行政沟通在医院行政管理中的作用分析论文.doc

行政沟通在医院行政管理中的作用分析论文 对于医院而言是社会上比较特殊的服务型机构其管理水平直接关系到患者的身心健康所以为了维护患者的切身利益医院应该提高各项工作的管理质量使得医院工作能够顺利开展由于行政沟通是医院内部管理起到了信息传递和交流的作用所以医院为了提髙行政管理工作效率必须加强行政沟通从而确保医院行政管理工作质量得到提升 一、医院行政沟通的内涵 沟通是两个或者两个以上的群体实现信息有效交换和传递相互沟通能够对人们的行为予以激励和影响随着时代的发展沟通已经渗透到各行各业当前,行政管理是一项十分主要的内容对企事业单位的发展起到了重要作用因而行政沟通成为一种必然行政沟通是在行政体系下的政策和指导意见等被下达到行政组织行政组织成员反馈意见,合作开展行政活动行政沟通也是行政人员借助于媒介,相互交流进而达实现相互支持、共同发展 二、行政沟通在医院行政管理中的作用 在医疗体制不断改革的背景下医院对行政管理进行了改革对医院未来发展具有重要的现实意义1可是医院在开展行政管理工作过程中必须保证信息传递的及时性如果信息传递不及时,将造成医疗政策未能顺利的下达到医院医院造成严重的经济损失因此医院各个部门要共同努力,做好行政沟通保证信息传递的完整性同时,各部门通过行政沟通能够有利于行政管理工作的开展为行政管理提供支持,确保医院行政管理工作的公开和透明 三、医院行政管理中行政沟通存在的问题 ()信息不完整医院下级部门在向上级部门反馈情况时在诸多因素的影响下,信息传递过程中造成信息丢失所以信息不完整将导致上下级间的信息不对称影响到医院行政管理工作的正常运行 (二）行政沟通的方式不健全部分医院在行政沟通过程中上级领导部门在向下级传达相关管理信息时通常存在行政沟通方式不健全的现象将召开会与作为主要的行政沟通方式其他沟通方式并没有得到充分利用21在会场准备和布置期间不但浪费了很长时间而且行政沟通效率较低不利于信息的传递 (三）信息交流不畅通为了确保行政沟通对医院行政管理7JC平的提升发挥作用必须保证信息交流畅通,但在医院行政管理期间由于信息传递的结构层次比较复杂而且相关部门沟通不及时,导致信息交流不畅通医院行政管理工作质量未能得到提升 四、促进医院行政管理中行政沟通充分发挥其作用的有效措施 ()完善行政管理透明制度由于医院行政管理对医院发展有着直接关系而且行政沟通对医院行政管理具有一定的作用所以促进医院行政管理中行政沟通充分发挥其作用过程中医院通过完善行政管理透明制度从而推动医院工作的良好发展医院行政管理包含很多方面复杂性较强如果某一环节存在问题将导致信息失真因此医院提高行政管理工作质量时一定要完善行政管理透明制度健全监督机制实现相关人员对医院行政信息的动态管理同时上下级相互交流和监督充分发挥行政沟通的作用降低违法现象发生的几率,确保医院行政管理工作的透明和公开（二）拓宽行政信息传递渠道医院在经营过程中应该意识到行政沟通对医院行政管理工作大力开展的重要性然后通过拓宽行政信息传递渠道从而确保信息传递的完整性和及时性随着信息技术的飞速发展信息在传递时应该加大信息技术的应用力度在医院行政管理开展期间应该在网络技术的作用下,确保医院内部信息实现共享因此在当前形势下,网络技术为行政信息传递提供了广阔的渠道和空间所以医院为了提高行政沟通的实效性,需要采用电话会议和视频会议等形式在现代信息技术的作用下,能够确保行政信息传递的完整性和及时性（三）确保沟通技能的多样性医院作为社会上服务型机构为了向患者提供最为优质的服务,并发挥行政沟通促进医院行政管理工作的有效开展所以各级部门人员要不断学习沟通和聆听技巧从对方表达中汲取有价值的信息然后采用最为恰当的方式去表达在开展办公室行政工作过程中,行政管理人员要创新思维以全新的视角实施行政管理工作行政管理人员应该加强与医护人员的沟通并对医护人员的工作和人格等方面予以尊重然后充分运用柔性手段解决医院工作中存在的矛盾而不是通过下达强制性的命令,从而最大限度的调动医护人员工作的积极性此外,行政管理人员还应该与医护人员进行心灵上的沟通通过走访和谈心的方式深人走近医护人员的内心世界然后给予医护人员最大的帮助和支持同时在健全的民主制度作用下,行政管理人员认真落实各项工作并为医护人员创造和谐的环境,加强与上下级间的协调医院全体成员齐心协力、相互信任从而充分发挥行政沟通在医院行政管理中的作用总之在医院行政管理工作开展期间上下级之间要及时的交流相互沟通在现代信息技术的作用下,运用多种形式的沟通方式从而最大程度的确保行政沟通在医院行政管理中的重要作用 结束语 行政管理是医院内部结构的主要组成部分,关系到企业