服务行业工作总结报告

1 / 60 服务行业工作总结报告 【范文一：服务行业工作总结报告】 近年来，沭阳县紧紧按照“苏北全面争第一、全省年年有进位”的工作定位，秉承“全方位、全领域、全激活”发展理念，更高举起“工业强县”大旗，全面做活“投资拉动”文章，坚持以科学发展观为指导，大力发展现代服务业，主动适应宏观调控政策，扎实推进经济结构调整和发展方式转变，服务业保持了平稳较快增长。 一、 2016 年全县服务业发展情况 （一）总体情况 1、总量保持较快增长。 2016 年，我县服务业预计实现增加值 223、 44 亿元，比 2016 年 增长 12、 2%，是 XX 年的 3、3 倍。预计实现社会消费品零售总额 125、 89 亿元，增长 16、2%。 2、拉动经济作用明显。 2016 年服务业增加值占 GDP 比重为 39、 9%，比 2016 年上升 0、 8 个百分点。服务业的发展，2 / 60 使城镇居民收入大幅度增加。 2016 年，沭阳县城镇居民人均可支配收入预计达到 19040 元，比上年增长 10、 6%；人均消费支出预计达到 14500 元，增长 10、 8%。 3、行业结构不断完善。批发、零售、餐饮等传统服务业占 GDP 的比重逐渐下降，现代物流业、商务服务业、软件服务外包业等新兴服务业 所占比重逐步上升。据资料预计，除批零、住餐等传统服务业和非营利性服务业以外的服务业逐渐成为拉动服务业增长的重要力量。 4、投资结构不断优化。不仅传统服务业投资保持了较高增长，信息、咨询和技术服务等行业投资也快速增长。 （二）服务业各产业发展情况 1、商贸流通行业经济实体在原有基础上迈上了新台阶。南京东路精品服饰一条街、金鼎商城女人街、中华路娱乐一条街、公园路文化用品一条街等一批特色商业街已经形成；大润发、上海华联、乐天玛特、香港久盛百货等商贸巨头和肯德基、亚诺咖啡以及各类国内外知名餐饮休闲 连锁店纷纷落户沭阳，梦溪假日大酒店、汇峰大饭店、万豪国际大酒店等五星级酒店的建设，完善了我县的旅游公共设施，提升了3 / 60 沭阳的接待水平。中国沭阳国际花木城、新城市广场、乐之地商业广场等项目正在推进；月星国际家居广场、三匹马商业广场、中央广场等项目基本完工，维也纳商业广场、蓝天国际商贸城已全面竣工投入运营。 通过完善规划引导、推动载体建设、搭建商务平台、发展连锁经营、规范市场秩序等措施，商贸流通行业得到迅速发展，目前全县拥有大型本土连锁经营超市 10 余家，年销售额超过 30亿元；“万村千乡”农家店 207家，乡镇 覆盖率 100%，年销售额达 2、 3 亿元；全县建成交易市场 142 个，其中消费品市场 122 个，生产资料市场 9 个，生产要素市场（房地产开发） 1 个。 2、软件产业发展和软件产业园建设突飞猛进。沭阳软件园计划总投资 5 亿元，规划建筑面积 17 万平方米，目前已建成 6、 7 万平方米三栋大厦，集聚华军软件园、北京 CSDN软件社区、学易科技等企业入驻，注册资本 7、 1 亿元。截止 11 月 22 日，软件园现有入驻企业已达 168 家，从业人数已达 2000 多人。经过几年的建设与发展，软件园在促进就业、增加税收、提高城区品味等方面，目前已成为苏 北最大的软件产业园区，正在为地方社会经济发展发挥着积极作用。 4 / 60 3、现代化物流业发展方兴未艾。现代物流业呈现积极态势，泰捷信码头、神舟物流、恒通物流等重点物流企业发展势头良好，开始采用现代物流管理理念、方法和技术，积极向现代物流企业转型。近 200 家中小型物流企业分布在全县，形成立体式物流网络。县百盟物流产业园集仓储、运输、配送、装卸搬运、分拣加工、信息交换、物流设计、商品销售、餐饮住宿等服务功能为一体的现代化物流基地顺利开工，势头良好，一期基本完工，二期正在落实土地，力争早日开工建设。 4、旅游产 业较快发展。近年来，我县紧紧围绕创建具有梯次的国家 A 级旅游景区精品乡村旅游点集群的目标，深入挖掘“虞姬故里”这一历史品牌，积极放大“花木之乡”这一旅游资源，着力构建大生态、大旅游、大观光体系，全县旅游工作取得了一定成效。先后获得“魅力江苏农业旅游景点”、“全国农业观光示范创建单位”、“中国十大魅力乡村”、“江苏省乡村旅游区（点）二十强”等称号，拥有各类旅游景点 15 处，其中国家 2A 级旅游景点 7 处，国家级农业旅游示范点 1 处，四星级乡村旅游点 1 处，省自驾游基地 1 处，省级乡村旅游精品 1 处；拥有旅游星级饭店 5 家；南湖 公园已顺利通过省级专家组验收，国家 3A 级景区创建工作取得5 / 60 成功。生态旅游初显雏形。开发了“沭河公园 虞姬生态园 梦溪植物园 圆觉禅林 花木大世界 花乡名门 苏北花卉 植物园 虞姬河风光带 古栗林公园 周圈盆景长廊 胡家花园 干花展示区”具有花乡特色的旅游线路，休闲娱乐、生态餐厅等配套设施逐渐完善，进一步提升了产业形象，延伸了产业链。 5、房地产业健康有序发展。今年以来，房地产市场调控政策导向未变，投机投资性需求得到有效遏制，市场交易延续此前的回暖趋势，加上“新国五条”的出台，刺激了刚需和改善性住房需求加 快入市， 1-10 月份城区商品房销售面积与去年同期相比整体呈上升态势， 2016 年 1-10 月份，我县商品房销售面积 129、 29 万 ，同比上升 33、 98%。