深圳市公诚物业管理有限公司消防管理工作手册.doc

深圳市公诚物业管理有限公司消防管理工作手册深圳市公诚物业管理有限公司消防管理工作手册审核人： 日期： 批准人： 日期： 文件受控章声明：程序文件未经许可，不得复印。文件修改记录表文件名称文件编号序号页码章节号修改状态修改内容修改人日期备注消防管理工作手册目录序号文件编号文件名称页码1.封面2.审批页3.文件修改记录表4.消防管理工作手册目录5.消防组织机构图6.消防责任人职责7.指挥中心经理消防岗位职责8.消防主管岗位职责9.管理员消防岗位职责10.技术员消防岗位职责11.中央控制室值班员岗位职责12.一级义务消防队职责13.一级义务消防队队长职责14.一级义务消防队队员职责15.二级义务消防队职责16.二级义务消防队队长职责17.二级义务消防队队员职责18.大厦防火管理规定19.动火施工管理规定20.消防设备管理制度21.中控室管理规定22.中控室值班制度23.消防宣传培训制度24.防火安全“三级”检查制度25.大厦消防器材配置规定26.大厦火警、火灾应急处理流程图27.中控室火警紧急处理程序28.大厦灭火应急规程29.拨打“119”电话报警程序30.消防水枪、水带操作规范31.安全员消防巡查规范32.电气线路防火安全规范33.用户须知34.用户消防手册消防责任人职责1、认真执行消防法规，2、贯彻落实消防工作方针，3、结合本单位的实际情况，4、研究和制定防火工作规划并贯彻执行。 5、组织消防管理人员制定消防规章制度和灭火方案。6、根据消防安全工作“谁主管，7、谁负责”的原则，8、推行防火逐级责任制和岗位防火责任制。9、审批义务消防队的演练计划，10、检查义务消防队的消防演练。11、布置、检查、总结、指12、导消防工作，13、定期向公安消防监督机关报告工作情况。14、指15、导本大厦建设工程和装修、改建工程的消防安全工作。16、主持本单位的年度消防安全总结大会，17、表彰先进，18、批评不19、足。指挥中心经理消防岗位职责1、认真贯彻执行消防法规和上级有关消防工作指2、示，3、保证公司消防 工作依法、按程序开展。4、在公司消防责任人领导下，5、组织制定消防工作计划并贯彻落实。6、协调指7、挥中心与消防工作小组、公司各部室的消防业务关系。8、协调与消防主管部门的业务联系。9、指10、导消防机构及制度的建立与实施、消防培训、消防演习、消防 宣传、消防队伍建设，普及消防知识，不断提高公司全体员工消防意识和防火技能。11、落实新建、改建、装修工程的消防安全工作。12、主持指13、挥中心的年度消防工作总结大会。14、定期总结工作，15、及时向公司领导汇报消防工作情况。消防主管岗位职责1、熟悉和掌握大厦监控中心消防工作性能，2、做好员工的防火常识教育和消防培训工作。3、定期检查各部门防火安全制度落实情况，4、对重点部门采取一定措施，5、加强检查。 6、大厦内发生火灾、火警，7、应立即赶赴现场，8、查明原因，9、并组织人员迅速扑救。 10、抓好义务消防人员的培训工作，11、不12、定期组织实战演练活动，13、定期检查各部门防火安全工作。发现问题及时整改，14、发现重大隐患应书面向上级汇报。同15、时采取有效的防范措施。16、负责制定、修改消防安全责任制及消防应急方案。对消防物品、器材要进行定期检查，17、及时更换过时失效的器材。18、起草大厦消防安全方面的有关文件、报告。19、受部门经理委托，20、处理各项消防事宜，21、同22、时参加对合作项目新建、改建、扩建的设计审查和施工验收。23、审核中控室各项保养计划表及维修保养记录表，24、制订消防设备25、的中修、大修计划。26、发挥工作主动性，27、关心部门员工的思想、生活和业务水平，28、协助部门经理做好对员工的考核。 29、完成上级交办的其他任务。管理员消防岗位职责 1、认真学习中华人民共和国消防条例，2、省、市有关消防规定和大厦消防管理规定，3、并按规定要求开展工作。4、协助主管对中控室值班技术员进行工作指5、导并定期组织业务学习。 6、熟悉大厦内各种消防器材、设施的种类、性能、分布情况、配置地点，7、熟悉本大厦自动灭火系统、消防水系统、气体灭火系统、防排烟系统、消防疏散通道和楼宇自动监控系统及安保系统，8、掌握操作使用技术和养护方法。9、对大厦二次装修、改建及扩建工程进行消防管理，10、 监督使用阻燃材料，11、对装修使用易燃、可燃材料的业主，12、限定并监督其进行防火处理，13、装修竣工要进行消防综合检查，14、并记录在册。