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物流信息系统的论文 物流产业被认为是国民经济发展的动脉和基础产业其发展程度是衡量一国现代化程度和综合国力的重要标志以下是小编跟大家分享物流信息系统的论文希望对大家能有所帮助！ 摘要：本文通过对物流的发展过程进行分析概况总结了物流信息系统的特点和主要功能在分析物流信息系统对物流企业带来的效率的基础上对物流信息系统今后发展中如何克服现存问题进行了深入探讨 关键词：第三方物流仓储配送客户服务一体化管理 1我国物流信息化发展概况 随着我国经济的发展和市场的繁荣,物流产业已经成为我国经济发展最快的领域之一据中国物流与采购联合会的统计,xx年中国全社会物流总额为125.4万亿元比10年前增长了6.3倍年均增长22%物流业持续保持快速的增长对于调整优化产业结构、转变经济的发展方式、推动国民经济发展发挥着越来越重要的作用而物流业的快速发展得益于物流信息化的长足发展由于我国的物流业与发达国家相比起步较晚业务流程重组、供应链管理、客户关系管理、电子商务等理念已经融入物流管理加上通讯技术如宽带技术、无线技术、空间定位技术以及信息管理技术的广泛运用使得我国物流信息化建设一开始就迈入快速发展轨道物流企业在为客户提供最佳的物流服务中,在不断提高物流管理水平同时,积极进行物流信息化建设商品代码和数据库的建立、运输网络合理化、销售网络系统化和物流中心管理电子化等的发展与应用使物流效率大幅度地提高由于信息化建设时间短与国外先进物流企业相比我国物流企业无论是在信息系统的软件还是硬件建设的方面都有待加强和完善 2物流信息系统及其特点 2.1物流、第三方物流及物流信息系统 第三方物流是指生产经营企业为集中精力搞好主业把原来属于自己处理的物流活动以合同方式委托给专业物流服务企业同时通过信息系统与物流企业保持密切联系以达到对物流全程管理控制的一种物流运作与管理方式本文主要研究第三方物流企业的信息系统建设 随着第三方物流企业竞争日益激烈企业要在市场中立于不败之地必须提供优质的物流服务包括安全完善的仓储、及时准确的配送、全程的货物跟踪、有效的客户沟通等而要做到这些都必须有功能齐全的物流信息系统的支持才行 物流企业的信息系统主要功能是进行物流信息的收集、存储、传输、加工整理、维护和输出为物流管理者及其他组织管理人员提供战略、战术及运作决策的支持以达到组织的战略竞优提高物流运作的效率与效益 2.2物流信息系统设计原则 对物流企业来说实施物流信息系统时应根据企业自身的业务特点和业务流程规划设计独特的物流信息系统体系结构在整体设计中应遵循的原则如下： （1）管理一体化物流一体化管理正是通过对物流全过程的统一管理优化和完善物流过程中的操作流程消除重复操作和多余环节实现资源信息共享及业务协同降低物流成本各相关部门和单位在物流计划的驱动下通过业务协同、消息驱动为顾客提供最快速和最优质的服务从而实现市场竞争力的提升 流程标准化标准化是现代物流技术的一个显著特征和发展趋势同时也是现代物流技术实现的根本保证高效和标准的业务流程将是物流系统建设的重点和难点 服务网络化现代物流服务是一个全球网络化的服务无论是物流、资金流还是信息流都呈网络化在公司与顾客之间、公司与其他合作伙伴之间流动因此物流信息系统必须避免信息孤岛实现物流服务网络化 系统开放性系统必须提供标准的业务接口和功能强大的数据交换平台有助于行业间的信息共享和加快物流速度实现业务信息导入导出满足与外界进行电子数据交换的需要增强企业与客户的耦合度 安全稳定性信息系统必须具备很高的稳定性和安全性例如信息系统必须提供相应用户校验策略和权限管理策略对数据库具备安全的访问策略对网络访问具备安全的策略来保障系统安全稳定的运行 界面友好性为了方便操作人员的使用减少操作培训系统必须具备统一的操作风格和方便的快捷键操作方式从而提高业务人员的工作效率 3物流信息系统的主要功能 采购管理 采购指企业在一定的条件下从供应市场获取产品或服务作为企业资源以保证企业生产及经营活动正常开展的一项企业经营活动采购既是一个商流过程也是一个物流过程信息系统将采购管理主要功能（采购计划与预算管理、价格管理、采购质量管理、采购合同管理、供应商管理、采购统计、采购目录、采购绩效评估等）纳入信息管理平台有效保证了企业所需物品与服务的正常供应保证了采购原材料的质量、采购成本的控制以及供应商管理 仓储管理 仓储在物流系统中占据着核心的地位仓储管理就是对仓库及仓库内的物资所进行的管理是物流企业为了充分利用仓储资源提供高效的仓储服务所进行的计划、组织、控制和协调过程物流信息化将其主要功能包括货品储存、装卸作业、出入库过程、库房设施、产品盘点、条形码管理和仓储服务等实行了电子化管理管理系统支持仓库、区域、货位等多层次管理；提供物料ABC分类提供物料的分级、分类管理；支持对库存物品的批次、单件、保质期管理方式；支持分销模式下的内部订单调拨；能够最大/安全库存量超限报警处理、积压/短缺统计；支持多种仓库盘点提供存盈、盘亏调整处理；可以动态地查看各种物料库存、各类进/出情况等使得仓储管理更具科学性、合理性有效降低仓库成本提高仓储经济效益和社会效益 