其中商品住宅销售面积 105、 38 万 ，同比增长 25、 98%；营业用房销售面积 23、 91 万 ，同比上升 86、 07%。二手房销售创历史新高，商品房均价上涨，涨幅基本可控。 1-10 月份，二手房成交 3782 套，同比增长 236、 48%，成交金额 11、 03 亿元，同比增长 208、 96%，成交面积 51、 14 万平方米，同比增长 370、 47%。 6、金融存贷款平稳增长。针对 国家宏观调控政策的调整，我县积极优化金融运行环境，调整金融支撑结构，金融运行6 / 60 平稳高效。从机构数量看，全县各类金融机构累计达 57 家，银行业机构 12 家（网点数为 114 个），农村小额贷款公司 9家，保险机构 22 家，证券公司 2 家，融资性担保机构 12 家。2016 年，全县金融机构各项贷款余额预计达 280、 00 亿元，同比增长 14、 2%。 7、网络交易发展势头迅猛 鼓励企业通过网络销售形式扩大经营，以建筑面积 9、 6万平方米的县软件产业园为平台，引进宿迁神话商贸有限公司、华阳园艺等 145 家电子商务企业，注册资本达 8、 1 亿元，从业人员达 1800 多人，推动电子商务产业实现集聚化发展；以我县特色花木产业为载体，推动乡镇网络创业示范街建设，鼓励扩大物流配送乡镇覆盖。 目前我县拥有电子商务企业达 5500 家以上，其中，以花木为主要产品的新河镇网上花店达 3700 余家，从业 1、 2 万人，年创产值近 3 亿元，物流公司 28 家，其中快递公司 18家，花木配载公司 5 家，其余的为临时配货站，快递公司日均送货 2、 5 万件，从业 600 多人。目前，新河镇的网络创业示范街已入驻网络创业户 53 家、快递公司 8 家、电脑公司 5 家，淘宝旗舰店、商城 14 家、“皇冠 ”级网店 25 家，7 / 60 实现户均年销售额 50 万元以上，户均年纯利润 20 万元以上。 （三）重点服务业项目发展和重点企业培育情况 近年来，沭阳以项目建设为载体，以高层楼宇彰显城市现代化气质，大力实施一批现代服务业项目建设， 3D 国际影城、恒隆广场、建陵商都、中央广场等一批重点服务业项目相继建成或有序推进。 2016 年新增市级服务业重点项目 10 个，分别为：沭阳软件产业园、沭阳县百盟物流产业园、中国沭阳国际花木城、月星家居国际生活广场、沭阳蓝天国际商贸城、沭阳三匹马商业广场、沭阳乐之地商业广场、沭阳县山东商城综合市 场、沭阳县钱集镇荷花池公园、沭阳县博物馆。其中，百盟物流产业园为省现代服务业“十百千”行动计划重点项目， 10 个项目总投资 68、 10 亿元， 2016 年计划投资17、 97 亿元，预计年底可完成投资 20、 5 亿元。项目投资增势较快，建设有序推进，形象进度良好。 大力招商引资，培育了 19 家服务业重点企业，分别为：沭阳蓝添花木城经营管理有限公司、江苏百盟投资有限公司、沭阳联创置业有限公司、沭阳尚东建设投资有限公司、江苏万得福购物中心有限公司、沭阳恒通物流中心有限公司、江苏省奥蓝德软件有限公司、江苏易网软件有限公司、8 / 60 江 苏亚格尔信息科技有限公司、江苏奥普圣信息技术有限公司、江苏大未来信息科技有限公司、江苏乐知网络技术有限公司、宿迁市美力动漫制作有限公司、江苏诺亚动漫制作有限公司、江苏瑞洋动漫制作有限公司、江苏瑞杰网络文化传媒有限公司、宿迁市乾源软件科技有限公司、宿迁科茂信息系统有限公司、江苏天牡士科技有限公司，涵盖了现代物流、传统服务业转型升级、信息服务、科技资讯等各个领域。 （四）服务业集聚区建设情况 目前，市级服务业集聚区有浙江商城和苏北汽摩配综合商城。浙江商城由浙江恒伟控股集团投资建设，总投资 5、 8亿元， 建筑面积 30 万平方米，现已成为苏北地区档次较高、设施齐全的超大型装修材料市场。商城拥有商铺 2000 多间，设有陶瓷洁具、五金水暖、电线电缆、窗帘灯具、油漆涂料、装饰板材、厨具橱柜、家电家具、玻璃移门、塑钢、大理石、太阳能等交易区，提供了 2 万个就业岗位，年成交额达 38亿元，上缴税收约 7000 万元。 2016 年实现营业收入 50 亿元。 苏北汽摩配综合商城主要为集汽摩配件、汽车销售、二手车销售、汽车后市场服务（文、商、娱、住）等综合性的产业集聚区，并带动城南沿常州路段的汽车销售一条街形成，9 / 60 齐全的配套设施和一流的服 务为来自全国的经营商搭建了良好的交易平台。经营方式主要为自有、租赁房屋个体经营，区内企业经营户数有 112 家，从业人数 865 人， 2016 年营业额 7、 83 亿元，公司新增投资 0、 5 亿元。 蓝天国际商贸城、软件产业园、花木生态旅游集聚区、教育产业园区等四个项目发展情况良好，已具备市级集聚区雏形。蓝天国际商贸城是老城区重点改造项目，总投资 15 亿元，占地 119、 35 亩，总建筑面积 39 万平方米。目前市场已全部建成运营。软件产业园已拥有建筑面积 6、 7 万平方米 3 栋产业大厦，可容纳 300 家以上中小企业入驻创业。将以科技创 新为目标，以软件和服务外包企业为服务对象，全面提升沭阳软件产业发展水平和市场竞争力，建成全省独具特色的软件产业基地。