家电企业应收账款管理分析

西南财经大学天府学院 家电企业应收账款管理分析-以美的电器股份有限公司为例西南财经大学天府学院2016 届 本科毕业论文（设计） 论文题目： 家电企业应收账款管理分析 -以美的电器股份有限公司为例 学生姓名： 廖雪姣 所在学院： 西南财经大学天府学院 专 业： 财务管理（理财规划方向） 学 号： 41201025 指导教师： 丁文将 2016年3月西南财经大学天府学院本科毕业论文（设计）原创性及知识产权声明本人郑重声明：所呈交的毕业论文（设计）是本人在导师的指导下取得的成果。对本论文（设计）的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。因本毕业论文（设计）引起的法律结果完全由本人承担。本毕业论文（设计）成果归西南财经大学天府学院所有。特此声明。毕业论文（设计）作者签名： 作者专业：作者学号： _年_月_日西南财经大学天府学院本科学生毕业论文（设计）开题报告表论文（设计）名称家电企业应收账款管理分析-以美的电器股份有限公司为例论文（设计）来源自 拟论文（设计）类型B导 师丁文将学生姓名廖雪姣学 号41201025专 业财务管理一、选题背景随着市场经济的迅速发展，市场竞争也日益激烈。在这种供大于求的形势驱动下，信用经济逐渐发展，信用销售（赊销）逐渐成为企业扩大市场份额、增加销售收入、提高利润的重要手段。因此，导致企业应收账款的比例不断增大，应收账款的管理问题也日趋严重。二、选题目的与意义本文旨在对美的公司近几年应收账款的相关数据进行分析，提出该公司在应收账款管理过程中存在的主要问题，并查明应收账款的形成原因。然后，提出改善家电企业应收账款管理问题的建议和措施，提高企业的资金周转率和使用率，有效防范企业的经营风险。三、选题思路和预期成果选题思路：首先，提出本文的研究背景和研究目的，阐述研究内容和研究方法；其次，以应收账款的相关理论为前提，介绍家电行业应收账款目前的发展形势；然后，通过对美的公司近几年应收账款的数据进行具体分析，反映出美的公司应收账款的质量状况，并找到该公司应收账款存在的问题及形成原因，提出如何改善应收账款的收回率的方法和措施；最后，提出改善家电行业应收账款管理问题的建议和对策，并总结全文。预期成果：通过对美的电器公司应收账款管理的分析，提出对企业应收账款管理的有效建议和对策，有利于促进整个家电行业应收账款管理水平和企业经营水平的提高，提高企业的资金周转率和使用率。 四、任务完成的阶段内容及时间安排第一阶段（2015年11月15日前）：开始查找、阅读相关文献资料；第二阶段（2015年11月30日前）：查找、阅读相关文献资料，完成开题报告；第三阶段（2015年12月30日前）：继续阅读相关文献资料，完成文献综述；第四阶段（2016年1月20前）：根据文献阅读资料；完成论文的粗纲（论文设计框架）；第五阶段（2016年3月1日前 ）：与导师沟通，修改初稿，完成论文终稿。 五、参考文献1 郜文娜，刘硕，2015：浅谈家电上市公司应收账款管理J，合作经济与科技，2015年第4期.2 刘思佳，2015：关于应收账款管理与信用控制的分析以美的电器公司为例J，山西农经，2015年第4期.3 吴海娇，夏凡，2014：家电上市公司应收账款管理控制问题研究J，经济师，2014年第6 期.4 杨应杰，冯雪琴，2014：家电企业应收账款管理探析以苏宁电器为例J，中国农业会计，2014年第4期.指导教师签名： 日期：论文（设计）类型：A理论研究；B应用研究；C软件设计等。摘要随着信用经济的发展，信用销售（赊销）逐渐成为扩大市场份额、增加销售收入、提高企业利润的重要手段。由于激烈的竞争压力，许多家电企业选择通过赊销方式来扩大销售，导致应收账款比例不断增大。一方面，信用交易给家电企业带来了不可小觑的销售额，对扩大市场份额、提高市场竞争力、减少存货积压、提高存货周转率以及节约存货的管理费用起着重要作用；另一方面，也可能由于客户拖欠货款而占用企业的流动资金，应收账款作为企业的流动资产，如果长期被其它企业占用，势必会造成流动资金短缺，导致企业面临巨大的经营风险。因此，家电企业由于赊销业务产生的应收账款问题日益严峻，建立良好的信用管理机制，加强企业应收账款的管理，减少坏账风险是十分有必要的。