配送管理 配送是指根据用户要求对货物进行筛选、加工、包装、分割、组配等作业及时准确地送达指定地点在配送的方法和线路规划上应按照商品重量与体积等各因素拟定的派车计划、体积装载计划以及配送行程计划等作业系统信息系统的介入使得第三方物流成为可能使得第三方物流配送不再简单是从生产者到消费者的货物配送而是对从生产者、供应商到消费者对产品制造、运输、保管、配置、传递和信息等各个方面如何全面地、综合性地提高经济效益和效率的问题进行通盘考虑由于信息系统的介入订单管理、分拣作业管理、搬运作业管理、流通加工作业、库存管理、进货管理、出货管理、输配送作业管理、线路规划管理等配送管理的主要功能更快捷、合理、科学 结算管理 根据公司财务管理的规定对客户供应商的资金收付活动进行的反映、监督、控制和促进实现与客户之间财务结算和对账保障结算资金的安全运动由于物流行业特殊性其财务管理更具复杂性信息化将账户管理、费用审核、费用核销、发票管理、资金管理、财务接口等纳入电子管理平台实现财务系统与采购、销售、应收应付系统集成实现物流、资金流、信息流的完美协调 电子商务 电子商务在物流行业中所完成的功能不仅仅是订货和支付而是扩展到从生产到消费的整个商务过程强化了信息处理弱化了实体处理电子商务中的交易一般都包含着四种基本流即信息流、商流、资金流和物流随着计算机技术的不断普及网络技术的不断完善物流企业电子商务平台是未来系统的发展趋势客户不出门便可通过网站了解物流企业贸易洽谈可以足不出户在网上解决实现企业与客户零距离接触物流企业的电子商务平台主要包括：网上订单、货物跟踪、电子对账、到货通知、运价发布、发票查询、电子支付、在线客服等 客户管理 客户管理主要是开展系统化的客户研究通过优化企业组织体系和业务流程提高客户满意度和忠诚度利用客户关系管理系统企业能搜集、跟踪和分析每一个客户的信息从而知道什么样的客户需要什么样的产品和服务真正做到一对一营销同时还能观察和分析客户行为对企业收益的影响使企业与客户的关系及企业利润得到最优化主要包括客户分级管理、客户信用评定、客户个性化服务、客户报价管理、销售过程管理、工作流程管理、客户服务管理、知识管理等 决策支持 在完成业务操作层面的建设以后系统将业务数据汇总整理通过数据抽取和挖掘后展现为多维分析报表供领导和管理层参考协助公司管理层鉴别、评估和比较物流战略和策略上的可选方案通过决策支持系统可以建立企业的物流管理系统可以实现企业物流的可视化、实时动态管理从而为系统用户进行预测、监测、规划管理和决策提供科学依据主要包括模型库管理、客户分析、竞争对手分析、财务分析、市场分析、配送路线分析、库存分析等 4物流信息系统给物流企业带来的效果 物流信息系统将传统的物流业务流程电子化、数字化以电子流代替了实物流可以大量减少人力、物力降低了成本 物流信息系统为企业提高服务质量降低差错率提高业务效率提供了系统支撑大大提升了企业的核心竞争能力 物流信息系统中的客户服务平台提供了丰富的信息资源为客户服务提供了更多的可能让客户对企业更了解增加了信任度从而更放心地将货物委托管理和运输 在物流信息系统中,客户可以把自己的反馈建议反馈到系统中而航运企业则要根据客户的反馈及时了解市场情况和服务品质,做到物流企业与客户之间的良性互动 在物流信息系统中当仓储低于阀值或者配送出现问题时系统可以及时提醒业务人员达到事先预警功能保证业务安全稳定运作 5物流信息化现状分析及思考 物流信息系统的建设缺乏成熟有效的方法论指导一些物流企业管理层在推进信息化进程时缺乏成熟有效的方法论指导信息化建设仅仅理解为计算机的操作没有意识到信息化建设是一项系统的、复杂的工程缺乏明确的总体设计、规划思路和策略另外还存在如重技术、轻管理重开发、轻维护重系统、轻数据等这样一些陈旧的观念 一些物流企业信息化建设中有追求“大而全”的现象在物流企业信息化建设必须围绕本企业自身特点来建设信息系统必须与企业流程相匹配系统开发战略与企业业务的融合以及与企业发展战略的应保持一致切勿盲目跟风信息化建设重点在于管理的理念和规范的流程实现而不是追求大而全的系统必须坚持以适合本企业的管理规范和业务流程为主导 物流信息化平台的建设滞后问题物流信息化的建设不能是封闭系统而应与客户、供应商、海关、码头、仓库、车队等进行有效的信息互通避免信息孤岛应充分发挥网络和数据接口的作用实现多角度、多格式、多用途的接口建立物流公共信息交换平台、全球定位系统、地理信息系统、EDI网络服务中心等实现行业物流信息的发布与共享、物流行业与其他相关机构的信息交互 对于物流企业来说信息化人才队伍的不足是制约企业信息化 发展的关键因素物流企业的信息化建设需要的是复合型人才既懂物流业务又懂信息化技术要将两者结合起来为企业服务因此加强物流业务培训和实践完善人才培养的力度是关键 6小结 本文分析研究了物流