花木生态旅游集聚区以“历史文化、绿色农业”为主题，现正在全力创建国家“ AAAA”级景区。教育产业园区规划面积 3 平方公里，首期启动 1 平方公里，于 2016 年 1 月 10 日开工建设，总建筑面积 115 万平方米。目前，省高院等 22 家省级机关及高等（职）院校在园区建立合作培训机构。 （五）服务业改革情况 10 / 60 大力发展现代服务业，坚持给大型三产项目以二产待遇，给大型服务业以制造业待遇，通过规划引导、搭建 相关服务平台和加强服务业人才引进培养等措施，扎实推进服务业改革创新。积极做好省级服务业综合改革试点县申报前期工作，方案基本定稿。 （六）服务业人才工程建设情况 为加快我县现代服务业人才队伍建设，推进服务业配套化进程，根据市有关文件要求和全县“十二五”人才队伍建设规划， 2016 年我们制订了沭阳县现代服务业人才培训工程实施方案，将培训任务分解到各相关单位，建立了沭阳县现代服务业人才库，完成了 1000 人的培训目标。今年联合服务业各相关单位对人才库进行了充实完善。 二、主要做法 抓项目是发改 系统的优势所在，对于服务业重大项目，我县的做法是，一方面加大资金支持力度，作为申报省和国家级服务业引导资金支持的重点对象，经过努力争取，我县百盟物流产业园成功列入江苏省现代服务业“十百千”行动计划，并获批省级现代服务业（金融业）发展引导资金 72、 511 / 60 万元（贷款贴息），利安人寿保险获批 100 万元（补贴）；另一方面优先保障土地等要素需求，加大对项目实施的协调推进力度。抓项目的另一项举措是招商引资。对投资体量大、能提升城市服务功能和居民消费水平的传统服务业项目，对科技含量高、创新能力强的新兴服务业项目，作为重点对象引进和扶持，并在审批、土地、税收等方面给予优惠。 三、存在问题 1、整体规模还较小。近年来，虽然省市制定实施了一系列促进服务业发展的政策措施，服务业的发展水平有所提高，但服务业增加值占全县地区生产总值的比重还是明显偏低。 2、新型服务业发展不足。从行业结构分析，传统服务业比重高，新兴和现代服务业比重低，整体竞争力不强。劳动密集型、技术含量较低的传统型消费服务业占主导地位，高附加值、技术知识密集型为主的现代物流、商务服务业、居民服务业等现代服务业发展相对滞后，在参与区域分工的过程中，不具有竞 争优势。 3、企业规模小，经营主体低小散。我县本土现代服务企12 / 60 业小、散、差的问题比较突出，缺乏较大规模的企业集团和专业市场，缺少龙头带动作用。 4、产业联动不强，旅游经济待提速。我县旅游资源丰富，但旅游精品开发相对滞后缺乏高品位、高质量的旅游精品，旅游产品的创新整合发展和升级换代亟待加强。 四、 2016 年工作计划 2016 年，我们将认真学习贯彻国家十八届三中全会和党中央行政审批改革等文件精神，紧紧围绕“苏北全面争第一、全省年年有进位”这一目标定位，高举“工业强县”大旗，做活“投资拉动” 文章，重点加快项目建设、提升结构层次、深入改革创新、优化服务环境，加快推进服务业产业集聚，推动服务业实现跨越发展。 （一）围绕江苏省现代服务业“十百千”行动计划十大重点产业领域，培育和扶持一批服务业重点项目、重点企业和重点集聚区，助推服务业长效发展。 1、抓好重点服务业行业发展。在继续做大做强传统服务业的前提下，重点发展生产服务业，大力培育新兴服务业。13 / 60 一是依托京沪高速在沭阳境内的 4 个出口，大力发展道口综合物流中心、专业物流中心和配送中心，加快沭阳物流产业园项目建设；二是培育壮大金融业发展，积极整 合城市银行和农村合作银行等地方金融资源，提高资本配置效率；三是大力发展商务服务业，积极培育企业化经营、规范化管理、社会化服务的商务机构，进一步加大网络贸易建设；四是加快信息服务业发展，以多媒体信息服务为重点，拓展移动通信业务，扩大电信服务业和网络业服务；五是培育发展科技服务业、工业设计和环境服务业，力争把我县的循环经济产业园建设成宿迁乃至苏北地区示范基地；七是争取在“十二五”期间实现物联网和云计算产业零的突破。 2、全面推进现代服务业集聚区建设。加快以（原）三匹马、（原）沈括像、东关口为中心的商业集聚 区建设，进一步拓展南京路品牌一条街，提升农产品批发市场、花木大世界的服务功能，加快老人民医院地块雨润广场、中国沭阳国际花木城、乐之地广场建设步伐，加快申创沭阳县软件产业园、沭阳教育园区、沭阳花木生态旅游区、蓝天国际商贸城服务业集聚区，大力发展现代服务业，以建设功能性服务平台为重点，加快建设一批特色鲜明、主业突出、功能完善的现代服务业集聚区。 14 / 60 3、大力推进服务业重点项目建设。围绕发展生产服务业和新兴服务业主题，建设一批具有产业带动性强的重大项目，加快乐之地、新城商业广场等商业综合体的建设进度，积极引导 蓝天商贸城更新升级，进一步规范南京路一条街、城内大街运营，培育做大以老城区商业开发为带动的城区商业综合经济圈建设，督促雨润商业广场早日开工建设。加快基础性公共设施项目建设，增强集散和辐射功能，形成比较完备的基础设施体系，充分发挥和拓展应用功能，带动和延伸相关服务业和产业发展。 （二）加大对上争取力度。