关键词：家电企业，赊销，应收账款，流动资产AbstractWith the development of credit economy, credit sales (sell on credit) gradually become an important means to expand market share, increase sales revenue and improve corporate profits. Due to the intense competitive pressure, many household appliances enterprises expanded sales by credit way, which led to an increasing proportion of accounts receivable. One side, credit transaction has brought unimaginable sales with household appliances enterprises. It plays an important role to expand market share, improve market competitiveness, reduce the backlog of inventory, improve inventory turnover and cut down the cost of inventory management. On the other hand, it may be due to the default payment for goods by customers and occupy the current capital of enterprises. The accounts receivable as enterprises liquidity capital, if occupied by other companies for a long time, is bound to cause liquidity shortage and lead enterprise to face huge risk of business. Therefore, accounts receivable problem appeared in household appliances enterprises is increasingly serious.To establish a good credit management mechanism, strengthen enterprise accounts receivable management and reduce the risk of bad debts is very necessary. Keywords: household appliance enterprise, credit sales, accounts receivable, current capital.目录一、导论1（一）研究背景1（二）研究目的1（三）研究意义1（四）研究内容2二、应收账款的相关概念及理论基础3（一）应收账款的概念3（二）应收账款的功能3（三）应收账款管理的目标及对象4（四）应收账款管理的意义4三、 家电行业应收账款的发展现状及形成原因5（一）发展现状5（二）形成原因61、外部原因62、内部原因7四、美的公司应收账款管理现状分析8（一）美的公司简介8（二）美的公司应收账款的质量分析91、财务指标分析92、账龄分析17（三）美的公司应收账款管理中存在的主要问题181、应收账款数额不断攀升192、应收账款周转天数较长19（四）提高美的公司应收账款收回率的措施191、合理使用现金折扣192、制定合理的收账政策203、加大网络平台销售20五、改善家电企业应收账款管理现状的对策及建议21（一）制定正确的营销策略21（二）加强和完善内部管理制度21（三）建立客户档案和信用评级制度21（四）强化应收账款的催收制度22（五）定期分析应收账款的账龄22（六）建立坏账准备制度22六、 结论23（一）总结23（二）展望23文献综述25参考文献36致谢39一、导论（一）研究背景随着国内外市场经济的迅速发展，市场竞争日益激烈，家电企业之间的竞争更为猛烈，在这种供大于求的形势驱动下，信用经济逐渐开始发展，信用销售备受企业的青睐。然而，对于企业来说，信用交易就是一把双刃剑，它在给企业扩大市场份额、增加销售利润的同时，也会导致企业的现金流入减少、债权风险增加。由此，加强对应收账款的管理和控制显得十分重要。（二）研究目的目前，家电企业的应收账款正处于一个只增不减的状态，严重阻碍了企业的日常经营和发展进程。我们应当对企业的应收账款管理状况进行理性地研究分析，以保证企业能够及时收回账款，减少坏账的发生，加快流动资金循环。本文旨在对美的公司近几年应收账款的相关数据进行分析，提出该公司在应收账款管理过程中存在的主要问题，并查明应收账款的形成原因。然后，提出改善家电企业应收账款管理问题的建议和措施，提高企业的资金周转率和使用率，以达到防范企业经营风险的目的。（三）研究意义通过对家电企业相关数据的研究分析，运用科学、合理的方法进行对应收账款的管理，优化和完善客户的信用管理体系,加强对应收账款的管理和控制，以此提升家电行业的整体管理水平。