残疾人联合会群众及信访工作总结.doc

残疾人联合会群众及信访工作总结 古城区残联在区委、区政府的正确领导下认真贯彻落实党的群众路线教育坚持用群众工作统揽信访工作坚持立党为公、执政为民的高度促进全区改革、发展、维护社会稳定的高度统一思想、提高认识按照“权为民所用情为民所系利为民所谋”的要求统筹安排周密部署为残疾人排忧解难切实解决残疾人反映的问题现就一年来的群众及信访工作做如下总结： 一、指导思想明确及领导的高度重视是做好残疾人信访工作的根本保障 残疾人信访工作是残联履行“代表、服务、管理”职能的窗口和自身形象的体现为此我们在全年的信访工作中把党的全心全意为人民服务的宗旨和“三个代表”重要思想作为残疾人信访工作的指导思想 为切实维护广大残疾人的切身权益领导班子高度重视残疾人信访工作把信访工作作为做好各项残疾人工作重要保障来落实由理事长和汝成分管残疾人信访工作成立了理事长为组长的工作领导小组并设立了信访岗位同时制定了信访工作计划制定了信访岗位职责、纪律做到年初有计划年中有检查年末有考核并制定了“理事长接待日”制度实现了残疾人信访工作中指导思想明确、领导主管、专人负责、责任明确的信访制度努力做好残疾人的来信来访接待工作使残联成为真正的“残疾人之家” 二、充分认识残疾人信访工作的重要性 残疾人信访工作是残疾人工作的重要组成部分是了解残疾人需求解决残疾人困难保障残疾人权益的重要渠道的手段是残联联系残疾人的桥梁和纽带它直接关系到残联与残疾人的血热联系是残疾人事业的重要窗口残疾人是最脆弱、易受损害的特殊群体随着经济体制改革和社会深入发展残疾人在劳动就业、生活保障等方面面临的问题日渐复杂矛盾越来越突出做好残疾人信访工作对各级残联贴近残疾人直接倾听残疾人的呼声为残疾人解决实际问题以及维护好社会稳定和改革开放大局具有重要意义 三、坚持工作原则确保了残疾人信访事件得到落实 在全年的接待处理残疾人来信来访工作中我们一是坚持实事求是的原则;二是坚持严格执行政策、法律法规的原则;三是坚持全心全意为残疾人服务的原则;四是坚持解决实际问题与思想教育相结合的原则为我区广大残疾朋友解决了大量关于康复、教育、就医、法律方面的问题 我们做好了来访者的接待工作在残联的工作人员中都有一种视残疾人为自己亲人的优良传统凡是有残疾人来到残联首先会做到“说上几句贴心的话端上一杯解渴的热茶”再做到耐心地听认真的记并尽残联最大的能力为其解决困难随着社会文明程度的提高广大残疾人走出家门参与社会的愿望和需求越来越多许多残疾人就到残联来反映需要相关的辅助器具而多数器具当地无法购买而且价格又太贵一般的残疾人家庭又无力承担费用针对这些情况我们多方筹集资金并积极与相关慈善机构联系以出资购买和争取捐助相结合的方式组织了一批轮椅、拐杖、助听器、盲表、座便器、生活自助器等残疾人辅助器具 本年度我单位分别收到了古城区政法委和信访局发来的关于维护首都稳定上访信息核查加办件后区残联领导高度重视立即安排人员对交办件中的何跃林的情况和近期动向进行了核查XX年8月25日在古城区人民的政府矛盾调解中心区政协主席主持召开了该信访件的调解会议区政法委、公安局、交警队、西安办事处等部门参加了会议区残联理事长和汝成参加协调会上参会部门领导根据各自部门职能就何跃林信访件中关于申领驾驶执照的诉求进行了依法解释和解答区残联理事长也就如何反应一名残疾人的合理诉求不能违法违规越级上访等方面耐心细致对其做了思想工作暂时稳定了何跃林的实现情绪 在今后的一段时期当中区残联将按照区政法委、区信访局的交办要求通过电话联系、与本人见面、接触其社会关系人员等方式时时掌握何跃林的动向并按要求上报相关部门 在今后工作中我们要进一步提高认识切实转变工作作风充分认识残疾人面临的困难和问题维护残疾人的合法权益从根本上消除不稳定因素根源积极发挥直接联系残疾人的职能主动加强相关法律法规的宣传引导教育残疾人通过政策渠道理性合法的表达自身利益诉求和意见使其依法以正确方式反映问题防止矛盾激化升级并将对矛盾尖锐信访案件排查化解工作做得更人性化把残疾人的信访和切实维护广大残疾人的合法权益工作做得更好 