深圳莱菲花艺有限公司SBO系统解决方案

深圳莱菲花艺有限公司深圳莱菲花艺有限公司SBOSBO系统解决方案系统解决方案东软集团股份有限公司，ERP事业部2019年11月深圳莱菲花艺有限公司ERP系统建议书第第II页页保密声明本文件的内容和相关的信息包含东软集团股份有限公司(Neusoft)与相关著作者的机密和专有的信息。持有者必须了解保密的要求，除了企业内部评估的目的之外，不可对此文件的全部或部分以任何目的或形式进行披露、复制或使用。深圳莱菲花艺有限公司ERP系统建议书第第III页页摘要系统现况系统现况经过近10年的发展，莱菲花艺公司已经在国内高档花艺品牌中独树一帜，伴随着企业快速、高质的成长，原有各自独立的IT支撑系统已经无法满足企业成长需要，如：宣传网站的单一化、财务系统的孤岛效应等。借鉴国外同行先进IT系统应用经验，莱菲迫切需要统一规划、全面部署一整套IT系统架构。企业需求企业需求伴随着莱菲花艺的发展，势将逐渐面临自身发展与市场扩张的瓶颈。本次信息化实施，莱菲有限公司将利用以往自身积累的信息化建设经验，并借鉴国内外同行IT系统建设的经验，充分利用现有软硬件和网络等相关资源，统一规划，分步实施，逐步推进，按照企业亟待解决问题的迫切程度，逐步开展信息化建设，加强企业对内、对外的业务管理与协同办公，实现管理的规范化、数据的统一化、信息的集成化，提高企业整体的运作效率，提升自身的核心竞争力。考虑到莱菲花艺自身所处的行业形态，完成如此规模的IT系统建设，首先必须进行整体规划，包括业务架构、核算制度、经营方式、物流模式、IT硬件与网络架构等等，再根据企业管理要求的迫切程度，分步进行系统的实施部署，逐步完成整个IT系统的搭建。解决方案解决方案东软公司为国内最大的企业信息化解决方案提供商，具备多年的SAPERP系统实施与集成经验，建议现阶段”深圳莱菲花艺有限公司ERP系统导入实施”与相关方案如下:企业资源规划系统企业资源规划系统(ERP):考虑到信息化建设的长期性，建议莱菲花艺有限公司项目初期以强化企业自身内部管理为主，采用低成本、快速实施的SAPBusinessOne系统进行企业后台管理的信息化改造。该系统除了功能强大、性能优越、可扩展性强、兼容性与开放性好的特性外，SAP也相对代表着企业先进的系统化协同运作能力，在很多商业机会中，对于企业争取订单有决定性的帮助与影响力。企业内部系统得到优化改善后，再进一步优化业务流程管理，考虑PDA、触摸屏系统的应用，提高运作效率。同时，加强与供应链上下游的协同管理，考虑自身门户的建设。企业ERP系统导入实施项目的内容包含:SAPBusinessOne系统软件(包含使用者用户授权数、开发者用户授权数、SAP维护服务等)、SQLSERVER2005数据库软件版权、导入实施顾问咨询服务，客制化报表设计服务、二次开发服务、整体系统售后维护服务等。ERP系统基础建设设施系统基础建设设施:是一重要的系统硬件平台，用以支撑SAPERP系统得以稳定且高效地运行。它必须满足企业中长期发展的需求，其建设必须在保障投资的基础上，深圳莱菲花艺有限公司ERP系统建议书第第IV页页集开放性、实用性、可靠性、技术先进成熟性、安全性和可扩展性为一体。SAPBusinessOne系统硬件平台：总部系统服务器：总部主服务噐可选择小型机、高档PCServer，推荐采用小型机。数据处理服务器可选择小型机、PCServer数据同步服务器可采用低档的PCserver，CPUPIII800以上1G内存20G以上硬盘。外围系统及设备建设外围系统及设备建设：门店POS系统可采用主流POS机或者DIYPOS、PC等基本配置要求：PIII或Celeron800以上，128M及以上内存，20G以上硬盘，小票打印机。