bq51报刊业务员(报刊零售模块)初级试卷正文.doc

试卷编号：bq51考 生 答 题 不 准 超 过 此 线 地 区姓 名单 位 名 称准 考 证 号职业技能鉴定国家题库报刊业务员（报刊零售模块）初级理论知识试卷注 意 事 项1、考试时间：90分钟。2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。一二三四总 分得 分得 分评分人一、填空题(第1题第25题,每题1分，满分25分。)1. 报刊业务员的职业守则要求是爱岗敬业，诚实守信；遵纪守法，_；精通业务，服务社会；奉献发行，开拓创新。2. 邮政机要通信是国家_通信的重要组成部分。3. 邮资票品业务是邮政企业经营邮票及其_和集邮工具的一项业务。4. 袋牌是拴挂在各种不同邮件袋上表示邮件种类的标志牌的总称。分为条码袋牌和_两类。5. 邮政部门发行报刊的方式有订阅、零售（包括批销）、代销、赠阅、交换、_等方式。6. 报刊是_和期刊（杂志）的简称。7. 经_审批的、由省直、省属各单位出版的报刊为省（区、市）级报刊。8. 市、县局对各零售单位所退报刊收到一批处理一批，根据各零售单位的退货单，按报刊种类、期别、_认真清理点核。9. 报刊零售业务应当认真贯彻_基本制度。10. 零售业务员负责定货、到货的验收，零售报刊的销售、缴款以及零售报刊的_等工作。11. 报刊期发份数指报告期内订销企业订阅和正常性零售的各种报刊_的份数。12. 市、县局内各零售单位的调拨不影响登记簿的总账，零售发行员收到调拨单后调整调入局和调出局的_。13. 市、县局零售部门在处理批销报刊时，应将批销户按一个零售_对待。14. 按刊期分类，报纸有日报、周六报、周五报、周四报、周三报、周二报、_、旬报、半月报、月报。15. 邮发报刊目录一般分为邮政局收订报刊目录、报刊简明目录和_三类。16. 消费者权益保护法规定消费者依法享有以下九项权利，即安全权，知情权，自主选择权，公平交易权，求偿权，_权，受教育权，受尊重权和监督权。17. 预约报刊到货后，由读者凭证取货，保管期满仍未取出的报刊经领导批准后，作_处理。18. 礼仪化妆的原则一是自然协调，二是_。19. 一般情况下，邮件的收寄有以下四种方式：窗口收寄、筒（箱）收寄、上门收寄、_。20. 邮政储蓄是邮政部门开办的一项法定_业务。21. 报刊发行工作有种类多、变动大、时限紧、_、牵涉面广的特点。22. 中华人民共和国邮政法第五条规定：国务院规定范围内的信件寄递业务，由邮政企业_。23. 我国姓氏中“钭”的汉语拼音为_。24. _零售可满足读者临时性需要，是对发行工作的一种补充。25. 移交报刊业务档案时，原经办人应将所有资料和档案分别编造_一式三份。得 分评分人二、单项选择(第26题第50题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分25分。)26. （）人民日报率先实行“邮发合一”。 A、1950年3月 B、1951年3月 C、1952年3月 D、1950年6月27. 邮政通信的服务方针是迅速、准确、安全、（）。 A、便利 B、价廉 C、方便 D、热情28. 国内包裹业务包括：普通包裹、直递包裹和（）业务。 A、快递包裹 B、商业包裹 C、免费包裹 D、机要包裹29.义务兵免费信件，每件重量以不超过（）的国内平常信函或明信片为限。 A、10克 B、20克 C、50克 D、100克30. 通过邮政自办网点销售报刊称为（）。 A、批销 B、自销 C、包销 D、代销31. 传递（）是国家设立邮政的主要目的，也是赋予邮政部门的根本任务。 A、报刊 B、机要文件 C、函件 D、包件32. “委办零售报刊缴款单”既是掌握（）进货、销货、退货和结余的依据，也是支付批销酬金的凭证。 A、委办单位 B、零售门点 C、发货单位 D、收货单位33. “零售报刊登记簿”是根据零售单位“零售报刊缴款单”、“零售报刊款日报单”，分别登记其（）。 