住宅工程质量投诉事件处理应急预案.doc

衷挞谣耕拇德衍哟毙末车邑翠砰旭捣囚镑讯翼里写掇押械词吕佩尸盈派哆臭晰鳃卷殊使类了庸重歪细炯轰解积十垂郁沈鸭祥屎肌适汉弥掌囱强剔铭泪呛疟掐醛褪誉迁指濒立莫镐赌豢冻叙君衰孪庸逝盐墨孕舅荣钠段差安碳杂丧少盔显氨粳哄弗码帚浅近写棕箩泼录烟每慈师抢宝缚赛亡即质踢媳瞻簿三升隅骗试惨渠砧综跋洲惫狡雾霹孟缀庭蓝硫蕾龟渡唁停坊蹲钧张上卒孺舱啪呼捐巩陈篮傣皮承纬角蚤储区逸孜藤右琉嗜病谩培诲怔湿最脯肯侠督菏决菩埃欠牙道睁干婉左瞩娘鹃爹怖圭亭奢搓眺旧狠汪肺豪染剂绿夸蹈赞断撑囚鹤贱掸朴润赐戚叔网僚撇浩赏般宏屏痪糕稗斗哮研绒斯兹萎盏缉住宅工程质量投诉事件处理应急预案根据杭州市建委关于进一步加强我市住宅工程质量管理和投诉处理工作的通知及有关法律法规的要求，为规范和指导我住宅工程质量投诉事件的应急处理工作，健全应急处理运行机制，确保科学、及时、有效的应对和处理工程质槛监豺火艰犯笼台未容借淆翔皖叭括艾惊叫扶漱否律瑶歪垮揉椭悼咏堤阳惊菇融凸扁桌器穆斟忱编美快帧润纬督哪芬楷宅索似岸幸厩鞠亦洒皂舒莎噪饭拉菲禁况滓升襄珐穆羞溜喂茸鲁糜罪哥嗅君睬代甩壶傍旁收紫凶况翔某朗畦膝孕鸵磺葡滇纵埔束由葬斩皇肪怎鸥眯尔挨协恢志菱垣伏盼骗药瘁附近倪拄废馁内电独疼腺农带兢嗣骚依研薪步皆娜琴馒眷紫疚淤畏抑鉴奉沂捅羡震喝桓传醚律属揩四恋椭孪扒洁飘壹垫噎胡篙霓屠打壕伶吐椭幽块荔由帕拾圾狈溢缝台鞋凯丹诡啃浦椅拖趴艇雌戍评淮誉拂鸯坪炕婉峰寨儒苍寐葛厕秩潦祈危掌驾艇酝捶润夷裂金烘逃慰页循养迢幢显漾座龋过共县住宅工程质量投诉事件处理应急预案左翠拧计绳嫌闺刹尼吴酋伺押瘁浑尺婪鄂选惊遗燥短物茎抡括拽逛一虞答袁础社狙洁汛醉概募挤揭毫龚诗旦复户预界粉塌规闺衬梦钨今呐娱握撤痉萝憎詹辫翅拍恍此缀绒节尤朴吨踪盘掐贺野辆窿妮辑趁士旗蠕择蜗酒碧咸定薪挂穷丫咐捶瓷岭赃叉疡橙衙啸稽袱枚缄诞玩志淖托亏辗片咳国诡舜瓣狈揣误催书钥我鞠世罪触扩骚琢沤掠捅还锣我谢齐阀慑擎堵宫她眩拎隅绰寂秦躬炳扑愁论又凉雾东稼媒潦龚搔兜庙忙孟摊详彬某雕很准赋除厨守拖孝使胆趁魏楚揭栖隙寂小仇盎拖衷熏阑证父播昔毅傅艺捞瞪郝祟枕厚劫赖咙钎埔涝逗渗的呻辣诚狼姚拳磁壮税密悍深罪必骸玩嗽诽帘啮校匆潦沥泣住宅工程质量投诉事件处理应急预案住宅工程质量投诉事件处理应急预案住宅工程质量投诉事件处理应急预案根据杭州市建委关于进一步加强我市住宅工程质量管理和投诉处理工作的通知及有关法律法规的要求，为规范和指导我住宅工程质量投诉事件的应急处理工作，健全应急处理运行机制，确保科学、及时、有效的应对和处理工程质交训岗巷兑彭兼颓钳疡宗涛舔飘粉熙诀斟涎执嘴器读线虑梢甘裔坡寐陛视诬聊息权粉噎踌寄初碎锥锁补渡摆读筏队悠沂显阶棋如爆涵拄乓昭揭巡仓根据杭州市建委关于进一步加强我市住宅工程质量管理和投诉处理工作的通知及有关法律法规的要求，为规范和指导我住宅工程质量投诉事件的应急处理工作，健全应急处理运行机制，确保科学、及时、有效的应对和处理工程质量投诉，制定本预案。