Comba综合网管系统用户操作手册(V4.01sp3Web版).doc

用户操作手册 软件版本：软件版本：V4.01-SP3 文件编号：文件编号：Comba-OMCW-1001YHC 编 制： 审 核：_ 标准化：_ 批 准： 京信通信系京信通信系统统（广州）有限公司（广州）有限公司 2004 年年 9 月月 用户操作手册 V2.0 （软件版本：（软件版本：V4.01-SP3) 京信通信系京信通信系统统（广州）有限公司（广州）有限公司 2004 年年 9 月月 文件历史记录文件历史记录 文件编号Comba-OMCW-1001YHC 文件标题 Comba 直放站综合网管系统（V4.01-SP3 Web 版）用户操作手册 现行版本 v2.0 文件履历文件履历 版次编制日期更改内容（条款） V1.0 吴长河 2003.12.8 首发 v2.0黄海浪 2004.9.14 升级 质量记录编号：02QA-03-437C4 文件履历表 Document History Form 目目 录录 1概述概述.1 2软件使用说明软件使用说明.1 2.1用户登录.1 2.2综合信息.2 2.3设备管理.3 2.3.1直放站信息.3 2.3.2直放站统计.5 2.3.3基站信息.6 2.3.4基站统计.7 2.4告警管理.7 2.4.1当前告警.7 2.4.2告警查询.8 2.4.3告警统计.9 2.5性能管理.10 2.5.1状态信息.10 2.5.2性能查询.11 2.6轮询管理.12 2.6.1轮询查询.12 2.6.2轮询统计.13 2.7工单管理.13 2.7.1工单发布.13 2.7.2工单查询.14 2.8代维管理.17 2.8.1代维公司信息.18 2.8.2巡检报告.18 2.8.3数据模板.20 2.8.4代维用户部分.20 2.9工程管理.24 2.9.1工程厂家.24 2.9.2工程信息.25 2.9.3工程测试.26 2.10日志管理.27 2.10.1操作日志.27 2.10.2用户日志.27 2.10.3错误日志.28 2.10.4轮询日志.28 1概述概述 网管系统 V4.01-SP3 Web 版将是京信公司网管系统 V4.01-SP3 同步开发的辅助支持版本。该软件的 开发和实施将为网管系统 V4.01-SP3 提供强有力的市场竞争力。 新开发的京信直放站综合网管系统 Web 版，是隶属计划开发的综合网管系统 V4.01-SP3 的一个支持 系统。考虑到用户需求的多样性，系统可通过连接在 Internet 的 IE 浏览器上对各厂家直放站的运行状 态进行监控和查询告警，也能查看各厂家的直放站的工作参数；能够对定时轮询的情况在网上查询；能 够根据用户的需要，利用不同的网络服务功能为用户提供远程的直放站资源信息的集中管理功能，提供 并处理用户需要的数据，例如增加直放站信息查询功能（直放站工单查询，代维报告网上提交，直放站 资产查询，和直放站工程查询） 。 本系统的最终目标：通过互联网技术，用户可安全和方便地进行业务处理和数据查询，从而形成独 立的省级综合网管系统，提高维护效率，降低维护成本。 2软件使用说明软件使用说明 系统正常运行和前提条件： 客户端：安装了 IE 6.0 简体中文版 服务器：安装了 IIS 5.0、SQL Server2000、Comba OMC Server（数据库服务器） 软件启动次序为： SQL SERVER2000 IIS 5.0（Web 服务器） IE 6.0 （客户端浏览器） 。 2.1用户登录用户登录 本模块可对登录的用户鉴权。 代维用户登录只可查询和填报与自己代维公司有关的代维巡检报告，可查询与自己代维公司有关的 工单，并填报与此工单有关的表单。电信运营商用户可查询系统的所有信息，可查询代维公司有关的代 维巡检报告和工单，可提交维修和告警工单。 