钱箱(可选)。56K外置或者内置Modem，电话线。宽带接入Internet（可选）。票据打印机（可选）。执行计划执行计划深圳莱菲花艺有限公司ERP后台管理系统导入实施建设采取“分步实施，逐步推广”的总体策略。计划3个月内实施完毕。实施深圳莱菲花艺有限公司的内部ERP管理系统，包括SAPBusinessOne的采购、销的采购、销售、库存、财务等方面的系统建设售、库存、财务等方面的系统建设，主要解决深圳莱菲花艺有限公司内部沟通协调、数据基础集成的问题。东软集团股份有限公司ERP事业部呈报深圳莱菲花艺有限公司ERP系统建议书第第V页页目目录录摘摘要要.III第一章第一章概述概述.11.1公司简介.11.2信息化目标.1第二章第二章具体业务需求及具体业务需求及SAP功能介绍功能介绍.3第三章第三章东软东软SAPBUSINESSONE商业连锁解决方案商业连锁解决方案.83.1SAPBusinessOne系统特点.83.2SAPBusinessOne系统技术性能.103.2.1技术架构.103.2.2功能与特性.103.2.3客户化配置.123.2.4强大的开发接口.133.2.5可选增强模块.143.3东软SAPBusinessOne商业连锁解决方案.153.4东软商业连锁产品技术架构.173.4.1总体分析.173.4.2总体架构.253.4.3网络架构.283.5东软商业连锁产品功能列表及功能说明.293.5.1门店连锁管理系统.293.5.2区域中心系统.303.6系统配置方案.513.6.1系统平台.513.6.2网络系统.543.6.3存储系统.57第四章第四章项目实施范围和计划项目实施范围和计划.604.1项目实施策略.60项目实施方法.60项目实施各阶段的目标及主要任务.61项目实施各个阶段的成果.634.2项目组织与人员.64项目组织机构的要点.64深圳莱菲花艺有限公司ERP系统建议书第第VI页页项目管理组织结构.64项目组织执行功能说明.65角色和职责.65项目的人员组织.68建议资源调动计划.694.3项目中的管理.70项目的计划管理.71项目的进度管理.71项目的沟通管理.72项目的问题管理.72专案的质量管理.72项目的文档管理.74项目的风险管理.75第五章第五章东软企业概况东软企业概况.78东软ERP业务简介.79第六章第六章成功案例介绍成功案例介绍.80深圳莱菲花艺有限公司ERP系统建议书第第1页页第一章概述1.1公司简介公司简介深圳莱菲花艺有限公司1999年成立于深圳经济特区2000年注册莱菲商标集开发设计、生产、销售于一体的专业花艺生产企业为国内高档花艺品牌及同业楚翘.莱菲经营高品质仿真花材及相配套时尚花器所设计生产的专业插花系列产品涵盖欧式现代花艺欧式古典花艺美式花艺三大风格.莱菲仿真花材质感逼真色彩优雅品类齐全与国际市场时尚花艺潮流同步.莱菲致力于做国内外高档家具花艺饰品专业供货商.对现代家具、欧美古典家具、美式家具等均能提供不同风格整体花艺饰品设计及丰富完善的系列化花艺饰品在每年春秋季家具博览会上均有最新花艺饰品展示.莱菲多年为深圳地王大厦提供整体花艺设计服务每一季全面更新均有不同花艺设计风格展示莱菲为酒店会所写字楼及各种高档商业场所提供最具专业性的花艺设计陈列服务.莱菲已在深圳、广州开设直营专卖店并在深圳各高档商场多年经营十余花艺专柜是深圳消费者首选高档花艺饰品.莱菲产品远销欧美东南亚中东等地区海外市场的稳定拓展为莱菲的不断提升提供了广阔的国际化视野.