同时，还能够有效缓解企业的资金压力,降低流动资金的运营风险，有利于维护企业稳定的运营状态，促进家电企业之间和谐健康地发展，为宏观经济环境的平稳运行提供可靠的保证。（四）研究内容本篇论文主要包括六部分内容：第一部分，根据家电企业应收账款目前的形势状况，提出本文的研究背景，说明其研究目的与意义，简要阐述研究内容。第二部分，阐明应收账款的相关概念及理论基础，主要包括应收账款的概念和功能，应收账款的管理目标及管理意义。第三部分，简要说明家电行业应收账款目前的发展状态和局势。第四部分，通过对美的公司与格力公司、海尔公司、长虹公司各项财务指标的比较分析和账龄结构分析，更深入了解美的公司应收账款的质量状况，找出该公司在应收账款管理过程中存在的问题并分析原因，提出改善应收账款收回率的方法和措施。 第五部分，通过对美的公司应收账款的现状分析，提出改善家电行业应收账款管理状况的建议和对策。第六部分，总结与回顾全文，以及对家电企业应收账款未来管理机制的展望。二、应收账款的相关概念及理论基础（一）应收账款的概念应收账款来源于企业的一种销售行为，是伴随着信用销售行为的发生而形成的一项债权。 肖迪，2015:海尔应收账款的管理研究D，云南大学硕士研究论文，2015年5月它具有多重性质，不仅属于债权方的流动资产，还属于债务方的流动负债，在企业的日常经营活动中起着重要作用。它是指企业在日常经营活动中因出售货物、提供劳务等业务，应当向购货单位收取的各种款项。它主要包括应由购货方承担的货物价款、税金，以及代替购货方垫付的包装费、运输费等。 吴海娇，夏凡，2014:家电上市公司应收账款管理控制问题研究J，经济师，2014 年第6 期（二）应收账款的功能企业如果持有应收账款，就意味着有一笔流动资金将会被客户所占用，即使它还有着流动性能差、停留时间长、收回成本高等缺点，企业仍然愿意冒险持有，这主要是因为应收账款有以下功能:第一，增加销售额。随着日益激烈的市场竞争，企业之间为了争夺市场，先将产品以信用销售的方式出售给客户，到一定时期后再收回账款，这种销售方式可以达到很明显的促销作用，企业也将会因此增加销售额，提高营业利润。第二，开拓新市场。企业为了扩大市场份额，经常以信用销售方式为客户提供一定额度的商业信用，这实质上是为客户提供了一笔有期的无息贷款，通过这种方式可以起到吸引顾客、提高市场竞争力以及开拓市场的作用。 刘思佳，2014:关于应收账款管理与信用控制的分析以美的电器公司为例J，山西农经，2014年第4期第三，减少库存量。一直以来，家电行业的销售量都受季节性的影响,在淡季时通常持有大量的库存商品，则需要支付一定的管理费、财产税和保险费等费用成本。但是，如果企业采用赊销方式把库存商品转换成应收账款，则不需要支付以上所述费用，可以大大减低管理成本。（3） 应收账款管理的目标及对象企业想要良好的运营环境，就得加强对应收账款的管理。然而，应收账款的管理目标就是要制定一款科学、合理的应收账款信用政策，并在这种信用政策下所增加的销售盈利和采用这种政策预计要担负的成本之间做出权衡。只有当取得的销售盈利大于了增加的成本时，才能实施这种信用政策。应收账款管理的对象，主要包括对企业的未来销售前景和市场情况的预测和判断，以及对应收账款安全性的调查。 苏鹏华，刘芳，2010：应收账款管理的现实意义和目标A，湖南工业职业技术学院学报，2010年4月 （四）应收账款管理的意义由于应收账款并不是真正意义上的收入，企业应当加强对其管理和监督，以此保证企业能够及时、足额地收回应收账款，降低企业的信用风险。企业对应收账款进行管理主要有以下意义：第一，提高资金周转率。对应收账款进行合理、有效的管理，不仅能够加快资金的周转速度，还能够提升资金的使用效率。同时，也有利于企业防范经营风险，提高经济效益，使企业在市场经济中健康有序地发展。第二，减少坏账准备。提高企业对应收账款的管理水平，可以从一定程度上降低企业的坏账损失，改善应收账款的流动性能；还可以加快流动资金循环，提升资金的利用价值。第三，降低经营风险。许多企业为了粉饰业绩，在每年三月份财务报告出具前加大信用销售力度，以此夸大经营成果、虚增会计利润。然而，应收账款过度增加将会给企业带来经营风险，有效控制应收账款的规模，不但可以在一定程度上降低经营风险，还能促进企业理性分析未来的发展方向。3、 家电行业应收账款的发展现状及形成原因（一）发展现状据调查，在买方市场作用下，我国已有80%以上的家电企业采取了赊销方式，应收账款占流动资产的比重已达30%，有的甚至高达50%以上，这一数据远远高于发达国家20%的比例。 高翠芳，2014:关于应收账款管理的分析A，理论研究，2014年9月目前，由于各大企业之间相互拖欠账款，导致逾期应收账款规模不断扩大，如果企业不能够及时收回账款，不光会增加坏账损失，还会加大风险成本。据专家分析，发达国家企业的逾期应收账款一般不超过应收账款总额的10%，而我国这一比率已达到60%以上。 