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技术支持实习报告 技术支持实习报告篇一：技术支持实习总结 总体概述 我从3月1日开始到北京地林伟业信息技术有限公司市场部实习，到4月10日转战到了东北分公司直至今日。马上实习的日子就要结束了，在这两个月的实习期中我感到了校园生活环境和工作环境的不同与相同。在部门领导和同事的指导帮助下，我慢慢了解了公司的组织机构、经营状况及管理体制，以及技术服务部的基本业务，并学到了许多地理信息系统和林业方面的知识。我实习的岗位是技术支持，主要从事针对客户在使用软件过程中的服务工作。虽然在大学四年的学习生涯中也接触过类似的软件，但在真正的实际中我们的实践知识和理论知识还是少之又少，大学学习的过程中从没真正的独立完整的参与过项目，所以一切都要从零学起也深刻的感觉到理论与实践的差距。通过这两个月的实习让我重新对自己的工作有了新的定位。 软件方面 刚刚来到公司的时候我们是从了解和学习公司的业务产品和平台产品开始的。我们公司的主要有三大类产品：基础平台产品、应用平台产品和林业业务产品。 基础平台产品中我们主要参与了MAPZNOE Mobile的测试工作，MAPZNOE Mobile是移动的GIS应用软件，适用Windows Mobile及CE，为了拓展更多的市场公司正在准备研发适合在Android操作系统上的产品。MOPZONE Mobile安装在PDA上之后我们可以进行外业操作。在进行外业操作之前我们首先要通过其后台软件对其进行任务的下发，或者可以创建在任意指定的坐标系统的地图工程。在外业采集的过程中，首先我们要通过GNSS卫星定位到你的位置，然后开始浏览地图根据工程需要进行采集工作。MAPZONE Mobile的地图浏览功能是很高效的，这是由于它的图层显示是分级的在不同的比例尺下可以显示不同的图层。数据采集主要是点、线、面的采集，总体来说有落点采集、通过GNSS多点平均采集、通过手绘采集、GNSS自动采集和输入XY坐标采集等多种方式。数据的编辑可以实现图形的复制、删除、重做、撤销及节点编辑的基本操作，也可以实现合并、分割、挖岛、边界的传接等高级编辑。当采集好我们要的数据接下来就是属性的录入工作了，属性录入可以通过直接录入和数据字典等方式实现。为了更直观的显示数据的真实性我们还可以对目标进行拍摄照片的操作，采集好要的数据我们就可以实现数据的同步等功能了。 应用平台我们主要学习了OA办公网络平台、FORESTAR AE2.8（3.0）：OA办公平台是综合了工作管理、办公管理、客户管理、综合管理和人事管理的工作管理系统，它与我们日常工作是密不可分的，在OA上你能看到你没有处理的工作还有你的上层领导对你指派的任务、员工的考勤及福利等信息，不同的身份也拥有着不同权限从而实现的办公的自动化和自动化办公。由于东北这方面的业务需要我们主要学习了FORESTAR AE2.8，AE2.8可以实现数据的显示浏览、查询以及栅格影像的处理，包括对标准图幅内图廓点和公里格网自动采集控制点和对任意图幅的手工及分屏采集控制点功能，同时提供一次、二次和三次多项式的纠正方法以及图像的批量裁切、拼接及投影变换等强大功能。AE2.8可以实现数据库创建修改、数据的采集和数据的编辑。数据库的创建是数数据采集的首要任务，我们可以自己根据需要创建数据库也可以引用已经建立好的数据库再根据需要对其进行修改得到自己想要的数据库。数据的采集除了基本的采集工具以外还可以捕捉、追踪、局部构面等功能保证了数据采集的效率和质量。数据的编辑提供丰富的图形、属性编辑工具，图形编辑主要有线的连接打断、局部构面和要素的合并分解等工具。属性的编辑可以通过图层间属性关联、通过空间位置获取属性、属性的自动追加、建立数据字典等方法实现。在数据编辑好后我们还可以通过图形检查、属性检查确保数据的准确性。根据业务的需要我们还可以进行数据分发、分析等操作。AE2.8是比较稳定和强大的，只有真正的理解和掌握方能在实际运用过程中调用不同的工具实现业务目的。 林业业务产品主要学习了鄂尔多斯的五大系统包括：林改、资源、征占、采伐和造林。 