图 2-1-1 用户登录界面 区域编号区域编号区域名称区域名称作用作用 1代维公司选择是否代维公司用户；代维用户登录时候需要勾选 2验证码安全校验作用，每次随机生成，需人工输入 填写范例如图 2-1-2 所示： 图 2-1-2 2.2综合信息综合信息 综合信息等价于整个网站的首页，这里将显示用户最为关心的内容，即直放站列表信息。该界面也 代表了本系统的一般工作区域划分，如图 2-2-1 分为六部分来介绍。 图 2-2-1 综合信息 区域编号区域编号区域名称区域名称作作 用用 1 1 退出系统退出功能确保合法用户退出系统的安全性。 如用户在 20 分钟内 不对系统进行操作, 系统将自动取消用户使用系统的权限, 用户再次 作登陆操作，才能继续使用系统。 区域编号区域编号区域名称区域名称作作 用用 2 2 系统菜单用鼠标点击各菜单项，则以下拉菜单的形式显示各个子菜单。 3 3 设备树用于按区域显示直放站（基站）树状列表，用户点击树可以进行相应 操作。 4 4 查询区域用于设置查询的各种条件，查询结果将在区域 5 5 显示。 5 5 直放站列表以表格显示当前用户权限范围内及当前监控区域的所有直放站。 6 6 分页导航条“上一页” 、 “下一页” 、 “转到”三个按钮分别实现如字面所示功能， 方便用户浏览当前列表。 2.3设备管理设备管理 设备管理包括直放站信息、直放站统计、基站信息、基站统计四大功能。本模块以直放站、基站为 关键字，对以上信息进行模糊查询。设备管理菜单如图 4-1 所示： 图 2-3-1 设备管理菜单 2.3.1直放站信息直放站信息 本功能用于查询直放站的设备宏观信息（设备资产）和通信配置信息（网管参数） 。如设备机身编号、 电话号码、设备类型、安装地点、安装时间、生产厂家、出厂日期、与基站的相应关系等即为宏观信息； 如短信中心号码、数传号码等即为通信配置信息。可以对查询出的直放站记录集进行打印。 在系统菜单，点击“设备管理直放站” ，显示直放站信息查询界面（如图 2-3-2 所示） 。 图 2-3-2 直放站信息 区域编号区域编号区域名称区域名称作作 用用 1 1 直放站树以树状显示当前用户权限范围内及当前监控区域的所有直放站。 2 2 界面主区域该区域显示各页面的主体内容。 3 3 查询区域用于设置查询条件，点击【查询】按钮进行查询，结果显示在区域 2。 2.3.1.1直放站列表直放站列表 点击直放站树某个区域则显示相应的直放站列表（如图 2-3-3 所示） 。 图 2-3-3 直放站列表 区域编号区域编号区域名称区域名称作用作用 1 1 直放站名称点击直放站名称超级链接则显示该直放站的明细信息。 2 2 下一页显示当前列表的下一页。 2.3.1.2直放站明直放站明细细信息信息 直放站明细信息包括基本配置、监控配置，以及射频信息、网管信息、状态信息，如图 2-3-4 所示。 图 2-3-4 直放站明细信息 区域编号区域编号区域名称区域名称作用作用 1 1 射频信息 网管信息 状态信息 这三个按钮分别用于显示直放站配置的射频信息、网管信息、状态信息。 2 2 打印 返 回前一页 【打印】按钮用于打印当前工作页面的内容；【返回前一页】使浏览器 后退一步。 如图 2-3-5 所示，显示了射频信息界面，状态信息和网管信息两项的界面也类似，在此不赘述。 图 2-3-5 直放站射频信息 2.3.2直放站直放站统计统计 可根据用户的统计条件统计直放站的配置信息。可以对统计出的直放站信息进行打印。 在系统主菜单，点击“设备管理直放站统计” ，显示界面如图 2-3-6 所示。系统按设备状态或设备 类型为统计方式进行统计。 图 2-3-6 直放站统计 区域编号区域编号区域名称区域名称作用作用 1 1 设备状态 网络类型 用鼠标点击一个按钮，则显示相应的统计类型图表。 2.3.3基站信息基站信息 本功能用于查询基站的基本配置信息。