《恒大地产集团销售管理办法》的通知.doc

恒大地产集团有限公司文件恒地司营字2014第037号 签发人：肖 恩 关于修订下发恒大地产集团销售管理办法的通 知集团相关中心、部（室）、各地区公司：根据集团公司的战略发展需要，为进一步系统化理顺销售环节，加强管理、防止漏洞，同时简化审批流程、提高工作效率，经集团公司研究决定，现重新修订下发恒大地产集团销售管理办法。希各单位认真贯彻落实，严格遵照执行。此通知附件：恒大地产集团销售管理管理办法恒大地产集团有限公司二一四年四月二十五日主题词：下发 销售管理办法 通知 抄 报：董事局领导、公司领导 恒大地产集团营销中心 2014年4月24日印发 （共印35份）恒大地产集团销售管理办法第一章 更名、增名、减名管理第一条 签署楼宇认购书或楼宇认购协议前买受人申请更名、增名、减名的，由买受人提出书面申请，报地区公司营销部现场负责人批准后执行。第二条 签署楼宇认购书或楼宇认购协议后、签署商品房买卖合同前，买受人增名、减名或直系亲属更名的，报地区公司营销主管领导批准后执行；非直系亲属更名的，报地区公司董事长批准后执行。注：本文所指直系亲属为父母、配偶、子女、亲兄弟姐妹、祖父母、孙子女。凡申请增名、减名、更名的，须由客户提出书面申请，所有买受人到场签署具结书，并提供户口本、结婚证等证件，或由户口所在地的户籍管理部门出具证明。第三条 签署商品房买卖合同后，原则上不予增名、减名、更名。特殊情况下确需申请增名、减名、更名的，按以下规定报批：1、买受人申请增名、减名的，由地区公司营销主管领导审批。2、直系亲属申请更名的，由地区公司董事长审批。3、非直系亲属申请更名的，由地区公司董事长签署意见后报集团营销中心负责人审批。第四条 银行按揭已下款或已办理收楼手续的，原则上一律不予增名、减名、更名。特殊情况下确需申请增名、减名、更名的，由地区公司董事长签署意见后报集团直管副总裁审批。第五条 签署楼宇认购书或楼宇认购协议后的商品房，对于房屋的增名、减名、更名其中任何一项业务仅限变更一次，即签署楼宇认购书或楼宇认购协议前(含认筹、小定)买受人申请更名、增名、减名的，不计入变更权限次数。第六条 非直系亲属更名的，申请更名一方业主一律取消老带新相关优惠政策。直系亲属更名的，可保留老带新相关优惠政策。第七条 未按上述增名、减名规定执行的，每查到一次扣罚相关责任人500元；未按上述更名规定执行的，每查到一次扣罚相关责任人1000元；对于签署楼宇认购书或楼宇认购协议后的房屋以上任何一项业务变更超过一次的，每一项给予相关责任人降一级工资处分。第二章 付款方式变更管理第八条 未交首期款签署商品房买卖合同前，买受人申请付款方式变更的，按相应付款方式折扣重新计算成交价，由地区公司营销部现场及财务确认后执行。第九条 已交首期款或签署商品房买卖合同后申请付款方式变更的，按以下审批权限处理：1、签署楼宇认购书30天（含30天）内的，按相应付款方式折扣重新计算成交价，由地区公司营销部负责人审批；2、签署楼宇认购书30天至60天（含60天）的，按照房屋总价孰高原则执行，由地区公司营销主管领导审批；3、签署楼宇认购书超过60天至180天（含180天）的，按照房屋总价孰高原则执行，由地区公司营销主管领导签署意见后报集团营销中心审批。4、签署楼宇认购书超过180天的，仅限按揭、分期等付款方式变更为一次性，且按原总价提前还款，由地区公司董事长批准后执行；超出以上范围的变更，由地区公司董事长签署意见后报集团营销中心负责人审批。第十条 未按上述权限审批的，给予相关责任人降一级工资以上处分。第三章 换房管理第十一条 未签署商品房买卖合同的，买受人书面提出换房申请的，报地区公司营销主管领导审批。