认真分析研究服务业引导资金的扶持重点和方向，拿出过硬项目，加大争取力度，重点支持影响力大、带动作用强、具有示范效应的服务业重大项目，全力支持服务业做大做强。 （三）实施服务业人才建设工程。通过多种途 径和方式，建立人才引进和交流合作通道，大力引进和培养高层次、高技能、熟悉现代管理的高级服务业人才，以高素质人才推动高水平发展。进一步完善服务业人才、智力和项目相结合的机制，创造让各类人才充分施展才干的良好环境。加快培养社会急需的熟悉世界贸易规则的现代物流、信息、金融、保险、各类中介服务等领域的专业人才。 15 / 60 （四）优化服务业发展环境。认真贯彻落实省委、省政府关于进一步加快发展现代服务业的若干意见，积极有效地把各项政策落实到位。努力形成政策引导效应，营造服务业发展的最佳环境，坚持给有一定影响力的重点服务 业项目以二产项目的待遇，激活发展服务业的积极性。 （五）开展省级服务业综合改革试点申报，以创新机制破解服务业加速发展中的难题。针对服务业发展重点方向、关键难题和薄弱环节，以市场化、城市化、集聚化、信息化、国际化为方向，深化改革，勇于实践，敢于创新，不断提高现代服务业规律性认识，不断创新现代服务业发展模式，不断完善体制机制和政策环境，探索加快发展现代服务业的有效途径。 【范文二：服务行业工作总结报告】 20XX 年，在县委、县政府的正确领导下，我县发展现代服务业工作以“三个代表”重要思想为指导 ，贯彻落实科学发展观，把加快发展现代服务业作为转变我县经济发展方式，实现可持续发展和落实科学发展观的重要举措来抓。通过合理规划、政府引导、政策扶持等多种举措，进一步优化了加16 / 60 快现代服务业发展的软硬环境，使我县服务现代服务业实现了又好又快地发展。 一、服务业规模不断扩大 至 20XX 年 11 月，全县服务业增加值达到 100629 万元，比去年同期增长 19、 30%，服务业增加值占全县生产总值的比重达到 40、 75%。 二、现代服务业领域不断拓宽，主要行业健康发展 金融保险业健康发展。全县金融机构坚持 以科学发展观为指导，认真贯彻稳健的货币政策，优化信贷资源配置，开展金融产品创新，加大了对县域经济的信贷投放，充分发挥金融支持经济增长和促进结构调整的作用。至 2016 年 11 月，银行各项存款余额 393368 万元，同比增长 21、 8%，银行各项贷款余额 203198 万元，同比增长 16、 59%。 现代旅游业，发展势头良好。 2016 年预计全县旅游总人次为 21、 6 万人，同比增长 20%，旅游总收入为 2800 万元，同比增长 22%。有一批具有一定接待能力和开发前景的景区、景点。如青龙岩风景区、云盖岽风景区、东江源生态公园、17 / 60 磷石背温泉、河角温泉、东江源桠髻钵山等景区、景点。县红色旅游景区可行性研究报告和县青龙岩生态温泉旅游区项目建议书已着手准备聘请专家编制，为现代旅游业的发展打下了基础。 现代物流业发展步伐加快。我县物流行业主管部门结合物流市场的实际需求，制定了发展以果品物流为重点的发展计划，积极引进外商在组建具有特色的物流企业；同时鼓励本地果农组建自己的物流公司，逐步形成“产运储售”一条龙运转的物流公司。全县现有物流企业 7 家，其中规模以上物流企业 2 家。目前正在建设、申报中的物流企业 3 家，分别为：县圣维实业有限公 司、杨氏南北鲜果有限公司和物流中心。物流中心建设项目总投资 4、 8 亿元，占地 145 亩，总建筑面积约 18 万平方米，已于今年 7 月底开工建设，建成后将成为我县商品集散中心、流通加工中心、交易中心，极大地提升物流业的现代化水平。 仓储业规模形成，服务我县主导产业成效明显。桔橙产业种植是我县的主导产业之一，种植规模已达 60 万亩，产量已达 60 万吨，产量大，鲜果上市时间集中，销售压力大。根据这一情况，我县大力发展桔橙仓储企业，目前全县已发展桔橙仓储企业 44 家，总计仓储能力已达到 40 万吨，极大18 / 60 地缓解了桔橙鲜果的销售压力 ，为提高果农的经济效益发挥了积极的作用。 餐饮服务业硬件设施有所提高。继去年首家准星级宾馆“丽景酒店”开张营业后，今年，按四星级酒店标准设计兴建的“花旗国际大酒店”也在县城新罗新区顺利开张营业，“宾馆”也按星级标准完成了改造工程，目前这两家企业正在积极地开展星级酒店的评审工作。已邀请了市旅游星评委的专业人员到这两家企业进行实地察看，提出了整改意见。 房地产业稳步发展。通过实行市场化动作，吸引了多家国内实力较强的房地产公司投资县城的房地产开发，建设了一批高档次、高品位住宅，形成了较大规模的现代居家 小区，提升了房地产业的整体水平，新建住宅小区的环境质量明显提升，居住条件明显改善。 1 至 12 月份，全县房地产开发面积 5、 95 万平方米。 112 月全县销售商品房 396 套，合计面积 4、 88 万平方米。 中介服务业规范发展。全县有营业执照的服务机构 10 家，其中鉴证类 3 家、评估类 2 家、代理类 5 家。 三、重点项目建设顺利 19 / 60 1、青少年活动中心竣工并已交付使用，完成总投资 2800万元。 2、体育中心建成竣工，完成总投资 2200 万元。 3、国际商业中心已基本完工，完成总投资 12600 万元。 