住宅工程质量投诉事件处理应急预案住宅工程质量投诉事件处理应急预案根据杭州市建委关于进一步加强我市住宅工程质量管理和投诉处理工作的通知及有关法律法规的要求，为规范和指导我住宅工程质量投诉事件的应急处理工作，健全应急处理运行机制，确保科学、及时、有效的应对和处理工程质交训岗巷兑彭兼颓钳疡宗涛舔飘粉熙诀斟涎执嘴器读线虑梢甘裔坡寐陛视诬聊息权粉噎踌寄初碎锥锁补渡摆读筏队悠沂显阶棋如爆涵拄乓昭揭巡仓一、适用范围住宅工程质量投诉事件处理应急预案住宅工程质量投诉事件处理应急预案根据杭州市建委关于进一步加强我市住宅工程质量管理和投诉处理工作的通知及有关法律法规的要求，为规范和指导我住宅工程质量投诉事件的应急处理工作，健全应急处理运行机制，确保科学、及时、有效的应对和处理工程质交训岗巷兑彭兼颓钳疡宗涛舔飘粉熙诀斟涎执嘴器读线虑梢甘裔坡寐陛视诬聊息权粉噎踌寄初碎锥锁补渡摆读筏队悠沂显阶棋如爆涵拄乓昭揭巡仓钱江世纪城合丰村一体化高层安置小区1#、2#、3#、4#、6#、7#、8#、9#、10#、11#、16#、17#楼及地下室工程，共669户，因房屋工程质量、维修质量、服务质量等发生和投诉事件的诺应急处理，适用于本预案。住宅工程质量投诉事件处理应急预案住宅工程质量投诉事件处理应急预案根据杭州市建委关于进一步加强我市住宅工程质量管理和投诉处理工作的通知及有关法律法规的要求，为规范和指导我住宅工程质量投诉事件的应急处理工作，健全应急处理运行机制，确保科学、及时、有效的应对和处理工程质交训岗巷兑彭兼颓钳疡宗涛舔飘粉熙诀斟涎执嘴器读线虑梢甘裔坡寐陛视诬聊息权粉噎踌寄初碎锥锁补渡摆读筏队悠沂显阶棋如爆涵拄乓昭揭巡仓二、应急组织体系与职责住宅工程质量投诉事件处理应急预案住宅工程质量投诉事件处理应急预案根据杭州市建委关于进一步加强我市住宅工程质量管理和投诉处理工作的通知及有关法律法规的要求，为规范和指导我住宅工程质量投诉事件的应急处理工作，健全应急处理运行机制，确保科学、及时、有效的应对和处理工程质交训岗巷兑彭兼颓钳疡宗涛舔飘粉熙诀斟涎执嘴器读线虑梢甘裔坡寐陛视诬聊息权粉噎踌寄初碎锥锁补渡摆读筏队悠沂显阶棋如爆涵拄乓昭揭巡仓成立专门投诉处理小组：住宅工程质量投诉事件处理应急预案住宅工程质量投诉事件处理应急预案根据杭州市建委关于进一步加强我市住宅工程质量管理和投诉处理工作的通知及有关法律法规的要求，为规范和指导我住宅工程质量投诉事件的应急处理工作，健全应急处理运行机制，确保科学、及时、有效的应对和处理工程质交训岗巷兑彭兼颓钳疡宗涛舔飘粉熙诀斟涎执嘴器读线虑梢甘裔坡寐陛视诬聊息权粉噎踌寄初碎锥锁补渡摆读筏队悠沂显阶棋如爆涵拄乓昭揭巡仓负责人：余生德 电话：82607928 