻功能。 步骤： 在主菜单下选择“卡片”，“卡片管理”，“批量冻结与解冻”。 填写条件，按“增加”按钮，选择卡号。 按“冻结”按钮执行冻结操作。 按“解冻”按钮执行解冻操作。 其它事项： 如果选择联机方式，那么黑名单会及时下传给所有终端机（IC系统），卡片冻结与解冻白名单也会下传给所有服务器（ID系统）。 如果选择脱机方式，那么事后必须重新下传黑名单参数（IC系统），必须做白名单同步操作（ID系统）。十一、存款 步骤： 在主菜单下选择“卡片”，“收费”，“存款”。 （IC系统）将卡片放入发卡机，按画面中的按钮，读出卡号和卡型。系统自动读取卡片余额。 （ID系统）在画面中输入卡号，并选择卡型为ID。然后按按钮，读取卡片余额。 或者输入编号，按按钮，在“拥有卡号”列表中选择卡片。 输入存款金额，以及收管理费。 按“存款”按钮。 其它事项： 如果需要在打印机上打印票据，复选“打印小票”。 也可以通过充值机完成存款操作。 小票样式： 十二、取款步骤： 在主菜单下选择“卡片”，“收费”，“取款”。 （IC系统）将卡片放入发卡机，按画面中的按钮，读出卡号和卡型。系统自动读取卡片余额。 （ID系统）在画面中输入卡号，并选择卡型为ID。然后按按钮，读取卡片余额。 或者输入编号，按按钮，在“拥有卡号”列表中选择卡片。 输入取款金额，以及退管理费。 按“取款”按钮。 其它事项： 如果需要在打印机上打印票据，复选“打印小票”。 也可以通过充值机完成取款操作。 如果在 窗口机参数设置 的 限额消费 窗口中复选了“取款时验证个人密码”，那么此处还会进行个人密码验证。十三、消费步骤： 在主菜单下选择“卡片”，“收费”，“消费”。 （IC系统）将卡片放入发卡机，按画面中的按钮，读出卡号和卡型。系统自动读取卡片余额。 （ID系统）在画面中输入卡号，并选择卡型为ID。然后按按钮，读取卡片余额。 或者输入编号，按按钮，在“拥有卡号”列表中选择卡片。 输入消费金额，站号和机号，以及扣款或记帐方式。 如果是误收处理，输入金额为负数。 按“消费”按钮。 其它事项： 如果需要在打印机上打印票据，复选“打印小票”。 如果在窗口机参数设置的限额消费窗口中复选了“消费时验证个人密码”，那么此处还会进行个人密码验证。 收费机消费输入金额错误时，可以即刻进行误收处理，以纠正最后一笔交易错误。如果当时没有及时纠正，那么也可以在此处进行事后处理。 输入站号和机号后，判断消费记录是在收费机上生成或电脑上生成的依据是，观察该条记录是否有操作员。十四、档案查询功能： 按条件检索，查询员工档案，打印档案文件。 步骤： 在主菜单下选择“卡片”，“档案管理”，“档案查询”。 按“检索”按钮，进行条件筛选和排序。 其它事项： 此画面中可以对档案进行快速修改，但不能增加和删除档案。 检索条件是以“与”的形式将所填项目联接起来。不参与检索的项目保持为空。 报表样式： 十五、档案浏览功能： 按部门树方式查询员工档案资料和卡片资料。 在画面中直接增加，修改或删除档案资料。 步骤： 在主菜单下选择“卡片”，“档案管理”，“档案浏览”。 在编号栏目中直接输入编号，按按钮。 或直接展开部门树，选择编号。 进行增加，修改或删除操作。 其它事项： 此处不能对卡片资料进行修改。 删除照片的方法：用鼠标点击“照片”按钮，然后按“取消”，提示是否删除照片时选择“是”。十六、卡片查询功能： 按条件检索，查询卡片资料，打印卡片资料。 步骤： 在主菜单下选择“卡片”，“档案管理”，“卡片查询”。 选择“当前资料”或“历史资料”。 