第十二条 签署商品房买卖合同后原则上不予换房。特殊情况下需要换房的，由地区公司董事长签署意见后报集团营销中心负责人审批。第十三条 申请更换的新房屋单价及优惠折扣，应取原认购当天及现场审核申请换房当天的价格政策孰高原则，且客户应于换房申请表审批后7日内办理完毕，否则重新办理。第十四条 未按上述规定执行的，每一项给予相关责任人降一级工资以上处分。第四章 退房（含退定金、退楼款）管理第十五条 特殊情况客户（指合作伙伴、重要关系户、个别员工等特殊情况的买家）提出住宅、商铺退房的，须由客户提出书面申请，按以下审批权限处理：1、未签署商品房买卖合同且未交首期款的，由地区公司董事长审批退还定金；2、已签署商品房买卖合同或已交首期款的，由地区公司董事长签署意见后报集团直管副总裁审批，原则上按合同条款执行，至少没收定金；特殊情况全款退房的房屋纳入退定考核。3、已签署商品房买卖合同银行按揭已下款或已办理收楼手续的，原则一律不予退房，特殊情况由地区公司董事长签署意见后报集团直管副总裁审核。第十六条 由地区公司董事长审批所退定金的住宅及商铺套数原则上不能超过当月地区公司已售住宅及商铺套数的1%，超过此比例的已审批退还定金的，每月按所退定金额的20%从地区公司董事长当月工资及各项奖金中予以扣罚。第五章 小定及挞定管理第十七条 买受人所交定金不足规定的金额时，最少不得低于1000元，且必须在24小时内补齐，否则原则上按没收小定定金处理。特殊情况由买受人提出书面申请延长至3日内补齐定金的，经地区营销部负责人批准，按小定当日价格政策执行。超过3天以上未补齐定金的，一律没收小定定金。没收小定定金的一律不做恢复认购处理。特殊关系申请退还小定定金的，由地区公司董事长审批后退还，且不纳入退定考核。第十八条 已没收大定定金并作挞定处理的，客户提出书面申请恢复定金的，报地区公司营销主管领导审批。恢复认购的房屋成交价格按原认购当天及新认购日期的价格政策孰高原则成交。（老带新政策按客户首次认购时执行）第十九条 凡已挞定、退定的商铺重新销售时，按原成交单价及现销售单价的价格政策孰高原则销售。第二十条 未按孰高原则恢复销售已挞定住宅或商铺的，给予相关责任人降一级以上工资处分。第六章 销售签约管理第二十一条 已签署楼宇认购书的房屋，原则上严格按照销售文件约定时间交首期款及签署商品房买卖合同。特殊情况需要延期的，按以下相关权限处理：1、签署楼宇认购书20天（含20天）内，申请延期交款及签约的，经地区公司营销主管领导同意后，可保留按时签约折扣优惠。2、签署楼宇认购书20天至90天（含90天），申请延期交款及签约的，原则上取消按时签约折扣优惠，报地区公司营销主管领导审批；特殊情况确需保留按时签约折扣优惠的，再报地区公司董事长审批。3、签署楼宇认购书超过90天的，一律挞定处理。第二十二条 已签署商品房买卖合同未按合同约定按时付款的，原则上按合同约定收取逾期付款违约金。特殊情况需申请免收违约金的，按以下规定处理：1、逾期交款延期3个月内（含3月）的，客户申请免收违约金并在此期限内交齐应付款的，经董事长同意后执行。2、逾期超过3个月的，由董事长签字后上报集团营销中心审批。第二十三条 逾期超过3个月申请免收违约金的，按免收违约金金额的10%扣罚地区公司，从每月销售回款奖金中扣除。第二十四条 未按上述权限审批的，给予相关责任人降一级工资以上处分。第七章 销售折扣管理第二十五条 地区公司董事长可给予特殊情况买家购买住宅额外98折优惠，但所给予折扣的房屋累计套数不能超过审批当日该楼盘累计已售住宅套数的5%。