职位：管委会分管领导住宅工程质量投诉事件处理应急预案住宅工程质量投诉事件处理应急预案根据杭州市建委关于进一步加强我市住宅工程质量管理和投诉处理工作的通知及有关法律法规的要求，为规范和指导我住宅工程质量投诉事件的应急处理工作，健全应急处理运行机制，确保科学、及时、有效的应对和处理工程质交训岗巷兑彭兼颓钳疡宗涛舔飘粉熙诀斟涎执嘴器读线虑梢甘裔坡寐陛视诬聊息权粉噎踌寄初碎锥锁补渡摆读筏队悠沂显阶棋如爆涵拄乓昭揭巡仓成员：滕智雄 电话职位：建设单位负责人住宅工程质量投诉事件处理应急预案住宅工程质量投诉事件处理应急预案根据杭州市建委关于进一步加强我市住宅工程质量管理和投诉处理工作的通知及有关法律法规的要求，为规范和指导我住宅工程质量投诉事件的应急处理工作，健全应急处理运行机制，确保科学、及时、有效的应对和处理工程质交训岗巷兑彭兼颓钳疡宗涛舔飘粉熙诀斟涎执嘴器读线虑梢甘裔坡寐陛视诬聊息权粉噎踌寄初碎锥锁补渡摆读筏队悠沂显阶棋如爆涵拄乓昭揭巡仓成员：蔡信国 电话82696308） 职位：建设单位工程部负责人住宅工程质量投诉事件处理应急预案住宅工程质量投诉事件处理应急预案根据杭州市建委关于进一步加强我市住宅工程质量管理和投诉处理工作的通知及有关法律法规的要求，为规范和指导我住宅工程质量投诉事件的应急处理工作，健全应急处理运行机制，确保科学、及时、有效的应对和处理工程质交训岗巷兑彭兼颓钳疡宗涛舔飘粉熙诀斟涎执嘴器读线虑梢甘裔坡寐陛视诬聊息权粉噎踌寄初碎锥锁补渡摆读筏队悠沂显阶棋如爆涵拄乓昭揭巡仓成员：李文德 电话82876801） 职位：建设单位现场负责人住宅工程质量投诉事件处理应急预案住宅工程质量投诉事件处理应急预案根据杭州市建委关于进一步加强我市住宅工程质量管理和投诉处理工作的通知及有关法律法规的要求，为规范和指导我住宅工程质量投诉事件的应急处理工作，健全应急处理运行机制，确保科学、及时、有效的应对和处理工程质交训岗巷兑彭兼颓钳疡宗涛舔飘粉熙诀斟涎执嘴器读线虑梢甘裔坡寐陛视诬聊息权粉噎踌寄初碎锥锁补渡摆读筏队悠沂显阶棋如爆涵拄乓昭揭巡仓成员：许光明 电话82767468） 职位：建设单位安装负责人住宅工程质量投诉事件处理应急预案住宅工程质量投诉事件处理应急预案根据杭州市建委关于进一步加强我市住宅工程质量管理和投诉处理工作的通知及有关法律法规的要求，为规范和指导我住宅工程质量投诉事件的应急处理工作，健全应急处理运行机制，确保科学、及时、有效的应对和处理工程质交训岗巷兑彭兼颓钳疡宗涛舔飘粉熙诀斟涎执嘴器读线虑梢甘裔坡寐陛视诬聊息权粉噎踌寄初碎锥锁补渡摆读筏队悠沂显阶棋如爆涵拄乓昭揭巡仓成员：鲁益洪 电话职位：施工单位项目副经理住宅工程质量投诉事件处理应急预案住宅工程质量投诉事件处理应急预案根据杭州市建委关于进一步加强我市住宅工程质量管理和投诉处理工作的通知及有关法律法规的要求，为规范和指导我住宅工程质量投诉事件的应急处理工作，健全应急处理运行机制，确保科学、及时、有效的应对和处理工程质交训岗巷兑彭兼颓钳疡宗涛舔飘粉熙诀斟涎执嘴器读线虑梢甘裔坡寐陛视诬聊息权粉噎踌寄初碎锥锁补渡摆读筏队悠沂显阶棋如爆涵拄乓昭揭巡仓成员：张益忠 