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文档简介

有效沟通,自我介绍,沙军玲，中国首期GCDF（全球职业规划师）、中国NLP及格执行师、国家中级人才测评师、人力资源师，胜利油田青年职业指导中心的创建人。擅长人才测评实用技术、职业生涯规划、NLP演讲技巧、职业心理调适、爱的智慧等课程培训。我的生命目的是：成为一个智慧的人，并把智慧分享给别人。,清华大学心理研究所樊富民教授,国际级NLP大师李中莹先生,主要内容,沟通问题的根源沟通的三个关键沟通的八字原则,口乃心之门户脸乃心之风景,主要内容,沟通问题的根源沟通的三个关键沟通的八字原则,破冰游戏,沟通的定义,为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。,一、观点不同,观点是本人认为世事应该是怎样的，并不能说真理便一定是这样。,观点的形成,、观察他人的经验。,、接受信任的人的灌输。,、自我思考做出的总结。,1、本人的亲身经验。,理解万岁,二、需求不同,快乐痛苦,金钱权力友谊影响力升迁专业创造力亲和,快乐成就感自我实现身份地位亲密关系名气关爱帮助别人,冒险变化成长刺激智慧财富名誉卓越,知识上的领先能自由运用时间做事的品质和诚实的人为伍生理上的挑战挑战性的问题丰富的知识发挥潜力,成人在乎的价值,自主安全感服务他人自由责任领导力受人肯定内在和谐,三、性格不同,外向主动结识共享内心感受边想边说边做易被外部吸引交往圈子大热爱参与爱动,内向更愿意被介绍只和知己交流三思而后说、后行个别，深交关注内在反思爱静,主要内容,沟通问题的根源沟通的三个关键沟通的八字原则,对上司：尊敬谦虚赞美对同事：尊敬幽默亲密对下属：尊敬亲和自信,一、身份定位,二、沟通氛围,1、深呼吸2、离开现场,三、身体语言,你的身体会告诉你自己和别人的真实情况。手势、站姿和身体姿势都能说明一些问题，因为这些都是你的身体想把某些压抑的情绪表现出来而发出的信号。每一个手势和动作都清晰地传达出你的真实感受。,沟通效果的来源,文字,声调,身体语言,7%,38%,55%,文字虽然重要，但决定它的效果的是声调和身体语言。,当文字与声调语言不配合时，人们选择的是声调和身体语言，而不是文字。,主要内容,沟通问题的根源沟通的三个关键沟通的八字原则,认同多竖大拇指“我理解”“有道理”,赞美学会欣赏大声赞美你旁边的人,耐心情绪管理一吸二离三凉水,策略多想办法,主要内容,沟通问题的根源沟通的三个关键沟通的八字原则,赠言,有“用”就有“用”没“用”就没“用”有没有“用”关键看你“用”不“用”QQ：876333096博客：,小游戏,一、介绍自己内容规定：名
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