学习与工作 经过这次的实习让体会到了在一个团体中交流和学习的的重要性，由于职位的原因我们必须根据公司的需要去对相关人员进行培训，这些人有些可能连最基本的电脑的常识都没有，在讲解的过程中可能会有一定的难度，这就需要我们有足够的耐心和良好的沟通表达能力，不能使用太多的计算机术语尽量用最直接最明了的方式进行表达。交流无论是在那个行业中都是很重要的，日常的工作和学习中你会个形形色色的接触，良好的交流方法往往是可以事半功倍的，不仅能为公司带来利益也会给你交流的人留下良好的印象，为以后的工作开展带来很多好处。学习是一个亘古不变的主题，为了不被社会淘汰学习就是一个人最基本最应该掌握的技能，公司为了拓宽更广大的市场在不断的研发新的产品，这也需要我们不断的学习和进步。技术支持实习报告篇二：技术支持工程师毕业实习报告书(总结) 毕 业 实 习 报 告 学姓班号 名 级毕业实习报告 广州爱递思电子科技有限公司售后技术支持工程师 -毕业实习报告 一、实习单位简介 广州市爱递思电子科技有限公司是一家全国大型的公共广播研发生产销售机构，国内最早的公共广播生产厂家之一，亦是中国公共广播行业的倡导者，拥有十多年的市场及品牌的积累。专业制造公共广播、校园广播、背景音乐、农村广播、安防广播、消防广播、商业广播、工业广播、数字会议系统、广播功放、广播扬声器等，是IP广播的发源地，10年数字广播的研发生产经验，并且是广播行业内唯一能走光纤的广播厂家。 产品适用于：飞机场、火车站、汽车站、地铁站、机关单位、体育馆、展览中心、公园、学校、医院、监狱、发电厂、核电站、酒店、宾馆、大厦、工厂、码头、礼堂、办公大楼、百货公司、超级广场、步行街、购物中心、会议中心、花园小区、智能楼宇、新城、电影院、咖啡厅、酒吧、宴会厅、歌舞厅、小到沐足桑拿城、美容院、豪华游船等等大小型公共场所，产品已成功应用了2008北京奥运会、2010上海世博会、2010广州亚运会场馆、2011深圳世界大运会等诸多重点项目。全线产品均已通过了“3C”、“CE”、“ISO9001”、“中国进出口产品合格”等多项认证,在全国拥有8家分公司，并在48个省、市均设立了代理商，产品远销全球38个国家地区。 奉行“服务顾客、坚持诚信、注重业绩、渴望创新”的宗旨并以高新技术推市场,以完善的服务立口碑，塑造公共广播行业的知名品牌。目的是：打造细分的“具有针对性”的卓越广播系统，并以专业的技术，完善的售后服务，为国内外广大客户解决内部信息的传达广播。ITC公共广播成为公共广播行业最具竞争力品牌。 二、实习岗位简介 在ITC电子科技有限公司从事售后技术工程师，主要的任务是负责地区产品的项目实施，技术培训和售后服务。公司产品主要面对对公共广播设施，会议系统有需求的客户。在销售产品后需要由技术支持工程师去培训相关产品和软件的使用，在产品出现故障后由技术支持工程师解决。不同于销售代表的是，技术支持必须对产品有详细的了解及使用方法，能熟练使用相关软件和能详细的介绍产品。 成为合格的技术支持工程师必须具备以下能力： 1）对硬件的接线连接熟悉。要求能理解其接线的原理和要求，能检测出硬件方面出现故障的原因及解决问题。 2）对网络知识具有一定的理解。能将数个或者更多的终端设备搭配成一个能够互通的局域网，并且可以在广域网通信。能检测出出现问题的原因及解决问题。3）能熟练使用软件的功能，如CAD、Photoshop等。作为技术支持工程师需要了解整体项目的方案制作及产品的配置，同时也需要学会的制作和美化。 4）能自然地与他人沟通。技术支持很多时候是培训客户了解公司产品的功能和使用，必须具有良好的语言组织和人际交往能力。这是合格的技术支持者必备的能力，对待客户应该做到最优秀的服务。 5）能够接受长期出差。作为售后技术支持工程师，长期出差在外是肯定的，这就要求自己具有良好的环境适应能力和合理的时间安排。 三、实习内容和过程 1、文化培训 3月2号刚到公司便参加公司的企业文化培训，了解公司的发展历史和组织结构，学习企业的舞蹈文化交流。 2、产品培训 学习公司的各大产品系统的知识。 首先是从公共广播系统T-6232A、T-6600、TB-6800三大系统。