XX年信访工作年终总结5篇汇总（最新版）.doc

XX年信访工作年终总结5篇汇总（最新版） 篇一：XX年乡镇信访年终工作总结 今年来我镇以科学发展观为指导把信访工作作为维护社会稳定、构建和谐社会的重要举措牢记服务宗旨健全工作制度认真解决群众合理诉求及时化解信访问题和矛盾纠纷为促进XX经济社会又好又快发展作出了积极努力 一、党政重视制度健全形成合力 加强工作领导充实信访部门力量镇党委建立健全信访工作领导小组由党委书记任组长班子成员责任明确、层层落实切实加强了信访工作领导根据信访工作发展形势的需要调整充实了信访干部除党政办主任兼信访员外并明确一名副主任科员担任信访专干各村、各部门单位也按镇党委要求设立了信访办公室并明确党支部书记任信访专干加大工作力度形成部门齐抓共管的良好局面 建立健全制度形成信访工作合力全面落实领导接访、定期下访、跟踪回访和信访信息报告等工作制度采取的具体办法是：党政领导负责12个村公开手机电话无论所在的村召开什么会议特别是党员组长会、村民代表会、议事代表会议党政领导亲自参加向人民群众通报思路、目标、举措承诺办好本年度的大事、实事配备站所长负责的12名联村干部制成小卡片发放到千家万户凡是村民要办流动人口证、土地使用证等先与联村干部联系避免老百姓到镇机关办事走空路XX每年的5000我流动人口证和600户建房手续及时送到村民手中 对待群众问题是这样对待涉军群众我们也从不懈怠XX全镇复退军人共有1789人涉及抗美援朝、自卫还击、北京平暴、二次参战等多种对象各类群众相互联络大有一触即发之势然而我们在做具体工作中坚持了如下几条：一是每年召开座谈会向他们通报经济和社会发展中所取得的成绩特别是在改革开放中退伍军人中的优秀代表二是灌输无论现役军人和退役军人任何时候都要做我们最可爱的人三是庄重承诺自国务院至XX市各类制定的涉军规定及待遇XX一分钱不打折扣四是坚持慰问金不是补偿金是党委政府的一种关注和厚爱不能以钱的多少论情感五是对确有生活困难的对象给予相应的帮助和支持 二、牢记宗旨认真接待息访息诉 我们牢记服务宗旨切实履行职责日常工作中要求机关干部有“一张笑脸、一声请坐、一杯清茶、一句问询”认真接待群众来信来访通过政务公开栏将信访工作程序、工作规则、首问首办责任制度等全部向广大人民群众公开充分调动全镇党员干部积极性通过他们向人民群众宣传党的路线、方针、政策广泛征集群众的意见和建议及时反馈社情民意关注群众的思想动态做好群众思想教育和引导工作及时发现和化解矛盾狠抓信访责任制的落实不断提高信访工作质量切实做到“件件有着落”、“事事有回音”小事及时化解大事迅速介入如XX医疗事件出现了病死、瘁死等十分复杂的案中案书记、镇长、政法书记第一时间到达现场处置疏散群众维护秩序引导教育有条不紊既澄清了事实又化解了矛盾在处理该医疗事件信访过程中XX镇党委政府的作法是：一是沉着应对迅速召开领导班子和干部职工会议二是明确分工由政法书记调处患者死亡之事由镇长带队赶赴XX处置死者遗体三是当机立断针对江西XX家族100号人准备大闹一场的紧急情况控制挑头人物打击造谣滋事的对象做好教育软化工作四是事后回访晚上九点多钟镇长陈建政同志出现在死者家属家里进一步阐明法律依据和程序表明观点和态度同时进行慰问五是公开真相在相关村组、相关区域召集相关人员开会通报情况发挥社会舆论作用我们这样做收到的效果是：既依法依规明确了有无责任又合情合理地解决了可能引发的群众性事件同时实现了事半功倍 我们从解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题入手集中限期解决一批信访突出问题进一步落实“属地原则”息访息诉如原湖南省XX磷肥厂属省国有企业企业改制后1000余名下岗职工生活存在暂时的困难08年曾多次群众上访省委政府鉴于该企业属XX市管XX无权干涉厂矿虽在XX政府干部却从未接触人员生疏同时部分职工生活困难工作难度非常大很难找到切入点一段时间严重困扰了XX镇党委政府8次上访中镇党委书记直接到省会接了6次可就在多次的接触中以他的真诚、坦率、实事求是或许感动了他们以至于包括几个牵头的把心里话开始向我敞开经过多方努力特别是市领导的极大关怀使事态得以平息我们主要做了如下几件事：一是分成3个组深入职工家庭逐户进行调查对目前生活有困难的92户、163人落实并提高低保待遇二是政府承诺对破旧房屋进行维修三是调整工厂班子成员规范生产秩序四是招商引资扩大生产增加就业五是争取项目落实廉租危改资金从职工的基本生存与生活抓起从而维护了社会大局稳定 