中层领导管理技能培训大纲.doc

中層領導管理技能提升中高層管理能力提升內訓課培訓課程大綱| 【培訓時間】2天【培訓地點】企業內部培訓室或酒店會議聽【收費標準】面談【培訓對象】主管、經理；即將晉升主管、經理的人士或者管理培訓師【備註說明】本人僅提供兼職為為企業提供內訓服務，或經代理人轉介提供服務，歡迎來電咨詢:（86） (00852)-65406266或咨詢QQ：479092246。【聯系人】徐升華先生 課程大綱Syllabus一、自我管理角色認知 Self-awareness1.從專業走向管理的困惑2.管理者的身份與角色定位3.管理者應具備的態度與意識（重點闡述自我5個意識範疇）3.1個人學習方式的診斷（現場提供診斷表並加以解釋和說明）4.管理者的任務5.管理者應具備的技能5.1管理者管理特徵的診斷（現場提供診斷表並加以解釋和說明）二、壓力管理 Stress Management1.壓力的來源2.壓力產生的三個階段和四個來源3.壓力管理模型（General Stress Management Model）4.消除壓力的策略5.高效時間管理模型（案例分析：The Missing Time/ 消失的時間）6.工作與生活平衡技巧三、解決問題 Problem Solving1.解決問題的方式（現場提供診斷表並加以分析和解答）2.成功解決問題的“4 Step Model”3.分析和解決問題模型4.如何培養創造性思維（4類創造性思維特徵）4.1培育創造力的三原則5.綜合問題解決模型四、支持性溝通 Supportive Communication1.技能實踐： Byron VS Thomas2.支持性溝通的定義與特徵3.教練員與顧問技能的運用4.溝通障礙分析5. 表達模型6.傾聽技巧7.高效溝通視頻第二天 D 2一、 權力與影響力 Power and Influence1. 經理人的權力指數分析2. 權力與影響力提升模型3. 案例分析：濫用的權力二、激勵技巧 Motivation1.工作績效診斷（現場提供診斷表並加以分析）2.績效達成公式3.提升能力的5種工具4.激勵的新舊對比5.高效績效行為形成戰略模型6.激勵理論的綜合模型（優劣分析）三、衝突管理 Managing Conflict1.衝突的來源和焦點診斷（現場提供診斷表並加以分析和說明）2.衝突與結果的關係3.衝突的種類4.人際關係衝突的4個來源和解決方案5.衝突解決模型（案例實踐）四、授權與代表 Empowering & Delegating1. 授權能力評估（現場提供授權能力評估量表並加以解釋和分析）2. 技能實踐： Deciding to Delegate3. 權力與授權4. 授權的維度5. 如何高效行駛代表權6. 高效授權代表的原則7.授權與被授權代表之間的關係五、團隊與團隊建設 Team and Teamwork1. 集體思考的症狀特徵2. 領導團隊3. 發展信任4. 團隊領導力與目標5.團隊建設角色分工6. 高效反饋原則7. 高效團隊的管理技巧8.實戰模擬：高效團隊講師介紹：徐老師，香港浸會大學管理學碩士，香港浸會大學人力資源管理研究中心研究員；香港管理專業協會兼職講師，香港生產力促進局兼職管理顧問，徐老師有豐富的企業管治，人力資源管理。曾任Jarden Inc大中華區人力資源經理。現任某集團公司集團人力資源總監。徐老師的培訓風格簡潔，透徹易接受，採用多媒體，錄像，電影等作為輔助培訓工具，配合行為學習法，實踐模擬，行動計劃的學習法，力使得使培訓效果達成。擅長結合西方先進管理理論和法則與東方管理智慧和哲學相結合的思路和風格。徐老師的經典課程有：內訓課程或公開課如何管理和發展經理人戰略人力資源管理國際人力資源管理英文講授教練管理交