4、县东江源生态公园已初具雏形。 5、花旗国际四星级宾馆已竣工交付使用。 四、存在问题 1、现代服务业市场化程度较低，银行、保险、电信等行业仍保持严格的市场准入限制，地方政府加快发展的积极性不能充分地发挥。 2、县域经济规模、人口规模不大，现代服务业发展受“入门人口”影响，部分行业在县域内近期不具备发展壮大的基本条件，如现代商务业、会计师事务所、评估、咨询等行业。 20 / 60 3、发展现代服务业还未设立专门机构和专职人员，工作人员数量和素质都还不能适应加快发展现代服务业的需要。 五、今 后的打算 1、利用优势，发展旅游业。一是利用红色旅游资源优势，如谈判、调查等红色旅游资源大力发展红色旅游；利用河角、磷石背温泉“地热”优势，大力开发温泉休闲旅游，利用我县桔橙资源优势，开发大力开展生态旅游，成形我县独具特色的生态旅游业。 2、稳步推进金融业的发展，金融业要从自身做起，要多形式开展吸储活动，增强资金集聚能力，要不断拓展金融服务领域，提高金融支持经济发展的能力，要吸引更多的金融机构落户开展业务，为我县企业发展提供资金保障。 3、积极发展高科技服务业、以信息业的网络建设为基础，充 分利用现有党政部门的信息系统，促进数据宽带和广播电视信息网络资源的开发和共享。 4、大力发展商务服务业。商务服务业是智力密集、知识字符集的新兴服务业，对其他产业具有很强的带动力，要着21 / 60 力培育、提升水平，重点发展法律服务、咨询与服务，提高商务服务发展水平。 5、继续保持房地产业的健康发展。我县的房地产目前处于发展阶段，要以解决住户供求矛盾为目标，加强规划引导和管理，培育平衡、有序、健康的房地产市场，形成供需基本平衡、结构基本合理、价格基本稳定的房地产发展格局。 6、促进体育、娱乐的快速发展，为 丰富群众文化娱乐生活，要针对不同群体的消费需求，建设一批体育、娱乐设施，提高体育、娱乐业在现代服务业的比重。 7、大力发展现代物流业。要根据我县的实际，采用先进的信息技术和物流装备，改造传统物流业，积极发展第三方物流，科学构建现代物流体系，要充分发挥三省七县的区位优势，逐步把打造成三省七县边际物流中心。 【范文三：乡镇服务业发展年终工作总结报告】 xxxx 年是实施“十二五”规划承上启下的关键之年，也是xxxx 镇抢抓机遇、加快发展、努力夯实基础、实现追赶跨越的重要一年。今年以来，在县委、县政 府的坚强领导下，镇22 / 60 党委、政府高度重视，紧紧围绕县委、县政府关于加快服务业发展的工作部署，以项目建设为抓手，强化综合协调，完善服务体系，加大投入力度，实现了我镇服务业经济的快速发展。 一、 xxxx 年工作总结 （一）加强组织领导。 为贯彻落实县委、县政府关于促进服务业加快发展的精神和要求，推进我镇服务业健康快速发展，镇党委、政府多次召开专题会议，研究部署服务业发展工作，并成立了 xxxx镇加快服务业发展领导小组，镇党委书记担任第一组长，镇长任组长，镇领导班子成员任副组长，相关部门负责人为成员，领 导小组下设办公室，安排专人主抓服务业发展工作，从而确保了该项工作的强力有序推进。 （二）积极推动服务业项目发展。 按照加快服务业发展的要求，我镇明确专人负责，加强综合协调服务，确保服务业健康发展的良好环境，全力推进在建服务业项目。 xxxx年度共完成服务业固定资产 13642万元，23 / 60 大幅超额完成县下达的年度投资考核任务。 xxxx 年度服务业入库税收 28、 5 万元， 司空山二祖道场恢复重建工程计划总投资 2、 65亿元， xxxx年度完成投资 12000 万元，一期工程大雄宝殿、僧寮房已交付使用，二期斋堂和天王 殿主体工程完工，山门和祖师殿开工建设，完成新增征地 43、 7 亩。 华联万佳购物中心 xxxx 年新建综合购物中心 400 平方米，完成投资 1200 万元，已于 8 月份投入运营。 南华宾馆新建宾馆楼 800 平方米主体工程已完工，进入装修阶段，完成投资 90 万元。 新纪元超市扩建 800平方米市场及配套设施，完成投资 160万元，于 11 月投入经营。 阳光量畈 KTV 新建 500 平方米 KTV 休闲中心及配套设施，完成投资 65 万元，于 9 月份投入使用。 xxxx 邮政分局对办公楼及营业大厅进行改造，完善监控等相关配套 设施，完成投资 72 万元，于 10 月份完工。 24 / 60 xxxx 唯美影楼新建影楼办公及经营场所 420 平方米，已完成主体工程及部分装修，完成投资 60 万元。 （三）积极谋划服务业发展项目。 xxxx 镇是文化旅游大镇，大力发展文化旅游业是富民兴镇的必由之路。加快服务业发展对于文化旅游事业来说至关重要。因此，镇党委、政府着眼长远，积极谋划了一批重点项目。续建项目有司空山二祖道场恢复重建工程、以工代赈片区综合开发项目、廉租房建设项目、铁系颜料公司迁建项目。拟新开工项目有司空禅峡白鹿苑项目、现代农业产业园项目。下 一步，我镇将谋划争取实施一批重点建设项目。一是xxxx 镇区环城路建设，包括修筑 xxxx 至司空山等环集镇道路，总投资 3300 万元；二是 xxxx 河道治理，修建 xxxx 河大堤以及部分堰渠，总投资 5000 万元；三是谋划司空山旅游开发项目，打造国际禅修中心，兴建 4A 级旅游景区；四是吸引外资兴建司空大酒店；五是吸引外资建设司空山生态观光园，兴建生态果园、禅茶基地；六是规划建设司空山禅修院，打造司空禅文化开发基地；七是开发司空山饮用矿泉水；八是启动行政服务中心建设项目。 