如基站 ID 号、设备 ID、基站名称、基站类型、信源类型、安 装地点、安装时间、生产厂家、出厂日期、电话号码、所属监控区域等信息；可以对查询出的基站记录 集进行打印。 2.3.3.1基站列表基站列表 在系统主菜单，点击“设备管理基站信息” ，显示基站信息界面，如图 2-3-7 所示。 图 2-3-7 基站列表 区域编号区域编号区域名称区域名称作用作用 1 1 基站树以树状显示当前用户权限范围内及当前监控区域的所有基站。 2 2 基站明细信息点击直放站名称超级链接则显示该直放站的明细信息。 区域编号区域编号区域名称区域名称作用作用 3 3 查询区域用于设置查询条件，点击【查询】按钮进行查询，结果显示在区域 2。 2.3.3.2基站明基站明细细信息信息 图 2-3-8 基站明细信息 区域编号区域编号区域名称区域名称作用作用 1 1 打印用鼠标点击此按钮，即可打印当前页面内容。 2 2 下属直放站用鼠标点击打开该基站下属直放站的明细信息。 2.3.4基站基站统计统计 可根据用户的统计条件统计基站的配置信息。可以对统计出的基站信息进行打印。 在系统主菜单，点击“设备管理基站统计” ，显示界面如图 2-3-9 所示。 图 2-3-9 基站统计 区域编号区域编号区域名称区域名称作用作用 1 1 设备状态 网络类型 用鼠标点击一个按钮，则显示相应的基站统计类型图表。 2 2 统计图表以图表形式显示统计结果。 2.4告警管理告警管理 告警管理菜单包括当前告警、告警查询、告警统计，如图 2-4-1 所示。 图 2-4-1 告警管理菜单 2.4.1当前告警当前告警 当前告警内容项包括：站点名称、告警级别、最新告警时间、告警累计、误告警数等信息。 图 2-4-2 当前告警 区域编号区域编号区域名称区域名称作用作用 1 1 告警详细 信息链接 用鼠标点击该超级链接，显示该直放站告警的详细内容，如图 2-4-3 所示。 2 2 刷新按钮点击该按钮手工刷新当前告警列表，默认每隔五秒自动刷新一次 图 2-4-3 直放站告警详细内容 区域编号区域编号区域名称区域名称作用作用 1 1 【打印】 【返回前一页】 这两个按钮分别用于打印当前页面和后退一页。 2 2 刷新按钮点击该按钮手工刷新当前告警列表，默认每隔五秒自动刷新一次 2.4.2告警告警查询查询 按不同条件(如设备名称、告警级别等)对直放站的操作记录和故障记录进行查询，点击主菜单 “告警管理告警查询” ，显示告警查询界面如图 2-4-4 所示。 图 2-4-4 告警查询 区域编号区域编号区域名称区域名称作用作用 1 1 告警详细信息链接用鼠标点击该超级链接，显示该直放站告警的详细内容 2 2 查询区域以 JPEG 格式的柱状图显示统计结果 2.4.3告警告警统计统计 根据告警的不同情况对直放站故障进行统计，可以针对区域或设备，分级别、类别统计告警次数， 并将统计结果以图表形式显示出来，用户可根据此表分析设备运行状态，判断故障根源。也可通过打印 输出报表，用作维护的依据和资料保存，如图 2-4-5 所示。 图 2-4-5 告警统计 区域编号区域编号区域名称区域名称作用作用 1 1 统计类型选择用鼠标点击一个按钮，则显示相应的直放站告警统计类型图表。 2 2 统计图表以 JPEG 格式的柱状图显示统计结果 2.5性能管理性能管理 性能管理菜单包括直放站状态信息、性能查询等功能，如图 2-5-1 所示。 图 2-5-1 性能管理菜单 2.5.1状状态态信息信息 用于查询和显示直放站的状态信息，可以对指定型号的直放站所有工作参数进行查询和显示。状态 信息可分为参数状态、设备状态两种状态信息。参数状态是指直放站的详细工作参数值。设备状态是指 直放站目前的总体状态（未知、正常、告警） 。有任何一个工作参数值不正常，该设备状态即为告警；所 有的工作参数均正常，设备状态才为正常；直放站设备新创建时设备状态为未知。 