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职场不满怎样处理 无论不满是牵涉什么事一定要是真相不过在反映时所运用的技巧亦相当重要若你不了解上司的性格很容易令他将注意力集中在你的态度上而非事件上 表达时要以积极态度去谈问题互相尊重而不是去找出谁要为这事负责待问题解决后才慢慢谈负责问题在时间选择上需要十分小心如选择老板不太忙的时间才找他同时亦要懂得看老板的“脸色”可跟他先约个时间给他作好心理准备需知道你心目中的急事未必等于是老板心中的急事故不可要求老板立刻为你解决！ 另外在反映问题或不满时不要单单强调问题所在便了事要多想一步找出多个解决的方案让老板选择说完后更要有所行动不要说了便当做了将责任推到老板身上 不过在反映不满前亦要先将问题想清楚好像我有一个下属以前在大公司当外籍老板的秘书工作方式跟我们这儿很不同如我习惯了先将所有文件看一遍才回覆而她则认为应先回覆紧急的文件一天她竟将一份急件放在我的椅子上我对这做法不太满意惟有用严厉的态度很客气地跟她谈最后她也接受了我的看法互相调整迁就减低双方的不满和不快“ 想清楚要老板怎样帮你 “基本上我每周也会和公司的行政总裁谈谈让他了解我的工作情况若遇有不快或不满时我会先整理好有关资料并先想一想用什么方法跟他说如何表达前因后果因为他一定会进一步询问除了问题还要说清楚你想老板如何帮你在谈话完毕后我亦会将附有相关文件、资料及当日倾谈的总结电邮给老板作记录 处理同事的不满时我避免当众解决而是先找个可以坐下详谈的地方让对方情绪先稳定下来再让他将内心的不满发泄出来若遇上自己很忙我亦会请同事先跟我约个时间再慢慢谈让自己有足够的时间和空间集中处理他的不满试过有一个非直属的员工在写字楼大吵起来见我经过便说要跟我谈我见事情紧急便即时请他来我的办公室详谈最后答应帮他跟进“ 用电邮不怕尴尬 “所谓的不满也是工作上的问题一般都是因工作太多而又没有足够的支援令我心情烦躁我习惯透过电邮反映不满相对于当面直接说出来写电邮给我重新检看整件事情的机会让我准备得更好可以将所有事实写得清楚而且不会出现面对面的尴尬场面避免大家不要的情绪反应 有时候我会在提出不满的同时提出解决建议但有些东西是我没法做到的便要等老板协助我的老板也习惯以电邮给我回覆若真的解决不了大家才坐下来详谈 其实无论什么不满最重要是能解决问题在我的经验中外籍老板跟中国籍老板在处理不满时方法有点不同曾经在一间中国籍老板的公司工作他们习惯面对面解决问题但很多时可能是发泄情绪多于解决问题所以我还是习惯外籍老板那套间接解决的方法“ 尽早提意见 “当老板多年我不时收到下属的意见当同事反映不满时有时都很无语因为他们不明白我安排的工作都是为他们好不过我会尽量和员工解释公司正在进行的政策方向我建议员工在工作上有问题时愈早主动向上级了解便愈好以免事情愈弄愈糟同时希望员工从积极面出发例如多问为什么公司要这样
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