按“检索”按钮，进行条件筛选和排序。 其它事项： 当前资料是指已发卡的卡片资料，历史资料是指已退卡的卡片资料。 此画面中显示当前最新的押金和卡片余额合计。 报表样式： 十七、改变卡片属主功能： 改变卡片属主。 步骤： 在主菜单下选择“卡片”，“档案管理”，“改变卡片属主”。 输入卡号，并输入新的属主编号，按“确认”按钮。十八、档案与卡片统计人数发卡量统计 步骤： 在主菜单下选择“卡片”，“档案管理”，“人数发卡量统计”。 报表样式： 卡片在用情况统计 步骤： 在主菜单下选择“卡片”，“档案管理”，“卡片在用情况统计”。 报表样式： 人员持卡情况统计 步骤： 在主菜单下选择“卡片”，“档案管理”，“人员持卡情况统计”。 报表样式： 十九、检测窗口机功能： 增加或查找新的窗口机。 检测窗口机在线情况。 时钟校准。 设定窗口机地点和所属场所。 步骤： 在主菜单下选择“窗口机”，“检测窗口机”。 按按钮或按“查找新的窗口机”按钮，用于新增窗口机。 按“检测窗口机”按钮，用于检查窗口机的在线情况。 按“时钟校准”按钮，对当前或全部窗口机进行时钟校准。 在窗口机列表中设定地点和所属场所。 其它事项： 时钟校准是用电脑时钟对窗口机进行同步，因此首先必须保证电脑时钟的正确性。 时钟校准至少每3个月要进行一次，否则窗口机会报Err63错误。二十、窗口机参数设置功能： 收集窗口机或服务器数据。 网络收集步骤： 在主菜单下选择“窗口机”，“窗口机数据收集”。 选择窗口机或服务器，按“网络收集”按钮。 按“写入数据库”按钮。 卡片收集步骤： 在主菜单下选择“窗口机”，“窗口机数据收集”。 将工作卡放入发卡机，按“收集卡发行”按钮。 将工作卡放入窗口机，按“确定”键收集。 将工作卡放入发卡机，按“卡片收集”按钮。 按“写入数据库”按钮。 其它事项： 选择窗口机或服务器的方法： 在某一行按下鼠标，然后按住鼠标不放移动到另一行上，最后放开鼠标，用此方法选中两行之间的所有行。 在某一行点击鼠标，然后移动鼠标到另一行上，最后按下SHIFT键同时点击鼠标，用此方法选中两行之间的所有行。 按下CTRL键同时，用鼠标进行多行选择。 收集卡发行不需要每次都做。只要发行过一次便成为收集卡。 卡片收集过程是一环扣一环的。即收集卡在窗口机上收集完数据后，窗口机内的已收集数据被清除，此时数据转移到卡上。在PC机收集完后，收集卡内的数据被清除，此时数据转移到PC机数据库中。 如果卡内含有未收集的收费记录，用此卡再在窗口机上收集数据时，系统会报告错误。 网络收集过程也是一环扣一环的。如果通讯过程正常结束，在PC机上会生成数据包文件，同时清除窗口机已收集数据。数据包会一直保留在系统中，直到写入数据库后被删除。 对ID系统，此处用于对收费服务器集中收集数据。建议平时，采用在 实时监控 中后台收集数据的方式。（一）、消费方式功能： 设置消费方式。 步骤： 在“窗口机参数设置”画面中，选择站号和机号，然后按“消费方式”按钮。 其它事项： 在扣款或记帐方式下设置金额(范围0到25.5元)，表示收费机直接按对应方式和金额进行处理，而忽略当时的输入方式和金额。在同一次的扣款和记帐方式下不能同时设置金额。 填x或X表示对应消费方式被禁止。不填表示该方式下按当时的输入金额进行处理。如果扣款填x，记帐不填，那么不管当时的输入方式是扣款还是记帐，一律按记帐方式处理；反之，如果记帐填x，扣款不填亦然；如果扣款和记帐都不填，表示按当时的输入方式和金额进行处理。 金额为0的消费不会被记录，对于记次消费可设置为记帐方式，金额为1。 