25 / 60 二、 xxxx 年工作安排 （一）进一步优 化环境，推动服务业加快发展。 xxxx 镇要抢抓机遇，加快发展，实现跨越发展，就必须有一个好的发展环境。在内部环境方面，一要严格规划控制和保护资源，抓紧制定 xxxx 镇控制性总体规划和重点区域建设发展规划，继续加强土地执法管理和河道采砂治理，进一步加大力度保护好生态环境、林业资源、景区景点资源和历史文化资源，为 xxxx 大发展保存根本预留空间。二要加强社会管理和公共服务，进一步提升标杆，创新方法，强化措施，落实责任，着力抓实抓好安全生产、信访维稳、计划生育等各项重点工作，进一步完善交通、电力、通信、供水等公 共基础服务设施，建立健全长效管理机制，为 xxxx 大发展创造良好的社会环境和公共基础。三要推进依法行政和文明创建，加强法制教育和制度建设，加强行政工作的规范化、程序化，彰显公平正义，逐步建立文明创建工作长效机制，切实提高镇村居民的文明素质，努力建设公正、文明、整洁、有序的新 xxxx。四要提升干部作风和行政效能，大力开展干部作风建设和行政效能建设，健全责任追究机制，建立完善对各村各单位以及干部职工的绩效考核方案，弘扬正气，狠刹歪风，全面提升镇村干部职工的精气神，切实增强干部队26 / 60 伍的凝聚力和战斗力，在全镇上下形成齐 心协力、干事创业的良好氛围。在外部环境方面，首先要宣传好 xxxx，既要宣传好 xxxx 的生态风光、自然资源、历史底蕴、禅宗文化，也要宣传好 xxxx 的区位优势、优惠政策、发展机遇、美好前景，树立 xxxx 的良好形象；其次要努力争取优惠政策，争取发展项目特别是区域带动性的大项目，团结一切可以团结的力量，争取最广泛的支持和帮助。 （二）积极谋划实施好服务业重点项目，大力招商引资。 要确保续建重点项目顺利推进。续建项目有司空山二祖道场恢复重建工程、以工代赈片区综合开发项目、廉租房建设项目、铁系颜料公司迁建项 目。 确保新开工项目按计划开工建设。新开工项目有司空禅峡白鹿苑项目、现代农业产业园项目。 优化招商服务，大力招商引资。重点招商推介项目主要有：司空山旅游开发项目，打造国际禅修中心，兴建 4A 级旅游景区；吸引外资兴建司空大酒店；吸引外资建设司空山生态观光园，兴建生态果园、禅茶基地；规划建设司空山禅修院，打造司空禅文化开发基地。 27 / 60 我们将全力打造好内部环境，争取好外部环境，进一步优化招商服务，积极鼓励和引导在外务工有成的青年回乡创业，争取创建“飞地工业园区”，加大对旅游开发、旅游接待服务、现代服 务业等服务项目的开放引资力度，争取大项目、大客商落地生根。 我们坚信，在县委、县政府的正确领导下，只要我们凝聚力量，攻艰克难，务实进取，扎实工作，我们一定会全面完成或超额完成目标任务，用工作实际贯彻落实好十八大精神，努力开创 xxxx 服务业发展新局面。 【范文四：服务业工作总结报告】 市民政局按照市委、市政府工作总体部署，围绕部门职责，认真开展了民政服务业工作，取得了可喜成绩。现将一年来的工作总结如下： 一、社会福利和慈善事业发展工作 （一）加快社会福利体制改革步伐 28 / 60 逐步建 立起政府宏观管理、社会力量兴办、社会福利机构自主经营的管理体制。国有社会福利机构要建立法人实体化管理、市场化运行机制，改革内部管理、用工和分配制度，全面对社会开放，发挥示范作用。探索以市社会福利院和市儿童福利院为龙头，以基层敬老院、社会福利院等老年福利机构为骨干。鼓励社会力量投资兴办社会福利机构，企事业单位可利用闲置资源兴办社会福利机构。新办的各类社会福利机构，要按照市场配置资源、价值规律调节、公平竞争、优胜劣汰的市场经济法则运行，使其成为自主经营、自负盈亏、自我发展的主体。 （二）养老服务社会化工作 1、建立机制，促进社区养老服务健康发展。当前及今后一个时期，我市老年人口将呈现出失能老人逐年加重、空巢多、寿龄高等特点。针对上述特点，市委、市政府高度重视，把全面推进老龄服务事业和产业发展提到了重要议事日程。按照省民政厅、市委、市政府的工作总署， 2016 年开始编制攀枝花市老龄事业发展规划（ 2016 2020）、攀枝花市养老服务设施布局规划（ 2016 2020）、关于加快我市老龄服务事业和产业发展的意见。在学习先进经验、实地调研、发放调查问卷、征求县（区）政府和市级相关部门意见29 / 60 等基础工作上 。市政府已于 2016 年印发了关于加快我市老龄服务事业和产业发展的意见（攀府发 2016 37 号）、攀枝花市老龄事业发展规划（ 2016 2020）（攀办发 2016 51 号）。 2、打造智能居家养老服务信息平台。我市按照“政府引导、社会参与、市场运作”的原则，搭建了攀枝花市“ 12349”居家养老服务信息平台，推出了“一键通”定位手机移动通讯产品。为解决低保、重点优抚对象、高龄等特殊困难老人的居家养老服务问题，让特殊困难老人通过居家养老平台享受到为老服务。