近十年磨励我们只做并正在做成莱菲并将日新月异1.2信息化目标信息化目标深圳莱菲花艺有限公司的信息化建设将在充分利用多年来建立的管理体系、信息系统、软硬件和网络资源的基础上，藉由新的ERP系统中销售、采购、库存、仓储、财务总帐和管理会计等基础功能模块的实施与应用，实现企业内部供应链的贯通，实现物流、信息流和资金流的统一。使企业内部业务流程化、工作协同化、服务高效化、深圳莱菲花艺有限公司ERP系统建议书第第2页页管理数字化，提高企业的核心竞争力。深圳莱菲花艺有限公司的信息化总体目标概括如下：建立统一、共享的数据管理平台，实现信息资源的共享与共享，以及商流、物流、信息流、资金流的高度整合与互动；提供整合化的业务管理平台，引进先进的管理理念、优化业务流程，实现管理的规范化、制度化和精细化，使各部门职责更加明确、科学而合理；提供准确而及时的数据与信息，以及高效的业务分析查询系统，实现对业务数据的全方位管理，为决策层提供及时、准确的管理信息；提供可延伸扩充的业务支持平台，不仅满足目前业务需求而且能够满足未来的业务发展需要。深圳莱菲花艺有限公司ERP系统建议书第第3页页第二章具体业务需求及SAP功能介绍以下是与深圳莱菲花艺有限公司沟通过程中了解的ERP需求状况的信息，针对这些需求我们依据SAP的标准功能做了对应的介绍。从深圳莱菲花艺有限公司的需求来看，SAP有很多的成熟案例可供参考。而SAP的标准功能也能满足深圳莱菲花艺有限公司70以上的需求。ERPERP需求状况整理需求状况整理序号基本业务需求描述SAP功能简介销售销售记录销售机会，包括从第一次电话联系到成功完成交易SAP的CRM功能能完全监控整个销售过程，并对销售的情况进行及时的分析维护客户的所有信息，包括客户档案、相关业务交易，以及帐户余额，并可管理与该客户相关的活动日程表这部分属于客户基础信息，SAP的销售模块即记录有与客户交易的所有信息。1、客户管理客户名片统一便捷汇总(设备)业务.接洽信息全面有效管理潜在客户档案、活动管理（东软实现）2、销售报价根据客户不同的信用、等级，所属地区、不同时段设定产品报价定价、返利政策系统支持多种销售报价、定价方式。并结合细致的权限控制功能，轻松定义不同时段内的价格策略。销售订单输入支持多种结算方式SAP支持多种结算方式和包装方式，非正式订单无合同或后补合同下单出货SAP支持无销售订单的出货以及特殊销售订单的出货。客户信用额度控制，不同的信用额度不同的处理流程系统支持多种信用额度控制，可根据客户、业务员等定义处理流程。要支持多币种及财务汇兑损益处理系统支持多币种，多管理模式的处理。销售订单暂停或变更管理支持对销售订单的冻结、和变更以及各种权限上的处理。销售订单对应销售人员，不同销售人员看到自己的数据东软数据权限管理ADDON提供该功能3、销售订单1.展厅与展会PDA与触摸电脑结合移动接收订购需求订单处理:A.高效便捷扫码订单处理.B.快速实时产品库存现货与货期查询PDA设备客户端开发，内容待定（与扫码集成），店员操作，辅助客户下单；触摸电脑客户端开发、内容待定，客深圳莱菲花艺有限公司ERP系统建议书第第4页页现场即时协调订购需求快捷达成有效需求订单.2.零售客户:前台收银机零售销售小票户操作，客户直接下单；POS前台系统开发，收银，小票电话订单信息全面有效管理.标准功能（SAPB1可实现）传真订单信息全面有效管理标准功能（SAPB1可实现）邮件订单信息全面有效管理标准功能（SAPB1可实现）固定会员折扣标准功能（SAPB1可实现）4价格管理积分折扣根据莱菲实际积分管理规则进行定制开发。规则不复杂的情况下，系统配置解决。5发货管理1.发货作业指示电脑化管理触摸式屏幕.2.