对不同的消费级别可设置不同的消费方式。 “第2次起报警” 如果复选此框，那么在第2次起消费后，收费机会发出“嘀嘀嘀”的报警声。 各种组合示例 （二）、内部折扣功能： 设置内部折扣。 步骤： 在“窗口机参数设置”画面中，选择站号和机号，然后按“内部折扣”按钮。 其它事项： 折扣范围0到100。填写10表示消费时折扣10%。 对不同的消费级别可设置不同的内部折扣。（三）、限额消费功能： 设置消费或取款时验证个人密码。 设置限额消费。 步骤： 在“窗口机参数设置”画面中，按“限额消费”按钮。 选择“限额消费”，在“适用扣款”或“适用记帐”上打勾，选择限制时段，每日或每月消费，然后在相应栏目中填写金额。 退出“限额消费”窗口，在“窗口机参数设置”画面中，对所有需要执行限额的收费机，在“执行限额消费”上打勾。 其它事项： 系统支持两组限额，限额最大金额为819.1元，限额最大金额为25.5元。 限额填0或不填表示不限制。 对不同的消费级别可设置不同的限额。 “消费时验证个人密码” 在收费机或电脑上消费时验证个人密码。 “取款时验证个人密码” 在充值机或电脑上取款时验证个人密码。 “超过限额时验证个人密码” 如果复选此框，在收费机上消费超过限额时，会提示输入个人密码。 如果不选此框，在收费机上消费超过限额时，禁止消费并直接报错。（四）、信用消费功能： 设置信用消费。 步骤： 在“窗口机参数设置”画面中，按“信用消费”按钮。 其它事项： 设置卡内要留存的最低金额，负数表示允许透支额。 对不同的消费级别可设置不同的信用消费。（五）、管理费率功能： 设置管理费率。 步骤： 在“窗口机参数设置”画面中，按“管理费率”按钮。 其它事项： 管理费率范围-128到127。填写5表示存款时收取5%管理费。 对不同的消费级别可设置不同的管理费率。（六）、品种设置功能： 设置品种。 步骤： 在“窗口机参数设置”画面中，按“品种设置”按钮。 其它事项： 系统可设置共计108个品种。每个品种包括代码，品名和单价。 代码与收费机上的按键序列相同。分为三级： （1）只按一个键，共9个，从1到9。 （2）按两个键，共9个，从01到09。 （3）按四个键，共90个，从0010到0099。 单价范围0到655.35元。如果希望某些品种只统计金额而非数量，那么将其单价设为0即可。（七）、计时功能： 设置计时收费机费率表。 步骤： 在“窗口机参数设置”画面中，选择计时收费机站号和机号，然后按“计时”按钮。 其它事项： 在日期中填入*，Sun-Sat，1-31，分别对应全部日期，周日-周六，1日-31日。在起始和结束时间中填入00:00-23:59。 查找费率时以入场时间点为基准，即入场时间点落入哪条费率记录，就适用该条费率。 如果入场时间点落入起始和结束时间范围内的记录不只一条，那么使用如下优先级：1-31先匹配，Sun-Sat其次，*最后。 在对应消费级别中填入扣款或记帐费率（每计量单位时间的消费额），只能填其中之一，如两者都不填表示禁止入场。 实际扣款(记帐)金额计时时间计量单位费率。 其中计时时间首先经过计量方式处理，处理后时间如小于最小时间则取最小时间，如大于最大时间则取最大时间。 有关计时收费机的详细说明见计时收费机使用说明。（八）、预订功能： 设置订餐机接受预订时间段和预订餐次。 步骤： 在“窗口机参数设置”画面中，选择订餐机站号和机号，然后按“预订”按钮。 填写接受预订的时间段，以及所要预订的日期和时段。 退出“预订”窗口，在“窗口机参数设置”画面中，对所有需要执行预订检查的收费机，在“执行预订检查”的对应时段上打勾。 