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文档简介

沟通你我他,【你来划我们猜】,游戏规则：表演者不可以说话！,【案例分析】,思考：如果你也遇到别人不及时给你开门的情况你会怎么办？,1、宿舍熄灯后，A同学依然在洗衣服，B同学亮起小台灯看书，C同学和D同学在低声细语，虽然他们都尽量降低声音，但是还是影响到躺下的同学休息。长期这样，受影响的同学对此有了意见。一天，小红就在熄灯后对他们提出了自己的意见，但是这几位同学觉得自己已经很小声了并没有影响她，各做各的事，自己并没有错，因此引发了宿舍矛盾。,1、我们日常的人际交往中，还会遇到哪些矛盾、问题？2、当时我们是怎么解决的？3、事后想想怎样解决会更好？,想一想,与人交谈一次，往往比多年闭门劳作更能启发心智。思想必定是在与人交往中产生，而在孤独中进行加工和表达。列夫托尔斯泰,2019/11/20,【技巧大放送】,1、记住对方的名字2、善用肢体语言：表情、目光、手势、体态等3、培养良好的表达能力：清楚、中肯、注意场合等4、把握好人际距离：空间距离、时间距离5、学会赞美他人：要真诚、具体、新颖、公开；不要评比性赞扬,2019/11/20,6、谈论对方感兴趣的话题7、善于倾听：鼓励对方开口、集中注意力、避免打断对方、反应式倾听、使用并观察肢体语言8、适度的自我暴露9、有错要主动承认10、避免无谓的争论,2019/11/20,对别人述说自己，这是一种天性；因此，认真对待别人向你述说他自己的事，这是一种教养。歌德,2019/11/20,一言不和不要就做敌人意见不同不要失去笑容一拳既出伤害自己最痛尊重自己先把别人尊重怨恨挑起争端爱能遮掩过错爱才会真正沟通接纳才会真正宽宏一言不和不
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