15、定期组织消防大检查，16、并作详细检查记录，17、有关隐患整改和消防器材设备18、设施的维修，19、落实责任人、整改时限和复20、查时间。检查记录经专业主管、部门经理签字后存档。 21、每年参与组织12次实地消防、急救和疏散演习，22、加强防患意识教育、提高住户和义务消防队员防灾救灾的应变能力。23、建立、完善大厦消防工作档案，24、并定期移交档案室。25、对消防物品、器材要进行定期检查，26、及时更换过时失效的器材。27、完成上级交办的其他任务。技术员消防岗位职责1、认真贯彻执行国家、省、市有关消防规定和大厦消防管理规定，2、按规定要求开展工作。3、协助主管对中控室值班技术员进行工作指4、导并定期组织业务学习。 5、熟悉大厦内各种消防器材、设施的种类、性能、分布情况、配置地点和使用方法。6、掌握消防电系统、气体系统、水喷淋灭火系统、消防栓灭火系统及泡沫灭火系统的原理、操作使用技术和养护方法。7、熟悉中控室、自动报警系统的原理、操作使用技术和养护方法；掌握火灾应急处理规程。8、定期组织消防大检查，9、并作详细检查记录，10、有关隐患整改和消防器材设备11、设施的维修，12、落实责任人、整改时限和复13、查时期。14、负责制定所管辖系统设备15、的月度、季度和年度维修保养计划以及备16、品、备17、件计划，18、报送中心主管审批，19、组织安排维修保养计划的实施，20、制定工作标21、准，22、保证工作质量，23、提高工作效率。24、对不25、外包维保的设备26、进行维保，27、对外包维保的设备28、进行外包管理和考核。29、完成上级交办的其他任务。中央控制室值班员岗位职责1、严格执行控制中心管理规定，2、做好值班工作。3、熟悉部门内各工作人员的职责范围，4、熟悉大厦环境、楼宇结构、设施（供电、供水、消防、消防系统和楼宇自控系统）位置、及其控制范围。5、认真学习业务知识，6、熟练掌握中控室各种设备7、的正确操作。当设备8、出现故障时，9、立即报告相关设备10、系统维护员并做好记录。11、通过电话和对讲系统及时收集各种信息，12、并对信息进行分类、处理，13、迅速反馈到相关部门和人员，14、熟悉信息传递流程，15、注意礼貌、礼仪。16、熟悉中控室、自动报警系统的原理、操作使用技术和养护方法；掌握火灾应急处理规程。17、妥善处理各类违章事件，18、作好紧急事件和突发事件的处理情况记录。19、严格遵守控制中心的管理规定，20、监督其他人员不21、得在中心逗留和闲聊，22、未经主管同23、意，24、不25、得随意找他人替班。26、认真及时作好交接班记录，27、室内保持干净卫生，28、设备29、无灰尘。30、完成上级交办的其他任务。一级义务消防队职责1、在公司防火责任人和消防主管的业务指2、导下进行工作。3、公司一级义务消防队队长，4、由公司安全保卫部负责人担任，5、一级义务消防队队员，6、由全体安全员组成。7、学习贯彻国家消防法律法规，8、掌握消防知识技能，9、了解大厦消防设备10、设施，11、组织灭火训练。12、对消防设备13、设施进行日常检查、纠正消防违章、维护消防秩序。14、大厦出现火警，15、赴现场察看核实，16、并进行登记。17、发生火灾，18、投入灭火战斗，19、组织执行疏散、灭火、急救、警戒工作。20、配合消防主管部门进行消防工作。一级义务消防队队长职责1、在公司防火责任人和消防主管的业务指2、导下进行工作。3、开展防火宣传教育，4、管理大厦一级义务消防队。5、按制定的消防训练方案，6、组织义务消防队进行实战训练或演习，7、使大厦义务消防队做到防火工作常备8、不9、懈。10、随时检查大厦内消防情况，11、发现隐患及时报告消防主管或部门负责人，12、发现违章及时制止纠正。13、配合消防管理小组搞好消防器材、设备14、管理，15、保证消防设施不16、受损坏。17、随时检查义务消防队员对消防器具使用掌握的实际情况，18、提高义务消防队的实战能力。19、在发生火灾时，20、迅速赶往火灾现场，21、作为现场灭火总指22、挥，23、安排报警同24、时，25、迅速组织义务消防队，26、按既定方案或临时制定的方案进行灭火、抢救。八、 定期向公司领导汇报义务消防队培训及消防工作情况。一级义务消防队员职责1、公司所有安全员均属于义务消防队员，2、均有义务、有责任参与消防工作；发生火灾时紧急奔赴现场待命，3、随时准备4、投入灭火战斗。5、学习有关消防知识，6、熟知大厦消防设备7、设施的功能、位置，8、熟悉灭火器具的摆放点，9、掌握消防灭火器、消防栓、手动报警、“119”报警的使用方法和程序等。10、学习、宣传贯彻消防规章制度，11、制止任何违反消防安全的行为，12、发现火灾隐患及时报告。