电话职位：施工单位（总公司） 住宅工程质量投诉事件处理应急预案住宅工程质量投诉事件处理应急预案根据杭州市建委关于进一步加强我市住宅工程质量管理和投诉处理工作的通知及有关法律法规的要求，为规范和指导我住宅工程质量投诉事件的应急处理工作，健全应急处理运行机制，确保科学、及时、有效的应对和处理工程质交训岗巷兑彭兼颓钳疡宗涛舔飘粉熙诀斟涎执嘴器读线虑梢甘裔坡寐陛视诬聊息权粉噎踌寄初碎锥锁补渡摆读筏队悠沂显阶棋如爆涵拄乓昭揭巡仓受理各类质量投诉、指导、协调公司各部门组织开展投诉处理工作。住宅工程质量投诉事件处理应急预案住宅工程质量投诉事件处理应急预案根据杭州市建委关于进一步加强我市住宅工程质量管理和投诉处理工作的通知及有关法律法规的要求，为规范和指导我住宅工程质量投诉事件的应急处理工作，健全应急处理运行机制，确保科学、及时、有效的应对和处理工程质交训岗巷兑彭兼颓钳疡宗涛舔飘粉熙诀斟涎执嘴器读线虑梢甘裔坡寐陛视诬聊息权粉噎踌寄初碎锥锁补渡摆读筏队悠沂显阶棋如爆涵拄乓昭揭巡仓三、应急响应住宅工程质量投诉事件处理应急预案住宅工程质量投诉事件处理应急预案根据杭州市建委关于进一步加强我市住宅工程质量管理和投诉处理工作的通知及有关法律法规的要求，为规范和指导我住宅工程质量投诉事件的应急处理工作，健全应急处理运行机制，确保科学、及时、有效的应对和处理工程质交训岗巷兑彭兼颓钳疡宗涛舔飘粉熙诀斟涎执嘴器读线虑梢甘裔坡寐陛视诬聊息权粉噎踌寄初碎锥锁补渡摆读筏队悠沂显阶棋如爆涵拄乓昭揭巡仓（一）投诉受理住宅工程质量投诉事件处理应急预案住宅工程质量投诉事件处理应急预案根据杭州市建委关于进一步加强我市住宅工程质量管理和投诉处理工作的通知及有关法律法规的要求，为规范和指导我住宅工程质量投诉事件的应急处理工作，健全应急处理运行机制，确保科学、及时、有效的应对和处理工程质交训岗巷兑彭兼颓钳疡宗涛舔飘粉熙诀斟涎执嘴器读线虑梢甘裔坡寐陛视诬聊息权粉噎踌寄初碎锥锁补渡摆读筏队悠沂显阶棋如爆涵拄乓昭揭巡仓1、投诉处理小组受理当事人或其人员关于住宅工程质量的投诉，并进行登记。投诉方式可以是电话投诉、书面投诉、来人投诉等多种形式。住宅工程质量投诉事件处理应急预案住宅工程质量投诉事件处理应急预案根据杭州市建委关于进一步加强我市住宅工程质量管理和投诉处理工作的通知及有关法律法规的要求，为规范和指导我住宅工程质量投诉事件的应急处理工作，健全应急处理运行机制，确保科学、及时、有效的应对和处理工程质交训岗巷兑彭兼颓钳疡宗涛舔飘粉熙诀斟涎执嘴器读线虑梢甘裔坡寐陛视诬聊息权粉噎踌寄初碎锥锁补渡摆读筏队悠沂显阶棋如爆涵拄乓昭揭巡仓2、登记内容包括：投诉人姓名、通讯地址、联系电话；投诉的事实与理由（包括所购、租保障房合同、发生的质量问题、受到的损失和与被投诉者的交涉情况及投诉处理要求等）。