出货时扫码核数有效无差错产品条码跟踪管理.3.发货信息即时录入电脑.发货时间件数CBM货运公司预定到货时间费用等(触摸选项简单操作).1、具体需求需要进一步细化讨论2、系统标准功能（SAPB1可实现）3、条码扫描信息即时入系统，其他信息需要手工录入发票落实到品种发票与发货记录一一对应6销售开票发票号码与时间一一对应SAP记录发票的开票时间及过账时间7售后销售售后销售跟进管理跟进管理1.售后分时段体贴沟通:到货后上货阶段上架后初始销售阶段销售补货阶段.2.主动销售跟进:做客户产品销售助理客户订购资料有效管理沟通补货主动快捷协助.通过标准“活动”功能进行记录管理（SAPB1可实现）8客户投诉管客户投诉管理理1.客户投诉信息全面汇总.2.投诉问题有效查询追责到人.3.依据制度快速有效处理解决.系统标准“服务”功能（SAPB1可实现）9电子商务一.网站重建(平面设计与功能).二.电子商务:1.网上订单接收.2.网上货款支付.3.会员客户网上订单信息自主查询在制与发货信息供应链系统提供与网站管理系统的数据接口（东软实现）采购部采购部1、供应商关系管理维护供应商的所有信息，包括供应商档案、相关业务交易，以及帐户余额，并可管理与该供应商相关的活动日程表SAP能记录与供应商所有的往来信息。深圳莱菲花艺有限公司ERP系统建议书第第5页页预测并管理供应商风险可以分析供应商的交货情况并进行评审2、合格供应商评估根据供应商每一笔采购送货交期达成、订单变更、价格异动、品质合格等情况，按设定的评估参数生成供应商评估结果系统的供应商评估功能十分强大，能根据与供应商的交易记录和用户设置的权重信息进行评估。对不同原材料在不同采购数量级上设定相应采购报价SAP系统支持阶梯价格采购。折扣、允许备品率，供应商料号、与供应商的单位换算关系等SAP系统提供系统单位换算功能。3、报价管理报价单的生效日期、失效日期报价单的生效实效日期可以自由设定4、采购申请采购申请自动或手动分配供应商、采购员转采购订单采购申请支持手工自动方式转采购订单根据需要还可对不同部门、不同采购金额、采购物料、采购类型配置不同的采购订单评审流程SAP系统提供多级采购审批模式。对相关采购订单进行分组、分人员级别、分料品类别等权限控制SAP系统提供完善的权限控制功能支持多种结算方式，多币别系统支持多币别和自定义的结算方式。以多种方式，包括打印、传真、电子邮件，传送采购订单及变更通知单系统支持多种输出模式。冻结、取消或最终结束采购订单以控制未来的事务处理SAP提供冻结、取消采购订单的方式。5、采购订单采购订单变更后系统可自动将涉及的相关联数据进行调整系统数据有良好的关联性。6提货管理一.供货商供应链管理.1.外购货品在制状况与货期有效跟进管理.2.外购货品库存查询.二.提货有效管理:1.到货提货电话通知信息无遗漏管理.2.提货入仓有效管理.外购货品管理属标准功能；到货提货通知，可通过系统短消息功能实现；“提货入仓”概念需明确，系统提供提货出库管理。（SAPB1可实现）仓储部仓储部产品批号控制系统提供批次管理功能根据部门、物料用途、供应来源等多种方式的物料分类支持物料分组。ABC分析、循环盘点、周期盘点、实地盘点、批次盘点支持多种盘存方式1、库存管理货位管理提供库位跟踪与盘点功能深圳莱菲花艺有限公司ERP系统建议书第第6页页呆滞物料分析、管理，品质保质期分析、管理支持对呆滞物料和过期物料的分析管控财务部财务部多种凭证产生方式，包括分摊、自动生成常用凭证、反冲凭证、统计凭证、外币凭证、手工产生、其他系统引入凭证等支持多种货币兑换、换算、汇率调整和定值1、总帐管理往来帐务处理SAP系统支持多公司、多币种和多科目表的管理。