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文档简介

2 0 X XYOUR LOGOYour company name感动式服务倡议书姓名：XXX部 门：XX部感动式服务倡议书嘴角上扬的动作，是人间最美好的表情，能产生动人心魄的力量。作为一名美容服务行业的工作者，立足本职、服务顾客，让顾客满意而归就是我们的共同使命，也是美容服务行业的共同义务。为此，我美容院向全院员工发出感动式服务倡议。倡导“感动服务”正是我们美容行业人的郑重承诺，还是我院探索美容服务的一个新境界、新模式，更是我美容院人文服务理念的极致体现。感动式服务就是顾客想到的，我们能做到；顾客没有想到的，我们也能做到。“感动服务”历来没有现成的模式和标准，它要求我们做的是积极、主动、热情、创造性地为顾客提供周到、全面、全过程的优质服务。顾客想到了,认为我们做不到而没敢提出的,我们主动做到了；顾客没想到，我们为顾客想到了、做到了；顾客认为我们已经做的很好了,我们做的更好。这样才能取得比令顾客“满意”更人性化的服务，才能使顾客们达到感动和惊喜的境界。人文关怀和人性化服务体现在每一个细微之处。当顾客怀着期盼来到美容院，在每个环节得到的都是及时得体和到位的服务，他会感到温暖，放松紧张的情绪，如在美容院里里，播放着轻松愉快的音乐，色彩丰富的柔软休息椅，可以翻阅的各类报刊，让你缓解等人的焦急情绪。在美容院里有彩电、电脑、饮水机等一应俱全，这一切都可以让人感动，让顾客有宾至如归的感觉。顾客会主动与员工配合，把自己的想法全盘告诉员工，这样即有利于员工多学习一些新的方法，也能令顾客满意。在为顾客服务过程中，我们把为顾客提供至上的人性化服务作为工作的主体，紧紧围绕“以人为本，满意服务”的服务理念，充分发挥人的主观能动性，时刻为顾客着想，时刻以顾客为中心，做到了“主动抓”如此，这样的事情多了，顾客会有何感受?我想，他的感受应该就是震撼与感动吧!离开美容院后，感动会使他把内心的感受告诉给周围的亲朋好友，感动会使他成为美容院的一个现身说法的义务宣传员。这样，我们感动服务过的无数顾客将为美容院形成无数个“广告点”,宣传美容院的技术和服务品牌,这样才会有更多的顾客慕名而来。在实践中，我们美容院也意识到了这种良性的连锁效应，把“凡是顾客需要的，我们都将尽力做到，凡是顾客要求的，我们都将尽力满足，多一项服务，多一份方便，多一点温馨”作为工作信条，为广大顾客提供感动服务。可亲可爱的志愿者们，随时绽放你那迷人的微笑吧，它不单纯是一张张笑脸，更重要的是让顾客朋友们感受到诚心和爱心。一个人的感动也许微不足道，但把所有人的感动汇聚起来，便足以托举一个职业的文明、一个城市的文明。让我们一起努力，传递感动、传
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