其它事项： 有关订餐机的详细说明见订餐机使用说明。二十一、窗口机数据收集功能： 收集窗口机或服务器数据。 网络收集步骤： 在主菜单下选择“窗口机”，“窗口机数据收集”。 选择窗口机或服务器，按“网络收集”按钮。 按“写入数据库”按钮。 卡片收集步骤： 在主菜单下选择“窗口机”，“窗口机数据收集”。 将工作卡放入发卡机，按“收集卡发行”按钮。 将工作卡放入窗口机，按“确定”键收集。 将工作卡放入发卡机，按“卡片收集”按钮。 按“写入数据库”按钮。 其它事项： 选择窗口机或服务器的方法： 在某一行按下鼠标，然后按住鼠标不放移动到另一行上，最后放开鼠标，用此方法选中两行之间的所有行。 在某一行点击鼠标，然后移动鼠标到另一行上，最后按下SHIFT键同时点击鼠标，用此方法选中两行之间的所有行。 按下CTRL键同时，用鼠标进行多行选择。 收集卡发行不需要每次都做。只要发行过一次便成为收集卡。 卡片收集过程是一环扣一环的。即收集卡在窗口机上收集完数据后，窗口机内的已收集数据被清除，此时数据转移到卡上。在PC机收集完后，收集卡内的数据被清除，此时数据转移到PC机数据库中。 如果卡内含有未收集的收费记录，用此卡再在窗口机上收集数据时，系统会报告错误。 网络收集过程也是一环扣一环的。如果通讯过程正常结束，在PC机上会生成数据包文件，同时清除窗口机已收集数据。数据包会一直保留在系统中，直到写入数据库后被删除。 对ID系统，此处用于对收费服务器集中收集数据。建议平时，采用在实时监控中后台收集数据的方式。二十二、站号管理功能： 设置当前站号。 设置各站点代理类型，IP地址/电话号码。? 检测代理运行状态。 步骤： 在主菜单下选择“窗口机”，“站号管理”。 设定当前站号。 设定其它站号的IP地址/电话号码，代理类型。 按“检测代理”按钮，检查代理运行情况。 注：IP-485网关和电话拨号在未来版本中支持。二十三、服务器管理功能： 设置服务器站号，机号和端口。 检测服务器在线情况。 启动和停止服务器。 对服务器进行时钟校准。 步骤： 在主菜单下选择“窗口机”，“服务器管理”。 填写服务器站号和机号，填写端口或自动检测端口。 按“检测服务器”按钮，用于检查服务器的在线情况。 将光标移到某个服务器上，按“启动服务器”或“停止服务器”按钮用于启动或停止服务器。 按“时钟校准”按钮，对当前或全部服务器进行时钟校准。 其它事项： 时钟校准是用电脑时钟对服务器进行同步，因此首先必须保证电脑时钟的正确性。 时钟校准至少每3个月要进行一次，否则服务器会报Err63错误，此时所有窗口机都不能进行消费。二十四、发卡机管理功能： 设置发卡机端口，或自动检测端口。 检测发卡机。 步骤： 在主菜单下选择“窗口机”，“发卡机管理”。 填写发卡机端口或自动检测端口。 按“检测发卡机”按钮，用于检查发卡机的在线情况。 其它事项： 检测发卡机时，如果在即将打开的放入卡片窗口中能看到图标在动，表示发卡机联接正确。二十五、原始记录查询，浏览功能： 按条件查询和打印原始记录。 按部门或场所浏览原始记录。 步骤： 在主菜单下选择“原始记录”，“原始记录查询”（或“原始记录浏览”）。 其它事项： 收费记录字段包括：编号，卡号，品名，数量，金额，余额，日期，时间，时段，计时，结帐日期，站号，机号，收费类别，操作员，运行。参考 收费记录。 报表样式： 二十六、补贴功能： 计算并发放补贴。 （一）ID方式补贴发放 步骤： 在主菜单下选择“补贴”，“补贴管理”。 