在系统主菜单，点击“性能管理状态信息” ，显示界面如图 2-5-2 所示。 图 2-5-2 状态信息 区域编号区域编号区域名称区域名称作用作用 1 1 直放站树以树状显示当前用户权限范围内及当前监控区域的所有直放站，点 击可显示相应直放站的状态信息。 2 2 状态明细信息点击直放站名称超级链接则显示该直放站的状态明细信息。 3 3 查询区域用于设置查询条件，点击【查询】按钮进行查询，结果显示在区域 2。 状态信息的明细内容如图 2-5-3 所示。 图 2-5-3 性能查询 2.5.2性能性能查询查询 性能查询可以根据指定的时间段、直放站、性能指标等查询数据库，查询结果显示在电子表格中。 在系统主菜单，点击“性能管理性能查询” ，显示界面如图 2-5-4 所示。 图 2-5-4 性能查询 区域编号区域编号区域名称区域名称作用作用 1 1 链接用鼠标点击链接文字，则显出链接内容，如图 2-5-5 所示，点 击安利公司的链接所显示的内容。 2 2 查询区域用于设置查询条件，点击【查询】按钮进行查询，结果显示在区 域 2。 图 2-5-5 链接内容 2.6轮询管理轮询管理 轮询管理是网管系统软件的一项重要功能。系统按用户设定的时间间隔自动查询指定设备（可以是 多种类型站点）的运行参数和告警信息。若轮询中途停止时，系统会将结果作相关记录，以便管理员能 随时查看轮询结果。轮询管理包括轮询查询、轮询统计。轮询管理菜单如图 2-6-1 所示。 图 2-6-1 轮询管理菜单 2.6.1轮询查询轮询查询 图 2-6-2 轮询查询 区域编号区域编号区域名称区域名称作用作用 1 1 查询区域用于设置查询条件，点击【查询】按钮进行查询，轮询信息结果显示在 区域 2。 2 2 下一页用鼠标点击此按钮，显示当前查询结果的下一页。 2.6.2轮询统计轮询统计 图 2-6-3 轮询统计 区域编号区域编号区域名称区域名称作用作用 1 1 统计类型选择用鼠标点击一个按钮，则显示相应的直放站告警统计类型图表。 2.7工单管理工单管理 为了满足用户和代维公司的自动办公要求，系统提供工单管理功能。工单管理主要包括工单发布、 工单查询等。工单管理菜单如图 2-7-1 所示。 图 2-7-1 工单管理菜单 2.7.1工工单发单发布布 工单有告警工单、维修工单、投诉工单三种。 工单内容包括：工单号，维护记录号，故障设备，故障类型，故障描叙，故障开始时间，通知代维 时间，到达时间，故障处理完时间，处理故障方法，值班人员姓名，代维人员姓名，代维公司名，本次 维护是否合格，本次维护技术复杂程度，服务态度，工作量，工作质量，技术能力，对代维人员的评价 等数据。 值班人员可在工单管理模块内发布告警工单和维修工单。 图 2-7-2 工单发布 区域编号区域编号区域名称区域名称作用作用 1 1 受单单位选择受单单位, 系统自动显示受单人员表, 用户可轻松地选择。 2 2 工单类型用户只可发布维修工单和告警工单。 3 3 查询用户才使用此按钮，用鼠标点击，用户可选择特定的直放站。 用鼠标点击”直放站名称”, 系统将该直放站信息自动录入巡检表。 4 4 故障现象 故障原因 材料使用 如选择有, 则用户可在工单明细界面内, 对这些表单增加和修改记录. 5 5 提交用户提交更改数据。 2.7.2工工单查询单查询 用户可查询各种工单，以便进行维护工作。 直放站的运行过程中，网管系统自动监视直放站告警信息，值班人员收到告警后，将该告警在网管 系统进行确认，并生成和发送工单，代维公司可查询此工单。代维公司在维护直放站的过程中，如果发 现直放站需要维修，则向移动运营商报告，移动运营商根据情况向代维公司相关的负责人发送维修工单， 代维公司可查询此工单。 在系统主菜单，点击“工单管理工单查询” ，显示界面如图 2-7-3 所示。 图 2-7-3 工单管理 区域编号区域编号区域名称区域名称作用作用 1 1 工单编号点击工单编号链接，可以查看该工单的详细信息，如下图所示。 