陈玉凤，2012:我国家电类上市公司应收账款的研究D，硕士学位论文，2012年5月发达国家应收账款的平均收回期限为三至四个月，而我国的平均收回期限则长于发达国家的三至四倍。通过以上数据可以表明，我国家电企业对应收账款的管理水平与发达国家的管理水平还相差甚远。因此，我国的应收账款管理体系还应当不断地优化和完善，管理制度也需要加强和修整。（二）形成原因1、外部原因（1）商业竞争随着科技时代的迅速发展，家电企业之间的竞争尤为激烈，各大企业为了生存和发展纷纷加快产品的更新速度，导致家电企业在市场上出现了供大于求的现象，赊销则成为了他们扩大市场份额的主要竞争手段。美的公司为了提高市场占有率，也采取了赊销的方式来挽回客户，赊销不但可以扩大商品的销路，增加企业的销售利润，还可以减少资金的成本，提高资金的运作能力。（2）客户拖欠货款一般来说，客户拖欠货款的原因分为两种：一种是，有些信用较差的客户为了自身的利益，常常利用合同条款和内容方面产生的一些分歧，采取延期付款等方式进行恶意拖欠货款；另一种是，有的客户由于企业内部经营管理不善，导致破产清算，无力偿还货款，这也是直接导致美的公司应收账款发生的主要原因。2、内部原因（1）内控制度和监督机制不健全目前，各大家电企业的工作人员文化程度普遍不高，许多销售人员，为了完成公司下达的销售任务、提升销售业绩以及增加工资薪酬而盲目追求大额的销售量，不适当地对产品进行赊销，导致应收账款数额迅速攀升。他们只注重表面上的利益，而忽视了应收账款数量过多可能会给企业带来严重的坏账损失，以致销售和财务相脱节。此外，由于企业的内部控制制度还不完善，应收账款的监督管理机制还未健全，也是致使应收账款产生的重要原因。（2）信用政策制定不合理据调查显示，家电企业的员工的工作态度并不够谨慎，没有对购货方的信用状况进行充分调查，对客户的信用评估也不到位，在没有制定良好的信用政策的情况下，就开始盲目地对一些信誉不好的企业进行赊销，增加了企业应收账款的回收风险。再加上企业对应收账款日常管理的控制力度不完善，追讨欠款的工作不积极，导致企业逾期未还的应收账款沉积越来越多，最终难以收回。（3）自身防范风险意识薄弱由于许多家电企业的自身风险防范意识还不够强烈，在与购货单位签订赊销合同时，往往给予他们较大的信用额度以及较长的赊销期限，导致账面上出现了高收入、高利润的假象。并且，没有考虑到赊销资金产生的时间价值，也忽略了被客户拖欠和占用的流动资金是否能够及时收回，造成了应收账款的急剧增加，从而加大了企业的经营风险。四、美的公司应收账款管理现状分析（一）美的公司简介美的公司创立于1968年，是一家以家电制造业为主的大型综合现代化企业。1980年正式跨入家电行业，1981年注册了“美的”品牌，2013年9月18日在深圳交易所成功上市。目前，该企业旗下已经拥有美的、小天鹅、威灵、美芝等十多个品牌。美的公司一直保持健康、稳定的发展，始终坚持以人为本、改革创新的核心价值观，以全球化经营理念为指引，打造具有全球优势的企业价值链。目前，在全球已设有60多个海外分支机构，产品销往200多个地区和国家，销售收入实现步步高升。2014年，美的公司销售收入总额已达1416亿元，其中海外收入达到498亿美元。同年，美的公司在“中国最有价值品牌”中排名第五，品牌价值不断飞跃。2015年，在财富中国500强企业的榜单中，位居家电行业榜首；在福布斯全球企业榜中，成功跨入世界500强。（二）美的公司应收账款的质量分析企业应收账款的质量主要反映在应收账款的规模、流动性和变现能力等方面，为了更清晰地反映美的公司应收账款的质量状况，本文将对美的公司与同行业的格力、海尔以及长虹公司进行以下对比分析：1、财务指标分析（1）应收账款增长趋势表1：应收账款增长趋势 单位：亿元人民币年份2010年2011年2012年2013年2014年美的44.4257.0860.7179.2893.62格力11.9912.2714.7518.4926.61海尔21.4230.8241.9743.2752.96长虹46.2459.2965.3781.6284.74数据来源：2010-2014年美的、格力、海尔、长虹公司的财务报表图1：应收账款增长趋势数据来源：2010-2014年美的、格力、海尔、长虹公司的财务报表从上图数据可以看出，2010年至2014年，四个公司的应收账款整体数额都呈现逐渐上升的趋势，说明信用销售行为越来越受各大家电企业的青睐。其中，美的公司应收账款的数额从44.42亿猛升到93.62亿，增长额达到了原来的两倍多，美的公司的增长速度比其他几个公司的增长速度更快，可能面临的财务风险就越大。据调查得知，导致美的公司应收账款数额增长的主要原因是由于近年来家电行业之间的竞争压力越来越激烈，特别是来自家电龙头企业格力公司的竞争和威胁。由此，美的公司产生的应收账款越积越多，很容易导致公司面临流动资金短缺和可供调配资金不足等经营问题。