13、各义务消防队员发现消防设施被破坏，14、应立即报告公司消防组进行处理。 15、积极参加公司组织的各项消防灭火训练活动。16、大厦出现火警，17、立即前往现场察看核实。18、在日常工作中，19、始终注意消防安全的维护和检查。20、积极参加灭火战斗，21、抢救、疏散受灾人员及物资。22、在灭火过程中一切23、服24、从命令，25、听从指26、挥，27、维护火场秩序，28、保护火 灾事故现场。29、积极参加防火安全宣传教育工作，30、提高防火意识。二级义务消防队职责1、公司防火责任人和消防主管的业务指2、导下进行工作。3、公司二级义务消防队队长，4、由公司综合办主任担任，5、公司全体员工除了一级义务消防队员外，6、均为二级义务消防队队员。7、学习贯彻国家消防法律法规，8、掌握消防知识技能，9、了解大厦消防设备10、设施，11、明确自身工作中的消防要求、火灾应急时的本职岗位使命。12、保护消防设备13、设施，14、发现火情火警立即报告。15、日常工作中注意消防安全，16、发现消防隐患及时报告，17、制止消防违章。18、大厦出现火灾，19、立即赶赴现场，20、协助疏散、灭火、急救、警戒、后勤等工作。21、为一级义务消防队提供后勤保障和替补支援。22、配合消防主管部门进行消防工作。二级义务消防队队长职责1、在公司防火责任人和消防主管的业务指2、导下进行工作。3、开展防火宣传教育，4、管理大厦二级义务消防队。5、按制定的消防培训计划，6、对二级义务消防队队员进行培训。7、发现消防隐患及时报告消防主管，8、发现违章及时制止纠正。9、配合消防管理小组搞好消防器材、设备10、管理，11、保证备12、用消防器材工具有效管理。13、随时检查二级义务消防队员对消防器具使用掌握的实际情况，14、提高义务消防队的消防工作辅助能力。15、在发生火灾时，16、迅速赶往火灾现场，17、迅速组织二级义务消防队，18、按既定方案或临时制定的方案，19、履行分工任务，20、为一级消防队提供后勤保障、替补支援。21、定期向公司领导汇报二级义务消防队培训及消防工作情况。二级义务消防队员职责1、公司所有员工均属于义务消防队员，2、均有义务、有责任参与消防工作、保护消防器材和消防设施、报告火灾隐患或火灾火情火警；发生火灾时紧急奔赴现场待命，3、随时准备4、投入灭火战斗。5、学习有关消防知识，6、会报警、会使用简易灭火器材灭火、会组织疏散逃生。学习、宣传贯彻消防规章制度，7、制止任何违反消防安全的行为。8、各义务消防队员发现消防设施被破坏，9、应立即报告公司消防组进行处理。 10、积极参加公司组织的各项消防演习和消防灭火训练活动。11、根据灭火现场总指12、挥的指13、示，14、积极参加灭火战斗，15、抢救、疏散受灾人员及物资。16、在灭火过程中，17、按照公司预定火灾应急方案分工，18、要求坚守岗位的应坚守岗位，19、检查本职岗位情况，20、做好各种应急准备21、，22、并注意接收灭火总指23、挥的指24、令；分工中没有明确要求坚守本职岗位的队员，25、应注意二级义务消防队队长的分工和指26、令，27、坚决服28、从命令，29、听从指30、挥，31、维护火场秩序，32、保护火灾事故现场。33、积极参加防火安全宣传教育工作，34、提高防火意识。大厦防火管理规定1、单位整层购买或使用的楼层，2、由单位领导担任防火责任人，3、负责做好所属范围的防火安全工作。4、大厦用户必须服5、从消防机关和管理公司人员有关防火方面的管理。6、任何单位和个人不7、得占用或破坏消防通道、消防楼梯、消防器材设备8、设施。妥善维护楼梯、走道和出口的安全疏散指9、示和事故照明设施。10、大厦内重要机房如变配电房、发电机房、中控室、泵房、各控制室等严禁烟火，11、严禁周围放置易燃、易爆材料，12、并且应有明显的防火禁烟标13、志。14、机房和电气管井中严禁放置食物和杂物，15、以免引来老鼠导致电气火灾。16、大厦内各商户不17、准存放易燃、易爆、有毒和腐蚀物品，18、禁止在大厦内及阳台上燃放烟花、炮竹、烧香、烧电炉。19、办公室内不20、准使用明火、电炉、煤气、煤油炉、柴油炉、电饭煲及功率较大的家电设备21、；不22、准将衣物放在台灯上烘干；不23、准在燃烧东西。24、装修要到管理公司提出书面申请，25、经批准后方可动工。需要增设电气线路的，26、必须符合安全规定，27、60平方米以上的装修，28、必须报经深圳市消防局审批。装修采用的材料，29、必须符合消防要求。30、进行电焊、气焊等动火作业，31、必须填写动火作业申请表，32、按规定程序审批，33、并现场查看认可后才能工作。