2 2 查询区域用于设置查询条件，点击【查询】按钮进行查询，结果显示在右边工作区。 2.7.2.1工工单单明明细细 图 2-7-4 工单明细 区域编号区域编号区域名称区域名称作用作用 1 1 故障现象 故障原因 材料使用 如在工单明细界面内显示有, 则用户可对这些表单增加和修改记录。 2 2 修改用户只可修改维修工单和告警工单。 2.7.2.2查阅查阅材料材料变变更数据表更数据表 图 2-7-5 查阅材料变更数据表 区域编号区域编号区域名称区域名称作用作用 1 1 材料名称点此项，显示材料明细。 2 2 创建材料变更数据用户只可添加材料变更数据。 2.7.2.3创创建材料建材料变变更数据表更数据表 图 2-7-6 创建材料变更数据表 区域编号区域编号区域名称区域名称作用作用 1 1 查询用户用鼠标点击，可选择特定的材料表。 2 2 材料列表用鼠标点击“材料名称” ，系统将该材料信息自动录入材料变更表。 3 3 提交点击该按钮，上传数据到服务器。 图 2-7-7 工单提交表 区域编号区域编号区域名称区域名称作用作用 1 1 提交填写好修改内容后，提交当前表单到服务器。 2.8代维管理代维管理 代维管理包括代维公司信息、代维巡检报告、代维评估查询。 代维公司的基本情况主要有：公司名称、公司法人、资质证书、人力配置、车辆配置、业务联系方 式、对口业务负责人的情况（名称、职务、联系电话、Email、传真等） 。 代维巡检报告功能主要是代维公司在网上填写巡检报告和巡检表, 填写好后将从网上上传给运营商 网站，统一由主系统处理。主系统根据各个代维公司提交的代维资料进行代维跟踪。代维资料还包括： 代维巡检报告 、 站点巡检清单 、 基本测试记录 、 通话测试记录 。请查阅代维巡检报告工作流程 图。 代维公司网上填写的巡检表系统处理后，保存在数据库中，本模块可对该巡检表进行查询。同时， 用户还可对代维评估报告进行查询。轮询管理菜单如图 2-8-1 所示。 图 2-8-1 代维管理菜单 2.8.1代代维维公司信息公司信息 图 2-8-2 代维公司信息 区域编号区域编号区域名称区域名称作用作用 1 1 公司名称用鼠标点击此超级链接，可显示代维公司的明细信息，如图 2-8-3 所 示。 2 2 查询区域用于设置查询条件，点击【查询】按钮进行查询，结果显示在右边工 作区。 图 2-8-3 代维公司明细信息 2.8.2巡巡检报检报告告 2.8.2.1查询查询界面界面 图 2-8-4 代维巡检报告查询界面 区域编号区域编号区域名称区域名称作用作用 1 1 代维报告用鼠标点击此超级链接，进入报告明细页面（如图 2-8-5 所示） 。在明细 页面中，代维用户可修改报告，运营商用户可查阅此报告。 2 2 查看巡检表用鼠标点击超级链接，查看相应的巡检表。 3 3 查询区域用于设置查询条件，点击【查询】按钮进行查询，结果显示在右边工作区。 图 2-8-5 代维报告明细页面 区域编号区域编号区域名称区域名称作用作用 1 1 查看巡检表点击此按钮显示对应的巡检表列表。 2 2 巡检内容定义各个巡检项目的情况。 2.8.2.2查查看巡看巡检检表表 图 2-8-6 查看巡检表 区域编号区域编号区域名称区域名称作用作用 1 1 站点名称点击此超级链接可以查看站点对应的巡检表。 2 2 分页导航条用鼠标点点击此按钮可以转向后面文本框定义的页面。 2.8.3数据模板数据模板 可下载各种数据模板，以方便用户提供标准的数据导入源。模板包括基站数据表、直放站数据表、 厂家信息数据表、负责人数据表、工程竣工文件数据表、直放站工程数据表、工程任务数据表、工程 测试信息数据表、切换测试数据表、场强与通话测试数据表、性能及覆盖测试数据表。如图 2-8-7 所 示。 