按“本次补贴初始化”按钮。 在画面中按“按此清除”按钮。然后关闭该窗口。 在补贴管理窗口中，直接修改每个员工的本次补贴金额。 上述步骤也可以采用批量方式修改，方法是按“本次补贴批量修改”按钮。 在批量修改窗口中，首先选择卡号，其次选择补贴方式和输入金额，最后按确认按钮。这个过程可以多次循环进行。补贴方式参考 基本术语。 在主菜单下选择“补贴”，“补贴发放”，“ID方式补贴发放”。 在画面中选择联机或脱机发放方式。 按“补贴发放”按钮。 如果在第步骤中选择了脱机发放方式，那么最后还必须执行卡片同步操作。 其它事项： 在批量修改窗口中，补贴方式选择“包月”时，请确认服务器或窗口机上的所有数据都已经收集完毕，否则可能造成计算不准确。 联机发放与脱机发放区别： 联机方式下必须打开收费服务器，耗时较长。 脱机方式下只对数据库进行修改，然后批量对收费服务器进行同步，耗时短，适用于大量卡号发放。 “ID补贴标志”用于标识本次补贴是否已经发放。在补贴发放后，ID补贴标志打勾，但在补贴管理中看不到已领取补贴，此时补贴记录仍留在收费服务器中。数据收集完成后，才能在补贴管理中看到已领取补贴。 补贴发放窗口中，“本地领取”是指在电脑上针对单个卡号领取补贴。 （二）IC方式补贴发放 步骤： 在主菜单下选择“补贴”，“补贴管理”。 按“本次补贴初始化”按钮。 设定补贴批号，然后下传给所有补贴机。关于补贴批号说明参考基本术语。 在画面中按“按此清除”按钮。然后关闭该窗口。 在补贴管理窗口中，直接修改每个员工的本次补贴金额。 上述步骤也可以采用批量方式修改，方法是按“本次补贴批量修改”按钮。 在批量修改窗口中，首先选择卡号，其次选择补贴方式和输入金额，最后按确认按钮。这个过程可以多次循环进行。补贴方式参考 基本术语。 在主菜单下选择“补贴”，“补贴发放”，“IC方式补贴发放”。 按“生成数据包”按钮。 对每个数据包，选择相应补贴机，按“网络下传”按钮。 在补贴机上领取补贴方法： 插入消费卡（对于接触卡）或将卡片放入感应区（对于感应卡）。 补贴机显示卡片余额和可领取补贴金额。 按“确定”键，补贴机显示补贴金额和本次余额，并弹出卡片。 取走卡片。 其它事项： 在批量修改窗口中，补贴方式选择“包月”时，请确认服务器或窗口机上的所有数据都已经收集完毕，否则可能造成计算不准确。 补贴批号可设定为补贴发放的第一天，一次补贴设定一个批号，即使整个发放过程历时几天，在后续日子里也不要改变它。 补贴发放窗口中，“本地领取”是指在电脑上针对单个卡号领取补贴。 如果卡号太多，系统会显示多个数据包。有N个数据包，就必须配备N台补贴机。将数据包按卡号范围分发到各补贴机中。员工在相应补贴机上领取补贴。 为了避免在一台补贴机上过分集中领取补贴，可以将同一个数据包分发到多台补贴机上。 无论是在补贴机上领取补贴，还是在电脑上本地领取，系统会确保以下规则： 一次补贴中，每张卡片只能领取一次。二十七、实时监控功能： 在电脑上实时监控收费服务器的交易情况。 实现后台收集数据功能。 步骤： 在主菜单下选择“实时监控”，“监控服务器”。 在主菜单下选择“实时监控”，“后台收集设置”。在画面中启动后台收集，然后关闭画面。 在实时监控画面中，选择服务器，复选“后台收集记录”。 其它事项： 设定“后台执行间隔时间”不宜太段，否则会影响系统性能。 在实时监控画面中显示的每台窗口机的交易数据，与在该窗口机上按“查询-3”得到的数据是相同的。 由于这些数据是存放在收费服务器的内存中，在收费服务器重新开机后，上述数据会被清零，因此在开机时间之前的数据不会被统计在内。