动火完毕应立即清查现场，34、杜绝火灾隐患。否则，35、造成的一切36、后果，37、由动火单位负责。38、重要部门、危险地段动火（油库、变压器、液化气管、配电房、停车场、通信机房、楼层天花板和仓库）必须由有关部门组织会审，39、无异议并经总经理同40、意方能动火。41、接电源、装电器应由工程维修部电气人员认可和查看无问题后，42、才能进行。禁止超负荷使用电器。43、发生火警，44、应立即告知中控室或拨火警电话“119”，45、关闭电闸，46、迅速疏散。动火施工管理规定1、外单位在大厦内因施工需动火的工程，2、必须先到指3、挥中心办理作业手续，4、施工单位动火前必须采取切5、实有效的防火措施，6、指7、挥中心应派人监督，8、待动火完毕后立刻清查现场。9、施工单位对大厦本身的消防系统进行扩建或改建的工程或施工过程要改变消防设备10、的状态，11、需经过指12、挥中心批准，13、并通知中控室，14、中控室值班员接到批准意见后，15、应监督施工过程，16、直到动火作业完毕，17、消防设备18、恢复19、正常。20、对私自动火作业的单位，21、一经发现，22、对施工单位除责成其补办动火作业外，23、还要对责任人处以罚款，24、一旦造成事故，25、要追究其法律责任。26、无论外单位还是本单位，27、动火必须做到“八不28、四要、一清”，29、动火后要认真检查现场，30、防止留下火种而31、引发火灾。4l动火前“八不”：防火、灭火措施不落实不动火； 周围的易燃杂物未清除不动火；附近难以移动的易燃结构未采取安全防范措施不动火：凡盛装过油类等易燃的容器，未经洗刷干净、排除残有的油质不动火；凡储存有易燃、易爆物品的场所，未经排除易燃物品的不动火；在高空进行焊接或切割作业时，下面的可燃物品未清理或未采取安全防护的不动火； 未配备相应的灭火器材不动火； 凡盛装过气体会受热膨胀有爆炸危险的容器和管道未经洗刷干净、未达到动火条件的不动火。42动火中“四要” ：动火前要指定现场安全负责人；动火人员要严格执行安全操作规程；发生意外事故时，要及时扑救；现场安全负责人和动火人员必须经常注意动火情况，发现不安全苗头时，要立即停止动火。43动火后的“一清”：动火人员和现场负责人在动火后，应彻底清理现场火种，然后才能离开现场。32、相关表格信息枢纽大厦动火作业申请表信息枢纽大厦动火作业许可证消防设备管理制度1、大厦的智能探测器每年由指2、挥中心消防组组织测检3、次；4、自动灭火喷淋管道污水，5、每年由指6、挥中心消防组和工程部给排水（或管道工）组织排放水检查一次；7、每季度由指8、挥中心消防组检查一次大厦地上消火栓；9、消防水泵每半年由消防组进行手动、自动启动检查一次；10、每半年由指11、挥中心消防组对灭火器材进行一次检测；12、每月由指13、挥中心消防组对各消防风机进行一次启动运行检查；14、消防自动报警系统和联动系统，15、每年由指16、挥中心消防组、中控室联合启动运行检查一次；17、备18、用柴油发电机，19、由工程部根据设备20、情况安排定期启动检查；21、地下室的轻泡沫灭火装置，22、每隔一年至一年半由指23、挥中心消防组监督更换药剂一次；24、各部位10升手提式泡沫灭火器、65至100升泡沫灭火器，25、每年由指26、挥中心消防组监督更换药剂一次；其它器材损坏要及时更换；27、指28、挥中心消防组根据具体情况和消防需要，29、对大厦各部位配备30、灭火器材，31、灭火器材的保管由管辖部门负责，32、摆放消防器材的地方不33、得堆放杂物，34、改变消防器材摆放位置时，35、要经指36、挥中心消防组同37、意，38、损坏消防要赔偿，39、情节严重的要追究责任。中控室管理规定1、中控室严禁烟火。中控室严禁吸烟、禁止易燃易爆物品、挥发性物品、有刺激性气味物品的进入及存放。2、中控室限制出入人员。除中控室工作人员、专业主管、部门经理以上领导外，3、其他人员不4、得随意进入中控室。5、中控室来访申报。来访参观中控室，6、需指7、挥中心经理批准后方可接待。8、 中控室设备9、由指10、定人员操作、使用，11、禁止非专业人员操作使用。不12、得泄露或窃取各种操作密码。13、中控室专业电脑不14、得作指15、定用途以外的其它用途。严禁将电脑用于私人学习或玩游戏。16、保持中控室清洁，17、工作场所整洁有序。18、不19、得在中控室打私人电话、煲电话粥。20、不21、得在中控室会客、接待亲友。中控室值班制度 1、中控室实行每天24小时不2、间断值守，3、任何短暂时间都不4、允许出现无人值守的情况。