自定义帐龄周期系统支持账龄分析、预警报告、逾期清单以及灵活的催款功能支持多种财务分析、预警功能2、应收款管理自动生成付款通知书、对账单和账户清单属于系统标准功能对供应商的交货、退货、换货、质量扣款进行管理与采购的管理相结合的标准功能自动生成对账单并发送至供应商3、应付款管理控制支出，管理现金流支持自动对帐。4、现金管理现金管理，保证金，支票管理有精确的资金分析管理功能。5、财务核算业务员、部门的财务核算SAP提供5个维度的核算机制，并提供单一维度的多层次汇总公司之间的往来账目清算支持多公司间的往来帐处理信用控制与风险管理支持信用控制和风险管理6、其它电子申请和批准支持灵活的审批流程二次开发与系统集成二次开发与系统集成1店面管理店面管理一.直营店:实现远程实时监控现场经营管理与有效便捷经营管理沟通:1.员工工作状态.2.店面销售现状.3.产品陈列管理.二.加盟店:实现远程实时监控经营管理与有效便捷经营管理指导.第三方监控系统，东软没有相应的产品和解决方案，东软与第三方合作2PDA移动便捷实时盘点:1.店面或仓库实时核查现场数据与库存数据是否相符.PDA设备客户端开发，内容待定（与扫码集成），店员操作（须电话进一步沟通细节）3会员卡管理会员卡设计制作与刷卡使用会员单位会员、个人会员客户化开发（东软实现）深圳莱菲花艺有限公司ERP系统建议书第第7页页一.零售客户:1.折扣基本界定规则.2.积分管理达成会员客户二.批发客户:1.每月会员特价商品2.按照会员使用会员卡的频率、次数，返还相对的积分，会员可利用积分购买产品。（不是按购买的金额返还，更看重会员来店的次数，使用会员卡的频率。）4花艺制作管花艺制作管理理1.各种类别花艺制作全部电脑化高效管理.订单安排担当人完成时间进展状况等.2.触摸式屏幕:现场直接便捷高效信息输入与新成品基本信息与价格生成.花材领料花材用料与数量3.彻底解决店面临时插花订制销售无效管理之瓶颈实现规范化高效管理.1、生产订单管理标准功能（SAPB1可实现）2、需进行定制化开发触摸屏客户端程序3、系统提供订单所需信息的全面、详实查询功能，辅助临时插花订制销售业务，规范化管理依赖于实际管理流程的执行。5包装管理包装管理1.包装纸箱规格标准化管理.2.包装作业指示电脑化管理触摸式屏幕.1、系统提供包装物规格信息的管理（SAPB1可实现）2、具体需求需要进一步细化讨论其它其它1、支持自定义工作流SAP有标准的工作流管理功能2、数据导出成excel格式支持excel、word、pdf的导出3、预警管理有系统预警管理功能4、二次开发平台支持多种开发平台和程序接口。5、多语言，多帐套管理支持多语言多帐套61.非订单性工作项目目标管理.工作达成时间进展状况等.日程管理（SAPB1可实现）公司规章制度全面落实执行点核查管理.1.规章制度条款与相应扣分标准录入电脑.2.专人督查及全员工作改善检讨有效管理.3.核查与检讨结果录入电脑自动生成考核扣分汇总单.7日常管理考勤管理电脑化建议不在ERP系统中管理，采用OA系统进行管理。东软提供相应咨询，具体需要再探讨确认。深圳莱菲花艺有限公司ERP系统建议书第第8页页量化标准化电脑化深圳莱菲花艺有限公司ERP系统建议书第第9页页第三章东软SAPBusinessOne商业连锁解决方案本项目采用东软的NeusoftSAPBusinessOne商业连锁产品。NeusoftSAPBusinessOne产品体系是建立在SBO基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段管理平台的ERP应用解决方案。