住宅工程质量投诉事件处理应急预案住宅工程质量投诉事件处理应急预案根据杭州市建委关于进一步加强我市住宅工程质量管理和投诉处理工作的通知及有关法律法规的要求，为规范和指导我住宅工程质量投诉事件的应急处理工作，健全应急处理运行机制，确保科学、及时、有效的应对和处理工程质交训岗巷兑彭兼颓钳疡宗涛舔飘粉熙诀斟涎执嘴器读线虑梢甘裔坡寐陛视诬聊息权粉噎踌寄初碎锥锁补渡摆读筏队悠沂显阶棋如爆涵拄乓昭揭巡仓3、投诉处理小组受理住宅质量集中投诉后，应迅速核实有关情况、收集相关证据后形成投诉报告，并迅速组织相关责任方进行核实处理。住宅工程质量投诉事件处理应急预案住宅工程质量投诉事件处理应急预案根据杭州市建委关于进一步加强我市住宅工程质量管理和投诉处理工作的通知及有关法律法规的要求，为规范和指导我住宅工程质量投诉事件的应急处理工作，健全应急处理运行机制，确保科学、及时、有效的应对和处理工程质交训岗巷兑彭兼颓钳疡宗涛舔飘粉熙诀斟涎执嘴器读线虑梢甘裔坡寐陛视诬聊息权粉噎踌寄初碎锥锁补渡摆读筏队悠沂显阶棋如爆涵拄乓昭揭巡仓（二）投诉报告内容住宅工程质量投诉事件处理应急预案住宅工程质量投诉事件处理应急预案根据杭州市建委关于进一步加强我市住宅工程质量管理和投诉处理工作的通知及有关法律法规的要求，为规范和指导我住宅工程质量投诉事件的应急处理工作，健全应急处理运行机制，确保科学、及时、有效的应对和处理工程质交训岗巷兑彭兼颓钳疡宗涛舔飘粉熙诀斟涎执嘴器读线虑梢甘裔坡寐陛视诬聊息权粉噎踌寄初碎锥锁补渡摆读筏队悠沂显阶棋如爆涵拄乓昭揭巡仓1、钱江世纪城合丰村一体化高层安置小区1#、2#、3#、4#、6#、7#、8#、9#、10#、11#、16#、17#楼及地下室工程质量投诉受理登记内容：住宅工程质量投诉事件处理应急预案住宅工程质量投诉事件处理应急预案根据杭州市建委关于进一步加强我市住宅工程质量管理和投诉处理工作的通知及有关法律法规的要求，为规范和指导我住宅工程质量投诉事件的应急处理工作，健全应急处理运行机制，确保科学、及时、有效的应对和处理工程质交训岗巷兑彭兼颓钳疡宗涛舔飘粉熙诀斟涎执嘴器读线虑梢甘裔坡寐陛视诬聊息权粉噎踌寄初碎锥锁补渡摆读筏队悠沂显阶棋如爆涵拄乓昭揭巡仓2、相关证据材料（包括所购、租保障房合同、事实照片等）；住宅工程质量投诉事件处理应急预案住宅工程质量投诉事件处理应急预案根据杭州市建委关于进一步加强我市住宅工程质量管理和投诉处理工作的通知及有关法律法规的要求，为规范和指导我住宅工程质量投诉事件的应急处理工作，健全应急处理运行机制，确保科学、及时、有效的应对和处理工程质交训岗巷兑彭兼颓钳疡宗涛舔飘粉熙诀斟涎执嘴器读线虑梢甘裔坡寐陛视诬聊息权粉噎踌寄初碎锥锁补渡摆读筏队悠沂显阶棋如爆涵拄乓