值班必须坚守工作岗位，5、不6、得擅离职守。7、佩带工作证，8、文明值班。积极妥善地处理好职责范围内的一切9、业务。10、重大、紧急和超出职责范围的业务，11、应及时向上级请示汇报。12、遵守公司规章制度。遵守中控室管理制度。服13、从领导指14、挥。15、保守机密，16、不17、得向无关人员泄露有关公司内部的情况。18、维护好室内秩序。做到整洁卫生。禁止在工作时间大声喧华。无关人员不19、得随便进入中控室。爱护公物，20、杜绝浪费。21、坚持批评与自我批评。团结互助，22、互相尊重。23、值班员工因病和其它原因不24、能值班，25、应先行请假并呈报批准。26、中控室值班人员应确保本人的联络方法有效，27、保持任何时候联系管道畅通，28、以便紧急情况发生时联络。29、按规定时间交接班，30、不31、得迟到早退，32、并在交班前写好值班记录，33、填写交接班记录，34、以便分清责任。接班人员未到、接班人员有可能无法正常值班的迹象、交接班责任未明确、交接未清楚，35、交班人不36、得交班离开，37、接班人不38、得接班，39、并及时报告领导，40、详细说明原因。消防宣传及培训制度1、指2、挥中心消防组负责组织制订年度的消防宣传、消防培训工作计划，3、并负责监督及落实；4、公司消防指5、导小组负责审议消防宣传、消防培训的年度工作计划，6、指7、定责任人，8、确定宣传重点，9、协调相关工作；10、公司消防指11、导小组和指12、挥中心消防组每年组织两次公司全员消防知识学习、培训和考核；13、指14、挥中心消防组协助各部门主管领导，15、进行各部门的消防法律法规、消防知识技能的学习和培训，16、结合各部门工作性质、岗位分工，17、进行火灾安全防范工作和火灾扑救演习；18、指19、挥中心消防组安排对消防专业人员的学习、培训和考核；20、由公司综合办人事部门和指21、挥中心消防组，22、安排对新进员工、转调岗员工进行消防知识的培训、考核，23、以适应工作岗位的消防安全需要；24、对未经过消防知识技能培训的员工，25、或虽经过培训学习，26、但考核未通过的员工，27、不28、得安排上岗，29、应组织重新学习，30、直至合格为止；31、指32、挥中心消防组安排协助进驻大厦的施工单位、业主开展消防宣传、消防知识培训。防火安全“三级”检查制度一、一级检查由公司各部班组实施1每个员工对本岗位地段进行防火安全的检查，2排除本身能排除的一般不3安全因素。上报本身不4能解决的火险隐患及不5安全因素。 6发现问题应及时处理报告，7否则发生事故则由本岗位当班人负责。3每天应将班组各人检查的结果向班长或部门负责人汇报。8接班时应提前十分钟进入岗位进行交接班工作，9并向上一班了解安全情况，10对检查内容进行验收并签名11。发现一般的问题由接班的班长负责处理；较大的问题以书面报本部负责人处理，12不13得忽视或拖延。二、二级检查由公司各部门负责人实施 1公司各部门负责人每周组织主管对本部管辖范围、设备及物资（特别是易燃、易爆物品）进行一次检查。 2检查班组对一级防火安全工作的执行落实情况。3组织处理本部门的火险隐患并及时整改，向员工进行防火教育，及时表扬或批评。4每月向公司经理汇报一次本部门的消防安全情况。三、三级检查由公司领导实施1每月由公司领导或由领导委托保安部负责人对各部门进行重点检查或抽查，公司领导每年不少于一次全面检查。2检查各部门贯彻防火安全制度的执行情况，重点检查要害部位防火安全管理及执行情况。好的表扬或奖励，差的批评或罚款。四、检查的基本内容 1易燃、易爆危险品贮存、管理、使用是否符合安全要求；贮存容器、贮罐、管道有无定期测试，有无跑、冒、滴、漏现象。2使用液化石油气炉灶，是否按照要求操作，摆放位置是否符合安全规定。3对烟头、遗留火种是否注意安全和妥善处理。4仓库内货物及物资分类及存放是否符合安全规定；库房内灯泡规定60W以下；灯距、堆距、堆放高度、通风、室温是否符合防火安全要求以及值班情况等。5电器设备是否运行正常，有无超负荷运行；电线、电缆的绝缘有无老化、受潮、漏电、短路等；电动机有无空转现象，防雷设备是否完好，有无乱拉电线情况。6使用多种可燃、易燃油类是否符合安全操作要求，以及残油、气的处理情况。7动火作业是否按规定办好手续，焊工操作时是否达到“八不”、“四要”、“一清”要求。 8使用有毒有害物品的场所是否有防毒的安全措施。 9消防器材及消防系统的完好情况。各部门的消防器材有无管好、用好和到期更换，保证完整好用。10保安人员对出入人员是否进行严格检查，对携带易燃、易爆危险品的人员是否严格把关等。