行政前台文员实习周记.doc

行政前台文员实习周记 周记1： 通过面试我终于如愿进入到公司作为一名实习生正式了开始了我的实习生涯虽然我自己的专业是会计电算化与行政方面不对口但是我想我应该能做好而我的工作就是借贷客户进行信息的记录和反馈等一些琐碎的事情虽然工作内容相对比较简单但是我仍然不敢掉以轻心的以100%的热情和认真负责的学习态度面对我的第一份正式工作 之前我就对这家公司进行过一个大致的了解这让我不会感觉很茫然不会觉得特别拘束我觉得自己非常幸运 为了让我更好的了解公司特别招商这块所以经理安排我先做起了公司的前台这让我非常跃跃欲试因为前台需要很好的沟通能力和应变能力是一个非常的锻炼机会 周记2： 虽然一开始还是会非常害羞不怕好意思跟顾客说话但是好在有上一个前台在旁边提点我才越发的适应和享受这个学习的过程虽然只是一个小小的岗位但是能学到东西就好第一次站在前台心情是既兴奋又紧张的由于我初来乍到对很多都不熟悉前台的前辈给我讲的第一课便是工作时要需要注意的地方比如收到有些需要交接的这一周学的内容不是很多最主要的还是尽快适应单位的节奏以及熟悉这个工作其次就是对客户的态度以及处理紧急状况时应对方法我都认真的一一牢记但是我想这只是一个全新的开始和尝试不管怎样我都应该勇敢面对年轻什么都有可能不是么?一定的我想自己能行的当然以后在真正的工作中还要虚心的学习不断的进步才好加油 周记3： 刚开始工作的那几天确实因为什么都不懂所以学的不是很多需要我做的也不是很多但是在本周我感受最深的是“服从”二字现在我也这样要求自己必须服从上级领导安排的任何一件事从我的身份来说我是一名实习生是公司里最基层一名员工“服从”是我起码并必须要做到的;我要求自己要服从我的上级从而促进对自己自身素质的培养;我还生怕漏掉了前辈给我讲的任何一点知识我的学历没他们高工作经验也没有实操能力还不强我时刻警惕自己一定要虚心鞭策自己要不断进步不断学习而首要的便是要服从没有服从我可能连学习的机会都会丧失 周记4： 作为一名前台我的岗位职责便是为顾客提供咨询和礼仪服务;营业前的准备工作;清洁、整理前台区、公共区域;为客户和公司带来标准化的服务并使客人可以得到休闲的体验我无时无刻不在向客人传递着阳光的信息希望客户看到的便是公司的企业文化我的“微笑”、“自信”、“快乐”都是在向客户传递着阳光“为您服务是我的荣幸;请您接受并请同样以阳光的心态来享受我的服务” 周记5： 这周我搬进了寝室了环境还是不错就是离市场有点远不是很方便宿舍里的人和我想的不一样进门后遇到的开门的人给我的印象就不好一脸冷漠还有责怪我的意思我才刚来我不明白到底是社会就这样还是她心情不好猜造成了那天的情景像我欠她钱一样这个宿舍的人是我遇到过的最冷漠最没有人情味的宿舍这大概就是社会吧不会像还在读书的时候一样了有人对你百般热情对你帮助颇多搬进宿舍后每天上班不用起那么早了但都还是需要自己买需要自己独立希望以后会慢慢好起来 周记6： 开始与以往完全不一样的生活每天在规定的时间上下班上班期间要认真准时地完成自己的工作任务不能草率敷衍了事我们的肩上开始扛着民事责任凡事得谨慎小心否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果付出巨大的代价再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决从学校到社会的大环境的转变身边接触的人也完全换了角色老师变成老板同学变成同事相处之道完全不同在这巨大的转变中我们可能彷徨迷茫无法马上适应新的环境我们也许看不惯企业之间残酷的竞争,无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语 周记7： 踏上社会我们与形形色色的人打交道由于存在着利益关系又工作繁忙很多时候同事不会象同学一样对你嘘寒问暖而有些同事表面笑脸相迎背地里却勾心斗角不择手段踩着别人的肩膀不断地往上爬因此刚出校门的我们很多时候无法适应感觉不管是在个工作环境都感觉到人情冷漠什么都需要自己做不能依靠个必须学会独立自主我想我能做的就是“多工作少闲话” 实习真的是一种经历一种磨练只有亲身体验才知其中滋味课本上学的知识都是最基本的知识不管现实情况怎样变化抓住了最基本的就可以以不变应万变 周记8： 在局外人看来前台的工作很简单实际上虽然为客户服务是前台的基本工作但这不是前台工作的全部客户踏进公司接触的第一个员工也许就是前台临走时直接接触的还是前台前台的一举一动、言谈举止都代表了公司的形象所以前台的素质和对顾客的服务很重要公司也很注重这一点从来到这里的第一天公司就要求我要做一名称职的前台我也严格按照公司的规章制度办事并且刚来嘛一定要做出成绩给老总看虽说不能最好但能更好 周记9： 这一个多月里我最大的体会就是做事都要谨小慎微常听别人说社会跟校园是两个截然不同的世界当时不理解之间到底有什么不同经过这次亲身经历的确明白了其中的差异刚刚到这个新的环境中的时候真的很不适应每天的工作真的觉得很无趣可随着时间慢慢的过去我觉得如果要适应这个社会必须要克服许许多多的困难而且要试着改变自己使自己能够融入这个残酷的社会中去刚开始会发生一些错误但师傅的细心教导使我慢慢的改正这些不正确的操作和一些错误的理解办公软件也比以前了解得多了 周记10： 前台是一个人际交往大量集中发生的场所每一个前台接待员每天都会与大量的客人进行广泛的接触并且会基于服务而与客户产生多样的互动关系妥善地处理好这些关系将会使客户感到被尊重、被看重、被优待客户这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和公司的声誉的宣传和传播起到不可估量的作用对客户的服