(2)应收账款与流动资产的比率应收账款与流动资产的比率=应收账款流动资产表2：应收账款与流动资产之比 单位：百分比（%）年份2010年2011年2012年2013年2014年美的15.8514.3114.9512.1410.83格力2.21.711.731.782.21海尔9.099.8410.578.788.9长虹14.7815.5916.1518.4917.47数据来源：2010-2014年美的、格力、海尔、长虹公司的财务报表数据计算得出图2：应收账款与流动资产之比数据来源：2010-2014年美的、格力、海尔、长虹公司的财务报表数据计算得出应收账款与流动资产的比率是衡量资金流动性能的重要指标，该比率越小，应收账款的质量越好；该比率越大，可利用的流动资金就越少。据相关部门调查显示，我国家电企业应收账款与流动资产的比率为20%30%。 郜文娜，刘硕，2015:浅谈家电上市公司应收账款管理J,合作经济与科技，2015年第4期一般而言，该比率应当控制在30%以内，一旦超过控制范围，企业将会面临严峻的财务危机。从以上数据可看出，四个公司中只有格力公司的比率较低，且变化趋势较为平稳，美的公司的比率远远高于格力公司，属于海尔和长虹公司的中间水平，表明美的公司对应收账款的风险控制能力还较弱。自2012年开始，美的公司的比率正在逐年减小，可以说明美的公司对应收账款的控制力度正在加强，应收账款的质量逐渐提高。为了使企业能够达到更好的经营状态，美的公司在扩大销售量的同时，还应当以市场为导向，充分抓住市场的动态，加强风险控制能力，努力做好防范风险的有效对策。(3)应收账款与营业收入的比率应收账款与营业收入的比率=应收账款营业收入表3:应收账款与营业收入之比 单位：百分比（%）年份2010年2011年2012年2013年2014年美的5.966.138.926.556.61格力1.981.481.491.561.93海尔3.54 4.18 5.26 5.00 5.97 长虹11.09 11.40 12.49 13.86 14.24 数据来源：2010-2014年美的、格力、海尔、长虹公司的财务报表数据计算得出图3：应收账款与营业收入之比数据来源：2010-2014年美的、格力、海尔、长虹公司的财务报表数据计算得出应收账款与营业收入的比率，通常也被叫做营业收入的应收账款率，在营业收入不变的情况下，该比率越小越好。根据上图数据反映可知，格力公司的比率较小且平稳，该公司近五年的比率都处于2%以下，说明该企业对信用销售进行了严格的控制，实现了较多的现货交易。然而，美的公司处于行业中的中等水平，近五年的平均比率为7%左右，说明美的公司的销售收入中有较多的流出资金，特别是2012年，由于企业的营业额大幅降低，但应收账款却未减少，导致流出资金迟迟未能收回。同时，也表明美的公司的应收账款收回能力相对格力公司而言较弱，还不能够为企业的资金周转提供有效可靠的保证。虽然，美的公司相对于长虹公司的比率来说较小，但美的公司的销售方式和应收账款的管理制度存在一定的弊端，还需要进一步强化对应收账款监督和管理力度。（4）应收账款周转率应收账款周转率=营业收入平均应收账款平均应收账款=（应收账款期初余额+应收账款期末余额）2表四：应收账款周转率 单位：次年份2010年2011年2012年2013年2014年美的16.37 18.35 11.56 17.28 16.39 格力57.1768.5573.5171.3861.09海尔29.41 28.20 21.94 20.29 18.45 长虹10.94 9.86 8.40 8.01 7.15 数据来源：2010-2014年美的、格力、海尔、长虹公司的财务报表数据计算得出图4：应收账款周转率数据来源：2010-2014年美的、格力、海尔、长虹公司的财务报表数据计算得出企业的应收账款周转率是指应收账款周转速度的比率，该比率越大，说明流动资金被占用的时间越短，应收账款的变现速度更快。从上图的数据分析可知，格力公司的应收账款周转率不低于60次，该公司的的应收账款变现速度较快，而美的公司的应收账款周转率都在20次以下，表明了美的公司应收账款的变现能力相对较弱，资金的回笼速度比较慢。同时，也说明美的公司的内部控制力度和对应收账款的日常管理能力都远远低于同行业的格力公司，但相对于长虹公司来说情况较为良好，长虹公司面临坏账风险的概率更高。然而，格力电器和海尔公司的应收账款周转率在最近这三年也开始呈缓慢下降的趋势，表明其应收账款的收回速度逐渐变慢，资金的流动性也开始变弱。