个人金融业务自查.doc

*支行二一六年第三季度个人金融业务自查报告为有效防范金融风险，逐步巩固工作成果，持续推进个人金融业务健康有序发展，根据总行内控检查计划要求，我支行成立检查小组对我支行展开电子银行、自助设备、理财业务的自查工作。一、自查时间全面自查时间：2016年9月1日至2016年9月7日。二、检查对象*支行三、检查区间及检查业务范围2016年4月1日-2016年6月30日发生的个人金融业务，含电子银行业务、自助设备业务、理财业务。四、成立自查小组为保证个人金融业务检查工作顺利开展，我支行成立个人金融业务检查工作小组，统筹安排部署个人金融业务检查活动。五、自查内容（一）电子银行业务检查1、企业网上银行开立、变更、注销、下挂情况对公客户在开立、变更、注销、下挂时，客户提供的营业执照副本、法人身份证、操作员及主管身份证均为原件，拿公章、财务章、法人章来我行方能办理此业务。复印件均加盖公章、核对相符章及经办柜员名章，身份证复印件齐全且打印联网核查结果。申请表填写正确、完整，客户扣章及我行扣章齐全、清楚，无漏章、押章情况。非法人办理的，均有授权委托书。企业网银的资料按日期进行排序，资料齐全，专夹保管。2、个人电子银行注册、使用、注销情况客户在开立电子银行注册和注销时，必须本人持本人身份证来网点柜台办理，身份证均打印核查结果，翻看柜员传票查看申请表填写正确、完整和我行的签章齐全，无涂改漏章问题。3、U盾及动态口令牌保管和交接情况我行每周三去分行领重控， U盾及动态口令牌为重要凭证之一，纳入重要空白凭证管理。查看核心系统和实物，凭证的账实相符，翻看柜员传票，均有客户签字。已批的企业网银领回后，均入保险柜管理，专人保管，客户领走时，需主管和操作员双人持身份证原件领取企业网银，如其中一个人不能来的，需代理人持身份证出授权书领取。并填写网银交接登记簿（二）自助设备巡检1、自助设备重要事项登记簿的各项内容填写正确，时间连续。2、调阅加钞录像，操作人员操作合规。3、检查自助设备传票，现金账实相符，账账相符；现金调拨经会计主管批准。4、会计主管每月对自助设备库存进行检查；主管行长每季对自助设备库存进行检查。5、查看登记簿及调阅录像，安保人员巡检合规，日间巡检登记簿记录无误。6、查看柜员交接登记簿，支行及小微支行自助设备管理员、复核员符合轮岗制度。7、查看自助设备钥匙及密码保管情况，设备钥匙及密码符合相关规定。8、轧账单、流水纸保管连续合规。9、安全防范合规，自助区外部监控视频连续清晰，附近无虚假通知或告示。（三）理财业务检查1、人员配备情况为确保个人理财业务的合规销售，支行配备了专职理财销售人员，销售人员均已通过总行理财销售上岗资格的考试，其中部分人员已取得银行业从业人员资格证书。个人理财业务人员每年参加培训时间符合规定，不少于20小时。2、理财业务宣传情况支行宣传折页、海报、LED等理财宣传内容，语言表述真实、准确和清晰，不存在虚假记载、误导性陈述或者有重大遗漏，不存在夸大或者片面宣传理财产品，没有违规使用安全、保证、承诺、保险、避险、有保障、高收益、无风险等与产品风险收益特性不匹配的表述，不存在使用夸大过往业绩的表述等使客户忽视风险的情形；理财销售区域已在醒目位置提示客户“理财非存款，产品有风险，投资需谨慎”。3、销售流程通过调阅理财业务的录音录像看到理财销售人员在销售时均已进行证件及人员的审核，确认为本人购买，并提醒客户阅读销售文件，特别是风险揭示书和权益须知，对客户提出的疑问进行解答，让客户在充分了解产品的基础上做出选择。 4、资料填写及印章保管通过翻阅及检查理财销售资料发现理财产品的理财客户风险评估问卷、个人理财产品申请书、风险揭示书、个人理财产品协议书填写内容清晰完整。其中理财客户风险评估问卷中有勾画年龄区间与真实年龄不符的现象，已进行改正。理财资料均按期做好目录，按月进行装订，统一保管。支行已建立理财业务受理章的交接表，每次交接均有记录。印章在上班期间入抽屉保管，午间休息离开时入保险柜保管。由于近期保险柜损坏，暂时入抽屉上锁保管。通过自查，我支行主要存在以下问题：1.销售人员对理财客户风