第二十六条 如特殊情况申请住宅折扣超过98折优惠的，需由地区公司董事长签字后直接上报董事局主席批准，但最高申请优惠不能超过95折，且申请套数（含2011年1月1日起已给予优惠的）不能超过申请当日该楼盘2011年1月起累计已售住宅的1%。第二十七条 每月2日前，地区公司将上月的额外优惠台账汇总上交集团营销中心、管理及监察中心、财务审计部备案。第二十八条 未按上述规定执行的，给予董事长、营销主管领导、营销部负责人分别降三级工资以上处分。 第八章 免收物业管理费及其他奖励管理第二十九条 在促销阶段，按文件规定业主介绍购房可获免收管理费等奖励（免收管理费奖励上不封顶），营销部所有人员、现场工作人员（含销售人员、财务现场人员、代理公司现场人员）除外。恒大员工被推荐或相互推荐购房的,均不享受介绍购房奖励。第三十条 老业主(含恒大员工)自购二套或二套以上的，或同一天认购2套以上的均可享受老带新奖励，但必须确保新老业主所认购房屋均已付首期款且签署商品房买卖合同时方可领取奖励。第三十一条 老带新的界定为新客户第一次到访项目现场须由老业主陪同（二次到访陪同或电话登记均无效），并做好客户到访登记。老业主凭本人身份证（父母、配偶、子女须提供相关证明）填写介绍购房登记函，新业主联交客户，销售现场联交现场销售管理专员保管备查。第三十二条 新业主签署商品房买卖合同时，须提供介绍购房登记函新业主联原件后，填写介绍购房获赠奖励确认函（一式两联，老业主一联，现场财务一联），老业主联及复印件交营销部统计专员登记、审核、制表，现场财务联原件由现场财务经办收取后建立台账，每周将台账与附件移交销售会计保管备查。第三十三条 营销部现场统计专员将汇总表交财务部审核后，建立免收物业管理费等各种奖励台帐，并通知老业主带认购书或商品房买卖合同或房产证前来领取介绍购房获赠奖励确认函老业主联。老业主本人凭此联及有效证件到财务部领取奖励并签收，或到营销部办理签收免收物业管理费承诺函（一式两联，老业主一联，公司一联），公司联交统计专员保管备查。第三十四条 每月10日前地区公司营销部、财务部应完成上月获赠台账及有关凭证的核对工作。第三十五条 每季度15日前，地区公司营销部、财务部必须完成上季度奖励情况的核对工作，经营销部、财务部负责人签字，报地区公司营销主管领导、董事长审批后，将奖励明细上报集团营销中心、财务中心，免收物业管理费的明细报物业公司。 第三十六条 未按上述规定执行的，扣罚相关责任人1000元/次。第九章 销售资料管理第三十七条 各项目销售资料管理规范1、所有对外宣传的销售资料（含模型、户型单张、总平规划图、楼书、单张、展板、装修标准、认购书等）、现场公示证照文件，须经地区公司营销部、总工室、开发部、合同管理部、预决算部等相关部门负责人会审会签，报营销主管领导审核后，方可对外使用。2、如项目规划、园林等调整的，有关单位应及时书面通知地区公司营销部停止使用现有资料。营销部应及时做好新、旧资料交替时间段内温馨提示工作。旧资料由营销部负责收回和销毁工作，不得再对外派发使用。第三十八条 楼宇装修标准规范1、各楼栋商品房买卖合同中约定的楼宇装修标准，应参照集团下发的装修标准模板、材料公司下发的当阶段供货分区对应品牌进行审核，并由地区公司营销部牵头组织工程部、工程技术部、总工室共同审核会签，无误后方可对外使用。2、正在使用和即将开放的样板间、售楼部及外展场的满屋名牌9A精装展示区、合同范本展示区、应做好各阶段相应的温馨提示及相应公证工作。第三十九条 认筹协议书、认购书、认购协议范本由地区公司营销部拟定，经地区公司营销部负责人、营销主管领导签字后，报集团营销中心审批。第四十条 未按上述规定执行的，给予相关责任人降一级工资