凡客诚品的微博营销.ppt

走进凡客,微博营销,2,用微博成其友,微博具有开放性、即时性、交互性、自由性等优点，而且作为新型传播媒介，实现的是裂变传播，通过粉丝的跟帖以及粉丝们的转发等形式，在很短时间内实现信息的大范围传播。,3,微博营销的特点,4,2,走进VANCL凡客诚品,VANCL（凡客诚品），由原卓越网创始人陈年先生创立，VANCL运营所属之凡客诚品（北京）科技有限公司，主体运作者均系原卓越网骨干班底。,由欧美著名设计师领衔企划，集结顶级男装品牌经典款式之精华，同时参考亚洲男士体型特点，精选高支面料贴身制作，让用户以中等价位享受奢侈品质，提倡简约、纵深、自在、环保。,2,凡客与微博的不解之缘,凡客如是说：,微博营销，不如说是一种邂逅，邂逅，永远是可遇而不可求的.,2,凡客与微博的不解之缘,作为最早“安家”新浪微博的广告主之一，VANCL多年来培育出来的成熟的电子商务实战技巧成就了其作为广告主“围脖”明星的天然优势。在VANCL的微博页面上，你可以清晰看到这家迅速崛起的企业对待互联网营销的老练：一会联合新浪相关用户赠送VANCL牌围脖，一会儿推出1元秒杀原价888元衣服的抢购活动来刺激粉丝脆弱的神经，一会儿又通过赠送礼品的方式，拉来姚晨和徐静蕾等名人就VANCL的产品进行互动.除此以外，你还能看到VANCL畅销服装设计师讲述产品设计的背后故事，看到入职三月的小员工抒发的感性情怀，对于关注话题中检索到的网民对于凡客的疑问，VANCL幕后团队也会在第一时间予以解答。,2,凡客与微博的不解之缘,我们不要做道德的囚徒，我们要的是真实。,2,凡客之凡客体,凡客微博凡客的微杂志,企业微博，就像一本定制杂志。包涵企业的态度和内涵，同时也充分体认读者情绪。要敢娱乐也要有关怀。一天微博阅读，有温暖的感动，也有信息的分享。这是一个企业的体温。,凡客充分利用微博帐号，通过举办促销活动，及时、实时与网友交流，人性化的语言，精心策划每一条围脖，从而最大化的达到其品牌围脖+营销平台+族群聚拢的营销目的。,品牌推广,2,凡客之凡客体,2、2010年7月6日晚上10时01分，VANCL的官方微博开始了一个小小的互动营销，而结果出人意料，截至七夕这一天，光新浪微博上就有近3万条直接话题。自此，“凡客体”诞生了。,品牌推广,2,凡客之如何与我们的粉丝相处,对于微博的粉丝，凡客始终坚持：不要最多，但求最真。也就是说，粉丝的数量不能说明一切问题，粉丝的厚度才是最重要的。面对这样的粉丝，我们要更多耐心、关心和真心！,客户关系,2,细碎小事中的品牌建设面对顾客发来的投诉，即使再小的事情，就像这个一元钱事件，最终由其官方微博解决。看似小事，背后却是对待客户的真心，这样，也就很快能够积累到客户粘性。,客户关系,互动拉近距离，是企业与客户的桥梁,分享易转发、易评论、易围观,2,营销活动,凡客之凡客体,活动当然有奖，却又不仅仅是获奖,2,VANCL品牌管理部负责人李剑雄说：虽然从目前来看，微博的营销效果很难评，但是相应的投入也很少，只要细心经营，微博对企业形象的构建、品牌内涵的宣扬的意义不言而喻。一次营销成功与否取决于天时地利等太多不可测的因素，具体到微博营销这种新型的营销手段，它往往是一次成功互动营销活动的发起者，但随着网络蝴效应的产生，单纯依靠微博营销这种手段已经难以对方向进行有效的把控；同时，微博的时效性决定了它的传播周期是非常短暂的，网友会因为猎奇而不断追逐新的网络产品，如果营销手段不进行更新，那么这场营销的“乘数效应”就会递减；不要寄希望只是通过这样一种营销方式，就能将品牌的所有特性就覆盖。每一阶段、每一传播，只要向目标受众传达一种产品特性，就已经足够。如果将产品的性能、价格和品牌全部通过这种方式转达出来，会弄巧成拙，导致失败。这种营销方