总之在全年的信访工作中古城区残联在注重解决问题化解矛盾逐步端正信访导向的同时完全杜绝了“门难进脸难看话难听事难办人难找”的不良现象每天到残联串门拉家常的残疾人络绎不绝残联真正成为了我区广大残疾人的家树立了良好的公仆形象广大残疾人亲切地称残联为“我们残联”视残联干部职工为一家人通过一年的努力单位的信访工作取得了明显的成效今后我们将按照区委、区政府和上级残联的部署和要求全力做好基层残疾人信访工作为全区的社会发展贡献自己的一份力量 一、目标任务 (一)进一步健全和完善我市残疾人保障方面的法规政策使各项法律、法规、政策和扶残措施得到全面落实 (二)执法检查力度大每年不少于一次对中华人民共和国残疾人保障法、中华人民共和国残疾人就业条例的执法检查并形成制度 (三)广泛开展中华人民共和国残疾人保障法等相关法律法规的宣传教育并将其纳入“五五”普法规划 (四)各类法律服务机构和各级法律援助机构为残疾人提供优先、优质、优惠的法律服务和法律援助 (五)努力拓宽残疾人表达民意的渠道解决好残疾人最关心、最直接、最现实的利益问题坚持属地管理、分级负责谁主管、谁负责的原则依法、及时、就地解决残疾人信访问题维护残疾人合法权益和社会和谐稳定 二、具体措施 (一)加强残疾人事业法制建设工作力度促进残疾人事业的发展保障残疾人的合法权益 1、完善对残疾人的优惠政策和扶助措施 2、修改和完善我市在保障残疾人合法权益方面的法规、规章和政策 3、进一步全面实施有关残疾人的法律、法规、规章和各级扶残规定培养先进典型以点带面推动全市依法维护残疾人合法权益推进残疾人事业再上新水平 (二)形成执法检查制度保证相关法律、法规、规章的依法执行 1、各级政府和社会各界加大中华人民共和国残疾人保障法和北京市实施中华人民共和国残疾人保障法办法的执行力度 2、各级政府残疾人工作委员会组织有关成员单位对实施有关残疾人法律、法规、规章和各级扶助残疾人规定情况进行专项检查各级政府有关职能部门根据各自职责开展自查检查有记录整改有措施落实有结果并逐步形成制度 (三)大力开展残疾人法律服务和法律援助 1、贯彻实施北京市法律援助条例市和各区、县(市)设立残疾人法律援助机构建立健全残疾人法律服务和法律援助网络各类法律服务机构、基层调解组织将残疾人列为重点对象并给予特别扶助为其提供优先、优惠、优质的法律服务和法律援助 2、推动市法院系统对贫困残疾人采取减免诉讼费等方式实施法律援助提倡成立残疾人合议厅、巡回法庭 3、在市和各区、县(市)残联建立残疾人信访维权领导小组街道(乡镇)残联设立残疾人信访维权专(兼)职工作人员;在基层法院、法律服务和法律援助机构、残联以及社区中对残疾人维权工作取得一定成绩、整体业务水平较强的单位设立残疾人维权示范岗并对他们的做法进行推广 4、针对残疾人权益保障面临的突出重点问题协调有关部门出台残疾人权益保障政策;配合有关部门调查处理侵害残疾人合法权益的大要案件切实维护残疾人权益和社会稳定 5、贯彻国务院信访条例畅通信访渠道积极处理残疾人来信来访集体上访案件得到较好解决维护残疾人权益和社会稳定 (四)深入开展法制宣传教育活动不断提高公民法律素质 1、根据全国和杭州市普法规划结合残疾人工作实际情况市和各区、县(市)残联制定残疾人工作普法规划广泛深入地宣传中华人民共和国残疾人保障法和北京市中华人民共和国残疾人保障法办法及相关法律、法规并把有关法律、法规、规章和政策汇编成册协调电台、电视台、报刊、网站等媒体进行宣传同时对执行情况进行舆论监督 2、认真接待和调处残疾人日常信访同时做好残疾人信访的信息收集和反馈工作;建立残疾人信访工作激励机制;加强对各区、县(市)信访工作检查定期开展信访工作总结表彰促进信访工作健康发展 3、各级司法部门结合业务职能针对不同对