方案基于SAPBO产品架构，融合了东软最佳行业业务实践，为各类企业开展业务提供了所有必需的功能，并提供了扩展机制，以满足企业的独特需求。企业应用NeusoftSAPBusinessOne敏捷商务解决方案，将为企业带来最佳效益。SAP产品经历30多年发展历程，研究ERP产品而获得巨大成功。1999年SAP成功推出mySAP.com，MySAP.com囊括了供应链管理、客户关系管理和企业门户等五大支柱产品。（客户关系管理Sieble；供应链管理i2；电子商务Broadvision；网上交易市场CommerceOne和Ariba）SAPBusinessOne又称SBO，是SAP专为成长型企业(SMBs)设计的可承受的集成化企业管理解决方案，2003年推出到中国市场。SBO可以通过综合的系统运作，实现企业所有关键业务流程的自动化和流畅性包括财务管理、销售管理、采购、库存管理、生产、收付款业务和客户关系管理，以及实现生产管理中物料计划和物料清单的管理。其中内置的客户关系管理功能将销售、支持和售后服务流程等和客户相关的业务充分集成。SAPBusinessOne基于两层客户端服务器的系统架构。SAP为SAPBusinessOne提供了软件开发工具包(SDK)。SAPBusinessOne中文版是SAP公司专门针对中国成长型企业设计的产品，它提供直观并能快速实施的解决方案，满足企业标准的业务需求以及持续发展的要求，帮助此类企业解决管理问题。3.1SAPSAPBusinessBusinessOneOne系统特点系统特点SAPBusinessOne中文版帮助成长型企业在不同行业实现了与员工、合作伙伴、客户以及供应商之间的密切合作，将企业内外不同的客户、业务流程以及数据信息联接在一起，从而产生出不可比拟的效率。全面集成的业务功能SAPBusinessOne中文版提供的业务功能覆盖了账务、销售、采购、库存、收付款管理、客户关系管理、生产和物料需求计划、成本管理、服务和人力资源管理等企业管理方方面面的内容。企业的各种业务数据高度集成共享，避免重复投资信息化建设。深圳莱菲花艺有限公司ERP系统建议书第第10页页完全满足中国本地化要求SAPBusinessOne中文版可使用多项应用方案来处理企业的所有业务流程，并且完全符合中国法律和应用习惯的要求，囊括了中国会计制度以及会计流程中的特殊要求，例如凭证审批、凭证冲销、增值税的处理等。开放的接口使用SAPBusinessOne中文版提供的开发工具包（SDK），用户可以方便的对该方案进行扩展并与包括mySAP商务套件解决方案或客户已经使用的其他IT系统集成。友好的用户界面SAPBusinessOne中文版的界面采用用户熟悉的MicrosoftWindows风格，其清晰易懂、设计布局合理的界面让用户使用起来非常方便，降低了软件的培训成本。在线报警、审批功能用户可以在系统中灵活配置工作流程。例如对销售过程中的报价审批，采购过程中的审批等。根据用户配置，当销售折扣超出权限范围系统将自动发E-mail或SMS信息到相应的管理者，并且可以对超出的折扣重新进行审批。强大的报表分析工具SAP独创的具有专利权的“拖放相关”技术使用户能在桌面上拖动不同数据库中的信息，通过鼠标就能完成大量复杂的业务分析活动。与MicrosoftOffice工具灵活集成SAPBusinessOne中文版能通过与桌面工具链接来访问电子邮件，或直接用创建新邮件。所有的商业文件或交易记录都可以方便的转换为电子文件或Excel表格，通过点击鼠标就轻松将这些文件发出。同时用户还可以在系统中为某类文件某个用户建立固定的文档模版。