（5）应收账款周转天数应收账款周转天数=360应收账款周转率表5:应收账款周转天数 单位：天年份2010年2011年2012年2013年2014年美的21.9919.6231.1420.8321.96格力6.305.254.905.045.89海尔12.2412.7716.4117.7419.51长虹32.9136.5142.8644.9450.35数据来源：2010-2014年美的、格力、海尔、长虹公司的财务报表数据计算得出图5：应收账款周转天数数据来源：2010-2014年美的、格力、海尔、长虹公司的财务报表数据计算得出应收账款的周转天数表示企业收回账款所需要的时间，与周转率呈反比，其周转次数越高，则周转天数越短。通过以上数据分析可知，长虹公司的应收账款周转天数最高，并且发展情趋势也越来越恶劣，而美的公司的周转天数最高也已经达到31天，可表明公司目前有较多的运营资金停滞在了难以收回的应收账款上，这将对公司的资金周转造成负面影响。2012年，美的公司的应收账款的周转天数的增加，表明了企业在这一年里减弱了对应收账款的管理和控制力度，同时也说明美的公司的对企业应收账款的日常管理力度还有待提高。2013年，企业开始加强了对应收账款的控制力度和回收速度，大大缩短了周转天数，至2014年，美的公司对应收账款又呈小幅上涨的趋势，表明美的公司的控制力度不够稳定，还有待提高。（6）应收账款与主营业务收入增长率之比表6:应收账款与主营业务收入增长率之比 年份2010年2011年2012年2013年2014年美的-0.081.15-0.240.391.06格力0.730.061.041.302.72海尔0.232.034.300.378.47长虹1.661.1416.111.993.58数据来源：2010-2014年美的、格力、海尔、长虹公司的财务报表数据计算得出图6：应收账款与主营业务收入增长率之比数据来源：2010-2014年美的、格力、海尔、长虹公司的财务报表数据计算得出应收账款与主营业务收入的增长率之比，可以反映出企业应收账款数额的增加是否对主营业务收入起到了积极作用，该指标的衡量标准为1，指标越小，则质量越好。如果该指标大于1，说明应收账款的增长速度快于主营业务收入的增长速度，并没有起到促进销售收入增加的作用，企业应当引起高度重视。从上图可看出，格力公司的增长率之比相比其他三个公司而言小得多，不过近两年的增长率之比呈现持续上升的趋势，表明应收账款的质量在不断下降，特别是海尔公司的恶化趋势十分严重，该公司应当加强监督力度和控制力度。2012年，长虹公司的增长率之比尤为突出，这是由于企业内部自身矛盾引起的后果，企业在2013年加强了对应收账款的控制力度，使公司的经营状况得到了很大的改善。2010年，美的公司的增长率之比为负数，主要是由于这一年该公司的销售收入有所降低，致使主营业务收入减少。2012年，美的公司的增长率为负，主要是受原有家电推动政策的退出，持续房产调控政策以及海外经济复苏缓慢等因素的影响。2013至2014年，美的公司为了挽回在市场上的占有率，又开始大规模地进行赊销，导致比率高于了标准指标。然而，从以上分析可知，美的公司的应收账款给企业带来了一定的收益，但并不够明显，还需要不断加强和完善对应收账款的管理和控制，同时，企业应当在市场经济中循序渐进，在增加销售额的同时追求稳步发展。2、账龄分析截至2014年12月31日，对美的电器股份有限公司应收账款账龄进行了如下分析，见下表：表7:应收账款账龄分析 单位：亿元人民币账龄期初数期末数金额比例（%）金额比例（%）1年以内81.6596.6497.1497.611-2年2.262.670.910.912-3年0.170.200.940.943-5年0.410.490.510.515年以上-0.020.02合计84.4910099.52100数据来源：2014年美的公司财务报告合并财务报表项目注释从上表中的数据可以看出，美的公司的账龄结构比较合理。在2014年，账龄在一年以内的约有97.14亿元，占据了应收账款总额的97.61%，表明该公司应收账款的回收率较高，也说明其质量状况较好。这主要是由于美的公司的应收账款风险管理到位，并且采用了国外较先进的管理方法。通常情况下，我们把超过一年时间还未收回的应收账款称为逾期应收账款，2014年美的公司的逾期应收账款数额占据应收账款总额的2.39%，表明公司的回收速度正在不断加快，也说明公司对应收账款的催收力度正在不断加强。我们通常把超过三年还未收回的应收账款划分为坏账损失，2014年美的公司的坏账比例为0.53%，相比2013年有所增加，但影响不大。虽然坏账所占的比率相对较小，但仍然需要采取先进的监督管理制度，建立起有效的催收制度，把坏账损失控制到最低。（三）美的公司应收账款管理中存在的主要问题在企业的应收账款质量状况分析中，应收账款与流动资产的比率以及应收账款的周转天数等指标相当重要，也是衡量应收账款质量优劣的主要指标。通过对以上指标的研究分析，美的公司应收账款管理中大致存在以下两个较严重的问题：1、应收账款数额不断攀升通过对美的公司各项财务指标的分析，可知该公司的管理制度较同行业的格力公司而言相对落后，不断攀升的应收账款应当引起企业的高度关注和重视。