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文档简介
交通局信访工作总结 XX年在上级的正确领导及有关部门的大力支持下我局的信访工作着眼于加强领导、落实责任、注重协调、及时化解全年共办理来信10件已全部办结结案率100%做到事事有回复件件有着落现将一年来的工作回顾如下 一、领导重视层层落实责任 信访工作是领导干部的一项基本工作做好信访工作的关键在于领导我局主要领导十分重视信访工作为加强对信访工作的组织领导专门成立信访工作领导小组由局长亲自挂帅分管局长具体分管此项工作各科室负责人及直属各单位正职任领导小组成员并落实专人负责信访工作的联络协调做到了有人管、有人抓责任明确任务落实为信访工作的正常开展提供了组织保证在日常工作中局主要领导十分重视来信来访的具体办理对每一件来信均亲自阅批领导签批率达100%对一些重要信访件还亲自出面协调处理 二、注重学习提高调处能力 随着经济社会的不断发展人民生活水平的不断提高一些新问题、新矛盾也随之而来如何在新形势下有效解决群众反映强烈的问题化解存在的矛盾这就首先需要我们在日常工作中加强各类知识的积累和更新一年来我们认真学习了有关信访稳定工作一系列文件、法规、条例和工作制度局领导亲自带领全体职工学习国务院信访条例通过学习进一步提高了干部职工尤其是具体从事该项工作的同志对信访工作重要性的认识增强了使命感和责任感提高了对信访工作的调处能力 三、狠抓落实力求群众满意 从今年的来信及县长信箱情况看所反映的内容大部分均涉及到公路管理、乡村公路维护、客运车辆运行等问题我们一方面及时反映的问题认真及时予以回复另一方面通过深入调研、统筹规划、积极整治和深入细致的思想工作等多种方式以群众需求为工作的出发点积极采取各项措施满足群众的愿望和要求得到了广大群众的理解从而使群众满意度有了进一步提高群众无理上访、越级上访和重复信访等明显减少 四、特事特办积极化解矛盾 针对信访反映中一些矛盾较为突出的问题我们注重特事特办及时化解信访苗头和紧急事态消除社会不良影响今年由我局主要领导亲自出面有效化解了多起集体上访苗头并及时平息了紧急事态通过多管齐下开展工作最终抑制了事态的扩大也没有赴省上访的情况发生此外我们还及时做好不稳定因素的排查工作每逢全县“两会”及重大节庆等重要时期认真开展不稳定因素摸排工作使可能产生的信访案件消除于萌芽状态 五、立足长效确保社会稳定 全面贯彻落实信访工作各项制度是巩固我局信访工作长效机制的有效途径一年来我们着力抓好信访各项制度的落实：多次召开专题会议定期研究信访工作排查消除不安全因素夯实信访工作基础;公开挂牌实行每月定期由局领导接待来访群众制度;局领导积极参加县领导下访和集体接访活动多次到联系镇进行社会不安定因素排查帮助化解联系村内部矛盾纠纷等;向社会公开举报投诉电话并落实专人接听来电;认真落实重要信息报告、信访工作汇报、回访制度切实增强、提高了各级化解矛盾的能力和水平也从源头上减少了
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