改革、发展、稳定是时代赋予我们的责任我们义不容辞在人民群众来信来访中我们已做了一些力所能及的工作但与市委市政府的要求相比与兄弟单位的工作相比我们深知还存在较大的差距但我们有理由、有信心、有决心确保一方社会稳定促进XX健康快速发展 篇二：XX年信访工作总结的报告 区联席办： 信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带是维护和实现群众民主权利的重要手段XX年是深入贯彻落实党的十八大精神的重要之年做好信访维稳工作对于构建稳定和谐的社会环境具有十分重要的意义 在这不平凡的一年里在区委区政府和区信访办的领导下我委信访工作取得一定的成绩但由于我委工作职能决定和面临的历史遗留问题较多使我委在今年这个特殊时期的信访工作接受了一次巨大的考验这不仅是对我们日常工作的一次大检阅更是对我委全体干部职工综合素质的一次大阅兵现将一年来信访工作总结如下： 一、全年信访工作回顾 一年来我委共收到区信访办转来信访件54件现已办结53件(除天河苑工程和城乡开发公司改制遗留问题)分别涉及人事编制、企业改制、房屋质量、建筑安全、房产开发、工程款及民工工资、征地拆迁、建筑工程招投标、工伤事故等九大类其中天河苑项目工程遗留问题重复信访10件城乡开发公司改制遗留问题重复信访9件房屋质量投诉9件征地拆迁7件(其中重复信访3件)、公伤纠纷3件人事编制问题3件(均为重复信访)拖欠工程款和民工工资各1件(共2件)其他类信访10件 全年进京上访1件(城乡开发公司职工卢文华1人)进市集访1件(10月26日天河苑购房户26人)到区集访6件(天河苑购房户5件城乡开发公司部分职工1件) (一)高度重视严格考核一年来我委领导班子高度重 视信访工作加大了领导工作力度领导班子进一步深化了对信访工作重要性的认识把信访工作列入党政议事日程作为工作的重要内容切实抓紧抓好年初,成立了由“一把手”任组长、纪检组长任副组长、各科室站(所)负责人为成员的信访领导小组实行了主要领导负总责分管领导具体抓并将信访工作列入年度工作目标管理考核内容实行一票否决制确保了奥运会、残奥会及重要节日、会议期间无人赴渝进京上访 (二)建立信访长效机制搞好信访矛盾排查和处理 切实做好信访案件的登记和隐患排查工作制定了信访登记、全委办案和重要案件领导下访、带访、包案等制度最大限度地做到将信访矛盾化解在基层定期和不定期召开信访专题会听取每个包案小组对包案的处理进展情况和人员稳控情况领导班子再将情况汇总、梳理后及时提出有针对性的化解方案对排查出的信访隐患及时组织人员进行化解确保了矛盾不被激化 二、重要信访案件原因的分析 在54年信访件中最为突出的是城乡开发公司改制遗留问题和天河苑工程项目遗留问题这两个信访件均属全区信访件中的“骨头”信访件 (一)、城乡开发公司改制遗留问题引起信访的原因一方面是由于XX年改制过程的不尽完善以及改制后企业没将后续问题彻底落实另一方面由于近几年来房地产行业发展速度的迅猛城乡开发公司资产进一步增值加上幕后部分人员与公司领导层的个人恩怨借机怂恿部分职工进行上访并从经济上给予了强有力的支持致使部分职工上访势头至今不断 从职工反映问题至今已达一年多时间目前职工的养老保险和医疗保险已完善公司拟定的第三个安置方案已通过相关部门的最后审定一致认为该方案在目前的政策法律法规范围内已最大限度保证了职工的利益待请示区领导同意后安置方案开始启动 关于养老保险的转移事宜由于需要详尽核对的数据多、涉及时间长目前仍在进行中就城乡开发公司职工养老保险由机保转入到社保一事已得到重庆市劳动局的正式批复我们已将此情况向区委、区政府相关领导汇报和请示希望能尽快落实 (二)、“天河苑”项目工程信访案件 根据相关部门的调查了解造成不稳定的因素:一是天河公司资金缺乏,不能按期支付工程款和民工工资,引发施工单位、监理单位、售房公司及民工不稳定;二是天河苑工程停工后.导致拆迁户和购房户不能按期接房;三是天河公司债务多而引发债权人不稳定而引起资金缺乏的原因有三个：一是南川天河房地产开发公司在注册登记时虚报注册资本成立后也未及时补足注册资本致使其在开发“天河苑”项目时资金短缺;二是“天河苑”项目贷款资金监管不力未专款专用待银行发现问题后中止了贷款的发放继而造成天河苑工程资金断链;三是天河房地产开发公司财务管理不规范台帐建立不完善帐务混乱造成资金去向不明继而导致部分资金未用在“天河苑”项目上 三、反思 一年来尽管全委的干部职工为我区的“保稳定、促发展”付出了艰苦的努力但回过头来我们不得不反思自己审视自己信访问题不是一朝一夕就形成的这与我们全体干部职工的自身素