大厦消防器材配置规定为加强大厦消防自救能力，在消防控制中心配备必要的消防器具。、大厦消防中心配备以下设备 1、4公斤手提式灭火器4个。 2、应急照明等10只。4、消防头盔10顶。 5、防毒面具4个。 6、口罩10个。7、救生绳1套。 9、铁撬杆2支。10、铁锹4把、消防桶4只、斗车1个、沙袋40只、二氧化碳灭火器10只、泡沫灭火器10只、防火服20套、消防扳手2把、消防斧2把、备用水带、水枪2套、五步梯1台、七步梯1台、九步梯1台，在中控室就近存放。二、大厦各值班点、设备房配备消防器具： 2公斤手提式灭火器不少于2个。三、使用管理制度：l、大厦所有消防设施、设置是为消防应急时用，严禁在非紧急情况下使用。2、配备的消防器具由各责任部门人员管理，每月定期进行检查、保养。3、严格遵守消防器材使用规范进行操作使用。四、 相关表格 信息枢纽大厦灭火器配置表中控室火警紧急处理程序1、中控室值班员从消防电脑、火警控制盘、复2、示盘接收到火灾报警时，3、应通过电脑屏幕，4、找出火警现场位置，5、并通知安全员到现场察看；6、安全员到现场后，7、发现是因抽烟、装修等引起误报，8、将情况报告中控室，9、中控室获悉后，10、立即复11、位，12、保持消防电脑系统正常运行；13、若确认是火灾，14、就立即通知安全保卫部门和工程部用灭火器或其它消防设备15、将火扑灭；16、若接到报告，17、发现火势未能控制，18、应立即通知大厦安全保卫部门、工程部、公司消防主要负责人或有关领导，19、并拔119向消防局报警，20、详细说清楚火灾的地点；21、将所有电梯强制下降到首层，22、其中消防梯必须停在首层，23、等待消防员使用；24、用紧急广播系统协助指25、导业主、租户和群众从疏散楼梯疏散到安全的地方，26、并告诉不27、必惊慌；28、检查联动柜上联动设备29、（水泵、风机、正压送风、防排烟阀）等是否启动；30、裙楼以下火灾除项的设备31、启动之外，32、还应查看有关防火卷帘是否降下；33、若、项在自动下不34、起作用，35、应立即人工启动，36、人工启动仍不37、起作用时，38、应马上通知地下三层工程部值班室有关当值员工启动相应水泵、风机等，39、并注意启动返回信号是否正常；40、检查受灾层和上下层的非消防电源是否关闭，41、若没关闭应立即操作BAS电脑，42、或通知工程部值班人员关闭非消防电源、关闭空调；43、一级义务消防队到现场后，44、中控室值班员应服45、从一级义务消防队队长、消防局派出的现场总指46、挥的指47、挥，48、密切49、配合并提供有关图纸资料；50、若市电突然停电，51、柴油发电机应自动启动，52、提供紧急后备53、电源，54、若发电机不55、能自动启动，56、则应立即通知当值电工，57、采取紧急措施，58、手动启动发电，59、并为应急母线送电，60、中控室值班员还应将联动柜操作台上的选择开关放至发电机运行位置；十三、确认火灾已扑灭，经消防负责人批准后方可通知解除火警警报；十四、尽快恢复大厦各种设施使之处于正常状态。大厦灭火应急规程为使大厦在出现火灾时，做到“忙而不乱”，有效控制灾情，把损失控制在最小范围内，特制定本应急程序：、消防控制中心接到消防报警信号：1）利用消防直线电话或外线电话通知巡逻安全员立刻前往火警现场； 2）到达火警地点后立即利用消防报警电话与中心联络； 3）火警误报通知中心消音、复位；4）火警证实情况严重，通知中心启动报警设施，并利用现有设施进行灭火。 二、火警信号被证实、情况严重，中心应急：1）打“119”电话报警；2）启用报警设施通知相关人员到现场； 3）利用消防疏散广播，引导人群利用消防楼梯向安全地点疏散；4）迫降电梯到首层；5）切除非消防电源，启用应急电源；6）启用相关防、排烟风机、消防泵。三、公司领导到现场指挥灭火： 一查火场是否有人被困，二查燃烧是什么物质，三查从哪里到火场最近。一看火烟定方向、定火势、定性质；二看建筑定结构、定通路；三看环境，定重点、定战力、定路线。1）确定灭火策略A室内火灾，内攻近战B楼层火灾，分层截击C下层火灾，上层设防 D战斗力分配上要做到：灭火救人同步进行，灭火部分要把主力用于直接灭火上，同时以小部分力量在可能蔓延的地方，防止火势乘隙扩大，当火势已经扩大，就应将主力用于阻止火势蔓延或可能造成更大灾害的方面。2）灭火的基本方法： A冷却灭火法 B隔离灭火法 C窒息灭火法D抑制灭火法 3）组织力量扑救火灾： A组织义务消防队，按消防组织的分工任务，进行灭火活动。 B起动消防水泵、满足着火层以上各层的消防用水量，铺设好水带做好灭火准备。