T-6232A与T-6600系统都是音频控制系统，不同是的T-6232A具有功率分区功能，能达到上百个不同的区域，T-6600具有信号分区功能，能输出不同的信号到16个不同的区域。TB-6800为插卡系统，即将不同功能的产品做成不同的模块卡插在同一个机箱内，实现功能集成。 然后是IP网络广播系统。利用现代通信网络，结合网络通信技术，基于网络标准通信TCP/IP协议，将模拟音频信号数字编码以后，借助网络传输真正数字音频信号。真正实现音频信号无障碍、无损耗传输。 接着是公司的主推系统-数字会议系统。当今会议的发展趋势体现了数字化、集成化、简单化、网络化等。顺应时代的要求，公司首创了数字会议系统，其具有讨论发言、表决、同声传译、摄像跟踪等功能。 再接着是公司的重点系统-中央控制系统。它可以和会议系统配套使用，使会议系统实现真正的集成化，简单化，网络化和高清化。就像手机一样，通过软件编程的方式使功能集成在触摸屏上，操作简捷快速而且功能强大。 还有扩声系统。扩声系统可以是会议系统和中央控制系统附加的，也可以是独立的一块。在某些场所，声音需求才是最重要的，例如KTV。它是由专业功放和专业音响及其他设备组成。在声音方面做到了极致。 3、外出学习 学习了解产品一段时间后，便跟随培训师开始外出为客户服务。 3月24号去深圳福田区体育馆。在福田区体育馆进行终端IP地址的配置，将设备连通成功，同时培训客户使用IP软件功能。 四、过程通过一个月的公司实习，我学会了很多，也领悟了很多。 1)理论的知识在实践中能得到很大的提高，必须将理论知识活学活用，死脑筋永远都不会成功的； 2)正确的态度是被公司认可的关键。能力是可以培养的，而态度才是需要认清的。公司不怕能力低，就怕态度差，因为一个人的态度决定他对待领导、同事、客户时的行为。公司只会淘汰对工作不尽心尽力，对客户敷衍了事，对领导和同事没有保持尊重的人； 3)善于处理矛盾。现实中总会有很多产品问题，客户在面对这些解决不了的问题时会有不满。而自己不仅需要解决产品的问题，还要能够处理客户的矛盾。 社会就是一所大学，在这所大学中，我需要学的还有很多，不仅仅是能力，还有为人处世的道理。 评语：技术支持实习篇三：生产部技术支持实习报告 刚进入这个公司的时候，看到严肃的门岗和人员进出制度，就感觉到公司制度的严格。实习的前三天是我们的基本培训时期。第一天进行了公司的制度培训，通过这些我了解到此公司的确是一个制度非常.培训我此公司在现场操作的工作还是很危险的，而且很多危险竟然还是致命的，这从近期出现的事故，就能看出来。第三天是部门的培训，从今天的培训中我我看到了这个工作的专业性。在设计上采用世界领先的catia软件和enovia文件管理系统，同时与著名的法国达索公司合作引进目前最先进的plm管理系统对设计效率和质量都产生了较大的改进。公司主要产品：致力于特殊船舶和海洋工程的建造。例如：半潜式驳船，钻井平台，海底勘油船，铺管船，浮标，海上供应船，海上钢结构，全回转拖轮，豪华游艇等。我们的声音：未来的世界是海洋的世界，目前中国造船业在世界列第三位。在未来十年，中国将成为世界造船业的霸主。作为我们莱佛士船业主要致力于特种船舶和海洋工程的建造，并且我们在海洋工程项目处于领先地位。2005年，我们在全球范围内取得了半潜式钻井平台项目定单约30的分额。 我实习所在的部门是生产部技术支持，主要从事船上制冷通风工作。虽然我学的是热能与动力工程专业的制冷通风方向，但在实际风管的的设计与安装方面，我懂得的知识还真不多，所以一切还要从最基本的学起。刚开始实习时，办公室的同事给了我一些图纸，让我先从图纸学起，只有看懂了，才会用自己的思维去认识，只有认识了才能更好去发挥和创造。在这期间我了解到了专业的通风图纸的准确性和专业性。图纸上每个零件都有特定的符号，也只有知道这个符号是什么，是做什么的，才能弄清楚整个管路的来龙去脉。而且这些图纸都是英文的，并且都是都船舶专业英语。这时我才真正感觉到英语的用途和自己英语的苍白。从这之后我一遇到不认识的英语就记在笔记本上，没事的时候就看看，经过一段时间的认识和复习我基本掌握了一些常用的英语，之后经理几次让我给他整理资料和把汉语翻译成英文给船东，在这期间，我更加了解了一些专业知识和专业英语。 在实习期间，我深切地感受到，生产