图 2-8-7 数据模板 区域编号区域编号区域名称区域名称作用作用 1 1 模板名称用户点击此超级链接，可以查看相应的模板文件（Word 或者 Excel 格式） 。 2 2 查询区域用于设置查询条件，点击【查询】按钮进行查询，结果显示在右边工作 区。 2.8.4代代维维用用户户部分部分 本节专门描述代维用户登录后可以进行的操作。 2.8.4.1工工单查询单查询 对于下发的各种工单，进行查询。工单查询界面如图 2-8-8 所示。 图 2-8-8 代维工单查询 区域编号区域编号区域名称区域名称作用作用 1 1 工单编号点击此超级链接可以查看工单明细信息。 2 2 查询区域用于设置查询条件，点击【查询】按钮，结果显示在右边工作区。 2.8.4.2代代维报维报告告 图 2-8-9 代维报告 区域编号区域编号区域名称区域名称作用作用 1 1 创建代维报告 修改用户密码 代维用户才可使用此按钮，用鼠标点击，用户可填写新的报告。运营 商用户无需使用此功能。 2 2 查看报告入口用鼠标点击,以此进入报告明细界面。 3 3 查看巡检表用鼠标点击,以此进入报告的巡检表界面。 区域编号区域编号区域名称区域名称作用作用 4 4 查询区域用于设置查询条件，点击【查询】按钮，结果显示在右边工作区。 2.8.4.3创创建代建代维报维报告告 图 2-8-10 创建代维报告 区域编号区域编号区域名称区域名称作用作用 1 1 提交当代维用户把所需数据填写完毕，用鼠标点击此按钮，报告上传给移动 运营商服务器。移动运营商用户无需使用此功能。 2 2 关闭窗口用鼠标点击,此窗口。 2.8.4.4代代维维用用户户修改密修改密码码 代维用户可以修改自己的密码。 图 2-8-11 代维用户密码修改 区域编号区域编号区域名称区域名称作用作用 1 1 输入密码输入新旧密码，以便进行密码修改。 2 2 修改提交当前表单，使得修改生效。 2.8.4.5查询查询巡巡检检表界面表界面 图 2-8-12 代维查询巡检表界面 区域编号区域编号区域名称区域名称作用作用 1 1 站点名称 点击此超级链接，可以查看巡检表详细内容。 2 2 返回前一页用鼠标点击此按钮可以使浏览器后退一步。 3 3 增加巡检表代维用户才使用此按钮，用鼠标点击，用户可填写新的巡检表。 4 4 查询区域用于设置查询条件，点击【查询】按钮进行查询，结果显示在右边工 作区。 2.8.4.6填写巡填写巡检检表界面表界面 图 2-8-13 填写巡检表界面 区域编号区域编号区域名称区域名称作用作用 1 1 查询代维用户才使用此按钮，用鼠标点击，用户可选择特定的直放站。 区域编号区域编号区域名称区域名称作用作用 2 2 直放站列表用鼠标点击”直放站名称”, 系统将该直放站信息自动录入巡检表。 2.8.4.7查阅查阅巡巡检检表界面表界面 图 2-8-14 查阅巡检界面 2.9工程管理工程管理 本模块包括工程厂家、工程信息查询、工程测试查询。主要用于查询和跟踪直放站工程建设过程中 计划、施工等各种活动，以规范建设过程及分工关系，明确组织、方法等诸要素，规定建设的依据和标 准。 查询直放站工程公司的基本情况和合作合同中规定的职责。直放站工程公司的基本情况主要有：公 司名称、公司法人、资质证书、人力配置、车辆配置、业务联系方式、对口业务负责人的情况（名称、 职务、联系电话、Email、传真等） 。 本模块可查询直放站施工进度情况。对站点的各种状态进行查询：已勘查、已设计、已施工、已竣 工、已验收等。可查询测试记录（性能测试，通话切换测试） 。工程管理菜单如图 2-9-1 所示。 图 2-9-1 工程管理 2.9.1工程厂家工程厂家 图 2-9-2 工程厂家 区域编号区域编号区域名称区域名称作用作用 1 1 工程厂家用鼠标点击此超级链接，可查看工程厂家的详细信息，如图 2-9-2 所示。 2 2 查询区域用于设置查询条件，点击【查询】按钮，结果显示在右边工作区。 图 2-9-3 工程厂家链接详细信息 2.9.2工