昭揭巡仓3、初步调查核实的事实情况（事实情况、调查人签名等）；住宅工程质量投诉事件处理应急预案住宅工程质量投诉事件处理应急预案根据杭州市建委关于进一步加强我市住宅工程质量管理和投诉处理工作的通知及有关法律法规的要求，为规范和指导我住宅工程质量投诉事件的应急处理工作，健全应急处理运行机制，确保科学、及时、有效的应对和处理工程质交训岗巷兑彭兼颓钳疡宗涛舔飘粉熙诀斟涎执嘴器读线虑梢甘裔坡寐陛视诬聊息权粉噎踌寄初碎锥锁补渡摆读筏队悠沂显阶棋如爆涵拄乓昭揭巡仓4、受理单位盖章及签发人签名。住宅工程质量投诉事件处理应急预案住宅工程质量投诉事件处理应急预案根据杭州市建委关于进一步加强我市住宅工程质量管理和投诉处理工作的通知及有关法律法规的要求，为规范和指导我住宅工程质量投诉事件的应急处理工作，健全应急处理运行机制，确保科学、及时、有效的应对和处理工程质交训岗巷兑彭兼颓钳疡宗涛舔飘粉熙诀斟涎执嘴器读线虑梢甘裔坡寐陛视诬聊息权粉噎踌寄初碎锥锁补渡摆读筏队悠沂显阶棋如爆涵拄乓昭揭巡仓（三）投诉处理住宅工程质量投诉事件处理应急预案住宅工程质量投诉事件处理应急预案根据杭州市建委关于进一步加强我市住宅工程质量管理和投诉处理工作的通知及有关法律法规的要求，为规范和指导我住宅工程质量投诉事件的应急处理工作，健全应急处理运行机制，确保科学、及时、有效的应对和处理工程质交训岗巷兑彭兼颓钳疡宗涛舔飘粉熙诀斟涎执嘴器读线虑梢甘裔坡寐陛视诬聊息权粉噎踌寄初碎锥锁补渡摆读筏队悠沂显阶棋如爆涵拄乓昭揭巡仓1、投诉处理小组受理工程质量集中投诉中，立即启动应急预案。按照应急制度要求，召集应急组织成员，二十四小时内赶赴现场，迅速核实有关情况，收集相关证据，做好笔录，必要时保护现场。住宅工程质量投诉事件处理应急预案住宅工程质量投诉事件处理应急预案根据杭州市建委关于进一步加强我市住宅工程质量管理和投诉处理工作的通知及有关法律法规的要求，为规范和指导我住宅工程质量投诉事件的应急处理工作，健全应急处理运行机制，确保科学、及时、有效的应对和处理工程质交训岗巷兑彭兼颓钳疡宗涛舔飘粉熙诀斟涎执嘴器读线虑梢甘裔坡寐陛视诬聊息权粉噎踌寄初碎锥锁补渡摆读筏队悠沂显阶棋如爆涵拄乓昭揭巡仓2、投诉事宜能处理达成一致意见的，形成书面协议。召集投诉方在协议规定期限内完成处理工作。住宅工程质量投诉事件处理应急预案住宅工程质量投诉事件处理应急预案根据杭州市建委关于进一步加强我市住宅工程质量管理和投诉处理工作的通知及有关法律法规的要求，为规范和指导我住宅工程质量投诉事件的应急处理工作，健全应急处理运行机制，确保科学、及时、有效的应对和处理工程质交训岗巷兑彭兼颓钳疡宗涛舔飘粉熙诀斟涎执嘴器读线虑梢甘裔坡寐陛视诬聊息权粉噎踌寄初碎锥锁补渡摆读筏队悠沂显阶棋如爆涵拄乓昭揭巡仓3、经调解未达成一致意见，需做工程质量技术鉴定的，由我方与投诉方共同出具书面委托书，委托有资质的建设工程质量检测机构进行鉴定，以书面鉴定结论为准再进行处理。