一旦管理不善，公司将会由于不能及时收回应收账款导致变现能力减弱，也会因流动资金不足而面临支付困难，大大削弱了公司的偿债能力。同时，还将影响公司正常的经营活动，增加财务风险，严重时甚至会导致企业面临濒临破产、倒闭的风险。2、应收账款周转天数较长从2012年起，美的公司应收账款的周转天数逐渐变长，这将会延长企业的营业周期，对企业的资金流转造成很严重的影响。如果不强化对应收账款的管理，导致大量的流动资金沉淀，将会严重威胁到企业正常的生产经营状况。同时，还将严重影响到企业进一步投资计划，阻碍企业扩大再生产的进程。（四）提高美的公司应收账款收回率的措施1、合理使用现金折扣现金折扣是企业为督促客户尽早付清货款而提供的一种优惠政策，可根据客户付款时间的长短给予不同的折扣。美的公司对客户可以采取以下现金折扣条件，如：3/10，2/20，n/30，意思是：在收到货物后十天内付清货款的客户可享受3%的现金折扣；20天内付清可享受2%的现金折扣；30天后还未付清则不享受折扣。虽然采用现金折扣的方式会直接减少企业的销售收入，但可以加快应收账款的回收速度，有利于促进资金循环。2、制定合理的收账政策为保证企业应收账款的可回收性和完整性，在双方建立贸易往来关系之前，对客户应当做好充分的调查，根据客户的商业信誉来制定一款合理的收账制度。可以对信用较好的单位实施40天不催款的政策；对单位一般的可以实施20天不催款政策；对信用较差的客户必须实行现货交易方式，以保证应收账款的回收率。3、加大网络平台销售随着网络时代的发展，网上购物越来越受消费者的青睐。美的公司可以加大官方网上商城的销售力度，同时还可以扩大对京东、天猫、苏宁易购等网络平台的入驻，直接通过物流公司把商品送到客户手中。这种销售方式既方便又快捷，同时还可以节省中间消费，减少销售过程中的成本和费用，缩短交易时间以及应收账款的滞留时间。五、改善家电企业应收账款管理现状的对策及建议（一）制定正确的营销策略随着电器时代的飞跃发展，各大家电企业应当做好市场调研，坚持与时俱进的发展理念，拟定一款符合企业自身发展的营销策略。在利用应收账款功能的同时，也应当充分利用市场的导向作用，遵循市场的发展方向，并且运用科学的管理方法，尽量在扩大销售收入的同时把风险降至最低。只有采取正确的营销策略，不断发掘自身优势，提高对应收账款的管理水平，才能使企业又好又快地发展。（二）加强和完善内部管理制度为了加强和完善企业的内部管理制度，应当聘请一些管理经验较为丰富的人员，做好企业的内部管理工作，设立一个专门的应收账款管理部门，制定一套系统、完整的监审制度，做到以相当严谨的态度来审批每一笔应收账款，最终达到完善内部管理制度的目的。（三）建立客户档案和信用评级制度在企业双方进行交易之前，对购货单位应当做好充分的资料和信息调查，如他们的经营状况、资金运转能力、偿债能力以及商业信誉等内容。通过调查，建立起系统的客户档案，为信用评级提供科学合理的依据，便于企业以客户的信用状况来评定客户的信用等级，通过他们近期的经营状况和偿债能力来确定给予多大的信用额度和信用期限。同时，通过对客户档案和信用评级制度的建立，可以更方便地对不同等级的客户采取不同的销售模式。（四）强化应收账款的催收制度企业为了提高对应收账款的催收力度，应当明确销售人员对应收账款的催收责任，加强对他们进行催收技能培训；并建立起信用等级管理制度，将客户进行分类管理，对信用较差的客户应当加强催收力度。此外，销售人员还应当定期向上级通报应收账款回收动态，对他们进行回收绩效的考核。（五）定期分析应收账款的账龄我国家电企业的应收账款收回期限普遍较长，账龄越长，则应收账款的催收难度就越大。因此，财务工作人员应当定期分析应收账款的账龄，编制应收账款账龄分析表，及时查明应收账款逾期原因并向上级领导通报，对具体问题进行具体分析，找出有效的解决办法，提高应收账款的收回率。（六）建立坏账准备制度由于行业的特殊性，导致家电企业的应收账款数额不断增长。根据企业会计制度的规定，企业理当对应收账款可能产生的坏账损失进行事先的评估和预测，并在谨慎性原则的要求下积极建立起合理的坏账损失准备制度，对可能产的坏账损失计提坏账准备，防止企业出现明盈实亏等不良现象，以此促进企业健康有序地发展。六、结论（一）总结本文通过查找美的公司的相关数据，通过运用财务指标分析法和账龄分析法，对企业的应收账款质量状况进行评估，并对对该公司应收账款的管理问题进行了深入探讨和研究，让我对应收账款有了更深刻的理解，也让我明白了应收账款的管理对于企业的重要性。总结和回顾全文，各大家电企业要想提高对应收账款的管理水平，大致应当做到以下几点：第一，建立起合理有效的内部控制制度，对企业的应收账款进行严格地控制和管理。第二，强化对销售业务的管理，加强对销售人员的催账技能培训，提高催收力度。第三，完善客户的信用评级制度，对不同信用等级的客户进行分类管理，有效控制应收账款的风险。