A、分户账和总账 B、销售款和应缴款 C、销售账款和结算账款 D、实缴款和应缴款34. 报刊发行业务的组织机构按照它们在报刊生产过程中所处的地位和责任不同，划分为（）、订销局、省局定单处理部门、邮区中心局和发报刊局。 A、国家局 B、省局 C、省会市局 D、市局35. 在途零售报刊登记簿是掌握每月各种报刊的（）。 A、库存余额 B、在途余额 C、报损余额 D、销售余额36. 就某一邮件而言，接受用户交寄邮件的邮政企业称为收寄局，它所收寄的邮件称为（）邮件。 A、窗口 B、转口 C、进口 D、出口37. 计算机机房温度一般应保持在（）摄氏度。 A、0-25 B、5-25 C、15-35 D、20-3538. 国内邮件按性质分为函件和（）。 A、平常邮件 B、信件 C、包件 D、快件39. 零售报刊盘存表、零售报刊月报表、（），这三种表单主要解决存货的清理和处理问题。 A、零售报刊滞销/损失报销单 B、零售报刊退货单 C、零售报刊调拨单 D、零售报刊报损表40. 11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、查询类业务、业务受理、投诉与建议、（）、邮政延伸服务。 A、报刊订阅业务 B、报刊零售业务 C、报刊批发业务 D、报刊分发业务41. 西服着装要求：领带夹一般应夹在衬衫的第（）粒钮扣之间。 A、1、3 B、2、4 C、3、4 D、4、542. 报刊零售主要为包销和（）两种经营方式。 A、批销 B、代销 C、寄售 D、自销43. 国内邮件按处理手续分为（）和给据邮件。 A、保价邮件 B、普通邮件 C、特快邮件 D、平常邮件44. （）是办理报刊调拨的凭证，也是调出单位，调入单位和市、县局记账的凭证。 A、零售报刊退货单 B、零售报刊调拨单 C、零售报刊盘存表 D、零售报刊月报45. 报刊业务档案“报刊定单”的保存期限为（）年。 A、1 B、2 C、3 D、446. 国内统一刊号的结构形式为（）报刊登记号/分类号。 A、CN B、CM C、CH D、CE47. 单位院内宿舍用户的邮件，按址投递时应投递到（）。 A、单位收发室 B、平房院落门口 C、信报箱 D、居委会48. 零售报刊账款管理应遵守制度是现金交易、货款两清制度，零售报刊登记制度，账款分管制度，（），账款核对制度。 A、进货登记制度 B、定期报损制度 C、定期退货制度 D、定期盘点制度49. 零售报刊款日报单，必须正确反映当日实缴款与出纳实收款相符，（）相符。 A、各项款额累计与合计款 B、实缴款与实收款 C、收方与付方 D、收方共计款与付方共计款50. 下列选项不属于中华人民共和国邮政法规定的邮政专用品的是（）。 A、袋牌 B、邮资机 C、邮袋 D、邮政业务单据得 分评分人三、多项选择(第51题第70题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分20分。)51. 邮政企业的义务包括（）。 A、处理无着邮件和无着汇款 B、依法保护邮政用户的通信自由和通信秘密 C、履行普遍服务 D、验视邮件52. 下列邮发报刊代号代表杂志代号是（）。 A、611 B、2852 C、7712 D、186253. 下列属于邮件处理三项基本制度的是（）。 A、交接验收 B、签章为凭 C、平衡合拢 D、点数签收54. 组织好零售报刊销售工作要（），努力提高劳动效率。 A、树立市场观念 B、时刻体现为读者服务的思想 C、注意研究人、财、物的充分利用 D、努力提高定货量55. 邮政职业道德的核心是“（）”。 A、爱岗敬业 B、文明生产 C、热爱邮政 D、普遍服务56. 邮政服务礼仪要求员工仪容保持（）“五清洁”。 A、身体 B、面容、口腔 C、头发 D、鞋帽57. 邮政通信全程全网联合作业的特点，要求邮政系统内各企业、各环节密切配合。为了实现协同作业，必须制定统一的（）并且统一计划、统一指挥调度。 