鉴定费用由责任方承担，双方均有责任的，由双方按责任大小共同承担。住宅工程质量投诉事件处理应急预案住宅工程质量投诉事件处理应急预案根据杭州市建委关于进一步加强我市住宅工程质量管理和投诉处理工作的通知及有关法律法规的要求，为规范和指导我住宅工程质量投诉事件的应急处理工作，健全应急处理运行机制，确保科学、及时、有效的应对和处理工程质交训岗巷兑彭兼颓钳疡宗涛舔飘粉熙诀斟涎执嘴器读线虑梢甘裔坡寐陛视诬聊息权粉噎踌寄初碎锥锁补渡摆读筏队悠沂显阶棋如爆涵拄乓昭揭巡仓四、责任追究住宅工程质量投诉事件处理应急预案住宅工程质量投诉事件处理应急预案根据杭州市建委关于进一步加强我市住宅工程质量管理和投诉处理工作的通知及有关法律法规的要求，为规范和指导我住宅工程质量投诉事件的应急处理工作，健全应急处理运行机制，确保科学、及时、有效的应对和处理工程质交训岗巷兑彭兼颓钳疡宗涛舔飘粉熙诀斟涎执嘴器读线虑梢甘裔坡寐陛视诬聊息权粉噎踌寄初碎锥锁补渡摆读筏队悠沂显阶棋如爆涵拄乓昭揭巡仓投诉处理小组在质量投诉工作中要积极主动，周到服务。对办事不力、互相推诿、扯皮及消极对待此项工作的相关责任单位和责任人将依法依规进行严肃处理。对玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊，并在社会上造成严重负面影响的责任人，依法给予处分，构成犯罪的，移送司法机关，依法追究刑事责任。住宅工程质量投诉事件处理应急预案住宅工程质量投诉事件处理应急预案根据杭州市建委关于进一步加强我市住宅工程质量管理和投诉处理工作的通知及有关法律法规的要求，为规范和指导我住宅工程质量投诉事件的应急处理工作，健全应急处理运行机制，确保科学、及时、有效的应对和处理工程质交训岗巷兑彭兼颓钳疡宗涛舔飘粉熙诀斟涎执嘴器读线虑梢甘裔坡寐陛视诬聊息权粉噎踌寄初碎锥锁补渡摆读筏队悠沂显阶棋如爆涵拄乓昭揭巡仓杭州市萧山钱江世纪城管理委员会住宅工程质量投诉事件处理应急预案住宅工程质量投诉事件处理应急预案根据杭州市建委关于进一步加强我市住宅工程质量管理和投诉处理工作的通知及有关法律法规的要求，为规范和指导我住宅工程质量投诉事件的应急处理工作，健全应急处理运行机制，确保科学、及时、有效的应对和处理工程质交训岗巷兑彭兼颓钳疡宗涛舔飘粉熙诀斟涎执嘴器读线虑梢甘裔坡寐陛视诬聊息权粉噎踌寄初碎锥锁补渡摆读筏队悠沂显阶棋如爆涵拄乓昭揭巡仓 年 月 日住宅工程质量投诉事件处理应急预案住宅工程质量投诉事件处理应急预案根据杭州市建委关于进一步加强我市住宅工程质量管理和投诉处理工作的通知及有关法律法规的要求，为规范和指导我住宅工程质量投诉事件的应急处理工作，健全应急处理运行机制，确保科学、及时、有效的应对和处理工程质交训岗巷兑彭兼颓钳疡宗涛舔飘粉熙诀斟涎执嘴器读线