C关闭防火分区的防火门。D组织义务消防队使用固定灭火装置和灭火器灭火。1喷射水流。应把水流喷射到火焰根部，2即把水流射到燃烧物体上，3不4要喷射到火焰上，5看不6见火焰的情况下，7不8要盲目射水，9要根据火场燃烧情况，10及时变换射流。11喷射泡沫。若是罐内液体火灾，12扑救时要朝罐内一侧的罐壁上喷射泡沫，13使泡沫顺壁内自动流淌到液面上覆盖火焰，14不15要用泡沫直接冲击燃烧的液面。若是地面疏散液体火灾，16从近处开始，17左右两侧同18时喷射，19逐步向火场深处推进。 20喷射干粉。对准燃烧物体火焰的根部平行喷射，21如果燃烧区火焰面积较大，22可将干粉停在距火源5米距离的上风火侧的位置，23操纵干粉枪向左右两侧稍24微平行摆动，25使灭火剂完全覆盖燃烧区。向有遮蔽物质的燃烧物体喷干粉，26应居高临下，27否则不28易扑灭。 E断电 1切2断电源。当电器设备3发生火灾或引燃附近可燃物时，4应尽快关闭总开关，5断绝电源，6并及时用灭火器材（CO2）进行扑救。7带电灭火。电气发生火灾时，8在一般情况下应切9断电源后才能扑救，10但是，11在特殊危急的情况下，12如若等切13断电源后才进行扑救，14就会失去战机，15为了夺取灭火战斗的主动权，16争取时间，17应果断采取带电灭火，18但带电灭火时应有安全防护措施，19绝对保证人身安全，20并且有专业技术人员或专职消防员操作。四、救人积极抢救受火灾威胁的群众，是灭火工作的首要任务，当有住户受到火势威胁时，应根据救人任务的大小和现有的灭火力量，首先组织参战人员救人，同时部署一定力量扑救火灾，在力量不足的情况下，应将主要力量投入救人工作。 1）火场寻人的方法和应特别注意的地点： A、在火场寻人，主要靠喊、叫、摸、看等方法，要深入细致地进行观察判断，做到动作迅速，沉着冷静，注意安全。 B、特别注意如下地点： 1通向出入口的通道，2走廊及门窗附近。3晚间寻找的重点是床上、床下和床的附近。 4儿童发生惊慌后，5常常躲在墙角、门旁和柜厨里，6以及桌子、床和其它物体的下面。在寻找时，7要格外注意室内所有角落。 C、救人术 1采用缓和救人术，2当楼层火灾面积大，3受困人员较多时，4可先引导、疏散受困人员到安全地带，5然后再设法转移到地面。6转移救人术，7当某单元发生火灾时，8可引导被困人员通过屋顶或阳台转移到另一个单元再有序撤离。9架梯救人术，10利用云梯、曲臂车、三节或二节拉梯、挂钩、单杠、摇梯等登高工具，11架设在楼房安全位置实施抢救。 12绳、管救人术。利用室外排水管或安全绳抢救被因人员13控制救人术。用水枪控制住楼梯、楼梯间的火势，14引导被困人员迅速冲下。15缓降救人术。利用缓降器等消防救护设施，16把被困人员疏散到地面。17拉网救人术。可以张开救生网或用棉被、帆布等铺设地面，18以供被困人员跳楼逃生。19当火场被因人员在暂时无法进行施救时，20利用消防广播引导火场人员进行自救：如楼梯、走廊着火，21则引导被困人员用被条连接成绳吊落到下一层的方法；或密闭门窗、堵塞孔洞，22防烟窜入房间，23用水淋湿门窗降温、清除这些部位的易燃物品，24防止火势蔓延过来以待营救的方法；或利用外墙的墙垛、夹缝、水管、避雷针管攀洛下一层的方法：若房内外有救生器材，25则指26引他们使用送些器材，27如救生绳、缓降器、救生袋、跳救生垫等进行自救。五、火场疏散抢救住户明确分工，在公司领导、保安部负责人和班长的具体组织下，把责任落实到参加灭火的义务消防员，负责“引、送、查、接”等工作。1）消防中心利用消防广播引导用户往安全地点疏散。2）安排消防队员负责运送伤员。3）安排消防队员负责火场检查滞留人员。4）安排消防队员负责在消防梯口接应火场撤离人员。 六、要求1）义务消防队员必须具有高度的思想政治觉悟和扶危急困、救死扶伤的人道主义精神，以及果敢机智的救护本领。2）义务消防员行动时，应随身携带必要的器材工具，如：安全绳、手电筒等。3）在危险情况下救人时，对被救人员应加强预防措施，防止由于工作疏忽而造成误伤，救人必须通过烟火弥漫区域时，要用喷雾水流进行掩护。4）不准使用载客电梯疏散人员。5）不能让客户再回着火间。6）在疏散路线口设立哨位向客户指明方向，保持通道畅通无阻。7）使用消防电梯疏散人员，要用专人操作，约定好联络信号，以便电梯出现故障时能采取营救措施。 8）疏散抢救出来的人员要清点人数，认真核对，切实搞清被困人员是否全部救出。9）对受伤人员，除在现场进行急救外，还应及时送往医院进行抢救治疗。