实用的客户关系管理功能大而复杂的客户关系管理系统并不能满足于成长型企业对简单实用，性价比高的要求。SAPBusinessOne中文版中提供简单实用的客户关系管理的功能，满足成长型企业对客户资源、销售过程以及销售人员管理分析的要求。深圳莱菲花艺有限公司ERP系统建议书第第11页页3.2SAPSAPBusinessBusinessOneOne系统技术性能系统技术性能3.2.1技术架构技术架构灵活、可扩展并且强大SAPBusinessOne是一个全面集成的解决方案，系统遵循直观、易用的思路设计。SAPBusinessOne应用部署在与Windows网络无缝集成的单个服务器中。该解决方案采用基于Win32的两层客户机服务器，以最高的效率保证最佳的性能，并保护现有的网络投资。该解决方案包含安全、备份和网络接入协议。系统的接入通过广域网(WAN)终端服务或拨号连接实现。在SAPBusinessOne环境中，您可以利用数据库备份程序，轻松地保存数据库并传输到另一台机器上，直接访问关键的业务信息。最新的SAPBusinessOne架构支持以下数据库：MicrosoftSQLServerSybaseAdaptiveServerEnterprise-SmallBusinessEditionIBMUniversalDatabaseExpressEdition为简化维护工作，管理员可以轻松查看所有功能列表，并为其他用户分配权限例如读、全部权限或无权限。3.2.2功能与特性功能与特性功能概述SAPBusinessOne操作简单但功能强大，可作为企业主要的业务管理应用系统。核心的SAPBusinessOne解决方案为企业开展业务提供了所有必需的功能另外还提供了特殊的功能，以满足企业的独特需求。在必要时，您可以添加更多的增强模块。SAPBusinessOne通过多个标准接口与其它应用无缝连接。这样，该解决方案就可成为成长型企业的综合的管理工具。该解决方案为定制和备份数据、定义货币汇率、配制权限和预警以及从外部软件访问信息提供了所有的管理功能。此外，该解决方案还提供了12种主要功能，使SAPBusinessOne大大超越了初级的管理功能可用于管理整个业务流程。采用应用编程接口(API)，这种模块化的设计允许组件之间互相“对话”，提高适配能力。这12种主要功能包括：深圳莱菲花艺有限公司ERP系统建议书第第12页页财务：处理所有财务交易，包括总分类帐、科目设置和维护、日记帐分录、汇兑损益调整、预算定义、成本中心设置、成本分配规则等。销售机会：用户可以使用SAPBusinessOne集成的CRM解决方案维护与销售机会相关的详细信息，记录每一个销售机会从第一次电话到成功完成交易的每个环节。包括来源、潜力、截止日期、竞争对手和活动等。为该潜在商机创建的报价单，也可以和销售机会链接，以简化后续的跟踪和分析活动。CRM的另一个重要功能是强大的报表。用户可以根据潜在来源、地域、行业、客户和商品分析销售机会。此外，用户可以根据不同的时间范围管理预测和查看预期的收入，例如月或季度。用户还可以根据来源查看潜在客户的分布情况，以识别最有价值的潜在客户。销售应收帐款：创建报价，输入客户订单，设置交付日期，更新库存余额，并管理所有发票和应收帐款。采购应付帐款：管理和维护供应商合同和交易，例如签发采购单，更新库存数量，计算进口商品的到岸成本价值，处理退货以及红字发票。业务伙伴：维护客户、分销商和供应商的所有信息，包括客户档案、相关业务交易，以及帐户余额，并可管理与该客户相关的活动日程表。收付款：处理所有收付款相关业务，例如现金收款，开具支票，存款，信用卡付款以及银行对帐。