采取“政府购买服务”的形式，为特殊困难老人 免费发放“一键通”定位手机，每部 190 元；给予居家养老信息服务费补贴，每人每月 22 元，专门用于居家养老平台功能的实现。全市共投入 130 万元（其中市级 100 万元，区、县 30 万元）用于居家养老信息化服务的实现，其中购买“一键通”定位手机 2872 部，补贴居家养老信息服务费76 万元。 3、制定下发了政府购买居家养老服务“提标扩面”的文件。将标准由原先的 40 元 60 元提高到 80 元 120 元，范围由低保空巢老人扩大到低保中患有重大疾病或低保重度残疾老人和 90 岁以上的长寿老人。全市从福彩公益金中安30 / 60 排了 40 万元，为符 合条件的 678 名老人提供服务，并实践由社会为老服务组织承接居家养老服务。 4、加大推进力度，居家养老与社区养老相结合、共发展。根据“成熟一个，建设一个；示范一个，影响一片”的指导思想和“高标准、高起点、高效率”的标准，按照省厅下达的示范社区的标准和要求，积极开展试点工作。 2016 年以来，我市投入市本级福彩公益金近 600 万元，公建社区养老服务中心 16 个，被省民政厅授予一类养老服务社会化示范社区 7个，二类示范社区 4 个，城市社区老年人日间照料中心覆盖率 12%。公立运营社区养老服务设施 11 个，占比 69%，公建民营社区养老服务设施 5 个，占比 31%。农村幸福院建成 13所，覆盖率 4%。 5、抓好服务队伍建设，提供优质为老服务。随着我市人口老龄化压力的不断增大和传统家庭养老服务功能的日益弱化，特别是高龄老人对社会福利和社区照料服务的需求也不断增强。我们充分挖掘全市养老服务资源，积极借助社会各方力量，在条件成熟的社区建立了养老服务机构和服务队伍。一是建立了由街道、社区、辖区单位和社区工作者、志愿者为主要成员的各类服务队伍。采取日间照料式、上门探望式以及协议认养式为老年人提供家庭清洁、生活照料、日31 / 60 常护理、供餐采买、精 神慰藉、康复护理等服务。二是在社区居民中开展“时间储备”式的“以老助老”活动，让社区老人既是服务者又是被服务者，形成志愿义务、社会公益与居民自治服务的有机互动和良性循环。三是以社区日间照料中心为载体，在各节假日，举办各类文体娱乐活动，切实丰富了广大老年人的精神文化生活。四是为提高我市老人居家养老服务水平，社区本着以人为本、互惠互利的原则与辖区内商铺签订服务协议，设立服务点。通过社区便民热线，实现了送货、送餐、家政、理发、医疗等上门助老服务，逐步建立了与老年人沟通便捷、服务及时的信息化服务网络。同时针对 60 周 岁以上老人、高龄老人、低保困难老人、残疾老人和“三无”老人还分别发放了服务手册和优惠卡，使老年人享受到了无偿、低偿、有偿的全方位、多层次服务。 6、鼓励社会参与，推行养老服务社会化。按照“政府主导、社会参与、依托社区”的工作思路，我市积极推行多元化供给主体的居家养老服务模式，将政府、企业、社会组织和个人四者有机结合起来，全方位地提升了社区养老服务水平。老年人作为弱势群体，不仅需要自政府的制度性保障和福利，更需要社会各界的关爱和帮助，因此组织社会各方积极参与，整合社会资源是政府主导下推进养老服务工作实行市场化运作和社会化服务的一种必然趋势。 32 / 60 根据“居家养老服务为主、社区养老为辅、机构养老为补充”的养老服务规划体系。目前，我市建有城市国办养老福利机 构 4 所，管理人员 59 名，服务人员 49 人，大专及以上学历的职工 42 人，已取得职业资格证的社会工作者 7 名，护理资格 7 人。 16 个社区养老服务中心，管理人员 27 人，服务人员 21 人，大专及以上学历的职工 24 人，已取得职业资格证的社会工作者 4 人，护理资格 11 人。 （三）慈善事业工作 1、以组织实施“在同一片蓝天下慈善助学、助医”帮扶活动为手段，大力推进我市慈善事业的发展。 XX 以来，全市各有关部门按照市委、市政府关于推进城乡社会救助体系建设的意见，大力开展各项社会救助工作，建立了以城乡最低生活保障制度、 农村五保供养制度为基础，以医疗、教育、就业、住房、司法等专项救助为辅助，以临时救助、慈善帮扶、社会互助为补充的覆盖城乡的社会救助体系，为全市各类困难群众提供了有效的制度性救助保障，促进了社会稳定。但仍有部分困难群众在享受社会保障和社会救助之后，其家庭成员因患重大疾病、慢性病、子女就读非义务教育学校、遭遇突发事件等特殊困难，使整个家庭陷入极度贫33 / 60 困之中。市慈善会就此提出在全市开展一次为“特殊困难群众慈善捐资活动”的倡议，整个慈善捐助活动共募集善款5392、 1533 万元，并于 2016 年底开展了“在同一片蓝天下慈善助学、助医”帮扶活动，截至目前，市、县（区）慈善会从善款中共使用 322、 7 万元资助了 1835 名贫困家庭的子女顺利跨入大学校门；使用近 1700 万元善款帮助因病导致特别困难的家庭 1585 户。 2、进一步加强和改进我市慈善工作体制。市慈善 20XX 年加强与北京师范大学公益研究院合作，建立战略合作关系，由北京师范大学公益研究院为我市慈善体系建设提供咨询服务，建立新型慈善事业体制，全方位推动我市慈善事业发展。搭建起为民服务的慈善公益网络平台，通过网站实时向社会公布善款使用的流向和帮扶活动开展情况。 