二十八、月度结帐处理功能： 完成月度结帐处理。 步骤： 在主菜单下选择“统计报表”，“月度结帐处理”。 在画面中输入结帐日期，按“结帐”按钮。 其它事项： 结帐日期与执行结帐处理时日期的区别：结帐日期只具有标识意义，通过结帐日期查找该月结帐报表。而结帐处理，一般情况是每月最后一天，在所有交易完成后，并且数据已经收集完成后再做。当月结帐必须当月最后时间（或下月第一时间）完成，不能拖延。 结帐处理分两步：(1)从上次结帐开始，到本次结帐处理时为止（注：非结帐日期为止），所有已收集的收费数据（即所有未结帐的数据）都统计到对应结帐日期的名下。(2)将最新卡片余额统计到对应结帐日期名下的本期余额。 如果本月度己经结帐，随后又发现有收费数据没有收集，可以有两种处理方式：(1)不再进行结帐，该数据将统计在下个月度。(2)收集数据后再次进行结帐，但此时保持结帐日期不变，该数据仍然统计在本月度。二十九、统计报表功能： 统计并打印各类报表。 报表种类： （1）统计汇总表。最全面，最浓缩的汇总表。 （2）帐户余额统计表。项目包括：上期余额，存款，取款，扣款消费，扣款折扣，补贴，损溢，本期余额。 （3）现金收支统计表。项目包括：存款合计（存款，发卡，补挂，补坏），取款合计（取款，退卡，注销），管理费，押金。 （4）营业消费统计表。项目包括：扣款消费，扣款折扣，记帐消费，记帐折扣。 （5）消费时段统计表。包括四个时段的消费和折扣。 （6）消费品种统计表。包括各品种的数量，扣款消费和折扣，记帐消费和折扣。 （7）计时消费统计表。项目包括：扣款次数，扣款计时，扣款金额，记帐次数，记帐计时，记帐金额。 （8）订餐消费统计表。包括四个时段的订餐与消费对比数据。 （9）营业消费分析表。用于消费分析，包括各日期的扣款和记帐消费数据。 （10）消费时段分析表。用于消费分析，包括各日期各时段的消费数据。 （11）营业消费交叉表。用于消费分析，统计卡号，编号或部门在各场所的消费数据。 （12）消费人数统计表。用于消费分析，统计各部门在四个时段的消费/未消费人数，包括明细和汇总。 统计对象： （1）按卡号汇总。 （2）按编号汇总。 （3）按部门汇总。 （4）按机号汇总。 （5）按消费场所汇总。 （6）按消费级别汇总。 （7）按操作员汇总。 步骤： 在主菜单下选择“统计报表”，然后选择报表种类和统计对象。 在选择报表窗口中填写日期范围或结帐日期范围，及其它项目。 画面显示报表数据。 按“打印”按钮，画面提示选择输出方式。 按“打印预览”按钮，画面显示报表打印预览。 在打印预览窗口的顶部，按下打印图标进行打印。 其它事项： 对帐户余额统计表，只有选择结帐日期输出，才能出现上期和本期余额。 参考关于打印。 报表样式（部分）： 三十、部门设置功能： 设置部门，分部。 步骤： 在主菜单下选择“设置”，“部门设置”或“分部设置”。 在画面中直接增加，修改或删除部门。 按“关闭”按钮自动保存。 其它事项： 部门，分部实行两级管理，每个分部都必须有所属部门。 如果单位情况简单，也可以考虑不设置分部，而采用一级管理。 代码最多为两个字符。 系统正常使用后，部门代码不能再改变，但名称可以改变。 增加部门方法：按按钮，或按Ins键。删除部门方法：按按钮，或按Ctrl+Del键。 示例： 代码部门名称 01开发部 02生产部 03销售部 部门分部部门名称 0101开发部1分部 0102开发部2分部 0201生产部1分部 0202生产部2分部 0301销售部1分部 03