库存管理：管理存货计价方式、物料明细信息、价目表、特价协议、仓库转储、库存盘点、以及货物的包装和拣配。生产：可以定义多级物料单(BOM)，并基于物料可用量以及生产推荐报表创建工单。MRP（物料需求计划）：通过向导式的流程实现物料需求计划的制定，此流程允许用户根据多个标准分五步定义计划场景，同时允许用户根据预测数据预测需求情况。服务：挖掘服务部门的潜力，对服务部门的运作、服务管理、服务计划提供支持，跟踪客户交流活动和客户支持。提供的知识库可帮助技术人员研究或解决问题。人力资源：利用员工详细信息、联系信息和各种状态报表支持员工的管理。报表：为企业的各个层面管理者和用户提供了强大灵活的报表，包括客户和供应商债务、销售、现金流量、客户联系信息、会计帐簿、财务报表、库存情况、价格和客户活动等。深圳莱菲花艺有限公司ERP系统建议书第第13页页3.2.3客户化配置客户化配置SAPBusinessOne允许用户配置系统里所有的基础设置，包括定义汇率，设置授权参数、创建内部邮件、电子邮件和SMS设置，以及配置数据导入导出功能。对于基础设置部分，可配置的主要功能包括：公司选择支持多个公司数据库的建立系统初始化和一般参数主要用于设定公司数据与系统配置参数基本定义会计科目表、税务代码、销售人员、地域、项目、地址格式、付款条件、供应商、客户、商品和佣金组、仓库、服务合同模板和队列、银行、付款方式以及交货方式等授权管理员可以定义用户可以访问哪些信息。文档都有其所有者，并且根据用户与所有者的关系，这些文档将被授予完全、只读或者无访问权限。访问权限的定义可以根据用户是否为同一小组、部门或分部，或者是否有相同的经理作为所有者，或者是否为所有者的经理或者下属来定义。汇率的定义这是设计外币的所有报告和所记录数据的基础实用程序备份数据，定义自动化流程数据导入导出恢复：数据管理恢复预警功能：建立预警的模板以及预警条件发送消息：为内部用户、客户和供应商发送消息期初余额：定义总帐科目期初余额和业务伙伴的期初余额。支持用户自定义字段支持用户自定义字段在SAPBusinessOne中，用户可以为所有对象定义自己的字段，包括物料、业务伙伴和订单。这一功能使用户能够灵活管理不同业务活动所需的各种信息。用户自定义字段支持不同类型的信息，例如文本、地址、电话号码、URL、文件附件、图片以及下拉列表。强大的格式化搜索强大的格式化搜索使用格式化搜索可将根据预定义查询条件查找的数值填写到系统中的字段中（包括用户自定义字段）。格式化搜索（选择）的用途包括：根据需填写字段的不同属性在字段中输入所需数值为该字段填写预定义的值根据预定义查询条件（用户自定义）在字段中自动输入数值深圳莱菲花艺有限公司ERP系统建议书第第14页页定义不同系统字段之间的从属关系例如字段X中的数值基于字段Y中的数值显示系统中仅用于查询的字段例如用户签名、创建日期和未清帐户余额等。3.2.4强大的开发接口强大的开发接口SAPBusinessOne提供了一个具有强大核心功能的基础系统，包括客户关系管理、生产和财务功能。该解决方案包含适合企业以及特定国家要求的主要流程，如对指定国家的法律、货币和财务要求的满足。应用编程接口(API)使企业可以在特定行业功能的基础上使用这一系统-并根据自己的需求更改现有的功能。基础系统采用了基于COM技术的API。企业可以采用此API来扩展解决方案，或者对其进行调整，以满足特定的要求。可用的COM对象可以采用编程语言进行编辑，例如VisualBasic、CC+和Java。可用的API有两种不同类型：一种用于数据接口（DI），另一种用于编辑用户界面（UI）。数据接口DIAPI采用对象和程序读取和处理SAPBusinessOne中最