（参考课件）楼盘交房方案.ppt

湾流域5地块交房方案,目录,一、交房简介二、交房流程三、其他配备,交房简介,交房地点：湾流域岸湾会所交房日期：2009年12月16日2009年12月30日交房时间：AM9：30-PM16：00业主人数：5地块共938户，816户是形式上交房，-共1天，每天约80组。其中122户需正式交房，-共4天，每天30户。,-，形式交房流程,每天约80组,形式交房流程及地点,1）销控台确认身份，领取协议书，签署协议（每天3组）2）凭协议领取礼品，签约资料均不发放，（每天2-人，负责小高层和小洋房）流程结束3）活动展板+礼品+大事迹展板保持不变,确认身份，签署协议,每单元设1个钥匙管理员，应需求开门，验房人员负责关门,礼品发放处,“礼品已领”刻章+名单列表,“聂涵确认”刻章？,-0共天，正式交房流程,号开始仍需要正式交房的转移至物业管理处号后，前台验证身份-财务收费-物业管理处,每天30户,交房流程,停车,身份验证,办理交房手续,到达房源,验房,沿途导示及保安指引到达售楼处停车,验证身份,售楼处内办理相关手续,在客服人员陪同下到达房屋,验房,验房预约本次验房分上下午2场，客户在规定时间内提前预约，验房前一天由销售员和客户再次确认到场时间,停车,地点：售楼处门口物料配备：背景板一块，含交房流程板人员配备：指引停车保安2名备注：停车后保安引导其去售楼处进行交房,主背景,表现空,现场交房流程公示,金总：1块,房款结算/物业收费区,房款结算处物业收费处,签约区,物业签约签署钥匙收条,验房等候区,身份验证区,身份验证台流程介绍板,验房结束,工程维修中心,交房流程,交房地点,问题：模型-保留至交房,金总：5块,身份验证区,地点：售楼处门口玻璃门左侧物料配备：1）身份验证处告示1块（2m*0.8m）、2）人员配备：身份验证客服1名、销控1名流程说辞,房款结算区/物业收费区,1）房款结算处1、物料：说明牌1块2、收费人员3组，客户座位3组2）物业收费处1、物料：说明牌1块2、收费人员2组，客户座位2组,签约区,1）考虑6组同时进行1、物料：说明牌1块2、6组桌椅3、放映厅供销售使用2）签约资料摆放位置二楼VIP室,1）,活动回顾区+礼品区：,1）活动回顾：展示08年以来的重要活动，以及客户参与的照片，拉近与客户的距离2）礼品赠送：家电拍卖活动详细手册+名流会体验卡+百思买vip券+家具抵用券+礼品,金总：1块,验房区,1）内部人员使用2）设置30人，15组,Vip室,2楼会议室各办公室,小区入口,1）处设置主形象+湾流域大事迹2）处设置主形象+湾流域大事迹3）+4）只出不进,建议结合圣诞进行圣诞包装，加强交房氛围营造1）售楼处内部2）小区入口3）每个单元入口4）其他包装,金总：2块,验房,地点：业主房源备注：整个验房过程由专业人士陪同,验房结束,1）2为入口，3+4为出口2）设置验房交单处工程维修中心（红点处）有问题的客户前往讨论，这里才是真正关键的点,金总：2块,工程维修中心,地点：1号商铺物料配备：指示板1块人员配置:物业工作人员1人，工程人员若干，回收验房整改资料,其他建议1：结合圣诞的包装,1）售楼处圣诞包装沿用去年2）小区入口、单元入口增加包装氛围营造3）增加圣诞老人赠送礼品增加节日氛围具体圣诞包装方案仍在设计中,其他建议2：关于礼品,考