3、攀 枝花各社区共分布有慈善爱心超市 115 家，但原有的这些爱心超市在实际生活中并没有将爱心超市与经常性社会捐助相结合，爱心超市自身造血功能不强，不能充分发挥爱心超市惠民的作用。为了创新慈善爱心超市建设和管理，充分发挥慈善爱心超市在保障和改善民生中的补充作用帮助困难群众解决生活问题。根据川民发 2016183 号文四川省民政关于迎新慈善爱心超市建设管理工作的意见文件34 / 60 精神，我市在东区、西区、米易推出了“中心店 +分店”的爱心超市服务网络建设。 4、做好“ 4 20”芦山赈灾募捐工作。芦山 4 20”地震发生之后， 攀枝花市慈善会通过市级媒体向社会各发出了为雅安芦山地震灾区募捐的倡议书。在市委、市政府的大力倡导下，在全市人民爱的支持下，攀枝花市慈善会为“芦山 4 20”地震共募得捐款 455、 81 万元。 二、殡葬服务与婚姻服务工作 （一）强化殡葬服务工作。 1、做好清明祭扫服务。强化清明节群众祭祀保障工作，督促指导各县（区）、市殡仪馆、市青山公墓做好清明节准备工作。在清明节期间开展了“文明祭扫、生态殡葬”主题服务月和行风建设月活动。营造清明节工作良好舆论氛围。在清明期间，广泛宣传生态殡葬、惠民殡葬，树 立行业良好形象。清明节前，市局及时与市电信、联通、移动三家手机运营商联系，向全市手机用户分时段发送文明祭扫、生态殡葬的宣传信息。同时，主动与攀枝花日报、晚报，攀枝花电视台、广播电台联系，就如何着力开展新闻宣传引导工作进35 / 60 行了认真的研究，采取正反两面宣传报道的方式，通过报纸、电视、广播多种宣传形式让群众真正了解殡葬、正确认识殡葬、理性对待殡葬。针对社会上一些殡仪服务公司打着市殡仪馆旗号，对丧家乱收费、索要“红包”等现象，攀枝花市电视台、攀枝花日报社开展了暗访报道，电视台记者通过暗访报道揭露殡葬服务市场不法行为的 新闻，清明节期间在攀枝花电视台“新闻天天看”栏目播出，揭露不法殡葬经营行为，澄清殡葬单位职工收受“红包”事实，引导群众理性治丧避免不法殡葬侵害，保护治丧群众合法利益。同时，在攀枝花日报、晚报上陆续刊登了殡葬行业职工无私奉献，热情为群众服务的典型和他们的感人事迹。市局与市殡仪馆于 3月 29 日共同参与了攀枝花广播电台政务效能热线，接听并解答听众来电，与听众直接沟通宣传政策，提醒群众理性治丧。市殡仪馆积极开展“殡葬服务进社区”活动，向社区干部群众发放了殡葬服务宣传资料 10000 余份。清明节殡葬宣传月期间，全市各殡葬 服务场所积极挂横幅、发放宣传资料、通过报刊、广播、电视、网络等宣媒体宣传殡葬法规，鼓励和引导群众文明、健康祭祀。通过一系列宣传报道，在全市努力营造关注殡葬改革、文明治丧的良好社会氛围，进一步传播了现代殡葬理念，与群众加强了沟通，减少了误解，消除了偏见，增进了社会对殡葬事业的理解和支持。 36 / 60 2、落实好惠民殡葬政策。认真执行攀枝花市人民政府办公室关于在我市实施殡葬惠民救助保障制度的通知（攀办发 2016 7 号）要求，落实了保障经费。全年火化遗体3171 具，全年享受惠民殡葬政策 1611 人，减免费用 36、 58万元，销售墓穴 1536 座，经营收入 2574 万元。 3、强化殡葬管理。 20XX 年 4 月我市下发了攀枝花市人民政府办公室关于进一步推进殡葬改革加强殡葬管理工作的通知（攀办发 2016 17 号），强化了殡葬行政管理工作。开展了火化区和土葬改革区调整研究工作，督促指导各县区开展研究上报工作。结合攀枝花市文明城市创建工作，有效治理城区内搭建灵堂治丧扰民等行为，投入 100 余万元在市殡仪馆建设群众集中祭祀场所， 2016 年上半年可投入使用。 （二）加强婚姻和收养登记管理，提升服务水平 1、认真开展婚姻 登记机关等级评定工作。在继我市西区、仁和区、盐边县成功创建民政部 3A 级婚姻登记机关后指导米易县开展民政部 4A 级婚姻登记机关创建工作。 2、加强婚姻登记和收养登记工作指导，依法为群众办事。不断加强对各县区民政局的工作指导，正确规范执行婚姻37 / 60 登记条例、民政部婚姻登记工作暂行规范和中华人民共和国收养法、中国公民收养子女登记办法，及时帮助登记管理机构解决具体工作中遇到的疑难问题，认真解答来访群众诉求，指导群众依法进行婚姻登记和收养登记。全年共办理结婚登记 11044 对，离婚登记 4368 对，补领结婚证 8762 对，为 558 人补领离婚证，为 17941 人出具婚姻记录证明，办理收养登记 24 例，与市儿童福利院审查报送了14 名儿童的涉外送养材料。 三、社会救助 （一）目标任务完成情况 1、城乡低保。截至 20XX 年 12 月，我市城市低保对象有11063 户 20715 人； 1-12 月累计支出 6430、 99 万元， 1-12月累计月人均补差 259、 38 元，同比增长 10、 96%，已完成省政府目标任务（累计月人均补差 220 元）的 117、 9%。截至 2016 年 12 月，我市农村低保对象有 13114 户 28654 人，1-12 月累计支出 4021、 82 万元，累计月人均补差 118、 23元，同比增长 25、 63%，已完成省政府目标任务（累计月人均补差 100 元）的 118、