第四，充分发挥财务部门的监管职能，定期分析账龄，维护应收账款的安全性和完整性。第五，建立起完善的坏账准备制度，合理计提坏账损失，促进企业健康有序地发展。（二）展望自从中国加入世界贸易组织以来，企业面临着国内外两方面的市场竞争压力，导致应收账款的管理问题越来越复杂，通过研究数据表明，我国家电企业应收账款的管理机制还并未完善。本文认为，只有建立起良好的信用体系，加强对内部控制的监督和管理，才能真正有效降低家电企业的经营风险，才能最大限度地减少企业因应收账款带来的损失。并且，笔者希望各大家电企业能够通过自身的实际经营状况，制定一款合适的应收账款管理模式，完善应收账款管理机制，减少坏账发生的可能性，使企业能够拥有充足的营运资金，及时投入到下一个生产环节，保证企业正常运营，加快企业的再生产进程。文献综述摘要：随着信用经济的发展，信用销售（赊销）逐渐成为扩大市场份额、增加销售收入、提高企业利润的重要手段。由于激烈的竞争压力，许多家电企业选择通过赊销方式来扩大销售，导致企业应收账款的比例不断增大。一方面，信用交易给家电企业带来了不可小觑的销售额，对扩大市场份额、提高市场竞争力、减少存货积压、提高存货的周转率、节约存货的管理费用起着重要作用；另一方面，也可能由于客户拖欠货款而占用企业的流动资金，应收账款作为企业的流动资产，如果长期被其它企业占用，势必会造成流动资金短缺，导致企业面临巨大的经营风险。因此，家电企业由于赊销业务产生的应收账款问题日益严峻，建立良好的信用管理机制，加强企业应收账款的管理，减少坏账风险是十分有必要的。关键词：家电企业，赊销，应收账款，流动资产一、前言随着国内外市场经济的迅速发展，市场竞争日益激烈，信用经济逐渐发展，由于行业的特殊，信用销售备受家电企业的青睐。然而，对于企业来说，信用交易就是一把双刃剑，它给企业扩大市场份额、增加销售利润的同时，也会导致企业的现金流入减少、债权风险增加。据相关资料显示，家电企业的应收账款正处于只增不减的状态，严重阻碍了企业的日常经营和发展进程。我们应当运用科学有效的方法进行对应收账款的管理和控制，优化和完善客户的信用管理体系,以保证企业能够及时收回账款，减少坏账的发生，加快资金的良性循环。二、应收账款管理的相关理论概述（一）应收账款的概念肖迪2015年在海尔应收账款的管理研究中写道：应收账款源于销售行为，它具有多重性质，属于资产负债表中速动资产，不仅是一个会计科目，更是一项资产。吴海娇、夏凡2014年在经济师中发表了家电上市公司应收账款管理控制问题研究一文，他们在文章中写道：应收账款是企业因销售商品、提供劳务等经营活动，应向购货单位或接受劳动单位收取的款项，主要包括销售商品或提供劳务等应向有关债务人收取的价款及代购货单位垫付的包装费、运杂费等。（二）应收账款的功能刘思佳2015年在关于应收账款管理与信用控制的分析以美的电器公司为例中提出，应收账款在企业的经营活动中主要有以下功能：1、增加销售额应收账款源于商业竞争，家电企业在买方市场作用下，赊销成为家电企业的主要结算方式。信用经济下，赊销不仅意味着提供商品，也属于一种短期资金使用让渡。因此，购货方在有利条件下的批量购货，增加了企业销售额，提高企业市场份额，增加企业利润。2、缓解库存压力企业的产成品存货积压需要支付管理费、财产税和保险费等费用成本，而企业采取赊销方式，当持有应收账款时，就无需支付上述的相关费用。因此，企业在存货较多的情况下，一般会采用优惠的信用条件进行赊销，把存货转化成应收账款，缩短产品的库存时间，以此降低各种费用支出。3、开拓新市场企业为了开拓新市场、扩大市场占有率，通过赊销持有应收账款的形式，实际上是提供了商业信用，给了购货方一笔无息贷款，自然会起到吸引客户、开拓市场的作用。（三）应收账款管理的目标及对象苏鹏华，刘芳2010年在湖南工业职业技术学院学报发表了应收账款管理的现实意义和目标一文，他们在文章中提到：应收账款管理的目标，是要制定科学合理的应收账款信用政策，并在这种信用政策所增加的销售盈利和采用这种政策预计要担负的成本之间做出权衡。只有当所增加的销售盈利超过运用此政策所增加的成本时，才能实施和推行使用这种信用政策。同时，应收账款管理还包括企业未来销售前景和市场情况的预测和判断，及对应收账款安全性的调查。（四）应收账款管理的意义随着市场经济的发展，企业竞争日益加剧，应收账款不断增加，应收账款管理是企业流动资产管理中的重要课题。2015年，李敏在中小企业应收账款管理分析一文中写道，应收账款管理具有以下意义：1、提高资金周转率应收账款管理不但可以在加快企业资金周转速度的同时提高资金使用效率，也有利于经营风险防范、维护投资者利益、促进经济效益提高。2、减少坏账准备加强应收账款管理可以减少企业坏账损失的风险，避免企业陷于财务危机，可以使企业参考其他优秀企业的管理模式，研究出适合自身企业应收账款的管理模式，可以改善应收账款的流动性，促进企业资金良性循环，提高资金的利用价值。