A、作业方式 B、作业流程 C、操作规范 D、操作方法58. 下列城市中是一级邮区中心局的有（）。 A、武汉 B、上海 C、郑州 D、广州59. 加强档案管理是一项很重要的工作，要求（），注意保密，存放有序，便于查阅。 A、专人管理 B、保持整洁 C、及时整理装订 D、保持完整60. 区内邮路包括（）。 A、中心局间邮路 B、市、县间邮路 C、市内邮路 D、农村邮路61. 接收局或邮件押运班接收总包邮件时凭（）完好作为交接验收的依据。 A、铅志 B、袋身 C、袋牌 D、袋绳62. 预约零售收据是读者（）零售单位记账的凭证。 A、零售报刊缴款 B、订购缴款 C、预约报刊缴款 D、领取报刊63. 常见的计算机汉字形码输入法有（）等。 A、双拼输入法 B、全拼输入法 C、五笔画输入法 D、表形码64. 国内邮件按邮局所负的赔偿责任分为（）。 A、特快邮件 B、保价邮件 C、给据邮件 D、非保价邮件65. 邮政编码首位码为“7”的包括（）省（自治区）。 A、陕西 B、山西 C、甘肃 D、青海66. 以下（）可以作特快专递邮件收寄。 A、信函 B、印刷品 C、包件 D、报刊67. 报刊发行的原则概括为（）。 A、热情宣传 B、协调供需 C、讲求时限 D、保证质量68. 邮政通信行业，向社会提供邮政通信服务，具有（）两大性质。 A、服务性 B、商业性 C、公用性 D、竞争性69. 目前我国邮政开办的业务种类主要有（）、函件业务、邮政特快专递业务、机要业务、汇兑业务、报刊业务、邮政储蓄业务、邮资票品业务、物流业务、邮政信息业务。 A、出版业务 B、包裹业务 C、邮购业务 D、邮政代办业务70. 邮政员工上岗时穿的标志服，应保持（）。 A、洁净 B、整齐 C、平展 D、个性得 分评分人四、判断题(第71题第100题。将判断结果填入括号中。正确的填“”，错误的填“”。每题1分，满分30分。)71. ( )邮政电子汇兑业务分为国内电子汇兑业务和国际汇兑业务。72. ( )印度尼西亚是我国海上邻国。73. ( )勾挑核对时，如发现所登节目与实物不符时，接收方应当拒收，由交方负责。74. ( )报刊零售应当坚持“以邮发为主、扩大零售，发展委办，方便群众”的原则。75. ( )报刊发行的生产过程主要环节不包括批销环节。76. ( )邮政特快专递业务是当前邮政部门为客户提供的一项传递速度最快的邮递类业务。77. ( )我国邮政编码采用六位阿拉伯数字组成，分别代表省（自治区、直辖市）、邮区、市局、县局四级。78. ( )铁路京广线，经过安徽省。79. ( )邮政企业经营报刊发行业务是有法律依据的。80. ( )姿态也叫仪态，是指人的外显的可观察的动作或身体各部分呈现出的姿势态度。81. ( )努力拓展报刊市场深度和广度，不断提高服务水平，确保发行质量，是报刊发行的任务之一。82. ( )“零售报刊在途登记簿”按出版年度、分报刊种类设立，掌握零售报刊在途及到达情况，年度间不结转余额。83. ( )磁带不属于计算机的外存储设备。84. ( )各市、县局收到上级部门下发的变动通知后，应于最迟第7天转知所属支局（所）。85. ( )报纸是不装订成册的，期刊（杂志）是装订成册。86. ( )报刊零售业务处理由定货、到货、发货、销售、退货、调拨、盘存、报损、结算等环节组成。87. ( )邮件容器应按照邮件类别和寄递范围区别使用，不得互相混用。88. ( )“验视总包的发运路向是否正确”是交接验收的基本内容之一。89. ( )为保护鼠标器应经常用干净的软布擦拭鼠标器的底部和移动板。90. ( )邮政服务人员在为客户服务时讲话应吐字清晰，避免含糊其词、咬字不清。91. ( )邮政企业，是指中国邮政集团公司及其提供邮政服务的全资企业、控股企业。92. ( )台湾省的简称是“台”。93. ( )报刊发行既具有邮政通信的一般性质，又有商品流通的特性。94. ( )报刊发行业务档案，是报刊发行管理过程最原始的记录，是财务、账务情况的相关资料，也是明确经办人员工作责任的相关根