销售部合同执行岗位工作标准.doc

Q B鞍钢新轧钢股份有限公司标准 QZ/ANSC 7105 00 04（06）2001销售部合同执行岗位工作标准20011130发布 20011203实施鞍钢新轧钢股份有限公司 发布前 言 本标准是根据GB/T1.11993标准的要求及企业改革、贯彻ISO9000标准的需要而制订的。该标准在制订过程中，对工作程序进行了优化，在编写格式和规则上尽可能与国际标准一致或等同，以提高岗位人员的工作效率和工作质量，尽快适应国际贸易ISO9000标准及企业改革的需要。本标准自 2001年12月3日起实施。本标准由鞍钢新轧钢股份有限公司人力资源部提出。本标准由鞍钢新轧钢股份有限公司人力资源部归口。本标准由鞍钢新轧钢股份有限公司销售部起草。本标准主要起草人：李洪斌目 次1 范围12 引用标准13 定义14 编制定员、隶属关系、基本职能 15 基本任职条件和执岗素质要求 16 职责17 主要工作内容、程序、方式、要求 78 工作关系与信息传递29 检查与考核5鞍钢新轧钢股份有限公司标准销售部合同执行岗位工作标准 QZ/ANSC7105 00 04 (12) 20011 范围本标准规定了合同执行岗位的基本职能、隶属关系、任职资格及人员素质要求、职责，主要工作内容、程序、方法、要求，辅助工作内容、方法、要求，工作关系与信息传递，以保证标准规定满足销售部执行岗位的要求。2 引用标准下列文件是本程序的相关文件。本程序发布时，所示版本均为有效。所有文件都会被修订，使用本程序的各方均应探讨使用下列文件最新版本的可能性。QZ/ANSC 03(06)-2001 销售部工作标准3 定义本标准采用GB/T6583-ISO8402标准中给出的定义。4 编制定员、隶属关系、基本职能a) 本标准执行者为销售部合同执行岗位，定员5人。b) 本岗位隶属鞍钢新轧钢股份有限公司销售部领导。c) 基本职能：负责公司售出产品的合同执行工作。5 基本任职条件和执岗素质要求a) 基本任职条件： 具备大专以上文化水平或有中级以上（含中级）技术职称，具有技术管理岗位或营销管理经验二年以上经历，身体健康，能适应工作。b) 执岗素质要求：有较高的政治思想觉悟，能认真学习、理解和贯彻有关方针政策及上级指示；掌握钢铁产品工艺流程的技术要求；掌握市场营销管理理论的相关知识； 有较高的组织、观察、分析、判断和决策能力；具有较强的独立工作能力及协调能力，熟悉销售管理业务；熟悉合同法及相关法律、法规。6 职责6.1 负责分管品种产品合同修改(变更)及合同评审归口管理工作，负责最终合同评审,并负责将合同及时传递到生产部及有关部门。6.2 负责为顾客提供服务，及时处理顾客提出的问题并反馈给有关部门协调解鞍钢新轧钢股份有限公司20011130发布 20011203实施 1QZ/ANSC 7105 00 04 (12) 2001决。6.3 负责对分管品种生产厂成品库进行业务指导，处理来电、来函业务。6.4 负责分管品种合同管理工作。6.5 负责按质量保证书登记合同文本并输入计算机注销合同，发现问题及时解决。6.6 随时深入生产厂了解生产情况、发货情况，帮助生产厂解决实际问题并及时向有关领导汇报。6.7 收集积累合同执行情况的原始资料并按时归档。7 工作内容、程序、方法、要求7.1 主要工作内容、方式(见表1)7.2 主要工作程序(见图1)8 工作关系与信息传递8.1 工作关系(见图2)8.2 信息传递8.2.1 遵循信息逐级传递方式，特殊情况可越级传递。8.2.2 信息传递可通过电话、电报、人员跟踪等途径进行。8.2.3 信息传递要全面、准确、及时、完整。 表1 主要工作内容、方式序号 工 作 内 容 工作方式 1负责合同变更评审及签订变更合同 文字 2负责成品库业务管理 现场观察 3负责填报严格统计数据 报表 4负责将合同下到有关部门 传递 5 负责为顾客提供服务口头、书面 2QZ/ANSC 7105 00 04 (12) 2001工作程序图：接收供货合同 变更合同评审合同变更合同传递到有关部门按质保书注销合同统计数据分析、处理归 档 图1 3QZ/ANSC 7105 00 04 (12) 2001 专业组长了解情况分配工作请示工作汇报情况请示工作汇报情况成 材 厂下达交货计划监督合同执行情况协调要求交货情况顾客订货人员合同传递协调合同情况 了解情况 要求变更执行人员合同执行情况、反馈可轧