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文档简介

增加新客户的一些方法,什么途径可以寻找到更多的新客户？,3、用电话本（黄页）,2、上网,1、开车寻找,4、朋友或熟人介绍,5、从客户处了解,6、行业协会,7、专业杂志、展览会,如何发现客户的需求？,苦干+巧干,拜访直接使用者（基层人员）,与有关人员交谈中了解,同类型客户需要同类型产品,注意倾听客户翻目录或询问的反应,了解工艺+产品的链式思维,首次向新客户推荐什么产品作为入门产品？,首先要观察客户现在使用的产品，了解订货人的大概价格和品质趋向,其次，从我们公司热销的产品或特价的促销产品中选择12种推荐，不宜太多,应该注意季节、气候、节假日、客户主营业务等不同而介绍不同产品。,美容店洗车、内部清洁等比较多，则从雨刷水、皮革保护剂等入手,快修店一般是空调、电路问题较多，从O-RING、小灯泡等,4S店管理比较规范，对效率较高要求，从O-RING或垫片材料盒等,从容易接受、容易看见品质的小产品入手！由小做大。,例如：,和新客户第一次交流应该问些什么？注意哪些技巧？,2、介绍公司就是介绍我们的优势,（基本上来讲是：介绍自己、介绍公司和了解对方公司）,1、了解对方人事结构、采购流程、结算方式、经营规模、人员数量,提问的技巧：,封闭式问题：生意好吗？要工具吗？,开放式问题：多少人？修几台车？（新拜访，不了解情况时，适合）,客户档案记录的哪些内容是最有用的？,应包含：,拜访了谁？,拜访日期,介绍什么产品,客户拒绝的原因,目前使用什么品牌产品,月使用量多少？,
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