七、疏散和保护物资疏散与保护物资，是灭火战斗中的又一项重要任务，对受火势威胁的各种物资，以及用户的贵重物品、车辆、设备以及图书档案资料等是采取疏散还是就地保护，要根据火场的具体情况来决定，其目的是尽量避免或减少国家、私人财产的损失。1）疏散和保护物资，主要是在下列情况进行A重要物资受到火、烟、雾等直接威胁而无法保护时，要进行疏散，特别是业主贵重和不能用水扑救的物资，必须立即疏散。B易燃、易爆和有毒物品以及受较大压力的桶、罐等容器或设备，在火势威胁下有发生燃烧爆炸或发散毒气的危险时，要抓紧疏散或加强保护措施。C当物资妨碍战斗员接近火源而影响灭火行动时，要尽快搬移。D对有助长火势蔓延的物资，要迅速转移。2）要求和方法 在火场上，疏散与保护物资要分清主次、缓急，行动迅速，方法得当，避免损坏和丢失物资，并注意人员安全。A在一般情况下，应当先疏散和保护贵重的，有爆炸和毒害危险的以及处于下风方向的物资，然后疏散和保护受火势威胁较小的、处于上风方向的物资和其它一般物资。 B在受到火势威胁的情况下，要用水枪掩护疏散物资的人员。C疏散和保护物资的具体方法应根据情况进行。可一人搬走或几个人共同搬走或者列队依次递送；对贵重物品和爆炸物品要轻拿轻放，防止损坏或因碰撞引起事故，对需要就地保护的物资、设备等，可以分不同情况用水射、冷冻、降温或者浸湿的麻袋、棉被等覆盖，不能用水冷却的可设法使用石棉板等耐火材料将其与火焰隔开。D疏散出来的物资不得堵塞通路，应放置在免受烟、火、水等威胁的安全地点，并派人保护，防止丢失和损坏。八、防排烟在扑救高层建筑初期火灾时，为了增大视距，降低烟气扩散，采取防烟、排烟，这是保证人员安全，加快灭火进程的必要措施，具体措施有： 1）启动送风排烟设备，对疏散楼梯间、前室采取正压送风排烟；2）开启疏散楼梯的自然通风窗；3）关闭防火分区的防火门、防烟门； 4）把客用电梯全部降到首层锁好，禁止使用； 5）使用喷雾水流排烟； 6）使用湿手巾捂住鼻口、匍伏地面防烟。 在排烟时，要注意不要过多地打开着火层下部的门窗，以防止中性压力平面的下降。九、防爆扑救高层建筑火灾时，一是防止易爆物体受热而产生爆炸，二是防止产生轰燃。因此，在扑救火灾时，要力求做到：1）把处于或可能受火势威胁的易燃、易爆物品迅速清理出楼外；2）对受火势威胁的液化气贮罐，石油产品贮罐加速冷却；3）打开着火房间的房门，要站在房门打开方向的另一侧，要缓慢地开启房门，同 时要使用喷雾水流掩护；4）扑救房间火灾，要坚持正确射流方法，防止轰然的发生。 十、现场救护扑救高层建筑火灾，为防止扩大人员伤亡事故，组织医务人员及时对伤员进行护理，然后送医院救治。十一、安全警戒 为保证扑救火灾疏散与抢救人员的工作有秩序地进行，必须对大楼内外采取安全警卫措施。安全警戒的部位，包括在大楼外围、大楼首层出入口和着火层分别设置警戒区，设置警卫人员，其任务是：1）大楼外围警戒任务是：消除路障，指导一切无关车辆离开现场，劝导过路行人撤离现场，维护好大楼外围的秩序，迎接消防队，为消防队到场灭火开创有利条件。2）大楼首层出入口警戒任务是：不准无关人员进入大楼，指导疏散人员离开大楼，看管好从着火楼层疏散下来的物件，保证消防电梯为消防人员专用，指导消防队员进入着火楼层、消防控制中心，为消防队的灭火战斗行动维持好秩序。3）着火层下一层的警戒任务是：不准住户进入或再登上着火楼层，防止坏人趁火打劫、浑水摸鱼或乘机制造混乱，保护好消防装备器材，指导疏散人流向下一层有秩序撤离。十二、通讯联络保持大楼内外、着火层与消防控制中心、公司领导与前后方的联络，使公司领导、保安部负责人的指挥意图、预定的灭火疏散应急方案顺利实施，关系到扑救初期火灾的成效，为此，要求指挥人员作好以下工作：1）楼内的电话要保持畅通，各值班室要设专人接电话，及时传话。2）公司领导、保安部负责人与消防中心、着火点以上各楼层、工程维修部（供水、供电）利用对讲手机保持联络。3）专设通讯人，负责通讯联络，其人必须是熟悉各部门位置、各部门负责人名，方可担任。十三、后勤保障后勤保障的内容：一是保证水电供应不间断；二是保证灭火器材和运输车辆；三是与协同作战部门单位联系，组织提供灭火器材。 以上十三件事必须在火后5至7分钟内完成，并出水扑救火灾。拨打“119”电话报警程序1、拿起话筒拨“119”号键，2、直至听到对方回话。 3、准确讲清起火单位名4、称、所在位置，5、要详细讲明大厦所处的区域、街道、门牌号码等，6、必要时说明周围有什么标7、志性建筑。8、讲清起火部位、燃烧物品、火势大小、火场面积，9、燃烧物质可分：油、化学物质、一般物质。10、讲清起火单位属多层住宅还是属于高层建筑（在几层）。11、讲清报警人